如何为您的企业获得最佳的 SIP 中继定价

已发表: 2023-10-31

SIP 中继对于许多企业来说是一种理想的通信技术,通常可以节省大量成本、可靠的可扩展性以及出站和入站呼叫的高通话质量。 然而,选择SIP 中继提供商则比较棘手。

与互联网协议语音 (VoIP) 一样,并非所有 SIP 中继服务都是一样的,您很少会想要采用市场上成本最低的计划。

事实上,一些声称提供最低费用的公司可能拥有最低的月费,但却对额外的电话号码、e911 接入、短信、长途电话等收取高额费用。

这不仅仅是找到最低的成本,而是找到最好的价值,而不会被欺骗而支付不必要的费用。 我们的 SIP 中继定价指南可帮助您确定哪种服务最适合您和您的预算。

什么是 SIP 中继?

会话启动协议(SIP)是设备和软件之间电话连接的开放标准。 它提供了用户之间拨打、接听和维护基于互联网的语音通话的技术手段。

SIP 中继充当使用 SIP 的电话线束。 许多小型和大型公司都依赖中继提供商为其办公室提供骨干业务电话线路,供办公室中的每个人使用,只要您有足够的 SIP 通道即可。

SIP 中继在本地专用交换机 ( PBX ) 和公共交换电话网络 ( PSTN ) 之间提供VoIP连接。

SIP 中继不使用模拟电话设备来路由语音呼叫。 相反,它通过数据网络发送您的语音呼叫。

换句话说,SIP 中继充当电话系统和云电话服务提供商之间的中介。 这是通过 SIP 服务器实现的,SIP 服务器是一个处理对集中式服务(例如IP PBX)的信令和语音访问的程序。

简而言之,SIP 中继为办公室 PBX 提供其所有与外界的电话分机的服务。

企业为何选择SIP中继

如今,许多企业正在考虑依赖 SIP 中继的 VoIP 系统,原因如下:

  • 更换旧系统——一些办公室使用现在需要更换的旧电话设备。 其中一个例子是使用综合业务数字网络技术的主要速率接口。 这些产品以每条 23 条的倍数出售。 如今,SIP 中继凭借其虚拟交换而不是物理线路提供了更高的可扩展性。
  • 节省成本— SIP 中继服务比传统电话系统更具成本效益,因为传统电话设备价格昂贵。 将模拟电话系统迁移到云端通常可以节省大量成本。
  • 提高可扩展性— 您不必担心为办公室中的每位新员工设置物理电话线路,这可能既昂贵又耗时。 额外的调用路径可确保最大的可靠性。
  • 使用现有基础设施— 对于那些拥有现有 PBX 或呼叫中心基础设施的用户,SIP 中继可提供可靠的语音服务,无需进行彻底检修。 随着组织的发展,只需添加更多中继即可。

这些福利本身很容易理解。 尽管如此,即使办公室中的每个人都同时拨打电话,可靠提供商的 SIP 中继始终可以实现大规模的高质量呼叫。

SIP 中继的费用是多少?

在选择 SIP 中继服务之前,最好了解哪些因素影响定价以及这些因素如何影响与系统相关的总成本。

平均而言,大多数企业预计每月为每个 SIP 中继支付 15 至 25 美元。 对于采用计量套餐的用户,许多提供商会针对电话号码 (DID) 收取额外费用,并根据电话量和始发地/目的地收取不同的费用。

下面介绍了影响定价的不同因素,包括每月费用、安装费、出站呼叫费率、附加服务、额外的业务电话号码(直接拨入)和 PBX 费用。

每月费用

许多 SIP 中继计划都有每月的服务费用,按每个语音服务通道定价。 这些服务通常提供无限数量的通话,但您在这些通话中获得的分钟数或可用的附加功能(包括通话记录)可能会因定价等级而异。

每分钟费用(按需付费)

一些 SIP 中继服务提供每分钟费用,也称为“计量”费用或“即用即付”计划。 在这种情况下,您将按使用 SIP 中继系统的每分钟支付固定费用。 有时,除了按分钟计量的费用外,这些服务还会按月收取固定费率。

