短信号码被屏蔽？ 避免常见短信营销错误的 10 个技巧
已发表: 2021-02-05这一定会发生。 我犯了一些短信营销错误，过于激进并突破了短信营销的界限。
为什么它“必然会发生”？ 好吧，多年来，众所周知，我烧毁营销渠道的速度比 Usain Bolt 跑 100 米的速度还要快。 当谈到一般营销时，我倾向于赞同“除非你打破东西，否则你的行动不够快”的理念。
所以发生了什么事？
最终，我们的短信号码被举报了太多次，我们需要改变我们的游戏计划。 但这是个好消息……
这些年来，我学到了很多关于短信营销的知识，我将与你分享“注意事项”。 我不希望你犯和我一样的错误。
此外，如果您目前在 SMS 营销方面遇到问题，请不要惊慌。 只要您只是有点激进并“弯曲”了一些 SMS 最佳实践指南 - 很可能有一个简单的解决方案可以解决这个问题。
我们 (MobileMonkey) 可以为您设置一个新的 SMS 号码，如果您遵循我通过自己突破界限而学到的技巧和最佳实践，您就不会再遇到这个问题了……或者至少不会很长一段时间。
如果您想阻止文本被标记为垃圾邮件、减少关于您的 SMS 号码的投诉数量、降低 SMS 订阅者列表的退订率、避免拥有您的 SMS 号码，这篇文章正是您所寻找的阻止、禁止或列入黑名单。
以下是我们将在本文中介绍的如何避免常见的 SMS 营销错误：
- 始终让 SMS 订阅者选择加入。
- 始终为 SMS 订阅者提供明确的退出方式。
- 将个性化添加到您的 SMS 营销策略中。
- 优化 SMS 消息的发送频率（AKA 不要发送太多文本！）。
- 将您的 SMS 字符数保持在 160。
- 先提供价值，再销售。
- 及时回复您的短信订阅者。
- 请注意在 SMS 营销消息中使用 URL 的方式。
- 在正确的时间发送您的 SMS 消息。
- 如何阻止文本被标记为垃圾邮件。
PS – 列表中的#10 可能是关于如何避免被标记为垃圾邮件的文章，所以不要错过那篇文章！
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如何避免常见的短信营销错误
我想澄清的一件事是，您不应该害怕将 SMS 添加到您的营销渠道的活动列表中。 恰恰相反，其实。 您应该害怕不运行 SMS 营销活动意味着什么。
我们有短信营销统计数据来证明这一点。
事实上，75% 的消费者希望收到带有特别优惠的短信。
这意味着绝大多数消费者希望从他们了解和信任的品牌接收短信。 但是，您需要遵守纪律并以“正确的方式”执行您的 SMS 营销活动。
因此，为了避免您的短信营销错误将您的短信营销活动标记为垃圾邮件、阻止您的短信号码或更糟 - 请确保您遵守以下短信营销最佳做法：
要避免的 SMS 营销错误提示 #1：始终让 SMS 订阅者选择加入
想以正确的方式获得更多 SMS 订阅者吗？ 好吧，你应该可以，因为发短信是消费者首选的第一沟通渠道。
事实上，75% 的消费者只要选择接收消息，就可以轻松接收品牌的 SMS 消息。
这意味着只要您的 SMS 订阅者列表由选择加入的人组成，您遇到问题的可能性就会大大降低。
以下是我们如何使用 SMS 关键字将用户选择加入我们的 SMS 订阅者列表的示例：
如果您想对其进行测试并从 Larry Kim 那里获得所有最新的营销技巧，那么现在就可以使用了。 因此，如果您居住在加拿大或美国并向 (617) 433-5511 发送“CLUB”一词，您将进入我们的独角兽营销人员短信俱乐部，Larry Kim 将每周向您发送最新消息市场营销策略。
SMS 关键字只是获得更多 SMS 订阅者的一种方式。
SMS opt-in 功能强大，不仅因为您可以在客户离开您的网站后重新与他们互动，还因为 SMS 营销的结果几乎令人难以置信。
有关更多 SMS 选择加入策略，请查看 MobileMonkey 平台上提供的这 20 种 SMS 营销工具。
