SMS营销活动高级指南（简单步骤）

已发表: 2021-12-24

如今，营销人员困扰的不是如何接触受众，而是所有即将到来的新渠道中的正确方法是什么。有数字营销渠道、电子邮件营销、广告、户外横幅或在天空中写字的飞机。

在所有这些中，人们往往会忘记一个正在迅速成为最流行的营销方式之一的渠道——短信营销。随着人们更频繁地检查手机并过滤掉他们想要接收的消息，短信成为客户参与的有力工具。

借助数据隐私法和营销人员的最佳方法，短信已发展成为一种有效的营销媒介。

但是，您不能只是拿出手机并开始输入文字以发送给客户。您需要对渠道和最佳平台有透彻的了解，才能在 SMS 工作中取得成功。

在本文中，我们将为您提供SMS 营销活动的高级指南，以便您了解如何从头开始创建一个。该技术是“高级”的，但步骤仍然很容易遵循，所以如果您是初学者，请不要担心。让我们开始吧。

什么是短信营销活动？

据统计，移动用户平均每天在智能手机上花费五个小时或更多小时。此外，最近的调查显示，97% 的美国人每天至少发送或接收一次短信。

从这个意义上说， SMS 营销活动为您公司的信息通过群发短信传递给您的客户提供了无限的机会。精心策划的 SMS 活动是向客户告知未来促销、产品发布、活动和交易的一种行之有效的方法。

从财务角度来看，短信营销活动是一种低成本且及时的接触客户的方式。您可以通过良好的平台发送短信，轻松与数百万客户沟通。

从营销的角度来看，短信营销活动可以通过使用有效的短信来提高品牌知名度、增加买家保留率并促进销售。

如何发送短信营销活动

正如我们所说，您根本不能只是拿出手机并开始发送消息。根据您选择的平台，发送 SMS 活动的过程可能会略有不同。但是，创建广告系列非常容易，因为您不需要进行太多设计。

以下是发送 SMS 营销活动所需采取的步骤：

第 1 步：获得观众的同意

就像电子邮件营销一样，向没有选择加入的客户发送短信是违法的。此外，这是对消费者隐私的不尊重，这将导致您的品牌声誉不佳。

幸运的是，如果您的选择加入表格中包含正确的服务条款和隐私政策，那么很容易获得同意。

例如，在您网站的选择加入表单中，您可以包含一个复选框，让人们在订阅前给予同意。

一旦您被授予通过 SMS 访问您的消费者的权限，您必须获得将他们保留在订阅者列表中的权利。不要滥用频道，并尊重他们选择退出的选择。

第 2 步：为您的列表收集电话号码

可以采取多种方法从客户那里收集电话号码，并且它们在组合使用时效果最佳。

无论您选择何种策略，您都应该始终提供价值。这可能是其他地方无法提供的折扣或独家内容的形式。

以下是为您的列表获取更多电话号码的一些方法：

网络表单：如上所示，您网站上的表单可以帮助收集电话号码并增加您的列表。您还可以使用此表格收集电子邮件地址和客户信息，例如姓名、地址等。
关键字：SMS 关键字是人们可以向您的公司号码发送短信并注册消息的短语或单词。例如，您可以在商店中放置一块板，上面写着：“发短信注册到 900900 以获得最优惠的价格”。
点击文本按钮：如果您想与客户进行一对一的对话，请在您的网站上添加一个点击文本按钮。这样，当有人在手机上浏览时，他们可以点击按钮并直接与您或您的员工发短信。
电子邮件：您的促销电子邮件有时会在促销文件夹中丢失，那么为什么不要求客户使用电话号码注册以获得更好的信息呢？您所要做的就是在您的电子邮件中包含一个号召性用语，以将人们带到网络表单或向他们显示关键字。
结帐：您还可以鼓励人们在结帐时注册短信。接收有关订单状态的文本通知很方便。
广告：您可以使用广告来定位高度特定的人群，他们可以点击广告提供他们的电话号码以了解您的服务或产品。

第三步：选择短信营销平台

使用 SMS 平台是充分利用这种营销形式的唯一途径。在为您的企业决定软件时，不要仅仅依靠价格做出决定。访问程序的成本以及发送通信本身的成本无疑是重要的决定性考虑因素。但是，请确保比较每个平台提供的价值。

自动发送短信的能力是在 SMS 平台中搜索的最重要的功能之一。如果您将这种媒体用作更大的全渠道营销工作的一部分，您可能应该研究允许您组合和控制所有其他渠道的一体化解决方案。

