为什么 SMS 对于小型企业的繁荣至关重要？

作为电子商务企业主，您一定已经习惯了许多潜在客户生成渠道，例如电子邮件、Google Adwords 或 Facebook 广告活动。 但移动设备的日益普及为品牌接触目标受众开辟了另一个新的、有希望的渠道：SMS 营销，也称为文本营销。 SMS 正迅速成为与客户沟通和成功提供促销的最可靠方式之一。

您可能会问自己，“我为什么要使用短信营销？” 我的回答很简单：“因为你的客户在发短信。”

短信营销提供了一个绝佳的机会，让他们每天都在随身携带的设备上与消费者建立联系。 更重要的是，确保文本消息能够到达用户的收件箱，与任何其他渠道不同，远离所有噪音。

所以不要嘲笑短信营销的想法，因为它可能是获得更多转化、客户和收入的最佳策略。 以下是您需要了解的有关 SMS 营销重要性并将其应用于您的业务的所有信息。 让我们开始吧！

什么是短信营销？

叮！ 你有没有听过手机里那种熟悉的提示音？ 甚至是你爸爸的电话？ 我确实对声音很熟悉，甚至比 Messenger 通知的声音还要熟悉。 简直就是小时候的感觉。 那是一条短信，当企业发送它而不是您的联系人时，它被称为短信营销。

SMS 营销（Short Message Service Marketing）是一种允许品牌通过文本向客户发送消息的策略。

这些短信被发送给潜在客户和客户，以提高品牌知名度、提供促销、提高参与度并产生销售。 发送 SMS 营销信息的策略并不缺乏，因为现在这些文本可以包含 URL 链接和直接收件人到专用登录页面，或者发送图像以更具说服力。 技术吧？

意识到这一点，许多企业使用短信营销来鼓励潜在客户和客户的参与。 从大型零售商到非营利组织、房地产，当然还有像您这样的小企业，都已利用文本营销来促进销售和转化。

以下是为您的小型企业启动短信营销活动所需的最基本组件：

• 平台：从技术上讲，只要您有电话号码或线路，您就可以使用短信营销。 但是，为了提高效率、有效性和跟踪绩效，您应该投资一个功能强大的 SMS 营销平台，以便将其集成到您的业务运营中。

• 选择加入表格：客户的电话号码不只是从天上掉下来的。 准备一份选择加入表格来描述您的短信活动的目的，并向您的受众展示他们可以通过订阅获得什么。 就像电子邮件一样，您应该让他们了解您的文本频率，以及他们可能遇到的任何其他费率。 最后，链接到您的条款和条件或隐私政策。

• 同意：您不能也不应该向未订阅您的短信服务的人发送短信。 让他们先选择加入，即使您已经有了他们的电话号码或通过电子邮件与他们联系。

• 确认：您给订阅者的第一条短信应该始终是关于确认他们的订阅。 您应该利用这个机会向他们保证选择加入的好处。此外，请确保他们有退订选项，以防他们不再对您的 SMS 感兴趣。

所有这些基本准备都应该让您为现实生活中的短信营销活动做好准备。 选择加入表格和确认消息不需要很复杂，因为一个好的平台已经可以为您集成这些功能。

为什么 SMS 对小型企业至关重要？

您可能仍然怀疑短信营销的有效性，但短信有许多无法比拟的优势。 短信收到后3分钟阅读，打开率高达98%——这是其他任何平台都做不到的。

短信作为营销媒介的效率要归功于几个因素。 文本可以立即发送给收件人，即使他们没有互联网连接，并且如果他们不在智能手机上。

其次，并不是所有的短信收件箱都有垃圾邮件过滤器，但这很快就会改变。 但也许短信营销的本质好处是它的形式。 由于文本很简短（一条消息只有 160 个字符），因此它们被快速消耗，并且收件人可以快速浏览信息并立即做出反应。 短信的平均回复率为****45% 。

对于许多客户来说，接收短信是他们与企业沟通的首选方式。 许多消费者表示，短信是品牌吸引注意力的好方法。 通过以客户希望您的方式进行沟通，您的企业更有可能看到参与度并获得更好的响应。

除此之外，短信营销还具有成本效益且易于使用，这是许多小企业都希望拥有的。 不再需要打印传单或参加昂贵的活动，现在您可以将信息直接发送给客户，让他们知道您要提供什么。

既然您知道为什么 SMS 对于像您这样的小型电子商务企业至关重要，那么您可能已经准备好加入了。成功的 SMS 活动需要从一开始就做好，所以让我们从最基本的开始学习。

如何为小型企业使用 SMS

SMS 可以通过多种方式用于您的营销工作。 一些最常见的用例是：

• 电子商务的短期促销：使用优惠券进行促销是为您的在线商店增加流量的绝佳方式。 如果您想使用限时促销，SMS 是与潜在买家交流的绝佳渠道，尤其是当他们在旅途中时。 这样，他们就不会因为及时收到消息而错过您的销售机会。

