现代社交媒体时代的短信 B2B 营销

通常，B2B 营销环境是一种不同的野兽。 您需要针对其他公司的特殊策略，并让他们相信您的业务是正确的选择。 电子邮件、冷电话、直接会议，这些都是 B2B 营销过去的工作方式。

但世界正在发生变化，企业对企业的模式也在发生变化。 尤其是随着大流行的继续，公司比以往任何时候都更需要间接营销方式来与潜在客户建立联系。 社交媒体是一个不错的选择，因为它具有现代功能，但对于 B2B 公司迫切需要的更个性化的触摸，它缺乏能力。

幸运的是，或者不幸的是，还有许多公司忽略了另一个强大的工具。

短信营销在 B2B 领域尤其没有广泛使用。 短信通俗的看法是只能在B2C部分使用。 这是个错误。 SMS B2B 营销也可以是一种有效的 B2B 营销策略，有助于在销售漏斗中培养潜在客户。 并且它与新的自动化技术一起更有效地工作。

继续阅读为您的 B2B 公司提供短信服务的指南，以及实现它所需的工具。

为什么要使用 SMS B2B 营销？

很简单：** B2B 公司试图向其销售产品的商人也是客户**！ 在其基础上，企业对企业模式类似于企业对客户的方法，但有一个例外：不是“日常”客户，而是一些穿着西装打领带的“严肃”商务人士。 当然，这是一个概括，但你明白我们想要表达的意思。**

在向商店的普通客户或公司内的商务人士销售产品时，您是在与两种情况下的人进行交流和打交道。 这就是为什么 SMS 营销已被证明在建立公司和客户之间的关系方面是有效的，它可以扩大其影响范围并进入商业世界。

人们将更“专业”的心态归因于 B2B 客户，因此他们认为 SMS 营销技术和内容不是针对他们的。

只要他们相信这一点，他们就会失去其他知识渊博的 B2B 营销人员正在使用的宝贵营销和沟通渠道，因为他们意识到 SMS 不仅仅是零售企业对客户的沟通媒介。

短信营销是有效的，因为短信是最流行和使用最广泛的手机应用程序。 所有手机都包含始终开启的短信功能； 您不需要安装或配置它，更重要的是，SMS 不需要 Internet 访问即可运行。 这意味着每个拥有手机的人都可以发送和接收 SMS 文本消息。 更不用说短信使用起来多么简单，多么熟悉，多么有效。 此外，与其他营销策略（看着你，社交媒体广告）相比，它相当便宜。

许多行业已经在使用短信营销，B2B公司也一样，如房地产（74%）、农业（65%）、娱乐和休闲（62%）以及建筑、机械、家居等。

如何使用短信B2B营销？

既然您了解了 B2B 短信营销的工作原理，那么让我们来谈谈如何管理成功的营销活动。 按照这五个步骤来提高您的潜在客户生成、潜在客户培育和转化率！

第 1 步：制定策略

要创建高效的 SMS B2B 营销活动，您必须正确规划您的策略。 在这个关键阶段，您必须创建一个实用的框架，用于运行活动。 SMS 通信应包含在全渠道战略中。 换句话说，您不只是向潜在客户发送 SMS 消息。

在大多数情况下，短信最好的朋友是电子邮件营销，即使在 B2B 或 B2C 领域也是如此。 有很多方法可以结合这两种营销渠道的力量。

例如，您可以发送群发短信和电子邮件，通知客户新的促销活动。 或者您可以使用电子邮件调查来收集有关您的客户的更多数据并制作个性化的短信活动。 您还可以使用短信通知客户一封包含您最新博客文章的新电子邮件。

