2022 年 Shopify 转化率的完整指南(+ 专家支持的提示和示例)
已发表: 2022-03-15老实说:您在 iOS 14 之后的 ROAS 正在直线下降。 你担心这场流行病引发的日益激烈的竞争。 或者,您辞去工作的新 Shopify 商店没有达到您预期的销售额。
将注意力转移到 Shopify 转化率 (CVR) 上是很自然的。 毕竟,这是您可以控制的少数事情之一。
在 Shopify 店主、CRO(转化率优化)专家和代理商中,提升 CVR 是一种边缘性的痴迷。 因此,我们深入研究了自己的研究,并联系了专家,为您提供完整的独家新闻——什么是转化率,如何提高转化率以及哪些应用程序可以帮助您提高工作量。
但在我们深入探讨之前,这里有两个铁的事实:
- 对他们有用的东西不会对你有用。 这就是 CRO 的本质。 测试一切!
- 如果不考虑客户体验优化,CRO 就没有任何意义。 你会明白为什么
- 什么是转化率?
- Shopify 上的转化率是如何计算的?
- Shopify 转化率的公式
- Shopify 商店的良好转化率是多少
- Shopify Checkout 转化率的基准是什么?
- 为什么您的 Shopify 转化率低?
- 如何提高 Shopify 转化率?
- 店主应该如何考虑提高 Shopify 转化率?
- 了解购物者意图
- 投资于良好的直接响应文案
- 重视零方数据
- 重视可信赖的数据以做出决策
- (真的)获得社交媒体
- 拉动 CRO 杠杆,从营销中获得更多收益
- 店主应该如何考虑提高 Shopify 转化率?
- CRO 代理商应如何考虑优化 Shopify 转化率?
- 始终保持热情
- 在最初的 60-90 天内表现出吸引力,然后推动雄心勃勃的测试
- 专注于学习,而不是实验
- 提防不正当的激励措施并警告 CEO 其危险
- 痴迷于客户研究
- 关注行业资深人士
- 通过产品/品牌消息传递提高 Shopify 转化率
- 制作清晰、结构化的音调
- 将您的产品故事注入您的产品页面
- 提高产品/类别页面上的 Shopify 转化率
- 写出令人印象深刻的产品描述
- 使用带有描述性文字的 GIF 和图像
- 优化分类页面的分面导航
- 在主页上启用更好的搜索
- 使用以利益为导向的标题
- 进行出口民意调查以建立假设
- 提高购物车/结帐的 Shopify 转化率
- 使用动态购物车
- 使“添加到购物车”立即可见
- 确保 CTA 在移动设备上位于首屏
- 提供实时聊天以转换用户
- 消除结账过程中不必要的摩擦
- 将访客带回商店
- 通过提高网站速度来提高 Shopify 转化率
- 以下一代格式提供图像
- 别忘了手机
- 剔除花哨的视频和高分辨率图像
- 考虑无头商务
- 2022 年热门 Shopify CRO 应用
- 最佳 Shopify SEO 应用
- 最佳 Shopify 速度优化应用
- 最佳 Shopify 分析应用程序
- 畅销品 Shopify 推荐应用
- Best Shopify 交叉销售/追加销售应用
- Best Shopify A/B 测试应用
- 融入 CRO 的精神以提高您的 Shopify 转化率
什么是转化率?
从技术上讲,转化率可以用来指您希望访问者在您的网站上采取的任何操作——点击按钮、进行购买、注册您的时事通讯——但在这种情况下,我们将关注访问者客户转化。
转化率是转化次数除以网站访问者的数量。 例如,如果您的 Shopify 商店每月接待 2000 名访客并且您进行了 400 次销售,那么您的转化率为 400/2000 或 20%。
Shopify 上的转化率是如何计算的?
