最佳网络分析工具评论

想象一列火车在铁轨上运行，但没有显示任何指标，例如使用的燃料、行驶距离和发动机温度。 类似地，想象一架飞机在天空中向东移动，但在飞行员驾驶舱的控制板上没有显示发动机的温度、速度、发动机的工作状态和剩余燃油量。 在这两种情况下，司机或飞行员都不知道实际发生了什么，也不知道火车或飞机实际上是如何工作的。

您认为这种意识的缺乏可以使驾驶员或飞行员安全有效地到达预定目的地吗？ 实际上，答案是“不”。 那么，这样的事件也可能发生在您的在线商业网站上，以防万一您不知道它上线后到底发生了什么。 要知道您的站点正在发生什么，只不过是对其进行分析。

启发你分析的问题

让我们考虑一下您的业务的真实场景，其中您是一家布料精品公司，而我是个人，由于过去使用无品牌衬衫和裤子的糟糕经历，我只从品牌中寻找一些官方和休闲物品。 现在，我只需要查看品牌商品，并通过我朋友的推荐访问您的网站。

像我一样，会有更多的人对您的在线商店感兴趣。 那么，如何确保您的品牌知名度和在线知名度？ 好吧，只有在您找到以下查询的答案时才能确保这一点，并在不满意的情况下提高品牌知名度：

• 该网站在搜索引擎结果页面上的排名是多少？
• 每天有多少访问者登陆您的网站？
• 每天有多少新访问者找到您的网站？
• 访问者最常访问哪些页面？
• 哪些页面鼓励购买？
• 参观者更喜欢哪些产品？
• 网站设计是否能够使访问者长时间停留在页面上？
• 流量（访客）来自多少个不同的来源？

好吧，这些查询就像向您展示网站上正在发生的事情的指标。 他们衡量您的网站在最相关的利基市场中的表现，并为您提供有关该表现的成功或改进程度的报告！ 如果您自己不热衷于这样做，可以租用诸如 Commence 销售跟踪和报告服务之类的服务。 如果你自己不喜欢，最好把它留给专家，这并不丢人。

想一分钟

您是否认为没有上述答案，您的在线网站可以实现您的业务目标？ 如果您不跟踪或监控，就像以自己的速度（能力）离开火车（站点），随时可能脱轨（失去在线可见性或排名）。 毕竟，您应该知道自己的位置（站点排名）才能进一步接近目标！

鼓励您分析的最简单方法

好吧，这就是网络分析工具！ 您可以使用 Web 分析工具快速获得上述所有问题的答案。 通过简单而强大的设计来通知您网站的性能，这些工具有助于跟踪不同的统计数据。 通过这些统计数据，您可以看到查看每个页面的人数、他们的来源以及最受欢迎的网站功能数量。

Web 分析工具跟踪您网站的关键指标，以衡量新页面或内容的流量和点击率 (CTR)，并了解访问者的需求和行为。 这些测量值告诉您您的网站是否需要改进！

快速援助

如果没有上述统计数据让您即使在晚上也无法入睡，那么您确实有资格获得 Web 分析工具。

在我带您快速浏览 Web 分析 2.0 世界中一些最重要的工具之前，让我们找出您必须用它们衡量的指标。

您应该分析的指标（数据指标）

想一分钟：

您认为在不知道需要跟踪哪些信息的情况下寻找工具有意义吗？ 嗯，应该跟踪的信息可以从简单的访问者计数到对访问者行为的复杂分析。 因此，可能会出现一个问题，即在通过工具分析网站时应注意哪些重要指标。 以下是重要指标的简单分解：

第 1 类：首先，您必须知道有多少人正在访问您的网站。 虽然这个看起来很容易找到，但实际上并非如此。 回答此查询的指标包括：

• 唯一身份访问者：显示指定时间段内网站上的访问者总数。 它不包括重复访问者。 该统计数据揭示了您的营销工作在覆盖更广泛的受众方面的有效性。
• 重复访问者：显示多次返回您网站的访问者数量。 它表明您的忠实粉丝群有多大！