我们必须在这里提到 AVADA 营销自动化，因为我们的平台为 SMS 和电子邮件营销提供了最佳解决方案之一。您可以通过自动化工作流程自动化这两个渠道，这样您的客户就不会错过任何促销活动并被您的营销策略所吸引。

最重要的是，AVADA Marketing Automation 可以免费开始使用。所以试试吧！

第 4 步：为您的 SMS 营销活动制定目标

每个营销媒体的主要目标应该是在每次交流中提供价值。然而，由于 SMS 靠近其接收者，因此它对 SMS 来说更为重要。而且，因为你不应该一开始就频繁地发送消息，所以如果你没有真正的贡献，不要浪费你的少数机会。

请记住，提供的价值不一定非要高于。这并不总是关于赠送免费物品或提供折扣（尽管这样的事情肯定有帮助！）。客户可能只是想知道您正在考虑他们的要求以及您自己的要求。

因此，请在发送之前写下您希望SMS 营销活动实现的目标（和价值）。

一些流行的短信营销活动类型和相关目标是：

折扣信息：分享折扣是鼓励更多购买或感谢新订阅者的绝佳方式。此类消息的良好目标是打开率超过 90%，转化率超过 30%。
分享内容：您可以发送有关您的新内容的文字公告或邀请客户加入您的活动。查看此类消息的一个很好的指标是流量增加（超过 50% 是可以预期的）。
提示和建议：您还可以分享您在该领域的专业知识，并在您的信息中提供独特的价值。此类消息的目标应该是超过 90% 的良好打开率。
收集评论：客户评论是提高转化率的重要组成部分。使用您的短信将客户带到您的评论页面。此类消息的目标将取决于您拥有的客户数量。

第 5 步：发送并不断改进消息

确保客户收到的每条信息都与他们的个人需求和偏好相关，这是为客户提供价值的一部分。这是个性化和定位发挥作用的时候。能够进行数据驱动的活动是 SMS 营销中最重要的成功标准之一。

始终使用您当前拥有的数据将您的订阅者分成具有相似配置文件的组。因此，您将能够通过他们认为最有用或最有趣的通信联系每个订阅者。

这种不断改进消息的任务对于初学者来说可能是压倒性的。但是，如果您有一个好的短信营销平台，那么发送、个性化和改进您的消息的流程就不难了。

如何开始短信营销

我们已经讨论过如何发送 SMS 营销活动。但在更大的范围内，你还应该准备什么？在使用短信的时候，其实只有两点需要注意，分别是：

选择您的企业电话号码

如果有人想给您发短信，应该在手机中输入什么号码？你有几个选择。

本地号码：如果您想与客户进行一对一的对话，您应该获得一个带有您的区号的号码。但是，它有局限性，您将无法使用这种类型的号码接触到大量的人。
免费电话号码：这是最流行的选项，作为一个 10 位数的号码，它允许您发送短信群发，甚至可以进行双向对话。
简码：5 位或 6 位数字（如 900900）是此类数字。它的价格通常很高，因此如果有预算，小型企业应该考虑购买它。
您当前的号码：如果您当前的品牌电话号码可以被客户识别，那么您应该考虑保留它。

了解短信营销自动化

给成千上万的消费者发短信可能看起来很耗时，但事实并非如此。如果您拥有自动化技术，只需几分钟即可编写并发送短信。

使用 AVADA 营销自动化，您可以创建 SMS 滴灌活动 - 这是一系列按计划发送的消息。您将能够为这些消息安排触发器，例如完成购买、订阅等。

例如，您可以立即发送一条短信，两天后再发送一条，下周再发送一条。您还可以指定发送时间段，以防止在晚上或周末发送消息。

此外，如果您有一个小团队，您可以为您的商店设置办公时间，这样人们就会知道在您不在时如何与您联系。

如何读取短信营销活动的数据？

SMS 营销活动的绩效数据可能看起来与电子邮件营销活动有点不同，因为您的跟踪技术较少。因此，您需要知道哪些数据可以理解和改进您的广告系列。

像 AVADA Marketing Automation 这样的平台可以跟踪发送、传递、点击和收入的消息数量。您还可以跟踪退订、退回和投诉等不良数据。

我们的 SMS 营销活动报告将如上图所示。

包起来

许多企业现在已经开始使用称为 SMS 营销的强大工具。通过创建正确的 SMS 营销活动，您将能够在全球客户最常连接的设备 - 智能手机上与他们建立联系。现在是开始使用这种营销技术的最佳时机，尤其是自动化技术和可靠平台。

关注我们的博客，了解更多关于短信营销的知识。未来我们会有更多的文章来指导您在多个行业使用短信营销。敬请关注！