您可以在 Shopify 上手动计算转化率,也可以依赖 Shopify 的报告。
营销报告:使用这些报告了解您的转化。 当在线商店访客成为付费客户时,Shopify 将其计为一次转化。
如果您需要有关单个订单的其他信息,请分析 Shopify 的转换摘要。 它包括下订单之前客户行为的概述以及他们访问和站点活动的复杂细节。
- 首次互动转化报告- 查看归因于访问者首次互动的订单数量以及这些互动的来源。 您还可以分析 AOV(平均订单价值)以了解哪些推荐对您有利。
- 按最后一次交互报告的转化率- 与第一次交互报告类似,除了所有数据都针对最后一次交互。
行为报告:利用这些报告来了解您的客户。 我们将深入研究提供的所有见解,但现在让我们看一下 X 最重要的报告:
- 随着时间的推移在线商店转换– 顾名思义,您可以通过 Shopify 仪表板上的以下指标访问一段时间内的转换。
- 随着时间的推移产品推荐转化——如果您在产品页面上使用产品推荐,请使用此报告来了解这些推荐如何有效地转化为销售。
PS 您还可以为您的 Shopify 商店设置 Google 和 Facebook 广告转换跟踪。
Shopify 转化率的公式
无论您是想计算转化率还是留给 Shopify,Shopify 转化率的公式都保持不变:
转化率=(总转化次数/访问者人数)x100
注意:您可能会注意到内部分析/第三方报告与 Shopify 报告中的差异。 这归结为 Shopify 和第三方如何归因于交互和销售,以及数据同步的延迟
Shopify 商店的良好转化率是多少
众所周知,Shopify 商店的良好转化率取决于行业。 想看看你如何与竞争对手竞争是有道理的。
Unbounce 的 2021 年转化基准报告使用 AI 分析了 44,000 个着陆页和 3300 万次以上的转化,发现转化率从 2.4% 到 9.8% 不等。
[免费] 有用的工具:使用 Shopify 的电子商务转化率计算器来计算您所在行业的平均转化率,并获得有助于提高转化率的提示。
电子商务数据平台 Littledata 在 2022 年 2 月对 3,350 家 Shopify 商店进行了调查,发现 Shopify 的平均转化率为 1.5%。
这就是为什么 Shopify 建议新店主以 1-2% 的转化率为目标。
或者,如果您一直在街区附近,您可能会听说良好的转化率徘徊在 2-5% 之间。 Littledata 还发现,任何高于 4.8% 的东西都会让你进入 Shopify 商店的前 10%。
但这是分析转化优化工作的最佳方式吗?
并不真地。
“什么是好的转化率?”的正确答案是因为影响转化率的因素很多。 因此,将其与您的行业或平均基准进行比较可能没有帮助。
Frictionless Commerce 的创始人兼首席执行官 Rishi Rawat 建议将转化率与之前的转化率进行比较。
“如果您获得自然流量,那么您的转化率将低于通过付费广告获得流量的情况,因为买家购买的可能性更高,”拉瓦特分享道。
专业提示:通过智能搜索策略为 CPC 高的关键字带来高质量的自然流量。
“我曾经合作过的公司通常会将 2% 的转化率视为成功。 对于一些付费活动,他们很高兴获得 5-10% 的转化率。 但是,当我们通过自然活动取得成功时,我们有时会看到特定页面和产品的转化率达到 20-30%。” ——布雷特·法米洛,Terkel 首席执行官
想想看。 如果您正在销售订阅,您的转化率将低于没有的电子商务业务。 或者,如果您的商业模式是使用一种产品作为亏损领导者,它不会让您获得销售,但可以帮助您建立一种将转化为未来销售的关系,那么您的转化不会让您高兴得跳起来。
对转化率的痴迷是可以理解的。 正如 4x 电子商务所有者 Joel Reichert 指出的那样,“您的盈利能力、ROAS 等很大程度上取决于您的转化率。”
但是,将您的 Shopify 转化率与亚马逊相提并论,您会发现亚马逊总是名列前茅。
根据 Reichert 的经验,亚马逊的转化率至少是 3 倍或更高,因为客户已经加载了他们的支付信息。 但是在亚马逊上销售也会侵蚀你的利润率,因此更高的转化率并不一定意味着更多的收入。
回顾:在查看您的转化率时,请牢记所有因素,并根据您之前的 CVR 评估您的 CRO(转化率优化)工作。
Shopify Checkout 转化率的基准是什么?
要了解您的结帐转化率是否在正常范围内,您必须查看平均购物车放弃率。
根据 Baymard 研究所的数据,基于 46 项不同的研究,全球平均购物车放弃率为 69.8%。 用户放弃购物车有几个原因——隐性成本、帐户注册、复杂的结账或技术错误。
如果您的购物车放弃率高于 70%,请观看访客回放并进行网站审核,以了解潜在购物者面临的问题,并使用 Shopify 的放弃结账恢复发送电子邮件以增加销售额。
注意:如果您是 Shopify Plus 用户,您可以构建与您的品牌一致的可定制结账体验。
为什么您的 Shopify 转化率低?
