SMS 时事通讯：定义、类型、带示例的最佳实践

已发表: 2021-12-24

您是否知道电子邮件收件箱中 29% 的空间是由电子邮件通讯填满的？这比任何其他形式的电子邮件都要多；不仅仅是社交提醒，不仅仅是来自祖父母的电子贺卡，也不仅仅是购买收据和其他交易电子邮件。即使是最熟练的营销文案和设计师，使用电子邮件通讯的快速增长也是一个挑战。

日益激烈的竞争并不是电子邮件通讯成功的唯一障碍。电子邮件收件箱（例如 Gmail 促销标签）发生了一些变化，使您的受众更不可能看到您的简报。这个问题导致需要一种为企业传递促销信息的新方法。这就是 SMS 时事通讯发挥作用的地方。在本文中，我将解释您需要了解的有关 SMS 通讯的所有信息，以及如何在您的营销策略中实施这种方法。

在我们深入了解详细信息之前，请快速说明一下，在您了解有关 SMS 通讯的所有内容后，您只需单击几下设置即可使用 AVADA 电子邮件和 SMS Marketing 向您的客户发送 SMS 通讯。

什么是短信通讯？

SMS 代表“短消息服务”。也称为短信营销，公司使用短信营销与客户沟通。 SMS 与电子邮件不同，因为消息非常简短，最多 160 个字符且传递速度更快。该消息仅在发送几秒钟后出现在您客户的手机上，同时还会向您的客户发送消息已到达的推送通知。 SMS Newsletters 是 SMS 营销的重要组成部分，您可以在其中向您的客户发送各种消息（在下一节中介绍），以宣传您的业务。

SMS 通讯通常用于以下目的：

提高品牌知名度，
产生更多的销售。
提高客户的参与度

作为一个未被充分利用的营销渠道（目前），SMS Newsletters 为您提供了与客户建立关系的绝佳机会。

阅读更多：

https://blog.avada.io/resources/sms-marketing.html
https://blog.avada.io/resources/email-marketing-vs-sms-marketing.html
https://blog.avada.io/resources/automatic-sms-apps.html

短信通讯的好处

比电子邮件更高的打开率

SMS Newsletters 的最大好处之一是客户收到它们的时间高达 98%。这使 SMS 的打开率高于任何其他广告消息。

电子邮件很容易被发送到垃圾邮件文件夹，顾客也很容易扔掉他们在商场里收到的传单。但随着手机使用的增加和消息传递的普及，文本营销不太可能被忽视。通常情况下，客户可以打开文本并阅读其内容。如果您想找到一种更一致地与您的受众互动的方式，请尝试 SMS Newsletters。

成本效益

给客户发短信根本不需要花很多钱。当涉及到派出很多人时，成本就不是问题了。当您将其等同于其他营销选择（例如购买 Facebook 广告位）时，通常会更经济。这使得短信营销成为所有公司的完美选择。特别是对于刚起步并寻找一种无需立即花费太多钱即可进行广告宣传的公司而言。

移动友好

如今，能够将您的公司展示为适合移动设备的公司非常重要。越来越多的人使用他们的移动设备进行购物和浏览。你不想错过这种宣传。短信营销是使您的公司适合移动设备的重要组成部分，并且可以为您的移动营销策略带来强大的好处。

达到广泛的人口统计

由于如今有如此多的人拥有手机和其他移动设备，SMS 通讯的人口优势显而易见。短信营销可以覆盖所有人，而不是仅仅依赖一个可能只能覆盖一部分受众的营销活动。只要您的客户拥有接收文本的移动设备（基本上是任何手机），他们就能够接收和阅读您发送给他们的消息。

适用于其他类型的营销

短信营销不仅仅必须是广告本身的一部分。您可以将它与其他营销公司的方式一起使用。它可以是您的客户连接到您的帖子的一种快速而简单的方式。使用它来让更多的消费者参与到您的社交媒体中。您可以为任何想通过您的在线网站购买的人提供折扣。您想宣传新产品吗？为此发送短信通讯。

交货快

短信发送几乎没有时间等待。当您按下发送按钮时，您可以确保您的客户会立即收到您的消息。这是一个很大的优势，因为这种广告需要很少的计划时间。没有信息可以收集或打印等待。没有完成的计划或提前联系的人。

