15 个用于支持和服务台的最佳 Shopify 实时聊天应用程序

Shopify 是直销业务人士的一站式目的地。 该网站与高级功能和基本功能深度集成。

Shopify 提供实时聊天支持，可帮助您浏览网站和网站访问者的不同方面。

Shopify 实时聊天功能提供实时支持，是一种电子商务功能，可在您的在线商店中提供带有客户支持流程的实时聊天功能。 这些功能提高了客户满意度和客户体验。

诸如 Shopify 聊天之类的客户支持工具可帮助您与电子商务平台上的电子商务商店所有者建立联系。 通过这种方式，人们可以处理最有价值的客户并与之沟通，并解决客户的疑问。

这些实时聊天应用程序可帮助消费者和店主改善他们的 Shopify 商店。

但是，由于 Shopify 网站上有许多选项可用于管理客户对话，本文为您介绍了 2023 年 15 款最佳 Shopify 实时聊天应用程序。

Shopify 实时聊天应用的优势

实时聊天软件通过 Shopify 应用商店中提供的选项提供不同的好处，例如客户满意度和自动响应，人们可以获得这些实时聊天应用中可用选项的不同好处。

下面列出了人们可以通过这些实时聊天软件获得的一些好处。

最小化响应时间：为了留住网站访问者，必须利用可用于其网站的最佳客户服务聊天软件。 因此，借助 Shopify 上可用的最佳实时聊天应用程序，可以轻松缩短响应时间并通过这一实时聊天解决方案吸引潜在客户。

此外，根据客户洞察，大约 42% 的客户更喜欢提供实时聊天支持的网站。

因此，根据客户的需求与他们沟通将立即帮助您掌握在线业务并获得利润。

访客转化为潜在客户：此类免费实时聊天选项可帮助在线企业抓住他们的客户，这可能会提高您的销售额并帮助您保留客户。 人们可以将这些功能用于他们的电子商务商店，以宣布正在进行的优惠和销售。

此外，通过此类公告和积极响应，Shopify 商店的在线业务访问者会一次又一次地回来从您的电子商务商店购买商品。

迎合多个客户：处理在线 Shopify 商店需要承担很大的责任。 一次要管理多个客户，其中一个需要强大的客户支持团队。 借助实时聊天应用程序，人们可以改善他们的客户体验并通过精致的消息与人们联系。

借助 Shopify 聊天应用程序提供的实时聊天功能，您可以管理多个客户信息，而不会混淆和有效地回答问题。

反馈体验：实时聊天服务帮助店主收集信息，帮助通过客户对话创建反馈。 通过 Shopify 实时聊天应用商店安装的此类实时聊天小部件可以收集客户数据并最终提高客户满意度。

借助 Shopify 实时聊天应用程序带来的这些好处，可以接收不同的客户数据并鼓励客户返回他们的在线 Shopify 商店重复购买。

Shopify 商店的基本实时聊天功能

实时聊天应用程序中有一些重要的关键功能，可以让他们高效地工作。 人们应该通过这些实时聊天应用程序选择一些强制性功能，以将其实施到他们的 Shopify 商店中。

本文下面提到了 Shopify 商店的一些此类基本实时聊天功能。

自动响应：预定义的答案可以快速响应您的多个商店和客户。 人们可以选择有选择性的关键字来生成这些快速响应，并从任何大惊小怪中节省时间。

提醒：人们往往会忽略实时聊天小部件，提醒会促使人们获得快速响应。

虽然，这些是作为温和的提醒而产生的，但不会对弹出窗口感到恼火。 此外，有了这样的提醒，人们就不会忘记继续对话，并且不会失败地接收到适当的信息。

图像和链接支持：为了提供个性化的客户体验，可以为人们提供图像和链接支持，以快速访问他们想要的产品或信息。 此功能节省了人们的时间和精力，并禁止任何不必要的对话历史记录和相关信息。