要避免的 SMS 营销错误提示 #2：始终包含明确的退出方式
正如您始终希望 SMS 订阅者自愿选择加入一样，您还需要提供选择退出选项。
这就像包括取消订阅您的电子邮件通讯的选项一样。 如果不包含它，您可能会遇到麻烦。
在 MobileMonkey，我们喜欢在我们的 SMS 营销文本消息的最顶部或最底部包含消息“Text STOP to unsubscribe”，如下所示：
让您的选择退出可见，并始终将其包含在您的短信营销活动中。 与其被列入黑名单并被迫使用新的短信号码，不如失去订阅者。
要避免的 SMS 营销错误提示 #3：将个性化添加到 SMS 策略
避免常见 SMS 营销错误的另一种方法是简单地包括用户的名字以个性化您的 SMS 外展。
SMS 营销是独一无二的，因为它可以通过大规模营销活动进行扩展，而且还具有提供一对一交流感觉的优势。
成功的文字营销活动利用了这一点。 他们利用自定义字段和细分等功能向其重要的订阅者发送更智能、更相关的文本。
在 MobileMonkey 中，您可以在易于使用的聊天机器人构建器中创建标签、任何用户属性或自定义字段。 这允许超级个性化功能，以及创建高度针对性的细分的好处。
了解有关 MobileMonkey 用户属性和受众细分工具的更多信息。
要避免的 SMS 营销错误提示 #4：优化发送 SMS 消息的频率
那么，发送 SMS 消息的最佳频率是多少？
简单的答案：无论频率如何，您的退订率都低于 3%。
理想情况下，您希望您的 SMS 退订率与您的平均大众电子邮件营销退订率相似。 根据大多数营销专家的说法，平均电子邮件退订率在 0.2% 到 0.5% 之间。
一旦营销人员在 30 天内发送超过 10 到 15 条 SMS 消息，SMS 取消订阅率就会显着增加。 而那些在一个月内发送超过 20 条 SMS 消息的人可能会面临高达 60% 的退订率。
我已将 SMS 活动频率减少到每周最多 1 条短信。 结果？ 我们已将 SMS 退订率降至 0.7%。
每周一次实际上还是有点激进，因为最佳的短信频率是每月 2-4 条短信。
与每月不发送太多短信同样重要的是，发送消息的一致性不够。
尽管您不想向您的客户发送垃圾邮件，但您也不希望他们忘记他们选择加入您的 SMS 列表的原因。
消费者对一致的消息传递反应良好。 就像一个好的社交媒体策略一样，成功的文字活动保持一致和定期的时间表。
综上所述，做一个优秀的营销人员并测试、测试、测试！ 有很多原因可以说明您的受众可能会做出与其他人不同的反应。 因此，请跟踪您的退订率，并尽量不要超过 5%。
额外热点提示：预先设定观众收到短信更新频率的期望。 例如，在您的 SMS 选择加入活动中，包括这样一句话，“别担心，我们不会让您收到过多的短信。 您每周最多可以收到一条来自我们的高价值短信。”
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要避免的 SMS 营销错误提示 #5：将字符数保持在 160
对于 SMS，大小很重要。
保持短信简洁（最好在 160 个字符以下）。 冗长的邮件更有可能被标记为垃圾邮件。
这就是为什么当您超过 160 个字符的阈值时，我们在 MobileMonkey 平台中将其变得非常清晰。
此外，MobileMonkey OmniChat Ⓡ允许您创建聊天机器人对话以在您的网站上进行实时聊天，以及用于 Facebook 和 Instagram 的 Messenger。 因此，除了 SMS 字符数之外，您还可以使用拨号盘来跟踪用于其他营销渠道的聊天机器人对话。
所以这样想，如果你在一天之内收到来自一家公司的大量电子邮件，很自然地将其视为垃圾邮件。
但是，当您与您的 SMS 或 Facebook Messenger 联系人之一聊天时，相同数量的消息不会被如此负面地感知。