“更多流量=更多收入”的公式是有缺陷的。
我们的研究表明,Shopify 店主可以使用它来扩展至 6 甚至 7 位数,但除此之外,边际收益递减规律开始发挥作用。
边际收益递减定律是经济学中的一种理论,它指出在达到最佳产能水平后,额外的生产要素会导致单位收益减少。
在电子商务的背景下,这意味着试图专注于 CRO 而不关注转化体验优化是一场失败的战斗。
更多流量并不意味着更多收入的另外 2 个原因
- 您的流量质量并不统一。 虽然您可能会获得一些目标受众,但您也可能会收到根本没有转化的流量。
- 在 iOS 14 之后的世界中,定位变得越来越困难,因此来自付费广告的流量不会以相同的速度转化。
提高您的 Shopify 转化率归结为三个步骤。
首先,“修复坏掉的狗屎”。
您的网站有大量隐藏的机会,这些机会会影响您的销售。 这种 FBSFO(Fix Broken Shit First)技术是由 CRO 和业务优化专家——Craig Sullivan、Arnout Hellemans 和 Tim Stewart——引入的,其影响远大于猜测您需要改进的地方。
这些不是您典型的断开链接或 404,而是更多关于用户体验方面的内容 - 看起来像链接但不是的带下划线的文本,旧智能手机上的损坏布局或覆盖整个移动屏幕的烦人弹出窗口。
接下来,制定营销策略以考虑单位经济。 Magnet Monster 的首席执行官 Adam Kitchen 主张了解单位经济学以提高盈利能力,而不是追逐“策略”来提高转化率。
最后,投资于探索性 A/B 测试,将必要的重点放在留存和社区上。
收购比保留要昂贵得多,而且正如大流行向我们展示的那样,保留是企业设法维持生计的唯一原因。 通过保留,您还关注建立一个社区。 您最忠实的客户群也成为您的 Beta 测试人员,帮助您改进产品,而您最直言不讳的批评者也将成为值得测试的假设。
免责声明:我们已经指出,将 CVR 与平均转化率进行比较是衡量 CRO 策略有效性的错误方法。
最重要的是,您应该专注于您的客户和那些逃脱的客户。
- 人们是否会在不到 2 分钟的时间内从您的网站跳出?
CXL 的数据表明,电子商务的平均跳出率在 20-45% 之间,因此如果您的跳出率更高,请查看热图、会话记录并进行现场调查。
- 用户是否在您的渠道中流失?
分析会告诉您用户在哪里流失,但不会告诉您原因。 进行漏斗分析以识别问题区域,提出假设并通过 A/B 测试新流程来证明这一点。
- 买家旅程中是否有任何不必要的摩擦?
缺乏产品详细信息、结账时注册帐户以及商店中的冗余信息可能使买家难以购买。
- 您是在帮助客户验证他们的购买还是让放弃购物车变得容易?
用户在到达结帐页面时会寻找外部验证。 根据您的在线状态——评论、产品比较、用户生成的内容——有些将永远不会返回。 确保您有足够的社会证明来减轻任何可能的担忧。
- 你在迎合那些不处于购买模式的人吗?
95% 的潜在客户还没有准备好购买。 您需要通过让他们订阅您的博客或通过电子邮件向他们发送教育内容来与这些橱窗购物者建立关系。 当他们在市场上购买时,您的品牌将成为首要考虑因素。
注意:如果您使用 Google Analytics 来监控转化率,请记住以下几点:
- 会话≠访客。
会话可以在闲置 30 分钟后结束,在新的一天,当活动来源更改或访问者进入子域时。 GA 将多次计算同一个访客。
- 跳出率低并不代表页面质量。
您的目标网页的跳出率可能较低,但转化率较低。 另一方面,用户可能希望查找一些琐碎的信息并快速反弹。 但这是一件好事,因为您的商店页面会立即为他们提供必要的信息。
如何提高 Shopify 转化率?
无论您是初次使用 Shopify 店主还是老手,都可以按照这个简单的过程来提高转化率。
使用结合定量和定性数据的科学方法来识别问题区域。 提出一个假设,然后进行测试。
这些策略和技巧可以作为您的指导原则,但盲目地遵循它们会导致灾难。
店主应该如何考虑提高 Shopify 转化率?