SIP 定价计划通常对拨打本地号码收取固定费用,并对长途或国际电话收取另一笔费用。

SIP 中继通常以按计费或不按计费(无限制)呼叫套餐的形式出售。
SIP 中继通常以按计量或不按计量(无限制)计划出售。

设置费用

当您首次注册为客户时,许多 VoIP 和 SIP 中继服务都需要一次性设置费。 他们将为您设置并连接您的系统。 然而,有些公司可能不收取安装费。

附加产品

一些 SIP 中继服务附带额外的可选附加产品,其中可能包括主叫方 ID 和 CNAM、呼叫数据记录,甚至业务 SMS 连接等功能。

确保在审查预算时考虑到这一点; 您要么需要找到一个具有您需要的功能但收取固定费用的全包计划,要么找到一个您仍然可以负担得起添加所有附加产品的成本较低的计划。

额外的 PBX 费用

SIP 中继是用于将本地电话系统与 PSTN 连接的服务。 因此,您仍然必须使用 PBX 来操作 SIP 中继服务,这意味着您可能会产生额外的 PBX 费用。

可能影响与 SIP 中继相关的成本的间接 PBX 成本包括:

  • 本地服务器或云托管
  • 系统工程师
  • 维修服务
  • PBX 软件许可
  • 安全审计

SIP 中继提供商定价比较

正在寻找 SIP 中继提供商服务成本的快速细分?

有些公司提供直接、透明的在线定价,而其他公司可能要求您联系销售人员获取定制报价。 也就是说,这是您需要的 SIP 定价信息:

SIP提供商主要特征包月套餐(全国无限通话) 每分钟费用(计量)
内克斯蒂瓦设置简单,适用于几乎所有 PBX 解决方案
直接定价
包括免费的本地电话号码和免费电话号码
卓越的可靠性和客户支持团队
24.95 美元每月 14.95 美元每分钟 0.008 美元
广播之声全渠道云联络中心 24/7 技术和客户支持
提供呼叫助理和路由等功能
每个用户每月 18 美元
需要三年合同
每月 10 美元每分钟 0.029 美元
需要三年合同
美国SIP 通过在线仪表板快速轻松地进行设置
灵活的选项允许您选择自己的提供商,包括电话和运营商
微软团队集成
24.95 美元不适用
特威利奥轻松放大或缩小
无合同、渠道费或移植费
防欺诈功能
全球覆盖
需要与销售人员讨论无限计划。 出站每分钟 0.0053 美元(取决于位置)入站每分钟 0.0034 美元
每个电话号码每月 1.15 – 2.15 美元
e911 每个号码 0.75 美元
特尔尼克斯通话录音、紧急呼叫和自定义语音路由等功能
五分钟设置过程
具有出色正常运行时间的私有多云网络
需要与销售人员讨论无限计划。 每个号码每月 1 美元
本地呼入电话:每分钟 0.0035 美元
拨出本地电话:每分钟 0.005 美元
E911:每个号码每月 1.50 美元

集群与商务电话服务

您可能想知道 SIP 中继与全包商务电话系统之间的区别。 虽然它们都使用 VoIP,但它们在特性、功能和易用性方面有所不同。

商务电话系统完全由提供商托管和管理。 这是 VoIP 电话线的一种选择,允许您利用互联网的力量来提高通话质量和整体可扩展性,即使是同时通话也是如此。

另一方面,SIP 中继可以让您使用办公室已有的硬件。

VoIP 和 SIP 中继的比较

这些是您将看到的核心差异:

​​如果您正在考虑托管 PBX 和 SIP 中继,请记住以下主要区别和比较:

  • 初始设置成本— 如果您没有本地 PBX 设备,则托管 PBX 的成本较低;如果您已经拥有设备,则 SIP 的成本较低。
  • 持续费用— 每条电话线每月预计支付 15 至 50 美元。
  • 维护— 您的 VoIP 提供商负责托管 PBX 的维护和更新。
  • 公司规模— 托管 PBX 系统最适合小型企业。 SIP 中继最适合大容量呼叫设置,例如呼叫中心。
  • 通话质量— 托管 PBX 适合较少的并发呼叫,而 SIP 中继往往可以更好地处理高容量,具体取决于您的 PBX 解决方案。
  • 安全性— SIP 中继在技术层面上提供了同等的安全功能,但托管 PBX 可以连接到单点登录,并且IT 管理员可以轻松查看呼叫日志。

