Shoptalk 2022 回顾 – 7 个关键要点

已发表: 2022-04-08

Shoptalk 2022 回顾 – 7 个关键要点

介绍

Shoptalk 2022 被吹捧为“零售大聚会”，名副其实。 3月27日-30日，拉斯维加斯曼德勒海湾。 随着旅行禁令的解除和行业准备回归，展会上的繁荣程度超出了图表。 Shoptalk 每年在拉斯维加斯举行，是最大型的个人和公司聚会，旨在重塑零售消费者发现、购物和购买的方式。 该活动为大型零售商、品牌、初创公司、投资者和科技公司提供了一个学习、交流和协作的完美平台。 Shoptalk 已进入第七个年头，由 Anil D. Aggarwal 和 Simran Rekhi Aggarwal 于 2015 年创立，并于 2019 年被 Hyve Group, plc 收购。 McFadyen Digital 是展会的参与者，在这里我们为您带来前线的所有行动。

为什么 SHOPTALK 是零售业的盛会？

让我们看看为什么 Shoptalk 被称为零售行业的盛会：

1. 超过 10,000 人以零售商、品牌商和解决方案合作伙伴的形式参加了本期 Shoptalk，这是在三年后（由于大流行的限制，最后两次活动是数字聚会）在物理空间举行的。

2. 在四天的时间里，共有 80 场会议，来自不同行业背景的 250 位演讲者分享了他们的知识和见解。

3. 今年的版本以全新的 Shoptalk 原创内容为特色——这包括 100% 的独立研究、数据、框架、基准研究和 Shoptalk 团队内部开发的视觉指南。

4. 与会者的一些关键学习领域包括开创性的数字体验、实体零售的转型、不断变化的消费者、创新的增长战略等。

5. 活动为所有人提供了最好的聚会和交流机会； 这包括周日晚上在公园举行的派对和周二以传奇的 Flo Rida 为特色的 Whiteout 海滩派对。

七个关键主题和要点

Shoptalk 的议程涵盖了最新的创新、技术、零售趋势和商业模式。 这意味着从服装和电子产品到美容和杂货的一切。 它让与会者全面了解了零售创新的未来。 让我们来看看一些关键主题和要点。

  1. 新平台和渠道——全渠道的概念正在慢慢让位于新平台和渠道。 其中一些新渠道包括元界中的直播购物和交易。 Shoptalk 通过他们委托 Coresight Research 进行的原始研究进一步支持了这一点。 然后还有 Shoptalk 的第一部原创纪录片。 多达 74% 的与会者提到他们是围绕新渠道和平台的话题，这些话题对他们来说是最有趣和最令人兴奋的。
  2. 元界进入品牌意识——虽然有些人可能认为考虑为元界制定品牌战略还为时过早，但一些品牌已经在投资，不仅在技术方面，而且在考虑新的虚拟形象和社区建设方面世界。 “你必须在那里打球。 如果你不考虑它，你已经落后了。” 这就是 Coresight 时尚和奢侈品董事总经理 Marie Driscoll 对 Metaverse 的评价。 Shoptalk 原创纪录片《Retail's Metaverse Opportunity》的首播受到了观众的好评。
  3. 实体店的大回归——在过去的两年里，大流行的限制帮助在线商店提高了销售额，并发现了提供产品和服务的创新方式。 这让实体店重新思考了他们在零售整体方案中的地位和价值，现在他们又回来了，又如何。 现在，这些商店正在从客户体验的角度重新定义他们的角色，并扩大范围，并强调他们在履行、文化甚至社区中的作用。 这是与小组成员 Marie Driscoll、Steph Wissink 和 Lockie Andrews 的会议的一个重要收获。 根据 Shoptalk 进行的观众调查，39% 的参与者表示商店的未来是会议上最激动人心和最重要的话题之一。 Toys R Us 的首席执行官、Savage X Fenty 的总裁以及 Warby Parker 的联合创始人兼联合首席执行官等演讲者对实体零售表达了同样的看法。
  4. 面向客户的供应链——在大流行期间，供应链一直是受灾最严重的领域之一，出现了港口拥堵、产能短缺甚至通货膨胀等所有中断。 根据围绕这个话题发言的领导人，痛苦似乎不会很快消失，但他们正在寻找供应链中的新技术和创新来缓解痛苦。 其他会议的另一个关键要点建议为供应链功能编写一些新规则。 这表明供应链应该是面向客户的角色，应该被视为利润中心而不是成本中心。 许多大型零售品牌现在都在执行领导团队中增加首席供应链官，American Eagle Outfitters 正在这样做，梅西百货已经这样做了。
  5. 数据、个性化和忠诚度——Shoptalk 会议的关键主题之一是在尊重隐私界限和确保客户健康的同时创造个性化体验的重要性。 真正的挑战是你如何温柔地培养单一的关系，而不是仅仅将它们归类到人口统计范围内。 Shoptalk 的内容经理 Deb Sperling 很好地总结了这一点，她说：“下一代品牌和零售商可以通过为每位客户提供他们想要的东西来取悦他们。” 在这个话题上，还有关于零方数据的讨论，即客户自愿与品牌共享的数据。 今天的消费者愿意提供个人数据以换取价值，这在后 cookie 时代将是一件大事。
  6. 人工智能和机器学习——嗯，没有一个会议可以提到人工智能和机器学习。 撇开玩笑不谈，今天的零售商和品牌可以使用几年前还无法实现的技术，这改变了游戏规则。 “所有公司都是科技公司，所有公司的底层技术都是数据。” 这是 RICH Hair Care 首席执行官 Lockie Andrews 提出的令人兴奋的问题。 如果您拥有先进的人工智能和机器学习的力量，可以从零售商和品牌拥有的大量数据中汲取洞察力，那将会有所帮助。 但对这些见解采取的行动需要以人为中心的深刻触动。
  7. 可持续性和目的——这是 Shoptalk 2022 几乎每一场会议的主题； 许多品牌和零售商都强调了它的重要性。 例如，thredUP 的联合创始人兼首席执行官 James Reinhart 和 Signet 的首席执行官 Gina Drosos 都强调了将产品寿命延长到第一手所有权之外的重要性。 品牌商和零售商都必须拥有稳固的逆向物流基础设施和合作伙伴关系，以便为客户提供终极易用性来实现这一目标。 围绕此讨论的其他主题是减少塑料使用、使用可持续材料以及通过再生实践为地球做好事的重要性。

用 McFadyen Digital 首席执行官 Tom McFadyen 的话来说，“很难从 80 场会议中获得 250 位演讲者的一小部分见解”，这篇博文也是如此，因为仅筛选七个要点非常具有挑战性从大量精彩的会议中。 汤姆还在他的链接帖子中总结了一些电子商务/市场讨论。

Shoptalk 每年都在发展壮大，拥有无限的学习和学习机会，而所有伟大的见解都在深入人心，我们迫不及待地期待明年的活动回归。