既然我们已经确定更多的流量不会转化为更多的收入,请将您的注意力从增加流量转移到真正能为您带来结果的事情上。
了解购物者意图
你知道你的客户是谁。
但是你的几乎客户呢? 那些浏览您的网站但没有采取任何行动的人?
那些“不是现在而是以后”的客户是隐藏的收入金矿。 了解人们购买的原因以及他们的反对意见,以便与尚未准备好的人建立关系。
投资于良好的直接响应文案
您可能无法像以前一样精确地定位目标人群,但您仍然可以使用清晰的副本来吸引合适的客户。
尝试反映用户的目标,包括数字和情感触发器,以通过您的副本调用 FOMO。 以这个 Carvana 广告为例——
重视零方数据
到 2023 年底,谷歌将逐步淘汰第三方 cookie。 您将无法访问可帮助您确定正确受众的可靠数据。
因此,您必须开始收集零方数据,即直接从潜在客户那里收集的数据。 现在就开始培养与客户的关系,这样当第三方 cookie 被淘汰时,您就不会受到影响。
重视可信赖的数据以做出决策
您可能淹没在数据点中。 但并非所有数据都是平等的。 关注您在增长杠杆上的主要 KPI——获取和保留。
不这样做会导致追逐失控的指标,而这些指标现在让您跟踪短期收入目标、使您不信任数据的误报以及不可持续的增长。
(真的)获得社交媒体
您可能正在使用付费社交来增加销售额,但社交的真正目的不是成为以收入为中心的渠道——它是品牌建设。
PPC 广告可能会给你带来立竿见影的效果,但你知道什么比冷广告更能转化吗? 向有意识和热情的观众展示产品广告。
拉动 CRO 杠杆,从营销中获得更多收益
CRO 不是孤立地工作,而是与您的其他营销策略协同工作。
诸如缺少消息耦合、损坏的多面导航和不正确的电子邮件链接等疏忽会导致数千美元的损失。 使用 CRO,您可以轻松堵塞漏斗。
PS 在 2022 年参加这些 CRO 活动,以支持您的努力
CRO 代理商应如何考虑优化 Shopify 转化率?
测试很复杂。 这就是为什么电子商务所有者经常聘请 CRO 机构的原因。 但他们不是在寻找一个按章办事的人。
以下是您的 CRO 机构如何超越并提供真正的成果 –
始终保持热情
ConversionAdvocates 的首席增长官 Jeremy Epperson 认为,对于 CRO 人员来说,绝对必要的特质是热情。
你有 70-90% 的时间“失败”。 结果压力很大,尤其是在启动 CRO 时。 没有正确答案,了解您的市场和客户是一项挑战。 研究需要时间、精力、专注力和脑力。 时间线很快。 数据分析、洞察力和提出坚持的建议是一种超级大国。 充满激情会让你越过障碍。
在最初的 60-90 天内表现出吸引力,然后推动雄心勃勃的测试
如果您的客户被“专家”和承诺结果没有多少可展示的机构烧毁,那么您必须首先获得支持。 通过在前 60-90 天内取得成果,向他们展示您知道自己在做什么。
然后,您可以筹集资金来执行更雄心勃勃的测试,以试验消息传递和优惠。
专注于学习,而不是实验
实验是 CRO 的核心部分,但未能发挥其潜力。 Journey Also 的转换总监 Jonny Longden 说,原因是我们未能将实验与业务战略和愿景联系起来。
它关注的是方法而不是结果。 提高转化率等指标是商业指标,但不是商业策略。 优化指标只会教你如何进一步优化它,它不会教你如何经营企业。
牢记愿景,然后专注于学习以了解如何前进。
提防不正当的激励措施并警告 CEO 其危险
Optimal Visit 的首席优化师 Craig Sullivan 认为,许多实验性的“北极星”指标会产生不正当的激励和行为。
例如,如果目标是创造额外收入,您可能会倾向于进行风险较小的测试,选择短期收入而不是长期增长,并追逐不会导致可持续增长的指标。
如果您不是您的客户雇用的第一个代理机构,那么他们可能有不切实际的期望。
让 CEO 了解选择追求指标而不是可持续增长的危险。 CRO 不仅仅是增加收入; 这是关于在长期内增加收入。
痴迷于客户研究
分析可以告诉你人们买了什么,但不能告诉你为什么。 这并不是要否定有用的定量数据,而是理解“为什么”可以帮助您发现真正的启示。
要求访问您客户的客户并进行客户访谈。 这些对话将帮助您全面了解他们的身份、痛点、购买渠道中的摩擦以及他们的真正动机。 (Psst……如果您为客户提供奖励,您可能会做得更好。)
