18+ SMS 营销技巧，以增加收入

让我们从以下统计数据开始：

• 人们平均每天查看手机 160 次
• 46% 的人说他们起床前会查看手机
• SMS 的打开率大大超过电子邮件 - 98%，而电子邮件仅为 20%

许多在线营销人员嘲笑短信营销的想法，因为他们认为它比电子邮件营销更受监管。

并不真地！

为了与手机上的观众联系——他们大部分时间都在手机上——品牌需要在短信营销方面发挥创意。 老实说，文本营销潜伏在后台，等待您利用它。

考虑到这一点，我们整理了18+ 条短信营销技巧。 它们是可操作的，并且在适用的情况下，我们包括真实世界的示例。 我们保证您的 SMS 营销策略将从阅读本指南中受益。

事不宜迟，我们现在就开始吧！

什么是短信营销？

简而言之，SMS 营销（或文本营销）涉及在手机之间或从计算机向移动设备发送营销信息的做法。

这是一种选择加入营销的形式，需要联系人订阅。 这与社交媒体营销不同，营销人员发布人们可以选择喜欢或关注的公共内容。

SMS营销的常见示例包括：

• 优惠和折扣
• 个性化促销
• 再营销
• 调查/反馈收集

客户在移动设备上与企业互动时变得越来越舒适。 在许多情况下，他们希望通过消息或文本来接触企业。

因此，即使早在 2020 年 1 月，在 COVID-19 大流行颠覆企业与客户的互动方式之前，超过一半的美国零售商计划增加对消息传递和 SMS 平台的投资也就不足为奇了。

到 2020 年 6 月，这一数字已上升至 56%，超过了其他潜在投资领域。

18+ 条短信营销技巧可提高收入

如果您已经开始使用 SMS 营销，这里有 18 个关于如何使您的成功最大化的提示。

1. 促进所有媒体的选择加入

首先，您需要让客户订阅您的短信列表。 让他们有机会在每个接触点执行此操作：

• 网站。 确保 SMS 选择加入是您网站上的一项突出功能。

• 社交媒体。 将“电话号码”字段添加到您的 Facebook 页面注册和“订阅”按钮，以便他们登录您的 SMS 营销活动。

• 时事通讯。 让 SMS 选择加入在您的时事通讯中可见。

• 蜗牛邮件。 通过邮件发送优惠券或促销邮件时，请确保其上印有选择加入 SMS 的说明。

• 销售点。 确保员工询问客户是否愿意为销售和促销选择 SMS 文本。

• 短信。 发送一条短信询问客户是否愿意加入，例如“每月从 {business_name} 获取 4 条短信，以获得仅限短信的折扣。 发送短信 1234 选择加入。”

2. 没有明确的选择不要发送

您可能已经从客户那里收集了电话号码。 这并不意味着您应该开始向他们发送大量短信。 就像电子邮件营销一样，短信营销需要明确的选择。

您可以要求您的观众在您的官方网站或其他渠道上选择接收短信。 但是，在发送之前，您应该收到他们确实想要订阅的文本确认。

一种方法是发送一条短信（并且只发送一条短信），感谢他们订阅并要求他们用简单的“是”或“否”确认他们的行动。除非他们回复，否则不要再给他们发短信。 显然，如果他们回答“否”，也不要再给他们发短信。

3. 包括明确的退出说明

这是所有营销传播的最佳实践（和法律要求）。 但对于像短信营销这样的更具侵入性的方法来说，这是必不可少的。 反复给不想收到您消息的人发短信更有可能将他们赶走，而不是促成销售。

即使是交易消息，您也应该包括选择退出信息，例如约会提醒或运输更新。 不是每个人都希望通过文本接收这些类型的详细信息。

由于短信的打开率始终高于电子邮件，因此您的退出率也可能更高。 如果您在消息发出后发现取消订阅人数激增，请不要惊慌。

相反，随着时间的推移分析您的退出率。 一旦您完全实施了 SMS 营销活动，您就可以建立一个退出基线。 根据该基线检查所有未来的短信，并调查任何异常结果。 如果退订量异常低或异常高，请分析您的消息以查看您是否可以确定导致结果变化的原因。

4. 认清自己

您不能假设您的收件人的 SMS 联系人中有您。 这意味着您的短信将出现在没有固有识别信息的情况下他们无法识别的号码中。 如果您真的希望他们通过前几个词，那么立即确定自己的身份至关重要。

