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什么是智能搜索,为什么在我的电子商务中使用它?

已发表: 2020-07-28

智能搜索是基于人工智能(IA) 的搜索系统的名称。 该技术为搜索领域提供了更高级的功能,改善了在线环境中的用户体验 出于这个原因,伟大的搜索引擎,如谷歌,都押注于这项创新。

其中的差异是导航分析; 识别和交付相关问题结果的能力; 识别同义词; 并识别字母和单词之间的语音相似性,即使某些术语拼写错误也能显示正确的结果。

借助这些技能,可以更准确地阅读执行的搜索,了解实际用户意图并提供更相关甚至个性化的结果 例如,术语“美洲虎”可以产生与动物或汽车相关的结果,具体取决于进行研究的人的个人资料。

电子商务中智能搜索,虽然差别很大,但有一些相似的特点,也得到了广泛的应用。

毕竟,在商店中的停留时间和转化率e保留与搜索的能力有关,以向消费者展示正确的结果

为了让您更好地理解这个概念以及它对您的商店有什么影响,我们将介绍以下主题:

  • 电子商务的智能搜索如何?
  • 用人工智能搜索 X 没有人工智能的搜索;
  • 智能搜索对网购有何影响;
  • 智能搜索和个性化购物体验。

电子商务的智能搜索如何?

电子商务的搜索字段应尽可能高效,因为它直接影响购物体验,从而影响销售。 因此,智能搜索会让一切变得不同。

一个好的智能搜索应该包括:

  • 高速;
  • 语音相似度
  • 自动颜色搜索
  • 行为搜索;
  • 声音搜索;
  • 按图片搜索。

接下来,我们将更详细地了解它们是什么以及它们在虚拟商店中的行为方式。

速度

速度是当今的口号之一,尤其是当我们提到在线环境时。

据亚马逊称,网站每延迟 100 毫秒,他们的销售额就会下降 1% 这意味着在线商店应尽快加载页面,包括搜索结果。

因此,一个好的智能搜索将速度作为主要元素之一。 今天,已经可以在几毫秒内显示结果,而客户键入并在搜索页面本身上。

因此,他不必停下来在自动完成选项之间进行选择,按下“输入”并等待另一个页面打开并显示结果。

这一点非常重要,因为互联网上的每一毫秒都价值不菲。

语音相似度

完整智能搜索的另一个基本要素是识别字母和单词之间语音相似性的能力。 也就是说,人工智能具有识别声音之间相似性的能力,即使它们具有不同的形状。

例如,消费者对“pants”一词的拼写有疑问并最终在搜索字段中输入“calsa”是很常见的。 但是通过语音相似性,智能识别出“c”和“s”的发音之间的相似性,并显示与所进行的研究相关的结果。

这是一个非常重要的功能,因为它尊重搜索模式消费者并显示某些结果,而不管任何拼写或输入错误。

想象一下商店里有想要的产品,但无法向客户展示? 很复杂,对吧? 因此,投资于能够识别语音相似性的智能搜索是一个很大的差异化因素。

请记住,商家负责向客户展示产品。 如果他搜索某个项目但找不到它,请离开该站点并搜索竞争对手的站点。

自动颜色搜索

颜色搜索它是电子商务中的常见做法,主要是在时尚市场 它有助于最坚定的消费者的搜索,他们已经知道他在寻找什么,甚至他在寻找什么的颜色。

这个功能已经存在于没有人工智能的搜索引擎中 不同之处在于,在智能搜索中,此功能可以通过人工智能图像识别自动完成

也就是说,不需要花费时间和团队工作来分类标题或描述中每种产品的主要颜色。 因为智能识别每个项目图像中的颜色,即使这些信息没有在文本中描述。

这减少了可能的错误,确保结果对消费者更加自信,并优化了团队的工作,可以专注于其他需求。

行为搜索

随着大数据和人工智能的进步,利用数据进行行为分析导航越来越普遍。 基于这些分析,可以提供个性化的体验,从而为互联网上的用户提供更高的体验。

一个好的电子商务智能搜索也能够做到这一点,与行为搜索 Intelligence 会观察顾客从进入商店的那一刻到他决定离开的那一刻的每一步。 一切都被考虑在内,例如点击类别、产品或展示以及执行的搜索。

