前 11 个 Shopify 常见问题和解决方案

如您所知，必须拥有电子商务商店才能在线开展业务。 因此，现在首先需要实现的是选择一个电子商务平台。 Shopify 是一个知名的电子商务平台，让您可以轻松启动、管理和发展在线业务。

然而，每一件美妙的事情都有缺点，Shopify 也不例外。 创建在线业务令人兴奋，但有时可能是一项艰巨的任务。 新手在使用 Shopify 时遇到的困难可能会令人沮丧。

因此，在今天的文章中，我们将讨论Shopify 的 11 大常见问题以及解决这些问题的解决方案。 让我们潜入水中！

Shopify 概述

Shopify 成立于 2004 年，是市场上最著名的托管电子商务平台。 截至 2022 年 2 月，这款基于订阅的软件正在运行超过 3.760.000 个实时网站。 它为您提供了一个开箱即用的解决方案，可以毫无困难地启动您的在线商店。

该平台还有一个 Shopify Plus 版本以适应大型公司和公司。 因此，无论规模或业务类型如何，Shopify 都可以成为任何店主的首选。

零售商可以使用 Shopify 创建和个性化在线商店并在一系列网站上销售，包括网络、移动、社交媒体、在线市场、实体店和快闪店。

Shopify 完全基于云并托管，因此您可以从任何兼容设备访问它，Shopify 将为您管理所有软件和服务器升级和维护。 这使您可以通过互联网连接从任何位置访问和管理您的业务。

前 11 个 Shopify 常见问题和解决方案

1. 网站性能不佳

问题

简单地说，网站性能就是网站速度。 毫无疑问，它是决定 Shopify 业务成功与否的最关键变量之一。

高速页面为客户提供出色的用户体验 (UX)，直接影响您网站的转化率、跳出率和销售收入。

此外，谷歌认为网站速度是一个重要的 SEO 排名标准。 一个闪电般的网站不仅会取悦访问者，也会取悦谷歌。

解决方案

您应该考虑摆脱任何错误或不必要的冗长乏味的任务和流程。 您还应该考虑关闭弹出窗口、采用内容交付网络、优先考虑移动优化、通过减少缩略图大小和数量来优化图像、缩小代码以及消除重定向和断开的链接。

推荐：Shopify 速度优化的 14 个因素 - 99/100 分

2. 上架产品

问题

如何在 Shopify 上获取产品是 Shopify 最常见的问题之一。 很难确定这个问题的根源，因为它可能与您的产品列表或其他市场有关。

您可以使用 CSV 文件导入项目，但必须非常小心，因为一个错误可能会导致导入失败。

解决方案

将新产品添加到您的 Shopify 商店可能会出现多种错误，以及各种错误消息。 以下是您在加入新项目时可能会看到的常见问题的简要摘要，以及如何解决这些问题：

推荐：如何将新产品添加到 Shopify 商店

库存库存错误

{“errors”:”Unable to claim inventory”} {“errors”:”Inventory not available; Asked for {5184082563=\u003e1}, got {5184082563=\u003e0}”}

您需要提高库存数量或取消订单并在 Shopify 上向客户退款以解决此问题。

产品库存错误

{“errors”:{“order”:[“Line items is invalid”],”line_items”:[“Title can't be blank”]}}

要解决此问题，您必须手动处理此订单或取消并退款给买家。

产品变体错误

Cannot find product variant, sku: 1234567890, retailerRef: 54321012345

如果您使用大量 Shopify 集成解决方案，则可能会出现此问题。 如果您不小心，该产品将不会在任何地方注册，并且看起来不存在。 因此，您必须亲自管理此订单或取消并提供退款。

 **Stock Syncing Error** Error while syncing inventory for variant: VARIANT_NAME to: STORE_URL {“errors”:{“base”:[“Option values provided for 1 unknown options”]}}