有了最好的实时聊天应用程序，人们将能够获得适当的功能和好处，这些功能和好处可以通过实时聊天功能在他们的商店中实施，并增加他们商店的 Shopify 销售额。

Shopify 的前 15 名实时聊天应用列表

Tidio：实时聊天和聊天机器人

如果客户满意度是您的 Shopify 应用商店的首要任务，那么选择 Tidio 实时聊天应该是最好的选择。 这将帮助您通过实时照顾商店访客来提高 Shopify 转化率。

与大多数实时聊天应用程序不同，Tidio 提供动态的关键功能和优势，可以通过您的 Shopify 应用程序商店选择加入。 此外，由于它允许自定义，因此可以根据 Shopify 商店的需要添加或删除功能。

特征

谈到 Tidio 实时聊天应用程序提供的功能，可以为其网站访问者带来多项好处并增加 Shopify 销售额。

下面提到了为店主提供的一些功能。

• 现代聊天小部件设计可以满足网站所有者和访问者的不同需求
• 能够在短短的30秒内完成设置
• 聊天机器人能够保持 24/7 全天候支持，客户可以随时保持联系。
• 通过使用 Messenger 等第三方应用程序与客户联系的选项
• 通过详细分析监控您网站的性能
• 通过放弃购物车机器人保留客户并减少购物车放弃
• 为实时聊天提供多语言支持

除了上述功能外，店主还可以使用这款实时聊天软件，在合并实时聊天和营销自动化等优势的支持下，根据消费者的需求创造性地设计他们的 Shopify 实时聊天应用程序。

此外，Tidio Live Chat 只需点击几下即可连接电子邮件营销应用程序GetResponse、Zendesk、Google Analytics 和 Mailchimp。

价钱

人们可以通过 Shopify 聊天应用程序上提供的免费实时聊天选项选择免费计划的基本功能，但对于高级选项，价格可能达到每月 49 美元，具体取决于您选择的主要功能。

Omega 的 Facebook Messenger 实时聊天

Omega 的 Facebook Messenger Live 聊天作为 Shopify 的聊天功能出现，它作为一个小气泡悬停在您的网站上，客户可能会发现有吸引力和烦人的 fzzvee 作为折扣应用程序。 网站所有者可以安装此实时聊天应用程序，只需单击一下即可安装和运行。

此实时聊天解决方案主要作为追加销售应用程序运行，通过为您的消费者提供所需的支持来通过您的网站提高销售额。

特征

这个 Shopify 聊天应用程序只有几个功能，但人们可以轻松地从中受益。 下面提到了此 Shopify 实时聊天应用程序的一些主要功能。

• 通过自动活动和小部件增加销售额
• 能够通过使用 Facebook Messenger 更新客户的订单状态
• 通知网站访问者和购物车放弃者正在进行的优惠活动，并提醒他们通过您的商店可能购买的商品来恢复他们放弃的购物车
• 当访问者进入您商店的网站时，带有折扣信息的有吸引力的弹出窗口当前在整个网站上运行

除了这些基于销售的功能外，您还可以从其他支持功能中受益，例如设置您的工作时间表，以及您商店的订阅者列表，并提供深入的分析支持。

价钱

这个 Shopify 实时聊天应用程序提供免费的关键功能，同时人们还可以选择不同的功能，除了免费的关键功能，每月可能需要 4.99 美元的价格。

tawk.to 实时聊天

Tawk.to 是最好的实时聊天应用程序之一，适用于拥有永久免费计划的人们，初学者和高级 Shopify 店主都可以使用。 它充当业主和消费者之间沟通渠道的安全媒介。

它有一个深度集成系统，可以处理所有客户信息，并在不同方面提供帮助，例如交易和与 Chrome、Facebook 页面、Zalo 等不同浏览器的兼容性。Shopify 商店的实时聊天的这些方面可以增加与感兴趣的客户的互动从您的网站购买。

特征

由于该应用程序具有免费的关键功能和免费计划，因此可以通过正确使用此 Shopify 实时聊天应用程序提供的好处来获得很多好处。 下面提供了一些最具交互性的功能。

• 易于安装并提供免费计划
• 表情符号的存在可以与表情进行正确的交互
• 能够通过详细的分析和报告每天监控访客
• 可以无限保存与消费者的对话记录
• 在不同的浏览器中响应
• 能够在Android和iOS等不同设备上工作
• 将文件传输到实时聊天小部件