通过这种方式,搜索能够根据每个消费者的个人资料显示最相关的结果。 即使他离开该站点并稍后或改天回来,该信息也会被记录下来。

例如,如果客户在任何时候点击了黑色裙子,当他在搜索字段中输入“退出”一词时,首先出现的结果将是黑色裙子。

声音搜索

在一个好的电子商务智能搜索系统中可以找到的另一个非常重要的功能语音搜索 通过语音识别是可能的,这是一个来自计算语言学的研究领域,旨在解释口述的音素、单词和短语。

借助这项技术,可以自动实时识别语音并将其转录为书面文本。 通常,用户只需点击麦克风图标,开始说出他正在寻找的内容,然后立即将语音转录为搜索字段中的文本并执行搜索。

声音是人类交流中使用的主要和最古老的工具之一 因此,语音搜索可以在虚拟商店中搜索产品时发挥重要作用,因为它使搜索变得更加简单、实用和直观。

按图片搜索

图像搜索更容易搜索所需的产品。 因为客户只需要发送他想要查找的图像或当场拍照即可。 因此,通过图像识别,智能会带来相同或相似的结果。

如果客户想要查找多个项目,只需在图像中选择他想要查找的内容。

用人工智能搜索 X 没有人工智能的搜索

正如本文开头所述,智能搜索系统的最大区别在于它使用人工智能,而普通搜索引擎则没有。

有了这个,它有更高级的技能:了解用户的真实搜索意图,以及提供最好的结果,从而提高购物体验

降低成本和优化团队工作

智能搜索的一些技能,例如颜色搜索,可以在一个普通的搜索系统中实现,但速度要慢得多,成本也更高。 有时需要聘请外部团队,有时需要内部团队停止一切,专心致志地完成这一项任务,仍然存在出错的风险。

但是通过智能搜索,一切都由一个专门的工具自主完成,从而优化流程e降低成本

智能搜索对网购的真正影响是什么?

为了更好地理解智能搜索技能的作用,请设身处地为客户着想。

想象一下,你去一家商店告诉售货员你想看“黑色紧身裤”。

高效的卖家将搜索具有该配置文件的所有裤子并显示最相关选项 但是,在那一刻,可能会有一些误解,阻碍沟通。

如果您不知道该词的确切发音并说“leg”而不是“legging”,则销售人员必须委婉并了解您要自信的内容。 如果他只是不明白,说他没有“腿裤”,你就会放弃购买,沮丧地离开。

另外,如果营业员无视你对黑色裤子的要求,只带其他颜色的裤子,生气的机会也很大。 或者更糟糕的是,如果它表明有很多裤子,你必须查看所有选项并尝试找到一条黑色的,你很可能会厌倦并放弃购买。

现在,如果他观察你的风格和品味并迅速带来最相关黑色紧身裤,你满意并完成购买的机会是巨大的,不是吗?

它满足了速度语音相似度颜色搜索行为分析语音搜索图像搜索的要求,这就是智能搜索在在线商店中所做的。

智能电商搜索

智能搜索和个性化购物体验

购物体验定制它越来越高,而且不是没有的。 消费者形象发生了很大变化,他的要求越来越高。 除了想要体验购买的那一刻,他还想要感到特别,因此想要产品、服务和个性化体验。

  在电子商务中,使用智能搜索是其中一种方式。 因为,除了高效和快速提供最自信的结果外,它还向客户展示最相关的产品,以他们正在寻找的方式——无论是通过颜色、语音还是拼写错误。

  因此,押注智能搜索是一种定制方式,从而提升在线购买体验。

认识 SmartHint 的智能搜索!    

作者:塔尼亚·达克