您唯一需要做的就是制作您的信息并将其发送给您的客户。而且，由于我们都知道消息比电子邮件更容易被打开，因此您可以确信您的客户可以尽快看到您的重要新闻。

加强客户参与

SMS 时事通讯不仅让您有机会与客户进行更多互动，而且还可以让您的客户能够与您联系。这让他们觉得你的公司更容易接触到。它使您的公司更多地成为他们生活的一部分，而不仅仅是“我有时去的那家商店”。你在他们的手机上和他们在一起，所以他们更有可能记住你

灵活可定制

当谈到 SMS 通讯的优势时，最好的之一就是它非常灵活。您可以制作适合各种目的的短信，以帮助推广您的品牌。您可以通过 SMS 时事通讯宣布交易、提供临时折扣、奖励忠实客户、推广新产品、分享更新等。对于任何公司，无论大小，它都是一个很好的工具。这将我带到本文的第二部分，即如何使用 SMS 通讯来建立良好的品牌形象。让我们开始吧。

短信通讯的类型

您可以通过多种方式使用 SMS 向您的受众发送有关您的业务的新闻通讯。您应该记住的一件事是，您应该使您的时事通讯简短而中肯，因为 SMS 文本限制为 160 个字符，并且与电子邮件时事通讯类似，您的消息越长，您的客户阅读它的可能性就越小。

折扣促销

这可能是使用 SMS 的最流行的通讯形式。超市或服装店等零售企业经常使用折扣来提高销售额，只需一条信息就可以告诉所有客户他们正在运行的折扣计划。

新来的

如果您从事销售季节性产品的业务，您可以在新产品到货时向您的客户发送 SMS 时事通讯。

新店开业

开设实体店并想吸引游客？向您的客户发送短信，告知他们您的商店地址以及您为商店访客提供的促销礼物。

为您的客户带来价值的新闻

基本上，您可以通知您的客户有关您的业务的任何消息。要记住的一条规则是，您的信息需要为您的客户提供可靠的价值。我的意思是关于折扣和新品的短信通讯是您的客户想要获得的，因为他们帮助他们计划下一次购买。另一方面，在您的公司中提拔的新 CEO 不会是值得传达的信息，因为它不会为客户提供任何价值。

发送带有示例的 SMS 通讯的最佳实践

在本节中，我将向您介绍 SMS 通讯的最佳实践，以及一些最佳 SMS 营销活动的示例，以帮助您制定下一个策略。

获得许可并明确退出

在向您的听众发送短信之前，您必须获得许可。否则，您只是在向人们发送垃圾邮件，这可能对您的品牌造成无法弥补的伤害。更不用说违反法律和涉嫌敲诈勒索巨额法律费用。

让客户通过广告促销选择加入短信，要求他们向您的简码提交关键字。或者让他们在结帐过程中选中电子邮件订阅旁边的框。为了促进选择加入，对订阅者的期望保持透明。他们会收到什么样的消息，多久收到一次？

例如，如果您的客户希望收到每周优惠券，您可以要求他们将 SAVINGS 发送到 {your SMS Newsletter number}。短代码用作消费者发送关键字的电话号码。消息正文中的关键字是显示他们正在注册的 SMS 活动。您可以通过电子邮件、网站、店内、社交媒体、直邮等任何当前营销渠道吸引注册。

了解规则

蜂窝电信行业协会 (CTIA) 需要 SMS 营销人员提供适用于自动回复消息的消息和数据速率。大多数文本营销服务都会自动添加此免责声明，但您需要确保它包含在内。

少即是多

有多少时事通讯消息太多了？ Upland Software 对理想 SMS 频率的深入研究表明，从每月 4-5 条消息开始，然后稳步上升到每月 10 条，只要每条消息都能提供可靠的价值。当然，您应该密切跟踪退订情况，以便为您自己的订户找到最佳位置。在欢迎信息中预先说明您的时事通讯频率也是一个好主意，这样您的订阅者就会知道他们多久会收到您的来信：

当涉及到信息的长度时，要简短而甜美。大多数运营商将短信的长度限制为 160 个字符，因此您越早收到关键信息越好。提前提及提供的值，有一个清晰的号召性用语，并使用较短的 URL，如goo.gl或bit.ly 。