价钱

无需担心价格和计划，即可从 Shopify 的实时聊天中受益，因为它带有免费计划，并且可以根据其网站的需要实施这些功能。

与服务台实时聊天（通过 LiveChat）

在最好的 Shopify 实时聊天应用程序中，LiveChat 的 Help Desk 是功能最强大的票务系统软件之一，它允许您通过不同渠道支持跨多个渠道的票证，如电子邮件、联系表格和客户消息。

此外，借助 Shopify 应用商店中通过此应用提供的票务系统，您可以使用具有直观自动化功能的易于使用的合作工具。 通过此应用程序提供的功能可以帮助您增强客户支持团队的工作并更有效地响应消费者。

特征

下面提到了此帮助中心实时聊天应用程序提供的一些最佳关键功能。

• 通过一个地方的不同平台连接消息，让您的支持团队高效工作
• 可以优先过滤支持票。 可以提供状态、消息的优先级以及可以描述您取得的进展的描述性标签。
• 通过移动应用程序选项选择此实时聊天应用程序运行的选项
• 预制模板的可用性可加快工作能力并提供更高的生产力
• 可以使用预设回复，只需点击几下即可完成对话

价钱

可以选择为首次使用的用户提供的免费试用版，也可以购买他们的应用程序，起价为每月 29 美元。

Zendesk 聊天

如果您是网站所有者，正在寻找有助于与客户建立关系的交互式实时聊天，那么选择 Zendesk 的 Zendesk Chat 是客户支持代理团队可用的最佳选择之一。

Shopify 的这个聊天功能可以存储所有必要的客户信息，例如客户数据和账单或送货地址，这有助于您消除为每个客户历史记录转到不同的代理，从而提高您的效率。

特征

• 根据情况适时与客户交谈
• 增加销售额并增加收入
• 通过详细的报告和分析来跟踪操作员的绩效
• 允许通过一个实时聊天平台共享不同的 GIF、产品文档和图片
• 聊天评级的可用性可能会为您的实时聊天应用程序的工作提供真实的反馈
• 还可以分配不同的操作员必须执行的不同角色和任务

价钱

凭借所有基本功能，此 Shopify 实时聊天的价格和计划从每月 49 美元起，人们可以根据自己的需要选择这些功能。

现场代理

LiveAgent 是 Shopify 实时聊天应用程序中的另一个，它为用户提供了一个多渠道工具集，其中包含 130 多项功能和 200 项集成，可整合到您的网站中。

它一直是业内最快的实施软件，并被认为是最好的帮助台软件。 LiveAgent 作为一个支持团队出现，无需采取不必要的步骤为客户体验提供直接支持。

特征

人们可以习惯这种实时聊天的几个好处。 下面给出了一些可用的最佳功能。

• 有助于增加收入，因为它提供了最快和最活跃的聊天小部件
• 直接通过呼叫中心与客户联系，以更好的解决方案拨打紧急电话
• 一个可以有无限的通话录音和代理可用性管理
• 票务系统运行顺畅，因为它与不同的渠道协作并将信息集中在一个地方
• 可以适应社交媒体集成，以便客户可以与您的服务建立联系

价钱

除了免费计划外，人们还可以选择此 Shopify 实时聊天服务，每位代理 9 美元起。 与其他实时聊天应用程序不同，这款 Shopify 实时聊天应用程序是根据代理数量定价，而不是根据时间定价。