如果这不可能,审查挖掘始终是一种选择。 接受每条评论,并将其放入按痛点、产品功能和优势等主题分类的不同类别中。
分析此信息可帮助您将非结构化定性数据提升为结构化数据,从而帮助您获得可操作的见解。
关注行业资深人士
曾经做过的行业资深人士定期分享他们运行 1000 次测试的经验。
例如,Craig Sullivan 通过这篇由 4 部分组成的帖子帮助 Shopify CRO 人员破解假日季销售。
LinkedIn 上的其他专家,您可能想点击以下按钮:
● Juliana J. – 佐纳
● 瑞希·拉瓦特
● 强尼·隆登
● 拉斐尔·保林-戴格尔
● 丰富的页面
PS 查看 2022 年要关注的顶级转化率优化专家
通过产品/品牌消息传递提高 Shopify 转化率
您的产品或品牌故事类似于您的电梯宣传。 它基本上回答了客户的基本问题:我为什么要从你那里购买而不是你的竞争对手。
产品故事旨在与购物者建立联系并让他们想要您的产品。 它有助于教育和转化新访客。
CRO 顾问 Ryan Peck 分享了拥有清晰品牌信息的重要性。
我正在帮助一家电子商务咖啡公司,他们销售高端咖啡,但与迪士尼故事相关。他们将最初的流量集中在几乎每个人身上(因为大多数人喝咖啡都是对的),但是当我们改变了迪士尼狂热者的流量,转换率急剧上升,而无需对转换漏斗进行任何更改。
制作清晰、结构化的音调
理想情况下,您的销售宣传应该具有三部分结构:
- 欢迎您的潜在客户,建立关系并帮助他们自我认证
- 分享您的 USP 和差异化产品以处理异议
- 摆脱惯性并推动购物者立即采取行动
现在你可以像这样组织你的推销,但你不能指望买家按照你想要的方式阅读它。 监控页面交互并在他们点击的地方重复关键信息。
“精心设计的体验可以极大地提高您的转化率,”来自 Frictionless Commerce 的 Rawat 分享道。
将您的产品故事注入您的产品页面
买家分为两类——撇渣者和挖掘者。
大多数买家都是撇油器,很容易迎合。 让他们在滚动时轻松消化所需的所有信息。
另一种又名挖掘者更难取悦。 他们正在寻找能够消除购买前疑虑的有说服力的内容。 你需要吸引他们并让他们继续阅读,这样他们才会被说服。
提高产品/类别页面上的 Shopify 转化率
对您的产品和类别页面表现出一些爱。 如果您在设置商店时采用了一次性的方法,那么是时候重新审视您的策略并优化产品页面了。
写出令人印象深刻的产品描述
写下你说话的方式
写下你的客户是如何说话的
挖掘您的客户评论以获得洞察力,并将它们存储到不同的属性中。 使用它来构建引人入胜的叙述,并帮助首次访问者立即看到您产品的价值。
阅读:撰写有说服力的产品描述的 10 个技巧
使用带有描述性文字的 GIF 和图像
PostPurchaseSurvey 的创始人兼一个 7 位数中位数电子商务品牌的所有者 Philip Pages 发现,添加带有支持性描述性文字的 GIF 和图像可使转化率提高 31%。
通过明确介绍产品的每个功能,我们能够回答客户的大多数问题,这使他们更有信心下订单。
Mintminds 在帮助他们的客户、荷兰零售商 Lampenlicht.nl 时也有类似的认识。 用户想要更多关于他们感兴趣的灯具的信息,因此 Mintminds 使用 Convert 将产品属性与图像配对。
这导致添加到购物车指标增加了 13%。
优化分类页面的分面导航
对于有很多listing的电子商务,分类页面上的分面导航是不费吹灰之力的。 它通过根据属性过滤类别页面上的列表来帮助用户。
注意:使用分面导航时,您可能会遇到索引膨胀、重复内容和爬网等问题。
以下是解决它们的方法:
- 使用规范标签
- 有效使用 robots.txt
- 删除指向分面 URL 的内部链接
- 使用 noindex 标签
- 在 Search Console 中使用网址参数报告
在主页上启用更好的搜索
没有什么比输入产品名称并出现空白更令人沮丧的了。
即使您拥有绝对最佳的类别页面,您的访问者仍然会想要使用搜索栏。 但与他们在亚马逊或谷歌上的搜索不同,他们的结果可能在您的电子商务网站上获得 0 次点击。
- 将搜索框放在前面和中间
- 允许错误并自动更正
- 确保您的搜索引擎理解同义词
- 如果您不携带确切的产品,请展示您的畅销书
