SMX West 演讲者系列：与 HubSpot 的 Luke Summerfield 一起推动人类行为
已发表: 2022-06-12卢克·萨默菲尔德 (Luke Summerfield) 的使命是帮助他人达到最高水平。 这就是他在 HubSpot 作为合作伙伴服务经理每天所做的事情。
“我受到启发去帮助其他人释放他们完全有能力的东西，并看到对他们的心态和生活产生的影响，”萨默菲尔德解释道。
对于品牌和企业而言，释放数字领域的潜力意味着健康的转化率，这是 Summerfield 的专长之一。 他将在下个月登上 SMX West 舞台，在“转化率摇滚明星”中分享他的策略和见解。
在预览他 3 月 2 日会议的内容时，他今天在博客上加入了我们的独家采访。 他谈到：
- 绩效辅导
- 驱动人类行为
- 拥有成长心态
- 赢得营销的品牌
- 和更多！
KK：您最近在 HubSpot 担任了一个新角色，从绩效教练转变为合作伙伴服务经理。 你的新角色意味着什么？ 2015 年你的职业前景是什么？
LS：虽然我即将开始下一次冒险，但我仍然是一名出色的教练。 加入 HubSpot 团队是我实现这一目标的新工具。 在 HubSpot，我的职责是从 800 英尺的角度审视我们如何与合作伙伴机构合作，以发现机会并设计计划以达到最佳绩效。 我们真的希望看到我们的 2,000 多家合作伙伴机构在 HubSpot 以任何可能的方式支持他们的情况下成长并取得成功。
我还刚刚推出了一项新的眼动追踪服务：Easy Eye Tracking。 只需 99 美元，营销人员和 CRO 专业人员就可以对真实的人进行眼动追踪研究，以了解他们的眼睛正在注视的确切位置和注意力集中在哪里。 我很高兴能向营销、CRO 和 UX 社区提供这种新水平的见解 [以前太昂贵且难以做到]。
KK：“我每天早上醒来都兴奋地激励他人发挥最大潜力。” 这是您去年在 Instagram 上分享的强有力的声明。 是什么让您如此热衷于帮助他人发挥最大潜力？
LS：我坚信个人和组织都能够完成比他们自己认为的更多的事情。 很多时候，它只需要一个明确的最终目的地、组织/结构和指导你的人来提供一个新的前景并推动你走得更远一点。
KK：谁帮助你发挥如何？
LS：对我个人和商业生活而言，改变游戏规则的最大时刻之一是阅读 Simon Sinek 的“Start With Why”。 他提供了一个框架，用于从你的核心发现你为什么做你所做的事情。 我相信很多阅读这篇文章的人都熟悉他举世闻名的 TED 演讲。 如果你喜欢这个演讲，他的书会更深入地探讨这个话题，并包含其他有趣的概念。 在书中，西蒙将他的框架应用于商业和营销环境； 但是，它几乎可以应用于任何事情，包括您的个人生活。
KK：去年在 SMX East，您说营销人员的目标是推动人类行为。 在推动人类行为的科学方面，您认为数字营销人员会犯哪些常见错误？
LS：我会给你一个简单快捷的。 营销人员不足的最大方式之一就是没有将视频整合到他们的网站和营销中。 视频是如此强大的格式，它利用了如此多的心理因素……我不敢相信更多的营销人员不使用视频。 他们应该找到创造性和有趣的方式在网站 404 页面、自动潜在客户培育电子邮件、社交媒体、视频博客、产品/服务页面等内容上使用视频。
KK：在与观众互动方面，哪些品牌做得对？
LS：我最喜欢的例子之一是宝洁奥运会的营销活动。 他们的活动从一个广告开始。
然后随着他们继续围绕这个主题创作内容，他们展开了一场更大、更强大的营销活动。 这个系列非常有效，因为他们从情感背景中接近它。
我也是 BetaBrand 所做的一切的粉丝。 与营销相关的公司 KISSmetrics 和 Optimizely 也做得很好。
KK：你提倡“成长心态”。 在您的网站上，您写道“每个人的能力、才能和智力都不是固定不变的，而是可以通过挑战和学习来成长的。” 数字营销人员——以及一般人——可以做哪些最好的事情来保持增长？
LS：我会鼓励营销人员做的一件事是脱下你的营销帽子，穿上一件科学家夹克。 将某些营销活动视为可以运行以学习和调整营销的实验，这可能是营销人员的最佳实践之一。 然而，很少有人这样做。
您必须知道，并非您要尝试的所有事情都会奏效。 事情会失败，这很好。 如果你没有失败，那么你很可能会停留在自己的舒适区，没有尝试新的创新营销策略。 但是，你必须在失败时学习，然后适应。
此外，投资于自己的教育和知识也很重要。 将其整合到您的组织中的一个好方法是让每个员工设定一个目标，以学习您目前不熟悉的新营销策略/策略。
让他们将经常性的时间记入他们的日历中，以进行学习和应用。 然后在月底，让每个人整理一份关于他们所学内容的简短介绍。
KK：您 2015 年的主要目标是什么？
LS：除了我在 HubSpot 的工作之外，我在 2015 年最大的举措是将我的时间重新集中在开发我的博客和网站上的内容上。 我刚刚推出了一个新网站，并且正在创建许多很棒的视频博客。
我还专注于提高对 Easy Eye Tracking 的认识，以便营销人员、CRO 和 UX 专业人士了解这项伟大的服务，以帮助他们更好地工作。
KK：你最喜欢的社交平台是什么，为什么？
LS：对于企业而言，Twitter 可能是我在寻求推动营销指标时最喜欢使用的网络。 此外，通过监控发现机会的能力非常适合建立新的关系。 我也很喜欢 Quora。 这是一个非常有价值的网络，拥有大量隐藏的宝石，并为用户提供了将自己确立为行业权威的能力。
供个人使用，Instagram。 对于那些知道如何用照片讲故事的人来说，这是一个令人难以置信的平台。 使用一张照片，您可以获得某人的世界、情感和经历的快照。 不是每个人都擅长捕捉这一点（包括我自己），但那些有艺术头脑的人很值得追随。 在大多数情况下，Instagram 的讲故事能力是独一无二的。 Facebook 和 Pinterest 有照片分享功能，但我发现使用这些平台的人有不同的风格和关注点。
KK：你能分享一张你最喜欢的 Instagram 照片吗？
LS：是的——这是我在湖边写作时拍摄的密尔沃基（我的家乡）天际线的照片。
KK：你每周读一本书。 你最近读过的最好的书（任何类型的）是什么？
LS：我实现了 2014 年新年的决心，并在 2014 年完成了 60 本书。以下是我对营销人员的主要建议：
- 西蒙·西内克（Simon Sinek）的“从为什么开始”
- 罗伯特·恰尔蒂尼的“影响”
- AK Pradeep 的“购买大脑”
- 罗杰·杜利的“大脑影响”
- Dan 和 Chip Heath 的“Made to Stick”
- Dan 和 Chip Heath 的“Switch”
- 乔纳·伯杰（Jonah Berger）的“传染性”
- 埃里克·里斯（Eric Ries）的“精益创业”
- Renee Mauborgne 和 Chan Kim 的《蓝海战略》
- 奥伦·克拉夫（Oren Klaff）的“Pitch Anything”
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