• 访问量：显示特定页面或站点的访问者数量。 随着时间的推移，访问次数的趋势可以让您深入了解品牌的受欢迎程度。 当您与每个页面的访问次数进行比较时，它会显示您网站的哪些部分是有用的。
• 页面查看次数：显示访问者查看特定页面的次数。 页面浏览量的增加仅表示您的网站变得更具吸引力。

第 2 类：您现在将对这些访问者是谁以及他们在访问您的网站时所做的事情感兴趣。 这有助于了解哪些网站页面或功能最吸引他们，哪些是无人看管的。 此类别中的指标包括：

• 访客信息：包括地区或国家、正在使用的 Web 浏览器以及有关访客的更多详细信息。
• 注册用户：这显示了每个登录用户在您的网站上所做的事情，以防您的门户网站要求访问者登录。这有助于更详细地了解不同访问者在您的门户网站上所做的事情。
• 跳出率：这显示访问者在仅查看一页后离开您的门户网站的访问百分比。 该统计数据反映了访问质量。 例如，博客的高跳出率并不值得担心，因为阅读一篇文章并离开网站是明智的。 然而，对于电子商务网站来说，这是一个令人担忧的问题，因为它表明入口页面要么对访问者没有吸引力，要么与访问者无关。
• 点击路径：这显示访问者如何浏览您的网站。 这些视觉表示也称为点击轨迹，显示访问者的旅程。 例如，点击路径可以显示 10% 的主页访问者更喜欢点击资源链接，而 50% 的点击当前优惠，25% 的点击关于我们页面，以及 20% 的离开网站。
• 转换：跟踪响应您的 CTA（号召性用语）或做您希望他们做的事情的人数。 例如，它可以显示点击新闻通讯链接以订阅它或在主页上点击免费优惠并继续获取它的用户数量。 这个指标有点复杂，因为它需要在工具中设置，但确实是一个有价值的指标。
• 热门进入和退出页面：显示大多数访问者倾向于进入和离开网站的页面。 假设主页始终是入口页面是不明智的。
• 站点搜索：如果分析工具支持，则显示人们在站点上搜索的内容。 该指标可帮助您了解访问者希望从您的网站获得什么。

第 3 类：接下来，您肯定想知道访问者从哪里来到您的网站。 了解这些信息有助于更好地理解将人们转移到您的网站的来源类型。 指标包括：

• 自然流量来源：通过点击搜索引擎结果页面上的自然列表来显示访问您网站的人的百分比。 如果百分比低于 40%，则仅意味着修改您的内容。
• 搜索关键字：显示访问者在搜索引擎（例如 Google）的搜索框中输入的字词或短语，以访问您的网站。 这有助于确定关键字的有效性、竞争力和成功率。 明智的做法是监控您的关键字，以确保您接触到目标受众。
• 入站链接：显示来自其他网站的指向您网站的链接数量。 许多工具还显示这些链接中的哪些链接可以让人们访问您的网站。 该指标提供了有关您的链接构建策略的有效性以及哪些类型的网站认为您的内容有用的洞察力。 规则是，其他站点的域权限越高，链接就越有价值。

虽然上述指标应该足以开始，但许多强大的分析工具都带有更复杂的指标和分析功能。 事实上，许多人通过分析这些统计数据谋生，他们通常是专门为大型网站进行深入分析而聘请的专业人士。

在为您的业务考虑多种分析工具时，各种各样的选项可能会导致混乱，因为您可能不知道如何使用它们。 这就是为什么建议聘请专业人士来挖掘您网站的虚拟空间并生成所有重要报告的原因。

我不能不说明这方面存在的黄金法则。 它被称为 90/10 规则，这意味着如果您在分析上花费 100 美元来为您的网站做出新的决策，那么在分析工具上投资 10 美元，在具有丰富专业知识的分析师上投资 90 美元是有意义的。 如果没有正确理解工具提供的详细信息，报告将保留为原始数据（未处理），这对您的业务毫无用处。