仅当您与第三方库存协作时才会出现此错误。 在这种情况下，库存无法与在线商店同步。 要解决此问题，请记下相应的产品 ID 并联系第三方库存系统的客户服务人员。

3. 安全问题

问题

导致信用卡信息等私人数据丢失的数据泄露是电子商务所有者最担心的问题之一。

数据泄露可能导致财务损失、声誉损害、运营中断和法律后果。

您可能知道，Shopify 是一个享有盛誉的电子商务平台，符合 PCI DSS 1 级标准。 另一方面，网络犯罪和网络危险的激增是可以预见的。

解决方案

为了比诈骗者领先一步，请确保您的商店有多层身份验证、SSN 验证和身份检查。

除了频繁的数据备份之外，投资安全插件和安全组件以及升级您的电子商务平台也是一个好主意。 否则，您的 Shopify 将对黑客和欺诈者开放。

基本的经验法则是不断寻找可疑行为的信号，识别当前的危险，并使用其开发人员创建的官方更新和插件定期更新您的平台。

4. 主题编辑器

页面正在重定向到不受支持的 URL

如果您的店面有代码将用户重定向到与您的商店未连接的 URL，请确保在您进入主题编辑器时重定向已停用。

例如，这种类型的重定向可能会实施到店面，以根据购物者的位置将购物者引导到各个 Shopify 商店。 这种重定向代码可能在您的主题或您安装的第三方应用程序中。

因此，您需要将主题的 JavaScript 代码中的window.location.href =替换为window.parent.location.href =以保证您的重定向不会与编辑体验发生冲突。 如果这不可行，请在访问主题编辑器时使用对window.Shopify.designMode变量的 JavaScript 引用来禁用重定向。 在编辑器中加载店面时，此变量设置为true ，否则设置为false 。

页面因错误而无法加载

由于各种原因，主题编辑器中的页面可能无法加载。 以下是常见问题的示例：

• 互联网连接问题
• 您的主题中的无效 Liquid 代码

如果您已确认这些问题都不是错误的根源，请尝试通过在主题编辑器中转到主题操作 > 预览主题来访问您的在线商店。 如果页面未加载，您可以联系 Shopify 支持以获取有关您的店面的帮助。

发现 HTML 错误

在主题编辑器中编辑主题设置时，您可能会注意到HTML error found警告消息：

在您的主题代码中发现语法错误时，会出现此错误消息。 要解决此问题，请查看错误消息中提到的 Liquid 文件中的代码。 这将是上面示例中的slideshow.liquid 。

推荐：如何在 Shopify 的主题代码中找到问题

5. 复制内容

问题

Shopify 最普遍的问题之一是复制内容。 由于 Shopify 按标签组织商品的方式，单个商品可能有许多可索引的 URL。

解决方案

要解决此问题，您可以取消索引您的网页，以便 Google 不会抓取标签页。 更具体地说，在关闭 head 标签之前，您需要添加以下代码。

 {% if template contains 'collection' and current_tags %} <meta name=”robots” content=”noindex” /> <link rel=”canonical” href=”{{ shop.url }}{{ collection.url }}” /> {% else %} <link rel=”canonical” href=”{{ canonical_url }}” /> {% endif %}

或者，您可以构建标签集合来自定义页面标题、元描述、URL、内容等。

6.多渠道销售管理

问题

在台式机和移动设备时代，客户从比以往任何时候都多的地方购买。 多渠道销售无疑将决定电子商务的未来。

话虽如此，多渠道营销的优势只是冰山一角。 各种销售渠道的实际管理可能是极其苛刻和困难的。 因此，采用全渠道零售策略对于避免落后于竞争对手至关重要。

全渠道和多渠道是两个截然不同的概念，尽管两者都需要跨多个渠道进行销售。 主要区别在于，尽管全渠道将所有销售渠道合并到一个系统中，但多渠道独立处理所有沟通渠道。

解决方案

为了克服这些挑战，您需要确定重点关注的重要渠道。 除了 Shopify，您还应该考虑将 Shopify 与 Amazon 和 Etsy 等市场连接起来。

此外，您应该将所有订单、库存和客户数据统一到一个系统中，以一致地有效管理 Shopify 业务的每个部分。 此外，您的所有接触点，例如品牌信息和价格，都必须保持一致。

7. ERP 集成

问题

ERP 是 Enterprise Resource Planning 的缩写，它是任何公司的重要组成部分。 基本上，它是任何有助于公司核心业务流程自动化的软件的术语。 这可能需要为 Shopify 业务处理订单、计费、运输和管理供应链问题。

