Slack 内容营销案例研究：Slack 如何利用内容营销来扩大用户群

很少有故事能像 Slack 的迅速崛起那样引起强烈共鸣。 2013 年推出后，仅 24 小时内就吸引了 8,000 名用户。 两周后，这个数字几乎翻了一番。 从被 Salesforce 以惊人的 277 亿美元收购，到获得 169,000 名付费用户，Slack 成为领先的商业沟通工具的成长轨迹堪称传奇。 但除了这些令人印象深刻的数字，除了他们设计的漂亮的即时通讯应用程序之外，他们的成功秘诀还在于：Slack 内容营销策略。

与我们一起揭开 Slack 内容营销成功的秘密，探索将这家初创公司转变为科技巨头的策略。 这是我们将要介绍的所有内容 –

Slack：成长的故事

Slack 内容营销的作用

Slack 内容营销策略

1. 松弛博客
2. Slack SEO 策略
3. 利用电子邮件营销
4. Slack 客户故事
5. Slack 社交媒体策略
6. 播客实验

我们从 Slack 的内容营销策略中学到了什么

Slack：成长的故事

很可能，您以前已经遇到过这个名字，也许您甚至正在使用这个工具。 Slack 是一款专为工作场所设计的团队协作应用程序，具有广泛的功能。 它允许用户进行一对一聊天，也可以进行群组聊天，并且还可以跨多个平台和设备使用。

现在，有一个有趣的事实：Slack 的创始人斯图尔特·巴特菲尔德 (Stewart Butterfield) 从未计划创建即时通讯应用程序。 早在 2000 年代初，他就开始了一个游戏项目，但在互联网泡沫破裂后遇到了障碍。 尽管他无法为这个项目筹集任何资金，但他的团队已经构建了一个图像共享应用程序作为该游戏项目的一部分。 它后来成为 Flickr，并最终以 3500 万美元的价格卖给了雅虎。

几年后，巴特菲尔德尝试开发另一款名为“Glitch”的游戏。 这又是一次不成功的尝试，他知道他需要一个替代计划。 一个机会以即时通讯功能的形式出现，该功能已经为 Glitch 开发。 经过研究，他发现市场上适合专业团队的即时通讯工具并不多。 因此，这个 Glitch 功能被变成了 Slack，这就是这个团队聊天应用程序在 2013 年诞生的原因。它很快就获得了关注，到 2015 年，它已经拥有超过 100 万活跃用户。 如今，Slack 拥有超过 20 万付费客户，其中包括 77 家财富 100 强公司。

这就是一个令人难以置信的故事，讲述了一个失败的游戏项目如何导致 Slack 应用程序的诞生。 这只是表明，有时，最令人难以置信的成功来自最意想不到的地方。 但是，Slack 爆炸性成功背后的秘密是什么？ 它的内容营销策略有何不同，才能在 10 年内实现令人难以置信的增长？ 我们将在接下来的部分中回答这些问题。

Slack 内容营销的作用

Slack 没有遵循传统的营销策略。 直到他们的身价已经超过 10 亿美元时，他们才聘请首席营销官 (CMO)，而且早期他们在潜在客户开发和 SEO 方面也不大。 他们的营销增长秘诀非传统但绝妙。 以下是他们开始时采取的一些策略——

• 口碑营销：Slack 没有依赖大型营销活动或华而不实的广告，而是选择让用户成为其最大的拥护者。 快乐的用户传播了这一信息，使 Slack 赢得了作为支持协作的终极工具的声誉。

Slack 通过口碑营销实现病毒式增长（来源）

• 免费增值模式：他们没有为用户提供要求客户提供信用卡信息的封闭式免费试用，而是专注于建立信任。 Slack 可以免费使用，这使得团队无需任何承诺即可体验该产品。 当用户需要更多功能（例如集成或额外存储）时，他们可以升级。 我们在 Canva 内容营销案例研究中也看到了这种免费增值模式。
• 不懈的迭代： Slack 从一开始就力求卓越，从不满足于最好。 他们不断增强和优化他们的产品，以确保其超出所有期望。
• 集成创新： Slack 不断添加集成以增强平台的实用性，从而改善用户体验并增加来自合作伙伴应用程序的推荐流量。
• 倾听客户的声音： Slack 从一开始就决定以客户为中心。 他们关注用户的需求，根据真实的反馈来塑造他们的产品。

在内容营销方面，Slack 知道如何教育和吸引受众。 他们从一开始就了解精彩内容的价值。 尽管口碑营销始终在他们的成长中发挥重要作用，但他们投入了大量资金来创造有价值的内容来教育受众。 事实上，该公司 2019 年将超过 50% 的收入用于营销和销售。他们也没有忽视 SEO，利用内容 SEO 最佳实践保持较高的搜索可见度。 他们还在社交媒体上建立了强大的影响力，分享有价值的内容并与观众互动。