• 关于订单或事件的紧急更新：通过短信营销，您可以通过实时参与轻松传达任何更改、取消、更新和其他一般信息，比任何其他渠道都更好。

• 约会提醒：如果您的企业有预约服务，发送短信可以确保人们不会忘记约会，在正确的时间出现，并节省您管理约会的时间。

• 内部警报：如果您有远程员工，可能很难一次将紧急任务传达给每个人。 您可以向他们发送电子邮件或在线消息，但他们可能不会在工作之外查看。 SMS 可以通过未经过滤的通知保证员工准时收到您的消息。

这么多有用的好处，对吧？ 要开始短信营销，您可以采取以下步骤：

1. 选择关键词

您的 SMS 营销关键字需要简单、易记且对您的业务来说是独一无二的。 例如，如果您在市中心有一家名为 Tom Hanks Shoes 的商店，您想保留关键字 TOM 或 TOMHANKS，或者简称为 THS 也可以。

2. 创建自动回复

自动回复是订阅者在选择加入或采取特定行动后立即收到的自动短信。 您可以为订阅、兑换详情或合规声明设置自动消息。 如前所述，一个好的短信营销工具会在短信模板中为您准备好这些。

3. 增加你的清单

现在是推广和扩大您的名单的时候了。 提供不可抗拒的选择激励，然后尝试以下技术为您的列表获取更多电话号码。

• 发送一封包含订阅说明的电子邮件。

• 在您的网站上插入一个选择加入小部件。

• 在商店里张贴传单。

• 与客户进行口头交流，并询问他们是否注册。

• 在社交媒体上发布您的选择方式

4.发送促销短信

如果您的促销活动并非不可抗拒，订阅者会随着时间的推移变得不感兴趣，甚至会因为您的号码无关紧要而屏蔽您的号码。 通过将活动开发作为企业的重要工作来避免这种不幸的命运。

您的列表拥有的订阅者越多，您的 SMS 营销对销售的影响就越大。 因此，您可以与员工坐下来，回顾人们的想法，以了解您的文本是否会受到好评。

以下是一些示例文本，可在您的小型企业的下一个 SMS 活动中使用：

• 优惠券代码：今天，Sally Dress 将享受所有连衣裙 25% 的折扣！ 停下来并显示此消息以兑换您的购买，数量有限。

• 电子邮件捕获：您想下次在 Converse 店内购物享受 20% 的折扣吗？ 回复您的电子邮件地址以接收仅可立即兑换的独家移动优惠券。

  

• 比赛：赢得一年的剃须刀供应！ 回复 GEARME，进入即有机会赢取。 获胜者于 3/15 宣布。

最佳短信策略

无论采用何种方法，短信营销都应该旨在提高参与度并最终促进销售。 但是，您可以尝试一些聪明的举措来充分利用这种媒体。 以下是针对小型企业的最佳短信营销策略。

寻找接触订阅者的最佳时间

将您的短信安排在上午 10 点到下午 2 点之间或晚上 7 点到 9 点之间发送，因为这是平均 9-5 名员工更好地响应营销信息的时间。 当然，您可以测试几个小时，看看大多数订阅者何时可以打开您的消息，因为每组受众都不同。

此外，如果您计划将电子邮件和 SMS 营销相结合，找到这两种媒体可以协同工作的时间也很棒。

根据客户旅程伸出援手。

根据订阅者在客户旅程中的位置为您的商务短信计时。 每条消息都应该与其在您的销售过程中的确切位置相关。 相关且适时的短信总是有利于促进销售。 您可以使用 SMS 营销工具自动发送文本，以节省计划每条消息的时间。

使用预定的工作流程自动化 SMS

说到自动化，废弃的短信可以很好地鼓励重复购买。 同时，工作流可帮助您在准确的时间向目标客户发送相关消息，而无需任何额外的努力。 您可以为不同的客户群体（例如首次购买者、购物车放弃者、忠实客户、非活跃购买者等）创建许多自动化工作流程。

将 SMS 作为全渠道战略的一部分

虽然短信营销本身非常强大，但它仍然需要一个可以利用各种渠道的总体活动，包括社交媒体和营销。 让短信发挥自己的作用，它将有助于提高收入并与您的客户建立更好的关系。

最佳短信营销应用

短信营销是一个庞大的行业，拥有数十种不同的应用程序。 但是，并非所有这些都真正适合小型企业。 许多应用程序是为每天发送数千条 SMS 消息的公司创建的，而不是为拥有密切客户的小型商店创建的。 或者其他一些选项很难使用，不是任何人都可以立即注册和使用。

