如何使用 SMS 进行物业管理：好处、用例和模板

营销您的财产可能是一个耗时且成本高昂的过程。 使用 SMS 进行物业管理将为您节省宝贵的资源，否则这些资源可能会导致计划不周、错过定期检查以及通​​过电子邮件与客户进行错误的沟通。

本文将向您介绍有关通过 SMS 管理物业所需了解的所有信息，将短信集成到您当前的管理策略中有多么容易，以及为什么它的多重好处是您业务蓬勃发展所需要的。

什么是物业管理？

物业管理是监督投资物业维护的过程。 物业类型包括公寓、公寓、私人住宅社区、购物中心，甚至工业园区。

物业经理通常需要通过执照考试才能开始以这种身份工作，并负责以下事项：

• 寻找租户；
• 收取租金；
• 解决新出现的问题；
• 确保财产得到妥善维护。

物业管理主要分为三种类型：

• 住宅——单户住宅或公寓楼管理；
• 商业——写字楼管理；
• 工业——仓库或制造设施管理。

如何开始使用短信进行物业管理

如果您希望削减成本并提高效率，以移动为中心的解决方案是最佳方式。 SMS 是随时与您的租户沟通的最简单、最实惠的方式。 以下是如何开始通过短信管理您的财产：

• 选择一个应用程序，让租户可以轻松地在他们自己的电话号码上注册短信提醒。 要求他们使用电子邮件地址或将他们的电话号码链接到社交网络帐户并不安全。
• 查看 SMS 提供的功能。 探索您的 SMS 提供商必须提供的所有功能，以便您可以充分利用它们； 例如，当您需要就同一问题（租金到期提醒、计划维护工作等）联系多个租户时，批量发送短信非常方便。 在联系他们之前，您需要确保获得他们的同意。
• 制定发送文本的策略。 考虑每个租户需要什么样的信息以及他们何时需要。 如果可能，请根据一天中的时间或一周中的某天安排您的短信，以确保租户在需要时获得所需的信息。 当物业管理短信依赖最新的租户数据以实现额外的个性化时，它的效果最佳。

使用短信进行物业管理的好处

使用 SMS 进行物业管理有无数好处，但我们总结了以下最重要的好处：

1、有效处置不良租客

文本非常适合与不良租户打交道，因为它们提供了您与他们的所有对话的易于访问的历史记录。 由于大多数文本几乎是立即阅读的，因此您可以跟踪正在发生的事情并立即找出何时需要解决问题。

在处理不良租户时使用 SMS 的另一个优势是“酷”因素。 处理问题时，往往很难保持清醒的头脑。 简短的 SMS 是一种非常专业的方式，可以表达您对某个问题的关注，同时又不会让您的情绪控制住您。 参与关于 SMS 的争论很少发生或根本不会发生。

2.避免法律问题和文书工作的麻烦

当您是一名物业经理时，如果您没有使用正确的系统，租赁协议、付款和投诉等事情很容易变得不知所措。

除了跟踪所有租户的租金支付外，您还必须确保他们的保险是最新的，核实他们的驾驶执照信息，并跟踪出现的任何损坏或维护问题。他们的单位。

避免这些问题的最佳方法是自动向您的租户发送短信提醒或文本。 这使您可以使所有记录保持最新状态，而不必担心丢失重要信息。

如果您使用 SMS 通知来提醒租户支付租金或报告维护问题等事情，您将自动证明他们已收到通知，您可以在他们提出其他要求时使用。

3. 减少浪费的时间和成本

作为物业经理，您经常被文书工作和管理任务压得喘不过气来，无法真正解决租户问题。 选择 SMS 处理属性时，您：

• 减少或消除未出现；
• 改善租户沟通；
• 节省邮费；
• 为租户提供通过短信使用租金收取门户网站在线支付的机会。

4. 简化内部沟通

SMS 物业管理解决方案将帮助您简化内部沟通和工作组的工作。 预约取消或紧急报告等文本提醒让您可以更轻松地在几分钟内调动您的团队。

您可以使用专用工作号码有效地调动更多团队，或为每个团队创建列表（维护、查看财产等）。 您的员工会很高兴在紧急情况下收到快速警报，而及时的 SMS 将帮助他们更有效地安排维护计划。

物业管理短信的主要用例

以下是您如何在管理单个或多个财产时使用 SMS 进行财产管理，从而为您的公司带来优势：

1. 提醒——租金到期日、租约到期

如果您通过短信提供租金支付提醒，租户很容易按时支付租金。 您还可以使用 SMS 自动化工具自动执行续租通知和其他重要更新，这使双方的流程更加轻松。

您还可以根据租户的反应个性化与租户的互动。

例如，如果租户对自动续租通知做出肯定响应，则直接通过短信与他们联系以完成详细信息并让他们设置新的访问代码。

SMS 是与租户沟通并直接向客户手机发送维护提醒和通知的快捷方式，无需担心重要的文书工作最终会成为垃圾邮件文件。

2.更新您的客户数据库

通过 SMS 进行物业管理有助于在短时间内显着增加客户数据的存储量。 每次您向租户发送短信并需要其他信息或更新租赁协议时，他们的信息都会更新，您的数据库也会变得更强大。

3. 物业广告——出租或出售

发短信非常适合发送促销优惠或广告社区活动、开放日或您列出的最新房产。 以下是业主选择通过 SMS 宣传房产时获得的一些好处：

• 具有成本效益——发送短信的费用仅为电话或报纸广告费用的一小部分；
• 有针对性——您可以轻松地使用列表和关键字按年龄、性别、位置和兴趣来定位人群；
• 方便– 您可以随时随地发送文本。

4. 物业相关警报

通过 SMS 集成，您可以发送有关需要在一天或一周的特定时间在物业上完成的维护任务的通知。

在紧急情况下（如屋顶漏水），您可以向租户发送大量短信，这样他们就不会因公寓或房屋的水灾而措手不及。

5.人性化与租户的互动

短信是与租户沟通的好方法。 它快速、简单、高效而且个性化。 由于大约 89% 的 SMS 消息会在收到后三分钟内被阅读，因此 SMS 是您请求信息的理想工具，包括有关房产当前状态的详细信息、租户文书工作、是否可以安排维修等。

6. 预约保养通知

您还可以使用短信作为与供应商和供应商沟通的一种方式，根据可用性和其他因素（例如给定区域内的停车位可用性或交通流量）安排特定日期或时间的维护工作。

物业管理短信模板

1. 租户筛选

2. 租约签署

3.收租

跟进：

4.税务管理

5. 物业营销

6. 维修调度

七、物业维修

8.团队沟通

结论

SMS 是一个强大的工具，可用于提升您的物业管理策略。 直接给租户发短信的功能可以让您与他们建立更牢固的关系，并让他们感到受到重视。

短信通知为住户提供更好的物业体验，并且很容易将短信功能添加到您当前的移动物业管理程序中。

您可以向租户、客户、供应商和合作伙伴发送消息。 您还可以通过短信接收反馈，并获得有关您的财产可能出现的任何问题的实时警报。