Slack 内容营销策略

Slack 的内容营销策略涵盖博客、电子邮件通讯、社交媒体帖子、案例研究等。 让我们分别看看每个元素，看看它如何对整体策略做出贡献。

1.Slack博客

我们将首先探讨 Slack 博客上的博客文章如何帮助教育用户、培养潜在客户和吸引网站访问者。

斯莱克的博客

Slack 博客被巧妙地命名为“几个人正在打字”，其灵感来自于团队在 Slack 工作区聊天时出现的熟悉消息。 这个朗朗上口的名字一登陆博客就立即引起人们的注意。 浏览博客也非常容易，顶部有五个不同的博客类别。 我们在之前关于 Airtable 内容营销、Park+ 内容营销策略和 Chime 内容营销策略的一些案例研究中观察到了这种巧妙的博客文章分组。 除了使访问者更容易快速找到他们感兴趣的内容之外，适当的类别和标签也可以改善博客的搜索功能。

看看 Slack 的博客内容，很明显他们的重点主要是为人们提供 –

• 产品更新和新闻
• 有用的指南
• 生产力和协作技巧

这是在为用户提供价值和展示平台功能之间取得平衡的好方法。 它可以帮助提高用户参与度并鼓励品牌宣传和忠诚度，同时还可以推动页面的有机流量。 这是一种双赢的方式，对 Slack 及其用户社区都有好处。

Slack 还利用以产品为主导的营销，抓住一切机会将其功能插入内容中。 例如，这篇关于培养团队文化的技巧的文章解释了 Slack 工具如何帮助您定期与团队进行检查。

或者，这篇关于在工作场所使用表情符号的博客文章，其中解释了如何将 Slack 表情符号融入工作流程以简化重复的后续工作 –

在这两个例子中，很明显，他们优先考虑向受众提供有价值的内容，而不会让其感觉像是推销。

很少有其他内容营销策略能够像以产品为主导的内容那样有效地在受众中产生如此多的产品意识。 这可能就是许多 SaaS 公司投资这种营销策略的原因，正如我们在周一的内容营销案例研究、HubSpot 案例研究以及 ClickUp 的内容营销策略中所看到的那样。

2.Slack SEO策略

Slack 的搜索流量数据来自 Sametimeweb

如果您查看 Sametimeweb 的数据，Slack 的主要流量来源是 –

1. 直接流量（94.69%）：这来自人们直接在浏览器中输入“Slack”，可能是因为该品牌已成为团队沟通的代名词。
2. 自然搜索（3.15%）：当人们寻找团队聊天解决方案时，Slack 名列前茅。
3. 推荐（1.65%）：推荐流量来自强大的品牌影响力和口碑营销。

尽管通过有机搜索产生的流量明显少于直接流量，但它仍然是第二大贡献者。 因此，他们必须采取正确的 SEO 策略。 虽然其他品牌专注于内容营销以提高搜索引擎优化 (SEO)，但 Slack 采取了不同的方法。 他们没有针对特定的关键词来引导用户访问他们的博客，而是专注于将访问者引导到他们的应用程序目录登陆页面。 看一下 Slack 的一些顶级有机关键词，这些关键词是在 OVBlog 的一篇引人入胜的研究文章中汇编的。 这些关键字中的每一个都会指向 Slack 的应用程序目录登录页面之一。

Slack 的热门有机关键词（来源）

很明显，搜索这些关键词的人并不是专门寻找 Slack，而是寻找其他工具，如 Zapier、Trello 或 Google Drive。 上面列出的所有这些工具都具有与 Slack 的集成功能，Slack 巧妙地利用了这一点，为每个集成创建单独的登陆页面。 此策略可确保当用户搜索与 Slack 集成的产品时，Slack 频繁出现在搜索结果的第一页。

除了这些关键词之外，Slack 还对许多品牌关键词进行排名，例如“Slack 应用”、“Slack 定价”和“Slack 下载”，这些关键词会将搜索者引导至不同的网页。 除了品牌关键词之外，Slack 通常还会瞄准与其产品直接相关的其他重要关键词，例如消息传递和团队沟通。 由于 Slack 令人印象深刻的口碑品牌营销努力，他们不必在内容 SEO 上投入大量资金。 他们的品牌名称和产品不言自明。

3.利用电子邮件营销

凭借对用户需求的敏锐把握，Slack 制定了出色的电子邮件营销策略来吸引并留住用户。 虽然许多公司都犯了向用户发送垃圾邮件的错误，但这些电子邮件往往没有达到预期目的，但 Slack 采取了不同的方法。 他们的电子邮件营销策略反映了他们产品理念的精髓：高效、直接和以用户为中心的沟通。