最好的是，这两个渠道都具有很高的成本效益。 创建一个详细说明您将用于精确执行 SMS 活动的特定营销渠道和策略的策略。

第 2 步：建立短信列表

建立 B2B 短信列表并不像听起来那么困难。 您可以使用现有的电子邮件潜在客户列表来宣布扩展 SMS 列表的计划。 确保在您的电子邮件中包含以下内容：

• 如果他们加入您的短信营销列表，他们将获得什么？ 提供金钱激励。

• 有关您打算发送的短信类型以及您打算发送它们的频率的详细信息。

• 将他们定向到您的注册表单的按钮或指示他们向您发送特定关键字以订阅的号召性用语。

在您的网站上，您还可以在选择加入表格中包含手机号码字段。 确保您有一个框供订阅者提供必要的同意以接收您的短信。

第 3 步：细分列表以获得更好的个性化

不要向所有 B2B SMS 营销订阅者发送相同的短信。 首先，您必须根据相关性细分您的列表。 根据以下内容将您的目标列表分类：

• 工业部门

• 潜在客户的年龄

• 专业精神

• 预先存在的兴趣水平 企业规模

这种细分将使您能够产生定制的通信，以吸引适当的 B2B 潜在客户。

第 4 步：制作引人注目的信息

有多种形式的短信可以发送给企业。 民意调查是获得有关您的电子邮件营销工作反馈的好方法。 您可以使用问题来了解有关您的潜在客户的更多信息并创建个性化的电子邮件营销活动。 您还可以收集有关潜在客户的更多信息，以便更好地了解他们以及他们想要解决的问题。

您可以发送给 B2B 潜在客户的其他形式的短信可以是：

• 公司公告：也许您已经修改了产品定价或计划推出产品。

• 提醒：提醒您的潜在客户他们即将与您举行的（在线或离线）会议或演示。

• 内容更新：您可以直接将其发送给潜在客户，而不是向潜在客户发送新内容。 只需向他们发送带有链接的短信。

跟踪您发送给 B2B 潜在客户的文本的长度。 使它们尽可能短。 人们不喜欢在手机上阅读长短信，尤其是来自陌生人的短信。 此外，保持 160 个字符的限制将防止您被收取拆分通信费用。

第 5 步：分析和改进消息

您应该发送对您的 B2B 潜在客户最有吸引力的短信。 为此，您需要分析您的广告系列效果并确保它们最有效。

您应该考虑经常检查 SMS B2B 营销消息的内容是：

• 在工作时间发送消息：就像您一样，人们更愿意在工作时间接收与工作相关的任何内容。

• 看看哪个时间适合他们：凌晨 4 点的营销信息会让您的潜在客户从您的列表中退订。 此外，星期一通常不是接收非紧急消息的好日子。 借助自动化，您可以进行测试以查看哪个日期和时间效果最佳。

• 检查绩效率：在您的 SMS 营销平台中通常提供打开率和点击率，使用它们来了解您的消息是否适用于您的订阅者细分。

一旦你弄清楚什么是好的和不好的，坚持你的短信营销策略，这样人们就可以期待你的信息。 这样，他们就会习惯于你的文本并且不太可能被惹恼。

SMS B2B 营销的常见用法

作为 B2B 营销人员，您拥有一家具有独特需求的独特公司。 您的营销方法倾向于以数字为基础，并期望您的结果是明确的。 即使是来自社交媒体的新数字营销方法也面临着挑战。

对于像 SMS 营销这样的直接通信渠道，您可以提供个性化体验，同时以清晰的方式查看数据 - 针对每个客户。 这就是为什么 SMS 营销非常适合拥有高价值客户的 B2B 公司。

我们将把它分解为一些常见的案例，以便您自己应用 B2B 短信营销：

管理订单

对于 B2B 公司来说，掌握库存是必不可少的。 您需要知道您的客户订购了什么以及何时发货，以保持整个公司流程的顺利进行。 您的合作伙伴公司也是如此。 没有什么比用户友好且高效的订购系统对企业更有帮助的了。

通过短信等双向通信渠道，双方可以联系订单，您可以为他们设置提醒，甚至发送一些追加销售优惠。 通过与客户建立顺畅的关系，您通过短信收到的报价将很像朋友的便条，而不是推销员。

