2022 年成功的短信营销活动的 22 条短信营销最佳实践

如果您是营销人员或企业主，您可能听说过 SMS 营销的好处。 这种通常被称为“文本营销”的通信技术在营销人员中很受欢迎，因为它们的受众极易接受、无与伦比的开放率以及成功的促销活动，因为它们全天通过随身携带的手机传递给消费者和潜在客户。

因此，问题不再是您的企业是否应该发送短信； 这就是你会加入潮流的时候。 研究表明，超过 90% 的品牌发送的短信是被打开和阅读的。 这令人印象深刻。

而且这个统计数据是可以理解的，短信可能是移动用户不想关闭通知的唯一通信形式。 要超越一群试图吸引消费者注意力的公司，您需要实施短信营销。

在本文中，无论您是初学者还是经验丰富的营销人员，我们都将为您提供所有必须了解的 SMS 营销最佳实践，以充分利用这个奇妙的渠道。 如果您想弄清楚如何将 SMS 营销整合到您的活动中，我们将确保您也有一个好的工具。

让我们开始吧！

短信营销最佳实践来设计短信

发短信比其他形式的数字营销具有更高的紧迫性和关注度。 SMS 是联系客户的最可靠方式之一，尤其是与电子邮件、Facebook Messenger、语音和其他渠道结合使用时。

也就是说，设计短信与设计电子邮件或广告横幅完全不同。 您对传达信息的字符、链接和图像的数量有更多限制。 在本节中，让我们看看设计 SMS 的最佳实践。

1. 让你的信息简短而引人入胜

如果您在一天内收到大量电子邮件，则将公司的电子邮件视为垃圾邮件是合理的。

当您与其中一个 Facebook Messenger 连接或通过 SMS 进行通信时，相同数量的消息不会被评估为负面消息。 这是短信营销的一个优势。

这部分是由于消息通常较短。

通过聊天聊天时，请保持您的消息不超过 200 个字符。 例如，一个简短的句子后跟一个号召性用语或一个问题，效果很好。

从引人注目的事物开始，例如您将要提供的超值优惠。 在信息的开头加上“特价”之类的声明，可以激发消费者的好奇心，促使他们继续阅读，并促使他们采取行动。

提示：在发送之前再次阅读以确保人们确切地知道会发生什么，尤其是设置订阅期望的第一条消息。 您的文本的目标应该是显而易见的，并且您应该对个人将来会收到什么建立期望。 这并不难。 只需一两句话概述他们加入的目的就足够了。

2.记住这是双向对话

与每周接收许多电子邮件相比，受众对每周接收几封电子邮件的敏感度要低得多。

但是您仍然需要记住，短信聊天是双向对话。 与电子邮件活动相反，短信活动通常是交互式和反应性的。

聊天消息流的奇妙之处在于，您可以以一种方式路由它们以获得积极响应，而另一种方式获得不良响应。 无论如何，您都会学到很多关于客户如何看待您的品牌的信息。

为了能够通过短信营销做到这一点，您将需要一个工具，但我们稍后会介绍。

3.让你的文案显示价值

选择接收您的短信的用户希望这些短信有价值。 所以，不要仅仅为了发送短信而发送短信。 相反，您必须使它们有价值。

使您的短信有价值的最简单方法之一是提供一些精彩的内容，例如独特的促销或仅适用于您的短信营销列表的优惠券。

看看这个大道的例子。 为了让接收者感觉特别特别，他们在 SMS 消息中插入“只为你”这一行。

即使您的优惠并不像看起来那样独特，但如果消费者觉得自己与众不同，他们就更有可能欣赏优惠并采取行动。

4. 不要使用缩写或俚语

如前所述，在使用文本时，您只有大约 200 个字符来传达您的信息。 但是，这并不意味着您应该在短信中包含文本行话和缩写以使其适合有限的区域。

不是每个人都能理解俚语和缩写。 因此，如果您在 SMS 营销中使用它们，就有误导用户的风险。 如果您的客户不了解您在说什么，您的信息将被忽略。

避免文本俚语和缩写可以保证您的通信看起来很专业，并且接收者可以理解它们。

例如，让我们看一下这两条短信：

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字符限制有时可能会令人沮丧，但这是提高您的信息的机会。 因此，请确保在编写文本时打开语法检查器。

