#SMX Liveblog：企业推特 (#14C)

不久前，Twitter 于 2007 年在 SXSW 首次亮相。 而且，事实上，就在不久之前，我们甚至不认为自己是“社交媒体营销人员”——我们是搜索营销人员。

如果您只从本次会议中获得一件事，那就应该是：Twitter 是关于人类交流的。 任何拥有想要联系的受众的品牌都可以在 Twitter 上表现出色。 一切都是为了找到社区； 使用他们正在使用的工具； 通过增加价值的内容吸引您的社区。

准备好了吗？ 这是 Ric Dragon 的企业推特细节：

Twitter的快速介绍：

• 何时使用把手？ 如果你的名字真的，真的很长。
• Twitter 帖子有 5 个基本元素：显示名称； 标签； @提及； 缩短的网址； 通过或在推文末尾。
• RT = 转发。 MT 是什么意思？ 修改推文！ （开始使用它的推文修饰符！）
• 如果您使用@mention，如果您希望该推文进入您的公共新闻源（而不仅仅是您和您@mentioning 的人），请确保您在@mention 之前包含一个句点（或其他字符） )
• 考虑您在简历中使用的词语； 所有这些词（包括主题标签和@pages）都是可搜索的
• 考虑您的背景图片。 Ric 以 Geico 为例，说明一家做得很好的公司。 设计背景图像不需要太多，而且会产生很大的影响。
• 您的用户图标：作为一个品牌，请考虑尝试使用您的个人资料图像使自己变得人性化。 不要试图包含太多信息。 确保您的个人资料图片清晰。

是什么让推文中的语言很棒？

让你的推文引人入胜！ 它就像任何其他内容营销场所一样。 你必须写一些引人入胜的东西，让你的观众想要点击。

以下是一些擅长的例子：

当您转推时，请尝试为您的转推添加一些个性。 让人们想要关注你。

一些 Twitter 商业最佳实践

1）写更多@推文！
直接与人交流。 努力与您的社区直接接触和交谈。 这不仅仅是让人们看着你。 这完全取决于您/您的品牌/您的企业与社区的互动。

2）不要自动化推文。
是的，您可以安排推文，但不要自动化它们。 自动化 = 内容从一个平台直接传输到另一个平台（即：从您的博客直接到您的 Twitter；或从 Facebook 到 Twitter）。 想象一下：当灾难性飓风刚刚袭击邻国时，如果您的自动化使您的帐户发布有关麦莉赛勒斯的信息怎么办？ 如果您不小心，自动化可能会无意中将您的品牌置于尴尬、无法预料的公关灾难中。

3）在你的推文中增加价值！
随着时间的推移，故事应该有一个叙事弧，你的推文也应该如此。 您的企业有活动吗？ 围绕该事件创建叙事弧。 建立起来； 提供偷窥； 让活动成为你的亮点； 然后在事件发生后继续叙述。

4) 为转发留出空间。
在可能的情况下，以允许添加“RT”的方式制作您的 Twitter 消息，而不会切断您的帖子的结尾（尤其是如果您的帖子的结尾是 URL）。

推特列表

1) 使用 Twitter 列表与影响者联系
2) 考虑你的清单所讲述的故事
3) 订阅包含您的列表

一些推特工具

Communi.it
允许您查看是否有人关注了您，而您还没有关注他们。 还允许您查看您的顶级内容影响者； 您的关注者非常活跃并经常与您的内容互动（这些人是您的品牌拥护者！）。 这是识别您的品牌拥护者（并帮助您与他们联系）的好方法。

捻角
此工具可以获取两个或多个其他配置文件（由您指定）并查看这两个配置文件的共同点。 这是一个很棒的工具，可以帮助您发现可以与之互动的人； 对您的社区有很大帮助的人。

鸣叫
定义：一群在 Twitter 上计划见面的朋友。 也是用户通过 Twitter 与朋友会面的请求。

这就是 TweetUp 背后的想法：TweetUps 由一群想要通过 Twitter 见面并相互交流的人组成，但他们不想每次都包含每个人的句柄（在每条推文中），所以他们所有人都开始使用主题标签进行交流。 因此，TweetUp 诞生了！ 这创造了一个很棒的社区体验，也为所有用户创造了一个很好的共享历史。

推特聊天

Twitter 聊天是结识有共同兴趣的人的好地方，也是品牌开始与其社区建立社区的好方法。

Twitter聊天列表
搜索这个； 这是活跃的 TwitterChats 列表

Twitter聊天礼仪

– 保持话题（不要问离题的问题。不要开始旁白。）
– 给你的答案编号。 （Q1 之后的 A1；Q2 之后的 A2；等等）
– 不要自我推销（除非主持人要求您[每个人]在会议开始时介绍自己，或者如果在会议结束时您有相关链接可以分享）
– 带有归属地的 RT
– 如果迟到了，不要问“主题是什么”（只需阅读信息流！赶上自己）
– 说声谢谢（这很好。）

希望通过 Twitter 进行销售？ 做这个…

关键是真正与个人建立联系并参与真实的对话。 与真实的人一起成为真实社区的真实组成部分。

作为 Twitter 销售人员，您需要问自己：
我可以每天帮助 5 个人吗？
我可以每周加入 3 个（或多个）TwitterChats
我可以举办聚会吗？

我可以每天抽出时间与社区互动 X 小时吗？

想想你可以做的良性循环活动：
参与→互惠→培养联系→创建内容

品牌应该跟进吗？ Ric 提倡互惠跟进

花点时间停下来，分析你一直在做的事情，并考虑你是否可以做得更好。 你能写出更好的推文吗？ 你能更多地与社区互动吗？ 你可以个性化你的@responses 给人们吗？

我应该有两个 Twitter 个人资料吗？ 一份给我，一份给我作为 X 品牌的拥护者？

Ric 不提倡有两个原因：

1) 这些帐户中有 10 次中有 9 次将被丢弃； 你会放弃其中一个。

2) 社交媒体就是做人。 人们想知道戴尔工人乔恩也喜欢钓鱼。 他们希望将乔恩视为人类。 只有在你的专业推文旁边展示你的个性才能带来积极性。

如果我的品牌阴沉或乏味怎么办？ 我们还能用推特吗？

是的！ 使用 Twitter 就是将人与人联系起来。 当然，愚蠢是这种联系的一部分，但这并不是人们在 Twitter 上的唯一原因。 举个例子，如果你的公司是一个离婚法庭律师团队（一个相当阴暗的职业），你不必在推特上发表厄运和悲观情绪； 这个“我怎样才能为我的社区服务？ 我的客户（和潜在客户）需要什么？” 考虑举办类似#DivorceChat TwitterChat 的活动，以便人们 [您的潜在消费者] 可以聚在一起互相询问——还有您！ - 问题。

社区管理员的一些注意事项

– 不要试图控制谈话； 启用对话。

– 考虑作为社区经理的您可以帮助品牌人性化的方式。 一种有用的逻辑是用人类签名（例如^CA）结束你的推文。 您还可以将管理页面的人的句柄放在品牌的 Twitter 简历中。 可能

e 甚至使用社区经理的照片作为 Twitter 页面的用户图标（当然，品牌。确保经理穿着衬衫；或带有徽标的水印；或其他可以让您清楚地传达给用户的创意“这是X 品牌频道，这就是运营这个频道的人。和他们谈谈！”）