WhatsApp 聊天：PxApps 的实时聊天

此 WhatsApp 聊天选项具有快速设置功能，可在短时间内满足客户的需求。 可以接收不同的最新实时聊天主题，以整合到他们的在线业务中以吸引客户。

特征

下面提供了通过适用于 Shopify 的 WhatsApp Chat 提供的一些交互功能，店主可以根据需要选择这些功能。

• 预先配置的 CTA 按钮
• 不同的消息传递模板
• 根据您店铺的需求进行个性化设置
• 一键安装，无需编码即可支持该应用程序

价钱

谈到价格和计划，你可以选择他们的永久免费计划，它带有定义的使用功能，或者你可以以每月 2.95 美元的价格获得他们的无限制计划。

高尔吉亚

Gorgias 聊天作为一站式平台提供不同的解决方案，例如客户支持体验、优化团队绩效以及同时增加销售额。 可以考虑与客户实时联系。

企业主可以通过 Gorgias Chat 的支持发起不同的活动，最终可以与客户建立联系。

此外，可以根据访问者所在的页面发起此类活动，并生成有针对性的消息以扩大您的消费者群。

特征

Gorgias Chat 是 Shopify 电子商务商店为客户整合和使用的最具互动性的实时聊天选项之一。 下面提到了一些可以通过他们的应用程序访问的功能。

• 全渠道支持
• 允许保存与不同客户的对话历史
• 提供预定义模板以快速响应
• 聊天邀请触发器可用于在某些选定页面上弹出

价钱

凭借这些明确的功能和优势，适用于 Shopify 商店的 Gorgias Chat 选项的价格为每月 50 美元。

吉沃聊天

如果您是正在寻找与客户互动的方法的企业主，那么 Jivochat 实时聊天可能会满足您的需求。

他们的应用程序作为一个全渠道和一站式平台，能够通过实时聊天、电话和电子邮件与客户联系。

Jivo Chat 能够连接不同的 CRM，这些 CRM 可以跟进您平台上进行的实时聊天。 实时聊天平台的这些功能可以让您轻松地与潜在客户建立联系。

特征

注意 Jivochat 实时聊天的不同功能，可以有不同的好处。 本文下面列出了其中一些好处。

• 可以跟踪不同的网站访问者并尝试与他们联系
• 通过自动或预设响应加快响应时间
• 允许将聊天转移到不同的可用代理
• 支持连接 Facebook 页面并通过 Messenger 连接

价钱

考虑到企业主可通过 Jivo Chat 获得的功能，只需每月 19 美元的价格即可获得所有这些辅助功能。

购物收件箱

Shopify Inbox 是一款实时聊天软件，由 Shopify 本身的公司提供。 他们的聊天软件声称可以将浏览器或浏览器转变成实际客户。

人们可以轻松地管理他们商店的不同方面，例如与客户的对话、创建自动响应以及对前来您商店购买的客户的不同见解。

特征

可以通过平台 Shopify Inbox 访问一些功能。 下面提到了其中一些功能。

• 当您通过实时聊天系统与客户互动时，可以深入了解客户可能有兴趣购买什么
• 这个实时聊天系统允许向尝试通过实时聊天系统进行交互的客户发送折扣代码，从而使他们成为忠实客户

其他一些功能包括向潜在客户提供快速回复，以及向正在寻找包裹相关信息的客户提供即时订单状态。

价钱

将 Shopify 收件箱集成到您的商店中的基本成本可能达到每月 18.26 美元。 人们可以根据未来的进一步使用来升级计划和定价，这可能会改变其价格。

丰富面板

Richpanel 是一个客户支持帮助台，也带有实时聊天选项。 它作为一个平台来简化分散在不同平台上的流程，并通过客户在一个地方协作所有信息。

Richpanel 实时聊天集成到其工作中的三个痛点是全渠道服务台和票务系统、电子商务商店的自助服务以及消息传递和实时聊天的现代解决方案。

特征

本文下面提到了一些使该应用程序成为一个有趣的软件的功能。

• 使用一个收件箱管理庞大的客户群
• 允许集成不同的其他软件，如 WooCommerce
• 通过管理丰富的数据库消除重复联系
• 可立即解决客户问题的强大工具的可用性
• 提供深入分析和 KPI 来管理商店的运作

价钱

说到应用程序的成本，大约是每月 100 美元，但在添加代理或设备等方面没有限制。

查塔利斯特

产品概要

特征

价钱

eDesk：实时聊天和 AI 服务台

顾名思义，eDesk 应用程序提供实时聊天支持以及作为 eDesk 工作的功能。 它允许所有者向客户提供实时参与优惠，并有助于通过实时聊天选项带来积极的购物体验。