5. 添加免责声明

在智能手机出现之前，“短信和数据费率可能适用”的担忧是非常真实的。 现在有如此多的无限数据和短信计划可用，您的用户不太可能为您的短信付费。

我们知道，包括这种谨慎就像被提供一杯咖啡并被告知，“警告，它仍然很热。” 然而，它既被推荐为最佳实践，更重要的是，它是法律上的必要性。

您必须包含以下信息以遵守行业法规：

• 您打算向订阅者发送短信的频率（例如，您每月最多可能收到 4 条消息）。

• 将读者带到您的条款和条件以及隐私政策的链接

• 可能会收取消息和数据费用。

• 有关如何取消订阅的说明（回复 STOP 以结束或 HELP 寻求帮助。）

如果您想让每个人都对您的品牌感到满意，最后一个是必不可少的。 人们应该知道他们可以随时取消订阅。 通过提醒您的客户他们可以随时选择不接收您的短信，您可以建立信任和可靠性。

6. 始终表明自己的身份

你有没有收到过未知的短信？ 你回应了吗？ 很可能不会，因为你不知道你在和谁说话！

在向客户发送短信时请记住这一点。

如果消费者收到一条短信但不知道是谁发的，他们很可能会认为它是垃圾邮件或认为它是发错手机的。 如果他们不喜欢该消息，他们甚至可能会阻止您的公司号码。

介绍自己的方式与您亲自与某人见面时的方式相同。 当客户知道是您的公司与他们联系时，他们更倾向于做出回应。 此外，重复您的公司名称有助于品牌识别。

这里的教训是立即在信息中介绍自己。 您只需将您的公司名称放在副本的开头即可。

7. 听起来不像推销员

推销员有时很迷人，但大多数时候他们可能很烦人，因为你知道他们想向你推销一些东西。 没有人愿意与只将他人视为收入来源的人交流。

虽然您的 SMS 营销策略的主要目的可能是促进销售，但不要过度销售至关重要。

请记住，您的消费者是人，因此请以友好的对话语气与他们交谈。

8. 时刻呼吁采取行动

在每种形式的营销策略中，令人信服的行动号召都是必不可少的。 号召性用语敦促用户在购买过程中迈出下一步。

而且因为你的消费者不是头脑读者，所以你必须要求他们做点什么。 您的短信可以使用的一些简单短语是：

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明确您希望短信接收者在阅读您的短信后采取的行动。

短信营销最佳实践增加列表

考虑 SMS 消息的时间和内容至关重要。 然而，这些并不是成功的文本营销活动的唯一两个组成部分——您还需要建立您的 SMS 订阅者列表。

无论您是为电子商务公司发短信还是为非营利组织发送短信，创建订阅者列表的过程都不同。 话虽如此，有一些普遍推荐的最佳实践。 他们来了：

9.制作一个令人难忘的关键字

除了简单的消息和简洁的副本外，您还应该选择适合上下文的关键字——消费者将输入到您提供的简码中以便与您互动的单词或短语。

这里的建议是给你的关键字一些想法——你想要一些既独特又令人难忘的东西。 人们更有可能采取行动，如果他们不立即订阅，这也增加了他们记住您的活动的可能性。

例如，如果您是一家鞋店，人们更容易想起“ THEWOLFSHOES ”而不是“SHOESTORE”