营销顾问布莱恩·艾森伯格（Bryan Eisenberg）肯定，投资于工具和需要前者才能成功的人是关键。 然而，重要的是人们理解这些数据。 根据《网络分析：一天一小时》一书的作者 Avinash Kaushik 的说法，“寻求一种可以回答您所有问题的工具将确保您的业务将被废弃，并且您的职业（网络首席营销官和分析师）将短命。” 因此，他建议关注“多样性”，即为不同目的使用多种工具。

此外，值得记住的是，并非所有工具都具有相同数量的指标，它们的工作方式也不相同。 由于独特的站点特征和访问者不同的偏好背景，分析领域涉及高度复杂性，因此每个工具都旨在以不同的方式处理指标。 这也许就是考希克先生专注于使用多种工具的原因。 使用多种工具只会加深您对网站成功率和客户群的洞察力。

将网络行为识别为“唯一访问者”的行为既复杂又主观。 因此，一些工具倾向于以不同的方式计算这些统计数据。 例如，一些工具根据 Web 服务器提供的页面日志来考虑流量，而一些工具则依赖于 cookie 提供的报告（每个用户的浏览器发送的信息包）。 因此，在使用不同的工具时，相同的指标通常具有不同的值。

对于大企业来说，更强大的工具确实很有用，尽管成本很高，但对于中小型企业来说，更便宜甚至免费的工具可用于获得对站点统计数据的所需控制。 显然，您不会一直使用所有可用的工具，但使用一些工具只是时间的需要，也是您整体网络策略的重要组成部分。

想一分钟

现在很明显，没有任何一种工具可以成为分析网站的最佳工具。 那么，您如何确定最适合的分析工具套件？

回想一下 Web 分析 2.0

根据 Kaushik 先生的说法，Web Analytics 2.0 被定义为对来自网站和竞争的定量和定性数据的分析，以推动不断改善客户和潜在客户的在线体验，并转化为您设定的结果（在线和离线）。

Web 分析 2.0 不仅仅是一个数据分析过程，它是一个为所有类型的企业提供三层数据分析和交付服务的持续过程。 首先是数据本身，因为它揭示了网站和直接竞争的点击量、页面浏览量、流量等。 其次是如何处理这些数据，或者您如何处理从 Web Analytics 收集的信息并将其应用于现有客户和新客户，以确保获得有意义和更好的体验。

最后一层涉及上述行动如何与最重要的业务目标（在线和离线）保持一致，例如销售、社交存在、客户参与。 简而言之，在这里，数据本身有助于观察您的网站的运行情况。

基于这些层次，Kaushik 先生还提出了一个可接受的网络分析关键组件顺序，它们是：

1. 点击流：衡量“什么”
2. 多重结果分析：衡量“多少”
3. 实验和测试：衡量“为什么”
4. 客户之声：衡量“为什么”作为第三个组成部分
5. 竞争情报：衡量“还有什么”
6. 见解：给“金！”

让您的网站达到所需的性能水平并非易事。 它需要持续跟踪以及频繁测量各种指标以优化使用。 这正是通过使用属于其不同组件级别的工具来实现分析概念的地方。 这就是使用“多样性”的方式——在每个组件阶段使用最合适的工具。 现在让我们看看每个组件可用的最可靠和最有效的 Web 分析工具。

点击流分析工具

Clickstream 测量访问的每个页面的数据，包括访问者如何访问该页面（关键字、所采取的社交媒体支持和广告）、访问者在该页面或站点上停留的时间以及访问者做了什么（购买、订阅要约）。

Google Analytics（免费，适合所有企业）

这是市场上最强大、最简单和最深刻的分析器之一，它可以创建有关访问者的详细统计数据。 您可以找出将访问者带到您网站的来源、他们在网站上的行为以及他们回来的频率。 您甚至可以找到他们的人口统计数据，例如地理位置和兴趣、每日访问次数、当前活跃访问者的数量以及网站产生的每日收入。 由于它与最大的在线付费搜索平台 Adwords 集成，因此互联网营销人员可以理想地监控登录页面活动并进行必要的改进。