当您尝试自己完成所有工作或仅由少量工作人员协助您完成所有工作时，就会出现困难。 这可能会导致严重的倦怠，并且尝试单独连接您的 ERP 系统会增加这种可能性。

阅读更多：ERP 与 CRM | 有什么不同？ 什么是更好的？

解决方案

使用 RPA 充分利用您的 ERP 系统是一个好主意。 RPA，也称为机器人流程自动化，是使用机器人技术来自动化业务流程，在将您的 ERP 系统与您的新 Shopify 商店连接时，它可能是一个非常方便的工具。

RPA 可以通过整理付款和运输问题并用于站点分析来帮助改善您的平台体验。

8. 寻找客户

问题

第一次接触电子商务的初学者很可能难以吸引顾客购买他们的商品。 首次使用 Shopify 的商家通常很难为其业务获得流量。

解决方案

避免这种情况的一种方法是为您的企业尝试正确的广告和营销。 此外，利用他们的客户群来发展您的 Shopify 商店。 您还应该优化您的商店以获得更好的互动，从而吸引更多人加入您的业务。

以下是您可能忽略的页面的详细信息：

• 主题是否吸引人？ 颜色是亮的还是柔和的都没关系。 重要的是它们是一致的和专业的。
• 您的电子商务平台的内容必须以语法正确、易读的英语书写。
• 确保“购买”按钮在您的 Shopify 主题背景下可见并突出。
• 确保您的多渠道广告能够胜任任务：永远不要低估社交媒体或电子邮件营销在为您的网站带来流量方面的力量。
• 考虑你的听众。 例如，一些资深人士可能不熟悉 Shopify 等平台的复杂性，因此请保持简单。

9. 管理市场

问题

管理众多市场需要在很大的压力下和付出巨大的努力。 如果您拥有一家需要您每周 7 天、每天 24 小时全神贯注的商店，情况会变得更糟。

解决方案

要解决管理多个市场的任何麻烦，您应该考虑使用 Shopify 的应用程序。 Shopify 拥有来自 CedCommerce 等官方合作伙伴的多个应用程序，可帮助您共享获取所有市场的库存状态、SKU 检查、运输和订单管理的工作。

10. 销售额没有增加

问题

这应该是本文最让人头疼的问题了。 您建立了自己的 Shopify 商店，将其与所有其他营销渠道无缝集成，消除了所有错误和错误，但您的商店仍然没有比以前获得更多的销售额。

问题是你忽略了一些东西。 显然，发生了大事。 人们似乎对购买您的东西不感兴趣，这意味着在此过程中没有正确传达某些东西。

解决方案

首先，您应该仔细检查您的所有流程，深入了解您的消费者群的核心需求以及您打算如何提供这些需求，从而审查您的 Shopify 商店的基本面。

问题可能与转化率有关。 值得注意的是，大量的在线流量并不会自动转化为大量购买。 您在这里的工作是找出阻止客户从浏览转向购买的原因，确保用户界面易于使用，主题足够吸引人并且所有产品信息都包含在您的页面上。

11. 分析问题

问题

任何电子商务业务中最常被忽视的组件之一是 Shopify 网站的分析报告。 它们不仅向您展示 Shopify 网站的运行状况，还向您展示需要改进的地方。

不注意您的分析无疑是一个错误，可能会破坏您的 Shopify 商店，但另一个可怕的问题是不知道从哪里开始查看大量统计数据。

解决方案

当涉及到 Shopify 业务的分析时，需要考虑各种因素。 这里有一些：

• 哪些部分表现良好？
• 哪些区域的客流量或销售目标较低？
• 哪些部门完全被忽视了？
• 哪些部门完全被忽视了？ 有时，有效的分析与你所看到的一样重要。

此外，利用分析来增强您的 Shopify 商店需要坚持不懈。 您必须使用所谓的测试和学习方法：进行适度修改，等待几周，然后检查您的分析报告如何改变。 如果您继续这样做，您的 Shopify 商店将处于良好状态。

结论

而已！ 我们收集了11 大 Shopify 常见问题和解决方案的列表。 我们已经涵盖了从构建平台到运行它、让客户参与进来以及处理那些烦人的软件故障的所有内容。

但请记住，这些只是常见的问题，作为在线商家，您在经营业务时可能需要处理各种问题。

感谢您阅读我们的帖子，如果您有任何问题，请在下面的评论部分留下。 我们期待在下一篇文章中再次见到您。