店主可以根据他们网站的需要和客户的意愿对这个实时聊天平台的工作和美学进行个性化设置。 此外，人们还可以跟踪与消费者进行的对话并带出他们想要的体验。

特征

下面提到了人们可以通过使用此实时聊天解决方案选择的一些最佳功能。

• 聊天模板的可用性以及提供快速响应的片段
• 为了增强客户参与度，有触发弹出窗口来吸引客户的注意力
• 带有一个内置的自动回复器，可以更快地解决查询
• 重要聊天的诱导通知

价钱

该应用程序具有多种功能和强大的 Shopify 店主客户支持团队，每月收费 59 美元。

Autoketing 的 Facebook 聊天框

Autoketing 公司为 Facebook Chat Box 提供支持，它作为一个实时聊天框，通过使用 Facebook Messenger 与用户交流。 这种实时聊天解决方案是一种在与世界各地的观众建立联系的同时集成多种不同功能的方法。

只需几分钟即可正确设置，并为您提供庞大的客户群，因为 Facebook Messenger 已被全世界的人们广泛使用。 通过这种方式，人们可以推动巨大的销售额和利润，同时与客户和所有者建立密切的关系。

特征

凭借 Autoketing 的 Facebook 聊天框的动态特性，人们可以期待它也具有详细的功能。 下面列出了可供店主选择的一些最佳功能。

• 与来自不同地点的庞大客户群建立联系
• 在一天中的任何时候支持客户体验
• 自动设置并配备完整的响应式显示屏

价钱

通过该平台提供不同的功能，人们会很高兴知道他们的具有不同功能的计划是免费的，人们可以在需要时选择它们。

福米拉在线聊天

Formilla 是一个一站式平台，集成了实时聊天、短信营销应用程序和带有应用程序内消息的电子邮件。 此外，如果您是初学者，那么您应该选择这种实时聊天，因为他们的网站具有直观的设计，可以与每个用户兼容。

人们可以利用您的 Shopify 商店的免费和高级功能，以及允许共享不同媒体文件（如电子邮件）的实时聊天扩展。 此外，这款实时聊天应用程序能够提高销售额和客户满意度。

特征

Formilla 具有多种优势和功能，店主在尝试与客户建立联系时可以选择这些优势和功能。 本文下方提供了一些可供使用的功能。

• 可以支持帮助机器人全天候向客户提供正确的信息
• Formilla 允许您自定义 Shopify 实时聊天应用程序的不同方面，例如聊天按钮、聊天前表单和小部件等方面
• 人们还可以通过文件共享、电子邮件消息和桌面通知等功能获得支持
• 允许与国际客户联系并支持使用不同的语言
• 每当客户查询或留言时推送通知

价钱

凭借 Formilla 应用程序提供的主要功能，价格和计划为每月 17.49 美元。 不过，初次使用的用户可以在购买实时聊天平台之前选择 14 天免费计划试用。

哪个是最好的实时聊天 Shopify 应用程序？

企业主可以通过不同的选项将实时聊天功能集成到他们的网站上，我们通过为您提供整个互联网上最好的实时聊天选项，让您的工作更加轻松。

人们可以很容易地分析他们的业务需求，并可以结合这些选项来帮助他们的业务增长和增强每一步。

常见问题解答

Shopify 聊天是免费的吗？

Shopify 聊天有多种选择，其中一些选项可能不会给您带来负担，但只会提供有限数量的功能，而其他应用程序可能需要付费，并会通过其平台为您提供不同的好处。

我如何与 Shopify 上的真实客户交谈？

通过集成上述应用程序，人们将能够通过实时聊天功能与客户联系。

Shopify 最好的聊天机器人是什么？

为 Shopify 实施最佳聊天机器人有多种选择。 虽然，可以阅读上面的文章，并可以为他们的网站找到最好的聊天机器人，这些聊天机器人具有人们可能想在他们的在线商店中选择的不同功能。

如何在 Shopify 中创建聊天机器人？

只需购买 Shopify 商店提供的实时聊天软件，人们就可以通过它根据网站的需要创建聊天机器人。 上述应用程序具有将聊天机器人整合到您的网站中的功能。