与潜在客户联系

在为现有客户提供服务时，您不时需要寻找新的合作伙伴。 但是对于 B2B 公司来说，潜在客户的成本很高，您需要找到一种具有成本效益的解决方案来建立联系并产生更好的投资回报率。

通过短信营销，如果你能得到接收方的同意，你的消息的打开率可以达到98%左右，高于任何其他媒体。 为了获得领先优势，这 98% 会带来很大的不同。 并且由于短信的垃圾邮件技术仍未（尚未）广泛实施，您已经保证通过短信直接访问您的受众。

您可以在您的网站上设置一个注册表单，访问者可以通过短信安排咨询。 从那里，您可以设置自动回复以立即联系您的潜在客户并询问他们需要什么样的服务（直接咨询、定价计划等）

现在您已经消除了响应等待时间，这会导致潜在客户滑倒。

收集反馈

与客户的要求保持联系对于改善您的业务至关重要。 您不想发送未得到答复的调查，就像您不想失去数百条潜在客户一样。 为客户提供一个简单的选项来向您发送反馈将增加响应的数量。

使用 SMS，您可以为客户设置“是”或“否”等关键字，以便直接在手机上提供简短的反馈。 大多数短信的响应速度为 90 秒，因此您很可能会在短时间内收集到大量反馈。

SMS B2B 营销技巧

商务短信最关键的组成部分是告知人们您的公司提供短信服务。 我们不想隐瞒这些知识！

然后，可以采取其他措施来帮助您充分利用 SMS 程序。 这些建议包括：

• 鼓励客户注册您的 SMS 消息列表（订单折扣、免费支持等）。

• 认真对待细分。 虽然 B2C 公司通常可以发送爆炸性消息，但 B2B 公司需要为其高价值客户提供最相关的内容。

• 发送消息以提示响应。 您希望最大限度地利用短信来建立关系。 通过发送鼓励观众反应的信息，您可以加深 B2B 关系。

• 在您的销售环境之外保持联系。 通过定期向他们发送相关的商业资料、博客、文章、研究等来提供价值。

随着 B2B 市场继续受到全球化的影响，请尽自己的一份力量使该行业更加个性化。 让您的客户感觉自己是有价值的合作伙伴，可以帮助您建立传统 B2C 营销策略所实现的情感品牌联系。 而且，随着 B2B 行业向这些技术发展，由于 SMS B2B 营销，您将处于领先地位。

B2B 与 B2C 短信营销

顺便说一句，虽然两者都使用短信来接触客户，但 B2B 和 B2C 短信营销是不同的。 你会发现你需要应用其他类型的策略、内容和交付。

因为企业需要更个性化的方法，所以 B2B 短信营销的目标是通过建议您的服务来产生潜在客户。 如前所述，代表公司的人不倾向于进行情感购买。 因此，公开的商业信息不会有效。 这些信息仅适用于强调品牌增长的特定消费者。

最好在 B2B 销售中与公司进行一对一的接触。 因此，在 B2B 短信营销方面，您应该专注于通过内容分发来培养潜在客户。 另一方面，通过 B2C 短信营销，您需要向大量人宣传您的产品的优势。 然后，您培养他们在他们了解您的产品后最终进行购买。

这是 B2B 和 B2C 短信营销在吸引目标受众方面的基本区别。

此外，如果您想了解电子邮件营销和短信营销之间的区别，请单击链接以了解更多信息。

最后的话

许多品牌已开始在其客户服务中使用 SM 营销。 例如，美国航空公司允许商务旅客通过文本、语音或电子邮件获取航班更新。 其他人正在测试 SMS 的令人兴奋的功能，例如提供视频、博客、应用程序下载、公关公告等。

因此，不要害怕为您的业务使用 B2B 短信营销，如果您正确使用它来取悦客户，它会非常有效。 要立即开始 B2B 短信营销，请单击下图并访问 AVADA 营销自动化 - 一种适用于短信、电子邮件、选择加入表单等的解决方案。 最好的消息是我们的应用程序可以免费开始使用！