实现这一点的一种直接方法是将您的品牌名称放在消息的开头，然后是一个冒号，就像 Domino's Pizza 在这里所做的那样：

5. 细分你的受众

您不会像对待忠实客户那样与新访客交谈。 文本营销也是如此。 细分您的受众，以确保每个收件人都能获得相关的、有价值的内容。

新客户可以获得免费送货或折扣代码，而回头客可以提前获得新产品/服务或获得奖励计划的邀请。

您应该使用个人资料数据来提供生日促销、新客户折扣或基于位置的文字活动，从而为每位客户提供个性化的体验和提升转化率。

6.写清楚的信息

言归正传：你有 160 个字符来表达自己。 确保您的信息清晰简洁，同时避免缩写和全部大写。

另外，不要使用开放式消息。 开放式消息的一个典型示例是邀请收件人参加销售，但没有说明销售何时结束。 收件人不知道是一天还是一个月。 通过在销售结束时给出特定日期或在优惠券上设置到期日期，收件人更有可能采取行动，因为您已为他们提供了足够的信息和激励。

7. 灌输紧迫感

SMS营销的优点之一是即时性。 你应该利用它来发挥你的优势。

在您的邮件副本中包含“即将到期”、“仅限今天”、“最后机会”或“有效期至”等短语，以产生紧迫感并提示收件人采取行动。

8. 让它独一无二

如果您曾经在所有社交媒体渠道上发布过相同的副本，我们原谅您。

但是，当涉及到您的 SMS 营销时，排他性是成功战略的重要组成部分。 当您向收件人发送报价时，请使其具有独占性。 您甚至可以强调该交易仅适用于 VIP 客户。 这不仅让他们觉得自己是特殊事物的一部分，而且还减少了选择退出。

9. 始终提供价值

要创建有效的短信营销活动，您需要收集电话号码。 然后，您需要让订阅者保持兴趣。

我们不能强调获得创意并为客户提供有价值的东西是不可或缺的。 这适用于您首次询问受众的电话号码时。 当您向一年前订阅的人发送消息时，它也适用。

这意味着您需要保持文本营销策略的新鲜感。 您不能一周又一周地重新发送相同的文本。 尝试举办赠品活动，对客户想要什么产品/服务进行民意调查，或者完全超越促销活动。

如果您有医疗保健业务，您可以就从饮食计划到心理健康提示等方方面面提供专家建议。 如果您是房地产经纪人，请使用短信营销邀请他们参加活动以了解购房过程。

当您访问某人的收件箱时，您的消息与来自亲密朋友和家人的文本并排放置。 因此，重要的是不要成为垃圾邮件或没有价值。 否则，您将面临损害整体客户体验的风险。

10.为图像添加颜色

Forrester 分析了社交媒体用户之间的 2,000 多个帖子和近 1200 万次用户互动，以及全球 50 大品牌。 他们发现与品牌的大多数互动都发生在 Instagram 上。

这项研究的结果与发短信有什么关系？

图像很吸引人。

虽然营销人员争先恐后地向我们颁发“年度最明显声明奖”，但令人惊讶的是，很少有人使用 MMS（多媒体消息服务）。

带有图像的文本可以产生更高的点击率（点击率）。 研究表明，彩信消息的点击率比没有图片的消息高 52%。 如果您希望增加对短信的参与度，那么可能是时候在您的信息中添加照片了。

相关主题：短信和彩信的区别

11. 一切都是关于 CTA（号召性用语）

在每一篇短信营销技巧文章中，都提到了 CTA。 我们不想包含通用提示，但这是真的。 你需要告诉人们该怎么做。

你如何结束你的短信将决定你的听众是否会采取关键的下一步。 简而言之，不要让它们挂起。

以下是一些 CTA 获奖者：

• “显示此文本。” 让您的客户展示文字以获得折扣是让他们参与您的促销活动的一种直接而有效的方式。 例如，“显示此文本可享受今晚晚餐 30% 的折扣。”

• “点击这里。” 有时，您的短信中没有足够的空间来包含所有必要的信息。 也许您正在举办一个活动，并且想要包含指向地图或视频的链接或指向您网站的链接。 在这种情况下，“单击此处”按钮可以提供指向必要详细信息的链接。

• “以文字取胜。” 许多客户都对有机会从您的企业赢得奖品或礼物感兴趣。 让他们发短信参加比赛有助于提高客户的参与度。 如果您不提供销售或举办活动，则文本赢得活动是一种有效的方式来提醒客户您的存在，同时增加流量和销售。