小企业主应在其 SMS 营销应用程序中寻找的五个关键标准是：

• 易于使用，即使对于非技术用户也是如此。

• 能够真正的双向消息传递与客户进行真正的对话。

• 能够与其他服务和应用程序集成以自动化 SMS。

• 经济实惠且容量要求低

• 能够根据小型企业的增长和季节性需求进行扩展

考虑到这一点，这里有三个最好的短信营销应用程序供您尝试：

AVADA 电子邮件营销

如果您想快速开展 SMS 营销活动，AVADA 电子邮件营销是一个绝佳的选择。 该应用程序专注于帮助用户结合电子邮件营销活动和短信来接触订阅者。 使用该应用程序，您还可以访问适用于所有必要场合的各种 SMS 模板，例如情人节、圣诞节等。

分析选项卡提供有关您的 SMS 活动如何处理新订阅者、打开率、点击率、取消订阅和总体响应率的信息的细分。 您还可以向 150 个国家/地区发送短信，最大限度地发挥短信活动的威力。

AVADA 电子邮件营销的主要卖点是 SMS 的自动化功能，这意味着您可以在整个购买过程中通过短信跟踪客户，或提高电子邮件营销活动的促销效果。

随着全渠道营销变得越来越重要，电子商务公司可以通过使用 AVADA 电子邮件营销，在一个强大的工具中利用这两个渠道。

AVADA 电子邮件营销价格：每月发送 1000 个联系人和 15k 封电子邮件的免费计划。 专业版计划从 9 美元起，短信价格将根据您要发送短信的目的地国家/地区而定。

文字魔术

在注册 TextMagic 的瞬间，您可以发送您的第一条短信。 该过程非常简单，界面直观，用户只需输入电话号码、消息，然后单击发送。您可以通过在应用程序的“联系人”选项卡中手动输入联系人列表、导入 Excel 电子表格或 CSV 文件来构建联系人列表，保存给您发短信的人数，或在您的网站上使用选择加入表格。

您还可以将 Text Magic 连接到其他组织工具、安排日历和其他应用程序，以执行自动化操作，例如跟进反馈调查或将文本消息发布到 Slack。

TextMagic 价格：在美国发送的文本起价为 0.04 美元，不同国家/地区的费率不同。

易发短信

就像名字一样，EZ Texting 非常清楚您应该在每一步中做什么。 您可以向客户发送 1-1 或群组短信，设置各种 SMS 活动，配置注册关键字，并在“报告”选项卡中查看报告。 注册后，您可以在“取悦客户”、“简化运营”或“营销与参与”之间进行选择。

然后，您只需要按照每个部分中提供的说明进行操作即可。 此外，如果您需要更多帮助，您可以安排与 EZ Texting 团队成员的通话。 他们的客户支持真的很棒。 该应用程序没有做任何太新的事情，但它使短信营销更容易获得。

EZ 短信价格：每月 14 美元起，每月 200 条短信，还有另外三个扩展计划。

您应该牢记的 SMS 指标

除了高参与率外，短信营销的最大优势之一是可衡量性。 与电子邮件类似，您可以通过 SMS 平台轻松跟踪营销活动的效果并进行优化以获得更好的结果。 但是，了解使用短信查看哪些指标也很重要。

您应该监控的最重要的数据是：

• 列表的订阅者数量 - 您拥有的订阅者数量表明您对您的品牌有积极的兴趣。 使用良好的短信营销工具，您还将看到实际活跃的人数。

• 点击率 (CTR) – 高点击率表明您的 SMS 活动与您的订阅者相关且有趣。

• 增长率- 衡量您的列表定期和每个广告系列增长的速度。

• 响应率——无论您正在寻找哪种类型的响应，请确保您可以对其进行衡量以了解您的广告系列的效果，无论是点击、致电还是应用优惠券。

• 投资回报率 (ROI) – 衡量您从 SMS 活动中获得的总利润并将其除以您花费的预算金额。 积极的投资回报率总是可取的。

• 每次获取成本- 衡量活动的总成本除以获取的订阅者数量。 为了保证利润，您需要确保此成本低于每位订阅者的平均利润。

• 流失率——如果退出率的流失率太高，您需要重新评估您的内容以及您的价值主张。

准备好为您的小型企业使用 SMS 了吗？

小型企业的短信营销现在变得非常容易获得，尤其是当您可以访问许多平台时。 只需少量预算，您就可以利用这种媒体并将其纳入全渠道战略，从而获得更好的参与度、忠诚度和更高的收入。

准备好以经济高效的方式为您的企业使用 SMS 了吗？ 在评论部分分享您对短信营销的想法和经验。 既然我介绍了我们的 SMS 工具 - AVADA 电子邮件营销，何不试一试呢？