您的关键字确认（可以是彩信或短信）也为您提供了一个绝佳的机会来迎接新的文本订阅者并立即宣传您的品牌。

10. 宣传您的 SMS 程序

了解您的 SMS 营销计划的人越多，他们就越倾向于相信和参与。

这意味着只要您的品牌可见，您就应该宣传您的关键字、简码或免费电话号码。 你明白了：网站、社交媒体渠道、电子邮件活动、海报等等。

为人们提供多种方式来了解您的新营销渠道。 方法如下：

• 您可以将网络表单添加到您的网站（桌面和移动）。 当人们访问您的网站时，他们可以通过表单轻松订阅您的 SMS 程序。

• 对于电子邮件，您可以在所有电子邮件中嵌入 Web 表单的链接（最好在页脚中）。 无论您的订阅者是在手机还是桌面上查看电子邮件，他们都可以轻松访问网络表单并进行订阅。

• 对于社交媒体渠道，您可以设计具有视觉吸引力的图像（例如 Facebook 封面或 Instagram 帖子）或在这些渠道上宣传您的 SMS 程序。

• 此外，您可以在实体店创建纸质表格，以便人们同意接收您的短信。

11.有激励订阅的动机

我们建议尽可能提供订阅奖励。 如前所述，您正在请求访问他们最信任的设备。 用奖品来回报才是合理的。

它说明了 Toroe Eyewear 如何在将商店的转化率提高 200% 的同时产生额外的 7,500 美元收入。 他们的策略很简单，当人们使用电话号码订阅时，他们会为首次购买提供 10% 的优惠券。

成功发送短信营销最佳实践

现在，我们进入最困难的部分，实际发送您的 SMS 消息并祈祷您的订阅者会阅读它们。 毕竟，短信价格并不便宜，所以你需要确保你投资的是一个盈利的渠道。

以下是一些SMS 营销最佳实践，可确保您的短信能够到达客户的收件箱，并且您将有更高的转化机会。

12. 始终获得订阅者的许可

对于发送 SMS 消息或电子邮件，我再怎么强调也不为过，您必须先获得人们的许可，然后才能开始向他们发送任何内容。

如果您没有得到他们的明确同意，您将触犯法律并面临法律诉讼的风险。 此外，它会对您的品牌形象产生有害影响。

好消息是获得许可很简单。 人们只需要选择参与。 他们可以通过向您的电话号码发送关键字、填写在线表格甚至填写实体表格来做到这一点。 他们所要做的就是接受来自您或您的品牌的短信。

在我们看来，这是任何 SMS 营销计划最关键的最佳实践。

13.拥有短信营销工具

不要拿出你的个人电话并开始给消费者发短信。 请改用可靠的短信营销工具。

短信营销软件使您能够自动化短信营销。 这意味着您可以自动跟进联系人，选择准确的发送时间，并发送由特定行为触发的短信。 例如，如果客户进行购买，您可以自动向他们提供运输更新。

SMS 营销工具还允许您轻松跟踪结果。 您可以查看有多少订阅者打开了您的消息、链接被点击了多少次以及其他统计信息。

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14.控制你的消息数量

企业在使用 SMS 时最常犯的错误之一是未能定期发送消息。

他们的解释是合理的：他们不想向客户发送垃圾邮件。

然而，发送太少的通信会导致人们忘记他们最初注册的原因。 当他们确实收到您的消息时，这可能看起来出乎意料并且可能不受欢迎。

一致的消息传递受到消费者的高度欢迎。 成功的 SMS 活动，如可靠的社交媒体策略，坚持一致和定期的时间表。

15.有一个时间表

以前的最佳实践将我们引向这一点 - 创建一个时间表来决定您的号码消息并知道如何调整。

短信是一种个人沟通渠道，品牌应该非常重视。 在大多数情况下，我们建议每月不超过 2 到 6 条 SMS 消息。 如果还有更多，人们会选择退出。

你还应该让人们知道你多久给他们发短信。 这是提前建立的关键期望。

例如，您可以在 SMS 营销计划的初始自动回复中包含以下内容：“每月最多接收 4 条消息。”