当用户收到来自 Slack 的营销电子邮件时，这就像他们的应用内体验的延续。 以下是 Slack 的电子邮件通讯示例，解释了其最新功能。

Slack 的电子邮件通讯

很明显，Slack 更喜欢简洁但有影响力的格式，而不是为用户提供冗长的电子邮件。 清晰的标题可以吸引收件人的注意力，然后是直击信息核心的简洁文案。 他们还添加了多个号召性用语 (CTA)。 简洁而有影响力的电子邮件使用户能够快速理解核心信息并立即采取行动，从而提高参与率。

Slack 电子邮件营销策略的另一个方面是电子邮件通信的频率。 对于 Slack 来说，一切都是为了提供相关且及时的内容。 这就是为什么他们有意识地选择在增加价值时进行交流，而不是仅仅为了占据思想份额。

4. Slack 客户故事

除了有用的指南和博客文章之外，Slack 的资源库还有另一个名为“客户故事”的页面。 他们在这里分享案例研究，重点关注那些成功利用 Slack 改善工作流程、沟通和整体生产力的组织。 我们在 Marketo 的内容营销策略中也注意到，以案例研究的形式呈现客户故事。

Slack 客户案例

Slack 拥有令人印象深刻的客户组合，其中包括 Canva、OpenAI、Razorpay、BBC、Intuit 等知名企业。 每个案例研究都会仔细研究这些企业如何将 Slack 无缝集成到其运营中。 这些案例研究的独特之处在于人的因素。 除了强调 Slack 所取得的技术和运营改进之外，这些案例研究还探讨了成功背后的个人故事。 它们强调了团队在适应 Slack 作为沟通工具时所面临的挑战、所采取的协作努力以及员工的个人历程。 一些案例研究还包括视频推荐。 这些客户故事不仅旨在激励潜在用户，还提供了有关 Slack 可以通过多种方式定制以满足特定业务需求和目标的宝贵见解。

该页面还提供了一个方便的选项，可以根据行业、企业规模、地区和部门来过滤案例研究。 这使得访问者可以更轻松地快速将案例研究范围缩小到与自己的背景和需求密切相关的案例研究。

在 Slack 的客户故事页面上应用过滤器

5. Slack 社交媒体策略

Slack 在所有主要社交媒体平台上都拥有强大的影响力和大量追随者，包括 LinkedIn、Twitter、YouTube 和 Instagram。 尽管每个平台都有自己独特的关注点，但 Slack 的大多数社交媒体帖子中都有一些共同的元素 –

• 颜色、字体和设计形式一致的品牌形象
• 高度关注视觉效果，最少使用文本
• 内容丰富，从短视频到设计精美的图形和图像

LinkedIn 上的 Slack

在 LinkedIn 上，Slack 拥有 140 万用户，令人印象深刻。 由于这是他们专业沟通的渠道，因此他们调整了语气以保持专业形象。 这里的大部分内容是分享产品更新和宣传他们最近的活动的帖子。 这个平台上分享的模因并不多，但他们偶尔会发布类似的标题——

Slack 的 LinkedIn 帖子

Slack LinkedIn 社交媒体营销策略的突出之处在于其“Life at Slack”页面。 对于求职者来说，它强化了 Slack 作为一个有吸引力的雇主的地位，而普通访客则可以深入了解公司的团队、价值观和关键举措。 该页面包括独特的员工观点、公司照片以及相关页面的链接，以增加网站流量。

“Slack 的生活”LinkedIn 页面

Instagram 上的 Slack

Slack 在 Instagram 上的表现也值得注意，拥有超过 7 万名粉丝。 也许没有 LinkedIn 那么大，但考虑到它是一家 B2B SaaS 公司，仍然相当不错。 该平台上的内容混合了静态图像、卷轴和轮播，但重点关注卷轴。 为什么不呢？ Instagram Reels 的到达率为 20.59%，远远超过任何其他类型的内容。 内容的多样性也使他们的提要保持吸引力和活力。

该频道的另一个独特之处是 Slack 试图使其帖子对用户来说既具有教育意义又充满乐趣。 这是此类帖子的一个示例，他们在其中创建了一个有趣的视频剪辑来解释 Slack 功能，您可以在其中添加您的名字的发音。

Slack 的 Instagram Reel

Slack 正是通过构建这种相关内容来邀请受众参与对话，这有助于提高平台的参与度。

YouTube 上的 Slack

YouTube 是 Slack 专注于提供信息性和教育性内容的地方。 访问者可以从主页本身很好地了解所提供的所有内容，并提供分类良好的有用视频库，其中包括：

• 如何使用 Slack：分步指南
• 在 Slack 中尝试一下
• 了解松弛
• Slack 入门
• 客户和合作伙伴的故事
• Slack 上的安全性

Slack 的 YouTube 视频库

这种视频分类使用户可以更轻松地找到特定信息，无论他们是在寻找教程、高级技巧还是与安全相关的见解。 由于大多数视频的时长都不超过 3 分钟，因此用户可以与内容互动而不会感到不知所措。 Slack 还会偶尔举办直播并发布一些 YouTube Shorts，使内容组合多样化。