- 使用分析来优化您的搜索参数
- 牢记移动搜索
- 使用机器学习提供个性化结果
Moriarty's Gem Art 的营销经理 Jeff Moriarty 使内部搜索栏在移动设备上可见,并注意到转化率立即得到提升。
大多数网站的导航下拉菜单中都隐藏了内部搜索栏。 我们注意到,当人们在他们的移动设备上使用我们网站的内部搜索栏时,转化率是那些没有使用的人的 5 倍。 我们立即将其移动到移动网站顶部 100% 的时间可见,并且看到我们在移动设备上的平均转化率几乎翻了一番。
使用以利益为导向的标题
生产力工具销售商 BestSelf Co. 注意到用户过早地放弃了其旗舰产品页面,并聘请 SplitBase 来帮助修复它。
根据高跳出率、行为分析和用户调查结果,SplitBase 假设第一折可能使用利益重并消除信任问题的标题。
使用 Convert Experiences,SplitBase 创建了两个变体并将它们与原始变体进行对比。 结果? 以利益为导向的标题推动了 27% 的转化率增长。
进行出口民意调查以建立假设
一家受欢迎的美容店想要提高其销售和每位访客的收入,因为它的主要产品之一具有丰富的描述性文案,但未能转化为销售。
在 Conversion Fanatics 的帮助下,他们进行了退出调查,发现未转换的用户发现很难选择正确的产品变体。 有了这些信息和转换体验,Conversion Fanatics 设计了一个 3 路拆分测试并运行了这个实验。
两种变体都远远超过了控制,它们能够将每位用户的收入提高 53%。
提高购物车/结帐的 Shopify 转化率
当您快到终点时,糟糕的结账体验可能会导致用户放弃他们的购物车,可能永远不会回来。
使用动态购物车
即使是感兴趣的购物者也会失去他们的注意力。 将商品添加到购物车时,让访客非常清楚。 每次添加商品时,显示包含商品的购物车弹出窗口,或者更明显,如下所示:
或者像 OnTrack Digital+ 那样在漏斗上使用购物车滑块,从而将 Conscious Items 的每位访客收入指标提高 12%。
通过 Convert Experiences,我们提高了转化率、每位用户的收入以及每位用户的平均产品数量,同时为用户创造了更简单、更快捷的购买体验。
Andra Baragan,Ontrack Digital+
使“添加到购物车”立即可见
在 Pants and Socks 网站的早期版本中,用户必须向下滚动一点才能看到“添加到购物车”按钮。 Pants and Socks 的创始人 Richard Clews 咨询了一位 CRO 专家,他建议将按钮放在页面的较高位置。
我们做到了——购物车增加了 42%。 这给我们的电子商务商店带来了巨大的推动作用。 我们很快就会对移动版本做同样的事情。
确保 CTA 在移动设备上位于首屏
Impression 的 CRO 专家 Tom Austin 发现,他们客户的一个移动网站的“添加到购物车”按钮低于平均折叠率。
我们进行了一个快速简单的测试,将 CTA(号召性用语)按钮放在产品图片下方和平均折叠上方,这意味着所有登陆产品页面的客户都可以看到它。 这导致点击“添加到购物篮”的用户数量大幅增加了 9%,并且针对控件进行转换的用户数量增加了 9%。 每月产生大约 70,000 英镑的增量收入。
提供实时聊天以转换用户
使用 Shopify 作为其销售平台的电子商务品牌 Nolah Mattress 的首席营销官兼联合创始人 Stephen Light 分享了如何实施实时聊天是最佳决策。 对于较高的门票或日常用品,购买风险较高。
尽管该网站有一个详尽的常见问题解答页面、指南和比较,但许多网站访问者立即得到了回答,
实时聊天功能是我们 Shopify 店面的一个简单实现,使我们能够通过提供重要问题的实时答案来增强客户体验。 一旦我们能够立即帮助消费者做出产品决策,我们就看到销售额增长了大约 21%,这是惊人的,但非常有意义——当你在潜在买家需要的时候帮助他们,你就建立了一种关系这意味着他们更有可能转换。 更加以客户为中心的网站是转化率优化的基础。
消除结账过程中不必要的摩擦
用户可以在稍有不便的情况下放弃购物车。
没有预先向他们显示运费? 弃。
没有分享运输信息? 萨约娜拉。
要求他们注册一个帐户? 再见!