时间很重要

考虑您的受众在安排 SMS 时事通讯时的日常习惯。他们什么时候最有可能使用手机？据 Mobile Marketer 称，周一的回复率最低。如果您的信息不直接适用于那一天，请避免使用它。

您还应该清楚正常的出行时间，通常是早上 6:30-8:30 和下午 4-7 点，此时人们可能正在开车，无法阅读或回复短信。一般来说，从上午 10 点到晚上 8 点的正常营业时间对于 SMS 营销人员来说是最成功的。请务必找到订阅者特定时区的发送时间。没有人需要促销代码或凌晨 4 点的预约提醒

保持乐趣！

SMS 是一个高度个人化和休闲的平台，非常适合娱乐活动。想想体育、广告、投票、互动内容和一对一的对话。以此为契机，提供愉快、难忘的客户体验。

注意： SMS 营销人员通常在其消息副本中使用压缩文本，例如“ur”和“txt”。只要您的时事通讯易于阅读，您也可以这样做。

星巴克长期以来一直使用短信通过问答游戏、有趣的表情包和定制的奖励来娱乐其观众。这个 2013 年的活动通过奖励前 100 名正确响应者来利用 SMS 的即时性。

这个最新的活动将 SMS 的休闲本质与夏日乐趣融为一体，以星际猫 GIF 为特色，“Pew Pew！”。并通过 50% 的优惠券和延长的订阅者欢乐时光提供真正的价值。

部分

您不会像成为忠实客户那样与全新客户交谈，对吗？ SMS 时事通讯也是如此。细分受众，以确保每个用户都能收到相关的、有用的材料。新订户可以获得免费送货或优惠券代码，回头客可以提前获得新商品或邀请他们参加他们的奖励计划。使用个人资料数据提交生日优惠、新的消费者折扣或基于位置的活动，为每个用户提供定制的体验和转化。

灌输紧迫感

SMS 的主要优点之一是即时性。那么，利用它来发挥你的优势。将 SMS 与基于位置的活动结合起来，在用户到达或路过您的商店时向他们提供诱人的交易。在您的时事通讯中使用“有效期至”、“即将到期”或“仅在今天”等短语来建立紧迫感并鼓励收件人采取行动。

使其独占

防止订阅者选择退出 SMS 活动的一种方法？发送您在任何其他渠道都无法获得的独家优惠或 VIP 资料。 AMC Theatres 使用 SMS 让俱乐部会员及时了解他们的忠诚度积分和会员福利。订阅者将有机会获得免费电影预览、特别活动邀请、优惠优惠和电影礼品。

跟踪打开和点击率

与其他所有媒体一样，您应该能够监控订阅者如何与您的文字广告系列互动。有多少人打开了您的消息？有多少人点击了链接或发送了回复？他们中有多少人选择退出？

根据现有的 SMS 营销基准，70% 的消费者在 60 分钟内打开 SMS 消息。 19% 的收件人点击链接。与其他所有平台一样，您可以 A/B 测试您的消息、细分受众和时间，以不断改进您的 SMS 时事通讯策略。

将 SMS 用作全渠道营销策略的一部分

今天的移动消费者期望无论渠道或平台如何，都能获得一致的客户服务。全渠道策略对于与您的品牌建立稳固、持久的关系非常重要。您的 SMS 活动并不是一次性的。它们应该与您的推送、电子邮件和社交活动相辅相成并与之互动，以改善客户关系并提供无缝体验。

如何收集短信通讯的电话号码

如果您已经读到这里，我们希望您确信短信是一种有价值的工具，可以推动可衡量的性能。在本节中，我们将介绍如何为 SMS 通讯活动收集电话号码。有多种方法可以做到这一点，当您一起使用它们时，它们的效果最好。

无论您想使用什么策略，您都应该始终提供价值。例如，这可能是在其他地方找不到的折扣或独家内容的形式。我们都知道客户非常保护他们的电话号码，所以除了价值之外，你需要给他们一个信任你的理由。在发短信之前获得许可不仅是法律要求的，也是提高客户对品牌信心的明智营销举措。现在让我们看看获取客户电话号码的一些最佳实践。

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