Twitter 上的 Slack

Slack 的 Twitter 频道拥有近 50 万的大量关注者和令人垂涎的金色验证徽章，是其社交媒体成功的重要贡献者。 Slack 积极利用 Twitter 上的民意调查来了解受众的意见并提高参与度。

Slack Twitter 民意调查

Slack 战略性地在 Twitter 上添加其网站的链接，以增加推荐流量，同时还将博客作为推文共享，以进一步增加直接流量。 这有助于他们在不同平台上展示大部分内容。 Slack Twitter 营销策略的另一个独特之处是他们在平台上提供的出色客户服务。 他们始终与用户互动，及时回复询问和反馈，即使是其他语言。

Twitter 上的 Slack 客户支持

6. 播客实验

随着世界各地越来越多的人收听播客，播客营销已成为企业和品牌的盈利策略也就不足为奇了。 Slack 很早就开始利用这种内容营销策略。 他们最初通过赞助拥有忠实观众的播客进入播客世界。

几年后，Slack 创建了自己的播客。 第一个是“The Slack Variety Pack”播客，它通过提供独一无二的声音和独特的办公室故事而在竞争中脱颖而出。

Slack 的第一个播客

当他们结束这个播客时，他们推出了另一个播客，名为“Work in Progress”，它遵循类似的格式。

Slack 播客策略的一个值得注意的方面是它能够在不诉诸强行推销的情况下推广品牌。 他们采用了几种巧妙的技术：

• 介绍性提及：在每集的开头，都会有一条简短的公告，表明该播客是由 Slack 赞助的。 这是对听众访问 Slack.com 的邀请
• 非销售性号召性用语：在某些播客节目中，Slack 巧妙地加入了非销售性号召性用语，鼓励听众参与。
• 听众参与：在每个播客结束时，他们敦促听众加入对话并使用#SlackVarietyPack 分享他们的想法和反馈。

我们从 Slack 的内容营销策略中学到了什么

无论是博客文章、网络研讨会还是播客，Slack 都知道如何让观众着迷。 他们的内容营销策略是提供价值和保持一致性的大师级策略。 借鉴这一内容营销策略的见解，以下是为希望效仿 Slack 成功的企业提供的可行建议：

• 创建以产品为主导的内容：利用以产品为主导的内容营销来推动用户进入渠道。 创建以产品为主导的内容时，请在展示产品功能和提供真正价值（例如提示、指南和更新）之间取得平衡。 将提及您的产品的内容融入到您的内容中，但不会给人留下太咄咄逼人的印象。
• 为您的网页/登陆页面制定 SEO 策略：最好选择能够将有机流量引导至提供独特价值的特定网页和/或登陆页面的关键字。 这些可以是功能页面或任何集成页面（如果您提供集成）。
• 发送有目的的电子邮件：将营销电子邮件设计得简洁、有影响力且以用户为中心。 避免向订阅者发送垃圾邮件，仅当您有有价值的内容要分享时才与订阅者联系。
• 投资于精心设计的案例研究：使用案例研究来展示您的产品的实际应用。 强调成功背后的技术优势和人文故事。
• 保持跨平台的品牌一致性：在不同平台上保持一致的品牌声音和形象，根据每个平台的受众调整基调。 Narrato 的 AI 社交媒体帖子生成器在这里可能是一个有用的工具，因为它具有内置的自定义选项，可以根据每个平台的要求定制内容。
• 鼓励双向对话：积极邀请您的受众参与讨论、分享反馈并与您的品牌互动，无论是通过评论、私信还是点赞。
• 利用播客吸引新受众：如果您有时间和资源，可以开始制作与您的品牌相关的主题的播客。 确保您的内容提供真正的价值，而不仅仅是推销。
• 实验和创新：不要害怕尝试新的内容格式或平台。 无论是探索新的社交媒体趋势还是涉足播客等媒体，都要做好适应和发展的准备。

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Slack 很早就发现了内容的力量，并颠覆了传统营销策略。 该品牌以其创新的口碑营销方式赢得了金奖，并不断寻找新的方式来接触、引起共鸣并赢得客户。 因此，如果您想制定自己的内容营销策略，请借鉴 Slack 的策略。 借助 Narrato AI 在您的旅程中提供帮助，您将无法阻止您找到自己的成功之路。 这个强大的平台配备了必要的人工智能工具，如人工智能作家、人工智能内容精灵、人工智能内容创意生成器、人工智能搜索引擎优化内容简介生成器、人工智能聊天引擎和人工智能图像生成器。 除了这些功能之外，AI 内容工作区还提供各种用于内容协作、规划和发布以及团队和项目管理的工具。

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