对于小企业主来说，它可能是唯一全面且最容易依赖的工具。

优点：易于设置和使用，支持移动站点，目标跟踪，自定义数据收集和报告，快速报告生成，PDF报告下载，仪表板快速共享，良好的入门帮助，多仪表板支持，世界级的分析工具

缺点：没有品牌匹配的定制（有限的字体和布局），每个仪表板的指标（小部件）更少，需要不断的培训，目标有限，高级版虽然先进，但成本更高

Piwik（免费托管在您的 Web 服务器上）

如果您是一个技术导向的人并且喜欢冒险，请选择这个。 Piwik 是一个在 MYSQL 和 PHP 上执行的开源工具。 它可能是领先的开源工具，可为市场活动、访问者等提供有价值的见解，以优化现有策略，确保访问者获得最佳在线体验。 该工具被设计为谷歌分析的开源替代品。

对于那些不喜欢与 Google 共享所有数据的人来说，Piwik 是一个理想的替代品。

优点：隐私，因为您的服务器上的数据不共享，可定制的界面，实时报告，通过阻止 URL 和流量确保安全性，多个站点的跟踪能力，支持多种数据导出格式，Android 和 iOS 应用程序，对数据存储没有限制，例如Google Analytics，包括所有 Google Analytics 功能，详尽的帮助文件

缺点：安装过程有点耗时

Woopra（每月最多 30,000 次免费操作，之后收费（多包）

Woopra 是另一个一流的工具，可提供对多个站点的实时跟踪，以提高客户参与度。 它仅在更新方面胜过谷歌分析，后者需要更多时间。 桌面工具显示实时访问者统计信息，包括位置、他们所在的页面以及他们访问过的页面或部分。

我特别向有机会与访问者实时聊天的电子商务网站所有者推荐该工具。

优点：组织良好的界面，实时查看，可能的客户洞察力，支持移动应用程序，重要客户活动的通知，客户数据的定制，通过观察每个客户在网站上所做的事情来为每个客户提供行为档案。

缺点：由于仪表板上的数据很多，初学者会感到困惑。

您可以使用 Google 或 Bing 网站管理员工具扩展您的控制权和工具的功能。 这些工具有助于获取有关您网站的 SEO 详细信息和主要诊断数据。 还建议使用 Feedburner 来跟踪 RSS 提要中发生的 Clickstream 活动。

多重结果分析

结果分析可能发生在本节上方和下方提到的工具中。 例如，您将在 Piwik 或 Google Analytics 中配置目标和电子商务跟踪。 同样，活动的利润和利润可通过相关数据库查询在 Microsoft Excel 中计算。 因此，没有针对此组件的工具的具体建议。

实验和测试工具

这些工具旨在改善用户体验并增加转化（潜在客户）的机会。 在这个阶段，您应该考虑进行不同的测试，例如点击图、热图、多变量 (MVT) 测试、A/B 测试（同时执行网站的多个版本）、地理定位等。 因为有很多工具，我将简要介绍它们。

• Google 网站优化器（免费） ：它是一个功能强大的 A/B 和多变量 (MVT) 测试解决方案，可以轮换不同的内容片段以查看哪些部分获得最多的点击。 您可以选择不同的页面部分进行测试，例如图像和标题。

• Optimizely ：适合那些希望快速测试的人，尤其是 A/B 测试。 这是一个新的但简单的工具，无需任何技术知识即可提供强大的结果来提高站点性能。

• Crazy Egg ：此工具采用热图技术提供访问者在页面上的操作、他们移动鼠标的位置、滚动的位置以及点击的位置的可视化图片。 这种跟踪允许观察页面中最吸引人的部分并改进被忽略的部分以优化用户交互。 您还可以拆分数据，以查看来自单个流量来源的访问者与来自其他来源的访问者的行为比较。

• MouseFlow ：此工具记录访问者在您的网站上所做的事情，从移动鼠标到填充文本框。 它还有助于通过热图跟踪访问者的行为和舒适度。 Mouseflow 结合了 Crazy Egg 和 UserTesting 功能。

• UserTesting ：这个采用了一种独特的方式来测试您的网站：从所选人口统计中的访问者那里获得实时反馈。 您为选择回答有关您网站的问卷的参与者付费。 记录用户和她或他的活动的视频，您会在一小时内获得反馈，说明用户的实际想法。 该工具成本高昂，但值得实时即时反馈。