一旦您了解了访客放弃购物车的原因,就可以通过 A/B 测试来检验您的假设,并消除不必要的摩擦,就像 Surefoot 为在线零售商 Smith Optics 所做的那样。
Surefoot 重新设计了移动购物车体验,并使用精益技术堆栈(Google Analytics、Hotjar 和 Convert Experiences)来检验他们的假设。
该测试导致结账访问次数增加 8%,统计显着性为 95%,交易次数增加 3.4%,RPV 增加 1.39 美元 - 不错的胜利!
将访客带回商店
购买渠道在现实生活中并不是线性的。 登陆您的页面并将商品添加到购物车的潜在客户很感兴趣,但也很容易分心。
通过再营销将他们带回来,向他们发送电子邮件以提醒他们遗弃的物品,或者通过您的时事通讯和社交媒体帖子让他们保持头脑清醒。
Brian Lim, Founder and CEO of iHeartRaves & INTO THE AM, shared how they bring back users:
We launched “Desktop Flashing Tab Notifications” for both of our sites. When users navigate away from the tab on desktop, the Page Title flashes to draw users back to the site after a few seconds. We also use segmentation for users that have browsed versus users with items in the cart. For those that see the campaign, we are seeing a 67% increase in conversions & a 153% increase in pages per session.
Improve Shopify Conversion Rates by Improving Site Speed
Your site speed has a huge impact on your conversion rate.
- The first 5 seconds of the page load have the highest impact on your CVR. (Portent, 2019)
- Each additional second it takes to load can drop your conversion rate by 4.42%. (Portent, 2019)
- Almost 70% of consumers report that their willingness to buy is impeded by page load times. (Unbounce, 2019)
And let's not forget the impact slow loading pages have on SEO!
Helpful Tool: Assess how you stack up against industry competitors with Shopify's Online store speed report .
Psst… Take these scores with a grain of salt. There are plenty of sites that don't score well but still manage to convert users just fine.
以下一代格式提供图像
通过 Google 的 PageSpeed Insights 运行您的页面,您将看到的最常见建议之一是以下一代格式提供您的图像。
AVIF 和 WebP 比 JPEG 和 PNG 具有更好的压缩和质量字符。 以这些格式编码您的图像,它们将加载更快并消耗更少的蜂窝数据。
别忘了手机
电子商务购物者绝大多数都转向他们的智能手机购物。 据 Statista 称,智能手机购物或移动商务将占美国所有零售额的 10%。
因此,快速的桌面体验和滞后的移动商店不会削减它。 遵循移动商店的最佳做法来加快网站速度,例如删除不必要的 CSS 和 JavaScript。
剔除花哨的视频和高分辨率图像
如果您的网站速度仍然下降,您可能必须摆脱资源繁重的视频和大量高分辨率图像,只保留真正为您服务的内容。
您可以运行 A/B 测试,将您的原始版本与准系统版本进行对比,以查看您的转化率是提高还是下降。
阅读:在 A/B 测试中使用图像并提高转化率的 26 个技巧
考虑无头商务
无头商务允许您将前端与后端分离,从而在不牺牲品牌美感的情况下拥有一个快速的网站。
这种长期解决方案可以极大地提高您的商店速度、提高转化率和交互性。
在开始之前,问问自己:
- 您是否已用尽所有其他优化选项?
- 您准备好长期维护成本了吗?
- 您的内部团队或 CRO 机构可以支持您的支点吗?