• “文字投票。” 让收件人参与移动投票，以了解您的企业在产品/服务质量、价格等方面的表现。

• “立即购买。” 这是针对目标消息的完美 CTA。 如果您知道客户经常购买特定产品，您可以使用“立即购买”按钮发送宣传该产品/服务的消息，让他们更容易购买。

12. 举办抽奖比赛

这是一种标准的促销策略，您可以让客户通过发送特定关键字的短信来注册抽奖。 例如，顾客发短信“BBQ”进入就有机会赢得烧烤炉。

您可以从每个选择加入的人中选择获胜者，或者向发送您的关键字的每个人赠送较小的奖品。 您甚至可以将其用作交叉促销的宝贵机会。

考虑每年到每个季度的赠品或竞赛，附在周年纪念日、节假日和特殊场合。 请记住以下竞赛和赠品提示，以产生最多的潜在客户：

• 进入门槛低
• 制造紧迫感
• 使用合作伙伴进行交叉推广
• 不要忘记甜蜜的奖品

13. A/B 测试你的短信

许多数字营销指南告诉您，您应该对所有内容进行 A/B 测试。 然而，他们没有承认的是，并非每个营销渠道都能平等地从 A/B 测试中受益。

短信营销活动的优势之一是您已经在与经过资格预审的基础合作：这些人说他们希望收到您的短信。 此外，您的许多 SMS 订阅者都是现有客户。 所有这些都会导致您对文本的高度参与。

这就是为什么当您对短信进行 A/B 测试（即尝试新的 CTA 或报价）时，对转化率的影响可能比 A/B 测试 Facebook 广告对您自己的底线产生更大的影响.

下面是 SimpleTexting 运行的 A/B 测试示例。 带有图像的文本的点击率提高了 52%。

14. 在正确的时间发送

任何营销信息都需要选择合适的时间。 但对于短信营销来说，它是至关重要的。 这是因为人们更有可能打开文本通知。 虽然许多人有时不想被打扰，但他们会将手机置于“请勿打扰”模式，但您不能指望这一点。

您要做的最后一件事是在半夜通过营销优惠唤醒您的收件人。 您的收件人可能也不希望收到打断他们晚餐的消息。

因此，与其一次性向所有人发送爆炸信息，不如选择合适的时间，按时区分阶段发送信息。

如果您有面对面的业务，一个不错的选择是在约会后立即发送消息。 您已经在客户的脑海中，并且您知道他们已经开始行动了。

做一些测试来看看什么时间可以得到最好的响应和最低的退出率也是很好的。

15. 了解你的字数

短信最长为 160 个字符。 当您必须表明自己的身份并提供退出选项时，这并不是很多工作。 你需要确切地知道你想说什么，而不是浪费任何字符。

快速切入主题，并使用链接填写您的信息的详细信息。

16、选择靠谱的短信营销平台

要全面实施短信营销，您应该考虑选择一个值得信赖的短信营销平台。

AVADA Commerce 是您业务的一流选择。 该平台允许您将广播短信营销活动发送到您的选择加入列表。 您的文字营销活动可能涉及促销代码、优惠券以及订单确认等交易信息。

AVADA 提供了一个内置的 Web 表单来帮助您将电子邮件订阅者和 Web 访问者转换为 SMS 订阅者。 此外，该平台还有许多现成的 SMS 模板和工作流程，用于新订户欢迎、购物车放弃、订单和发货确认、特殊场合优惠等。 AVADA 还支持彩信，因此您可以通过短信发送图像和 GIF。

特别是，该平台可以轻松地将短信营销与电子邮件营销等其他营销渠道相结合。 通过创建包括 SMS 和电子邮件营销在内的自动化工作流程，您可以提高品牌知名度并增加收入。

AVADA 支持团队以友好、知识渊博和专业而著称，因此您可以放心使用该平台。

给 AVADA COMMERCE 一个不错的尝试

17.让你的客户回嘴

对话式商务使企业和客户之间能够通过消息接口（如 SMS 或其他移动消息平台）进行交易。

把它想象成在当地市场与鱼贩的对话。 你可能会问他们什么新鲜，聊你想要什么，询问价格。 当你完成谈话时，他们把鱼交给你，然后你付钱。 对话式商务就是让人们只需使用消息传递应用程序就可以做到这一点。

为了使您的 SMS 营销工作更具互动性，您可以发送带有免费咨询 CTA 的文字促销。 从那里，您的团队成员可以与客户聊天、回答他们的问题并提供购买建议。

即使您没有资源来执行此操作，我们也建议您回复回复您的消息群发的客户。 鉴于个人性质，收件人通常不会意识到您一次发送了数百或数千条文本，因此他们会回答问题甚至是谢谢。

最好的做法是通过响应来确认这些传入消息。

18. 衡量绩效

“你无法管理你无法衡量的东西，”彼得德鲁克说。 您的短信营销活动也是如此。

您可以通过监控文本中链接的点击来跟踪和衡量 SMS。 如果您不在线销售，您仍然可以跟踪在您自己的 PoS 系统中兑换的促销/优惠券，甚至可以使用电子表格来跟踪活动结果。 并非每个文本营销活动都会涉及优惠券或促销活动，但如果可能的话，它有助于衡量绩效。

底线

现在您已经准备好测试这些有效的 SMS 营销技巧，是时候开始您的第一个活动了。

有问题吗？ 联系我们的团队以了解更多信息！ 感谢阅读，祝您有美好的一天！