SIP 中继通常需要业务技术性,而且它会相对较快地变得复杂。 它还可能缺乏 IT 经理(和用户!)需要的客户支持,尽管这取决于提供商。

图表:VoIP 与 IP PBX 架构

值得考虑的是,Nextiva 的云电话系统可以提供成长型企业所需的所有高级功能、通话正常运行时间、客户支持和易用性。

估计 SIP 中继使用情况

如果您尝试评估 SIP 中继的花费,您首先需要考虑 SIP 中继的估计使用量。

首先,您需要知道直拨号码,称为直接向内拨号。 这些电话号码允许您的公司将一组电话号码连接到您企业的 PBX 及其分机,以便您可以设置虚拟号码。 随着您业务的增长,直接向内拨号可以轻松扩展。

显示弹性 SIP 中继运行以支持多个企业电话号码的图表。
图表:SIP 中继在企业中的应用

您还需要考虑E911 的费用,它是紧急电话系统的一部分,可自动向 911 调度员提供呼叫者的位置。 自 2005 年以来,这一直是 VoIP 提供商的一项强制服务。

最后,考虑一下您的平均呼入和呼出呼叫量。 这一点很重要。

在季节性趋势中,这种情况会逐月变化,或者您可能预计它会随着您的业务规模扩大而增加。 您估计的月平均值是一个很好的起点。

降低 SIP 中继成本的技巧

如果您知道想要使用 SIP 中继服务但又想降低成本,请考虑以下提示:

1)选择合适的定价模型

考虑您的呼入与呼出呼叫量、平均呼叫分钟数以及您需要的功能。 这可以帮助您选择正确的每月价格点和正确的定价模型。

如果您的使用量通常较低,则计量计划可能会起作用。 但如果您继续扩大语音使用量,不按流量计费的 SIP 中继计划可提供最佳价值。

2) 捆绑您的服务

许多 SIP 中继提供商(例如 Nextiva)提供其他 VoIP 或电信服务。 您可以捆绑服务,并且在许多情况下,可以获得整个套餐的折扣。

3) 协商合同

直接与销售代表合作,为您找到定制计划。 这可能不是所有 SIP 中继提供商都可以选择的,但要求找到最好的月费总没有坏处。

例如,如果您不需要为每个用户直接拨入号码,则可以节省这些额外费用。

4) 管理您的通话音量

虽然这可能很棘手,但您可以使用一些策略来减少呼叫量。 许多 SIP 中继服务和 PBX 系统按并发呼叫或实时发生的电话呼叫定价。

例如,在您的网站上设置支持和帮助台部分可以回答客户可能提出的常见问题。 您网站上的实时聊天选项还可以帮助缓解高呼叫量。

支持知识库与实时聊天相结合的示例 - Nextiva
支持知识库与实时聊天相结合的示例

选择可靠的 SIP 中继提供商

选择可靠的 SIP 中继提供商时,请注意以下几点:

  • 具有冗余存在点 (POP) 的可靠性和令人印象深刻的正常运行时间
  • 知识渊博、友善的代表提供24/7 客户支持
  • 易于使用,包括立即扩展 SIP 通道的方法

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常见问题解答

SIP中继有什么好处?

企业选择 SIP 中继有几个原因。 最大的好处包括:

– 允许公司使用现有的硬件和电话线
– 与传统电话系统相比,提供经济高效的语音服务和可扩展性
– 使用多通道中继处理并发电话呼叫
– 由合格的 IT 技术人员进行简单的设置和维护
– 横跨美国、加拿大和英国的有吸引力的国内和国际电话

如何设置SIP中继?

通过以下步骤设置 SIP 中继:

1. 以管理员身份访问 PBX 软件设置。
2. 添加来自 SIP 中继提供商的凭据,包括用户名、密码、电话号码和主机/域。
3. 通过已知工作手机的几次 SIP 呼叫进出进行验证

SIP 中继和 VoIP 有什么区别?

VoIP 一次为一名用户提供基于互联网的电话呼叫。 VoIP 最常在 SIP 协议上运行。 SIP 协议是用于呼叫他人并可靠地提供媒体(音频)的开放标准。

通过VoIP 提供商,您可以访问许多呼叫功能,例如呼叫转接、呼叫录音、呼叫路由和软件电话/桌面电话连接,而无需进行任何技术设置。

另一方面, SIP 中继供(办公室的)多个用户用于电话呼叫。 SIP集群通过安装在现场或云端的PBX为用户提供电话服务。

如何降低电信费用?

有几种方法可以优化您的电信成本。

1. 切换到成本低于传统电话线的 SIP 中继或基于云的 VoIP 解决方案
2. 监控呼入和呼出电话量
3. 从提供商处选择符合您的预算和需求的定价计划
4. 考虑多年承诺以获得最佳 SIP 中继定价