客户工具之声

点击流数据提供了访问者在网站上做了什么的洞察，但它并没有说明他们为什么离开网站而没有长时间停留。 好吧，这需要可以通过以下描述的工具完成的访问者研究。

• Kissinsights（Kissmetrics – 免费付费） ：它通过在用户使用您的产品前后揭示用户习惯和参与度的信息，帮助实时获取和保留客户。它易于安装和使用，因为它通过一个向客户询问所有查询简单的仪表板，用于以简短评论的形式获取自定义反馈。 它的数据漏斗指向阻碍转化的最薄弱点/步骤，而收入跟踪功能则显示客户在购买后做了什么。 简而言之，您可以获得提高转化率所需的所有数据。

• 4Q（iPerceptions - 免费） ：这是一个纯粹的在线调查工具，让您了解访问者的“为什么”方面。 调查有助于从客户的真实体验中获得重要的见解。 它回答了诸如客户满意度、他们在现场做什么、他们是否在做他们需要做的事情等问题。

• Qualaroo ：这也是一个实时调查工具，用于从当前在网站上的用户那里获得反馈。 但是，它之所以与众不同，是因为它允许您使用任何变量组合。 例如，它有助于在访问者填写购物车时询问购物体验和离开网站时的使用体验。 您可以获得进入和退出评论。 对于需要知道“为什么”的访问者和网站所有者的高流动率网站，请考虑使用此工具。

• Clicktale（免费到付费） ：这是客户体验分析中最突出的一项，旨在优化可用性并最大限度地提高转化率。 最有用的功能是会话回放和访问者记录，可以观看任何访问者在网站上所做的一切。 您可以查看访问者每个操作的记录，从第一次点击到最后一次点击。 该工具还附带滚动图、热图和视觉转换漏斗，用于获取有关访问者及其习惯的更多有用详细信息。 然而，这是一个代价高昂的选择。

竞争情报

自商业发明以来就存在，竞争情报包括了解竞争对手在做什么，然后可以做得更好更快。 此类数据使您能够识别已知和未知的内容，并分析生态系统趋势、失败、弱点、机会和不断上升的客户偏好。 这些细节有助于规划更好的营销计划。

• 谷歌趋势和谷歌洞察（免费） ：这两种搜索工具现在合并为一个工具。 Trends 工具为部署在世界任何地方的站点提供全球访问者数据，并且可以轻松理解流量和搜索关键字。 洞察工具只是指出了全球客户意图数据库； 您可以了解客户的想法和感受。 您还可以使用此工具分析行业、新兴趋势、搜索份额以及线下营销策略。

• Google AdWords 关键字工具（免费） ：考虑使用此工具根据搜索最多的关键字优化您的 SEO 策略，下载特定用户键入的查询，并深入了解正在分析的特定品牌。

• Facebook Insights（免费） ：通过基于用户和交互的此工具跟踪关注者数量、发表评论和喜欢来跟踪 Facebook 上的受欢迎程度。 它有助于提高客户在最大社交媒体平台上的参与度。

• Twitalyzer（免费） ：这个提供了详细的仪表板，其中包含多个指标，用于衡量 Twitter 对您的品牌标识的影响力和参与度。 您可以跟踪您的帐户对关注者、转发级别和对话参与度的影响。 这是最容易用于您的 Twitter 帐户的一种。

• Klout ：考虑一下这个，因为它拥有最清晰的衡量 Facebook 和 Twitter 性能的指标。

结论

借助 Web 分析工具，我们承担了现代改进的责任。 有这么多可用的工具，提高您的在线知名度和性能并不难。 但是，需要选择上述工具中的一些来收集所有数据并对其进行处理以做出正确的决定。 尽管谷歌分析仍然是最著名的工具，但最好将它与其他工具结合使用，以将您的网站发挥最大潜力。

如果没有紧缩的预算和定制作为重中之重，建议选择提供所有功能和指标的付费工具，以提高网站性能并扩大在线客户群。