短信通知和推送通知：有什么区别？

向用户的手机发送通知是快速发送消息的最可靠方法之一。 短信和推送通知都可以让您做到这一点，但各有各的优势。

什么时候应该使用它们，推送通知和 SMS 通知有什么区别？

短信通知：什么意思？

SMS 通知会通知收件人有关事件，例如订单更新或服务警报。 这种沟通方式很受客户欢迎。 86% 的美国消费者选择接收短信通知。

它们像任何其他文本消息一样工作，到达收件人的文本收件箱。 这意味着它们属于与其他商业文本相同的法规。

与其他短信一样，通知的字符数限制为 160 个字符。 一些商业短信软件可以扩展这个限制。 例如，TextMagic 支持最多 918 个字符的消息。

文本警报可以通过文本消息应用程序安排或由其他服务触发。 例如，电子商务订购系统可以在用户购买时触发确认文本。

推送通知也被广泛用于向用户发送快速警报，但它们并不相同。

什么是推送通知？

推送通知是出现在用户电话屏幕上的弹出消息。 它们是由安装在手机上的应用程序发送的，但该应用程序不需要运行。

应用程序需要用户选择加入才能在 Apple 设备上发送推送消息。 Android 设备没有这种需求，但两者都允许用户通过手机设置手动禁用通知。

推送警报没有硬性字符限制，但大多数手机会在 200 到 300 个字符后切断您的消息。

推送通知和短信通知之间的 5 个主要区别

短信通知和推送警报在表面上听起来很相似。 但是，它们并不相同。 几个关键区别定义了如何以及何时有效地使用它们。

1. 推送通知需要一个应用程序

推送通知只会发送给安装了您的应用并启用通知的人。

因此，它们是向活跃客户发送更新和警报的好方法。 但是，他们无法接触到未在其设备上运行您的软件的新潜在客户或客户。

2. 文本通知是双向的

短信通知让人们可以用自己的消息回复您的警报。 当您需要紧急响应时，这一点至关重要，例如通过短信确认预约。



3. 推送通知是临时的

一旦用户阅读了您的通知，它就会从他们的设备中消失。 这意味着您无法发送客户需要保留的消息。

4. 其他应用可以发送短信通知

应用程序集成使您的任何系统都能触发 SMS 警报。 TextMagic 拥有超过 750 个 Zapier 集成和一个网关 API，可在需要时创建您自己的 API。

5. 推送通知的监管较少

短信规则不涵盖推送通知。 它们可以随时发送，发送频率不限。 但是，这通常是一个坏主意，因为在半夜或无缘无故地收到警报会惹恼您的用户。

您应该使用短信还是推送通知？

了解这些差异将帮助您选择正确的方法来发送警报。 正确的方法取决于许多因素，包括您的业务、您的用户以及您要发送的消息类型。

何时发送短信通知？

并非每个客户都安装了您的应用程序，许多企业根本不需要应用程序。

在这些情况下，SMS 通知是快速可靠地发送消息的最佳方式。 这使它们成为一个有用的工具，可以通过诱人的优惠重新吸引那些没有积极使用您的服务的客户。

双向通信选项使 SMS 通知成为使用文本消息启用客户反馈的好方法。

包括一个关键字，客户可以用它来回复以开始 SMS 调查。 在关键交互中寻求反馈可以让客户更容易地告诉你他们的感受。

当您需要快速响应时，短信通知是理想的选择。 例如，使用文本发送服务中断警报可以使客户能够通过文本获取更多详细信息。

Argus Radiology 使用 SMS 通知在其在线系统出现问题时立即发送服务状态警报，使他们能够立即对问题做出响应。

SMS 集成的可能性还可以改善您的内部通信：

将短信与您的工作日历相结合，向员工发送每周日程更新和会议提醒，并通过文本启用最后一分钟的日程更改。

这在协调外勤员工（如送货司机）时很有用。 例如，NADC Logistics 使用文本向他们的司机发送指令，这使他们能够拥有数据跟踪。

短信通知示例

短信通知有很多用途。 查看这些模板，为您的企业制作完美的客户提醒：

• 交货确认

您的包裹正在​​运送中！ 我们的送货司机应该在星期一下午 4 点到 7 点之间到达。 请将 TRACK 发送到此号码，以获取有关您交付的实时更新。
立即发送 复制文本

• 优惠券和折扣链接

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• 预订确认通知

感谢您与我们联系：我们已为您预约周五下午 3 点。 如果您需要取消或重新安排，请回复此消息。
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• 愿望清单提醒

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• 谢谢留言

感谢您与我们购物！ 我们很想听听您作为新客户的体验。 如果您想给我们您的反馈，请给这个号码发短信反馈。
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• 新菜单和产品范围

今年春天我们将更新我们的菜单！ 点击此链接以了解有关我们最喜欢的新菜单项的更多信息。
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• 客户提醒

您的每月定期帐单将于 2 月 1 日星期二到期。 这将使用您设置的付款方式自动支付。
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短信通知最佳实践

SMS 通知包含在通常的短信法规中，该法规概述了人们期望企业提供的短信实践。

• 客户必须先选择加入，然后您才能给他们发短信。 选择加入应始终包括他们同意的消息类型。 如果客户同意接收有关服务的文本更新，这并不意味着您可以向他们发送不相关的优惠。
• 大多数地区只允许您在特定时间（例如上午 8 点到晚上 8 点）给客户发短信。
• 您的 SMS 通知必须明确指定通过 STOP 等关键字退出的方式。

这些规则没有指定您可以多久发一次短信。 但是，客户不喜欢他们不需要的持续警报。 此外，频繁的消息可以触发垃圾邮件过滤器来阻止更多的文本。

细分您的邮件列表，以确保您可以将 SMS 通知发送到正确的组，而不会向其他人发送垃圾邮件。

为每种类型的警报创建邮件列表可以根据需要轻松地将客户移入和移出每个组。 这也使得个性化您的文本模板变得更加容易。 个性化消息可以将客户忠诚度提高 28%。

何时发送推送通知

对于与您的应用程序相关的警报和消息，推送通知是可行的方法。 这是因为他们可以将用户直接带到他们相关的应用程序部分。 例如，销售警报可以在点击时将用户直接发送到您商店中的打折商品。 这在提醒用户执行应用内操作（例如结账购物车）时很有用。

由于快速短信通知可以触发垃圾邮件过滤器，因此推送可能是您的客户需要频繁提醒的有用替代方案。 例如，交易应用程序的用户可能需要频繁的警报来管理他们的交易。

短信通知使用 TextMagic 很简单

知道何时使用推送或 SMS 通知可确保您的警报有效。 做到这一点可以扩展您的沟通选择并提供更好的服务。

推送通知提供应用相关消息所需的所有功能，只要您具有设置它们的编码能力。

对于其他一切，SMS 的覆盖范围可以实现更广泛的用途。 使用 TextMagic，只需几分钟即可将通知与您的业务集成。