2022 年热门 Shopify CRO 应用
无论您想要拉动哪个增长杠杆,都有一个 Shopify 应用程序可以做到这一点。 我们审查了一些最受欢迎的 CRO 应用程序,以帮助您做出明智的决定——
最佳 Shopify SEO 应用
即使 SEO 不是您主要增长策略的一部分,基本优化也可以帮助您在竞争中领先。
- 搜索引擎优化助推器
平均用户评分:来自 2,262 条评论的 4.8/5
定价:免费 - 79 美元/月
- AVADA 搜索引擎优化
平均用户评分: 4.9/5 来自 1,027 条评论
定价:免费 - 29 美元/月
- 助推器 SEO 和图像优化器
平均用户评分:来自 2,069 条评论的 4.6/5
定价:免费 - 64 美元/月
最佳 Shopify 速度优化应用
尽管 Shopify 让建立商店变得非常容易,但拥有多个插件和应用程序的一个缺点是它不可避免地会减慢您的商店速度。 使用以下应用程序之一来缓解该问题:
- 助推器
平均用户评分: 513 条评论中的 4.7/5
定价:免费
- 超高速
平均用户评分: 144 条评论中的 4.8/5
定价:免费试用 - 39 美元/月,企业版 - 300 美元以上/月
- 迅速
平均用户评分: 130 条评论中的 4.6/5
定价:免费试用 - 19 美元/月
- Speedster 页面速度优化器
平均用户评分: 95 条评论中的 4.7/5
定价:免费 - 19.95 美元/月
最佳 Shopify 分析应用程序
数据是新的石油。 使用以下 3 个应用程序获取有价值的数据以开始您的 CRO 测试:
- 健谈的
平均用户评分: 134 条评论中的 4.8/5
定价:免费试用 - 199 美元/月
- 订单指标
平均用户评分: 117 条评论中的 4.3/5
定价:免费试用 - 299 美元/月
- 报告烤面包机
平均用户评分:来自 84 条评论的 5/5
定价:免费 - 150 美元/月
畅销品 Shopify 推荐应用
口碑营销并不是一种过时的策略。 使用这些推荐应用增加您的销售额:
- BLoop 推荐和奖励
平均用户评分: 35 条评论中的 4.9/5
定价:免费 - 20 美元/月
- 升级
平均用户评分: 1,389 条评论中的 4.9/5
定价:免费 - 21.99 美元/月
- 微笑:奖励与忠诚
平均用户评分: 4.8/5 来自 4,251 条评论
定价:免费 - 599 美元/月
- 推荐糖果
平均用户评分: 1,620 条评论中的 4.8/5
定价:免费试用 - 49 美元/月
Best Shopify 交叉销售/追加销售应用
使用这些交叉销售和追加销售应用程序增加您的每位客户收入和您的 AOV:
- 重新转换追加销售和交叉销售
平均用户评分:来自 2,844 条评论的 5/5
定价:免费 - 29.99 美元/月
- 经常一起购买
平均用户评分: 4.9/5 来自 1,917 条评论
定价:免费 - 9.99 美元/月
- 蜂窝追加销售和交叉销售
平均用户评分: 4.9/5 来自 401 条评论
定价:免费 - 149.99 美元/月
- UFE 交叉销售和追加销售捆绑
平均用户评分: 653 条评论中的 4.8/5
定价:免费 - 29.99 美元/月
Best Shopify A/B 测试应用
这些 A/B 测试应用程序可能是最关键的 CRO 应用程序类别,可帮助您测试假设并做出重要的更改:
- 转换体验*
*Convert Experiences 不是本地 Shopify 应用,但我们有一个自定义应用,可以立即与您的商店无缝集成。
平均用户评分: TrustRadius 上 9.4/10,G2 上 47 条评论中的 4.7/5
定价:免费试用 - 每月 699 美元,之后每 10 万访问者 199 美元
- 谷歌优化
平均用户评分: TrustRadius 上的 7.8/10,G2 上 34 条评论中的 4.2 星
定价:免费。 企业版 150,000 美元。
- 整洁的 A/B 测试
平均用户评分: 4.7/5 来自 39 条评论
定价:免费试用 - 199 美元/月
- 提升产品 A/B 测试
平均用户评分: 14 条评论中的 5/5
定价:免费试用 - 299 美元/月
融入 CRO 的精神以提高您的 Shopify 转化率
没有任何技巧可以提高您的 Shopify 转化率。 有用的提示,是的,但没有确定破解北极星的方法。
因此,在分析您的努力时,请根据您自己商店的转化率来衡量它们。 不是你的竞争对手或你的行业。
因为即使您的目标受众重叠,您的 USP 也是您的品牌 + 产品 + 体验的总和,这几乎是无法复制的。
CRO 的真正精神是质疑一切,不接受任何东西,直到您的测试证实您的假设。
祝测试愉快!