这部分是因为消息往往更短。
通过聊天进行交流时，最好将您的消息限制为少于 160 个字符，并且不超过 200 个字符。 例如，一个简短的句子和一个行动号召或一个问题，效果很好。
与接收几封电子邮件相比，受众对每周接收几条短信的敏感度要低得多。
避免短信营销错误提示#6：首先提供价值，然后销售
短信营销与电子邮件营销非常相似。 如果您的初始沟通非常激进，带有大量的销售言论和链接，您将被移动运营商叮咬。 当您这样做时，候选人更有可能将您标记为垃圾邮件并选择退出通信。
在我们进一步探讨这种常见的短信营销错误以及如何避免它之前，我应该说我绝对不是告诉你永远不要通过短信营销提供交易和促销活动。 无论如何，一定要提供促销和奖励，因为 SMS 是一个很好的地方。
事实上，50% 的美国消费者在收到带有 SMS 品牌的文字、折扣券或二维码后直接购买。
但是，最好不要预先进行销售。 相反，请确保提供加入超清晰的价值。
前面提到的成功的关键之一是排他性的想法。 扩展这个概念是您必须使每个文本都值得的原则。
因此，与其每周用相同的模糊广告轰炸您的订阅者，不如创建 SMS 滴灌广告系列来吸引消费者进入您的渠道。 人们需要在购买之前了解您的产品和服务的价值，所以给他们时间去做。
折扣、独家优惠、重要公告、事件提醒和有用信息是与您的客户分享的有价值的东西。 考虑在一些富媒体（例如照片或视频）中分层，以使您的受众多样化并吸引他们。
如果没有价值，您的客户退订的几率会急剧增加。 一旦您准备好将潜在客户转化为客户，这里有一些直接响应营销示例供您使用！
要避免的 SMS 营销错误提示 #7：快速响应您的 SMS 订阅者
这个不言而喻，但为了强调我的观点，请考虑以下 SMS 营销统计数据：
当由于某些类型的短信工具的限制而无法回复来自企业的短信时，75% 的消费者特别沮丧。
此外，很容易假设人们会关注与您的 SMS 活动相关的营销渠道，或者如果他们对该特定消息不感兴趣，则直接忽略您的文本。
但是，如果有人确实回答了有关您的产品或服务的问题，或者他们想了解有关您的促销的更多信息，该怎么办？
一个人回复短信平均只需 90 秒。
因此，您需要记住，短信聊天是双向对话。 与电子邮件不同，SMS 活动是交互式和反应性的。
聊天流的优点在于您能够以一种方式路由它们以获得肯定的答案，以及一种方式来获得否定的答案。 使用 MobileMonkey，用户可以在统一的 OmniChat Ⓡ收件箱中通过 SMS 与您和您的公司进行实时聊天。
最佳实践是向实时聊天代理或负责处理潜在客户和客户通信的任何人发送自动警报。
要避免的 SMS 营销错误提示 #8：小心使用 URL
首先，如果您要打破规则并发送冷短信，请不要在冷外展活动中包含 URL。 如果之前没有发送过短信，运营商会将其视为垃圾邮件通信。
但是，共享链接已成为人们相互发短信的一部分。 当有人选择加入并成为 SMS 订阅者时，这样做是完全可以的。
但是，通过相同的链接向多个人重复发短信会让运营商产生怀疑。 他们不希望大量运营商被危险链接潜在地发送垃圾邮件。
不指定域名并使用大量数字的缩短 URL（如 bit.ly/74536474637）也是潜在垃圾邮件的更强有力的指标，因为查看者无法看到链接会将他们带到哪里。 但是，您可以使用像 Rebrandly 这样的品牌链接，这些链接仍然缩短，但使用域名和自定义 URL slug，即 mobilemonkey.com/live-chat。
要避免的 SMS 营销错误提示 #9：在正确的时间发送您的 SMS 消息
何时是发送 SMS 营销信息的最佳时间？
想象一下，现在是晚上 11 点，你穿着睡衣，正在观看 Netflix 剧集。 你最不想看到的就是你的手机亮起一条关于汽车保险费促销的文字。
假设与订阅者的期望一致，通常最好的做法是将您的文本保持在合理的工作时间内，以避免惹恼任何人。