16. 确保您的消息是响应式的

通过提供短信服务，您承诺使用能够及时传递信息的通信平台。 在收到 SMS 消息的一分钟内，20% 的人阅读了它。

如果您打算为客户服务或销售提供双向沟通，那么响应能力应该是您的产品的一部分。

你可以让自己每周有固定的小时数，并观察你和你的团队的表现。 然后，您可以增加您提供的小时数。 换句话说，过度承诺并冒着让消费者失望的风险绝不是一个好主意。

即使 SMS 是一个响应式渠道，您也需要它来与您的客户进行实际对话。

17. 在正常时间发送消息

您应该只在正常工作时间发送短信。 体谅您的订阅者。 他们不会喜欢在半夜醒来看你的短信。 此外，从参与的角度来看，消费者采取行动的可能性将大大降低。

SMS 营销的众多优势之一是能够引起订阅者的快速行动。 没有人可能在“下班时间”采取行动。

18.个性化您的信息

当客户收到专门为他们量身定制的消息时，他们更有可能关注并采取行动。 事实上，个性化内容比静态材料高出 42%。

因此，将自定义令牌集成到您的 SMS 营销策略中。 按姓名称呼每个收件人，根据他们所在的地区提供优惠/信息，并参考贵公司的近期行为，例如最近的销售、购物车放弃提醒、运输更新等，这些都是电子商务 SMS 个性化示例。

短信营销自动化平台将非常适合此任务并增强您的客户体验。

19. 在你的信息中提供真正的价值

确保您的企业发送的每条短信都是有价值的。 人们已授予您通过非常私密的渠道与他们联系的权限。 让它值得他们花时间。

此外，如果您使用文本程序进行营销，请确保您的消息是最新的和有趣的。 他们应该被视为贵宾。 如果您每次发送群发短信时都没有给订阅者一些有价值的东西，他们就会取消订阅，因为这不值得。

折扣、特别优惠、重要公告、活动通知和相关信息都是为​​您的客户提供的好资源。 为了扩大和吸引您的观众，请考虑在一些丰富的材料中分层，例如照片或电影。

没有价值，您的消费者更有可能退订。

20. 让短信成为专属渠道

当您决定发送文本营销信息时，您应该首先了解订阅者对您的服务的期望。

如果他们让您能够以更个性化和更直接的方式联系他们，那么您的信息应该具有相同的重要性。 因此，成功的 SMS 活动不仅提供价值，而且还提供客户在其他任何地方都找不到的独特价值。

如果您只是在 Instagram 帖子、电子邮件或社交媒体中发送相同的促销信息，订阅者将找不到提供电话号码的理由。

所以，不要从其他渠道回收内容和优惠。 您的短信应该与短信列表中的人相关且专属。

短信营销最佳实践学习和改进

对于最后的提示，我们应该能够知道什么是有效的，而不是短信营销活动。 精明的营销人员是了解他们的活动如何执行并可以提高其投资回报率的人。

21.衡量你的活动

如果您拥有正确的 SMS 解决方案，SMS 营销将提供直接、可跟踪和可衡量的营销渠道。 它可以帮助您简单地评估哪些信息和促销活动有效，哪些无效，从而使您能够不断调整您的文字活动并在所有媒体上更好地传达您的营销信息。

最好的部分是您可以捕获更多潜在客户以及所有基于文本的响应和信息以进行销售跟进。

通过查看广告系列的效果数据，您将能够不断学习和改进您的短信。

22. 相应地扩展您的 SMS 工作

选择可以随着您的移动营销工作而扩展和增长的 SMS 服务，以及可以在最短的时间内发送最多的文本和照片消息的服务。

此外，您需要一个平台，让您可以轻松地在本地和全球发送。 利用您的 SMS 体验将更好地自动化您的整个营销流程并产生更多收入。

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最后的建议

短信营销可以成为您业务的真正强大工具，让您可以在正确的时间向客户发送重要消息。 因此，请记住牢记这些 SMS 营销最佳实践，您将能够利用这个奇妙的渠道。

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