企业发送短信营销活动的高峰时间是工作日和周末的中午 12 点到下午 3 点之间，几乎三分之一的移动用户选择加入这个时间。
此外，当您的客户无法立即采取行动或回复您和您的报价时，给他们发短信通常是没有意义的。 因此，出于常识和礼貌，请在合理的时间安排您的营销信息。
避免短信营销错误提示 #10：如何阻止文本被标记为垃圾邮件
Verizon 和 AT&T 等移动运营商最常见的垃圾邮件过滤器触发器是什么？
以下是触发移动运营商垃圾邮件过滤器的最常见的 5 件事：
- 全部大写– 消息中的一个或多个单词全部使用大写字母。
- 电子邮件地址- 在您的消息中插入电子邮件地址很可能会导致运营商过滤。 为了安全起见，请将其删除，尤其是对于新的 SMS 订阅者和受众。
- 不使用正确的 URL——我们建议使用 URL 缩短器，例如 Rebrandly 来缩短您的链接。
- 以 URL 结尾的消息——我们（MobileMonkey 的团队）实际上经常违反这条规则？？？？ 尽管如此，以 URL 结尾的消息确实更有可能被过滤掉。 确保您的 URL 在缩短时是可信赖的，并且如果它很容易避免，请不要以链接结束您的消息。
- 美元符号- 在您的批量短信中使用美元符号会增加您的垃圾邮件得分。 我们建议从该消息中删除美元符号以获得最大的可传递性。
将上述 5 条警告视为指南，而不是红线，如果越过红线，您的 SMS 号码将被列入黑名单。 它不会，但如果你经常做这些事情，它很可能。
运营商希望保护他们的用户免受垃圾邮件发送者的侵害，这样他们就不会失去他们作为客户的身份。
“垃圾邮件发送者”是指以下滥用者：
- 之前没有与用户的聊天记录。
- 通常以荒谬的速度发送大量消息。
- 包括危险或烦人的链接。
- 撰写冗长、无用且令人困惑的信息。
- 是强制的而不是支持的。
运营商希望阻止用户与这些滥用者接触，这就是他们过滤具有这些烦人特征的消息的原因。
这个过滤过程是全自动化的，这意味着你必须小心避免看起来和听起来像那些相同的滥用者。
除了触发垃圾邮件过滤器之外，当您的邮件看起来像垃圾邮件发送者时，您还会面临失去受众兴趣的风险。
即使运营商没有收到您的垃圾邮件，联系人也可以随时选择阻止您的号码，或者如果他们感到恼火，他们可以自行选择不接收您的未来消息。
您最不想发生的事情是将您的短信电话号码列入黑名单，因此请遵循上述准则并密切注意以下内容……
因此，接下来的三个项目更像是红线。 虽然不能保证你会被列入黑名单，但你会玩火????。
为避免被阻止，您需要：
- 始终为联系人提供选择退出消息的方式。
- 如果联系人选择不接收消息，请停止发送消息（这一点应该很明显）。
- 只有选择接收消息的文本联系人。
短信营销最佳实践
虽然 MobileMonkey 将始终将您的 SMS 消息发送到他们的目的地，但由于与 SMS 消息本身相关的许多因素，收件人的移动电话运营商（即 AT&T 和 Verizon）可能会阻止 SMS 消息，这完全超出了 MobileMonkey 的控制.
现在您已经准备好测试这些有效的 SMS 营销技巧，是时候开始您的第一个广告系列了。
但是，如果您想了解更多信息，请查看这些短信营销示例，如何发送短信爆炸，甚至学习如何构建约会提醒短信！
或者，观看我们关于“如何进行短信营销”的视频。
短信营销是覆盖全球超过 50 亿发送和接收短信的人的最快方式。 那是因为它是即时的、方便的和通用的。
想要获得关于短信营销效果的最佳统计数据？ 查看这 60 条短信营销统计数据，它们会让您大吃一惊。
当您准备好执行自己的 SMS 营销活动、选择加入计划和短信群发时，请使用 MobileMonkey 的 SMS 营销工具套件。
有问题吗？ MobileMonkey 的 SMS 常见问题解答帮助文档有答案。
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