Shopify 结帐优化清单（20 多个简单提示）
已发表: 2022-09-10在 Shopify 中设置新商店时，可能会忽略Shopify 结账优化。 但是，必须确保您的 Shopify 结帐页面具有将用户转换为客户所需的适当元素。 如果没有正确优化您的结帐页面，您就会把钱留在桌子上！
如果您认为您的 Shopify 销售因结账转化率而受到影响，您并不孤单。 客户可能会感到沮丧。 他们可能会在尝试购买您的产品时迷路。 这就是他们转换为“浏览器”模式的原因。
不幸的是，这对您不利，因为一旦访客离开您的 Shopify 商店，您就很难让他们回来……
救援已经到了。 让我们深入了解如何在不浪费更多时间的情况下实现终极 Shopify 结账优化。
什么是结账优化？
结账优化是使您的客户的购物体验尽可能简单、方便和愉快的过程。
这一切都是为了确保您的客户不会觉得他们受到太多选择的轰炸，或者他们被迫做出任何不必要的选择。 我们的想法是使结帐流程尽可能简化和直接，以便您可以毫不费力地让客户进入他们的购物车。
这可以通过优化您的网站设计、减少购买过程中的摩擦点等等来完成，我们将在下面紧接着介绍！
Shopify 结帐优化提示
1. 用户友好外观的定制
您不希望您的结帐页面看起来不堪重负。 这会让客户认为有很多事情要做，因此会吓跑他们。
使结帐页面用户友好的一种方法是使用一些表单字段，仅足以获取重要信息。 要求太多信息可能会导致结帐放弃。 您可以决定在 Shopify 管理面板上询问什么。
更改文本的字体和颜色也可以大大提高用户体验。 您可以在主题编辑器中选择与您的品牌形象相得益彰的字体和颜色，而不是使用默认字体和颜色。
这样，您可以提高商店的可信度，因为坚持设计在客户眼中始终是一个好兆头。
此时使用图像可能不是最好的主意，因为它们会分散客户的注意力并延迟结帐过程。 但是，添加一两个表情符号不会有什么坏处。
2. 放置明确的 CTA
当您的客户不确定下一步该做什么时，CTA（号召性用语）按钮会派上用场。 您要确保使用对比色来使您的 CTA 从页面的其余部分中脱颖而出。
在它周围留出足够的空间以防止错过总是一个好主意。
3. 客人结帐选项
您是否曾经因为被迫先创建帐户而离开结帐页面？ 好吧，它发生在我们最好的人身上。
您知道结帐过程可能很麻烦。 您必须输入您的付款信息、地址和联系信息，然后同意使用条款。 当你想买东西的时候，有很多东西要吸收！
这就是我们对客人结账如此兴奋的原因。 通过访客结账，客户无需创建帐户即可结账。 他们不必输入所有的个人信息——他们只需付钱就行。 这使购物者的流程变得更加容易，这意味着他们会不断回来！
您可以在 Shopify 后台的“结帐”下允许此选项。
访客结账也非常适合企业，因为它鼓励不想再次输入信息的回头客的重复业务。 这意味着为您带来更多销售！
4. 利用 FOMO
当您的客户似乎需要结账时，有必要稍微推动一下成功结账。 这是 FOMO（害怕错过）营销介入的时候。
添加一个倒数计时器来满足稀缺性可能会使您的客户立即完成购买。 您甚至可以为此目的使用倒数计时器弹出窗口。
您的倒数计时器可能会指出库存不足（您可以使用 Shopify 库存不足警报应用）、限时优惠、最后机会或免费送货。
5. 询问卡信息
这一步似乎并不重要，因为显然没有卡信息就无法进行购买。 但是，注意何时询问卡信息对于在客户中营造安全感至关重要。
如果您问得太早，甚至在输入他们的地址或其他个人信息之前，他们将不愿意继续。
在最后一步询问卡信息是这样做的方法。 这使客户在检查所有步骤并确保他们以正确的数量和正确的地址下达正确的订单后感到安全。
6. 让购物车保持打开状态
想象一下，您在结帐页面输入了所有必要的信息，并记住了要添加到购物车的最后一项。 如果你回去添加它，你必须从头开始，把每一个细节都一个一个地写下来。
谁会喜欢呢？ 好吧，没有人。
这就是为什么允许您的客户在结账过程中继续购物而无需重新开始的事情。 他们想添加更多产品吗？ 没问题！
这样，他们就会知道他们不必费心重新完成所有步骤。 使过程简单是关键。 相信我，打开购物车会留住您的客户并在您不知不觉中提高结账转化率。
7. 建立信任
大多数时候，网上购物都会带来安全问题。 为了让您的客户在购物时感到安全，添加信任徽章至关重要。 有不同的方法可以与您的客户建立信任。
- 安全徽章：您可以通过显示 SSL 证书、退款保证徽章和防病毒软件徽标来营造安全感。
- 添加您的企业徽标：尽管 Shopify 默认使用您的商店名称并在结帐时将其显示为文本，但您也可以上传您的徽标。
- 支付徽章：显示多个支付选项将向客户展示您拥有可靠的支付网关，从而增加信任。
- 使用满意客户的推荐信。
- 直接访问隐私政策或显示它。 从管理面板很容易做到这一点。 您可以创建策略或从模板构建策略。
8.利用退出意图弹出窗口的力量
想一想一个电子商务魔术，它让即将离开的客户回到结账页面。 这种魔法被称为“退出意图弹出窗口”！
退出意图弹出窗口跟踪访问者的鼠标移动和滚动行为，并在访问者即将离开您的结帐页面时出现。
您可以利用退出意图弹出窗口提供免费送货或折扣，以提高结帐页面的转化率。
9. 使结帐流程可见
如果时间过长，很容易在结帐过程中迷失方向。 如果没有办法缩短它，显示购买的步骤可能会使其更轻松。 在线购物者访问各个页面，从选择产品到支付部分。 在这一点上，他们想知道他们在这个过程中的位置。
正如您在上面的 Colourpop 示例中看到的那样，页面底部或顶部的进度条可让潜在客户在整个过程中保持更新并增强用户体验。 他们知道在完成购买之前还有多少时间。
10. 移动优化
移动电子商务统计数据显示，40% 的用户在移动体验不佳后会转向竞争对手，84% 的用户在完成移动交易时遇到困难。
这些数字是巨大的，电子商务企业不能失去移动客户，因为超过一半的流量来自移动设备。 那么该怎么办？
- 确保您的结帐页面可对许多触摸手势做出移动响应。
- 优化代码以加快加载时间。
- 具有响应式设计，可自动适应不同的屏幕尺寸。
- 使用手指友好的大按钮进行操作。
11. 交叉销售和追加销售
优化的 Shopify 结账不仅意味着它对客户有用，优化的结账还应该为您的商业利益服务。 但是怎么做呢？
为了提高您的平均订单价值，您可以推荐一种与客户购物车中已有商品相辅相成的商品（防水睫毛膏与强力卸妆液非常相配）。 这是交叉销售。
或者，您可以推荐一款比客户购物车中的手机更好的手机。 这被称为追加销售。
多亏了这些策略，您将优化结帐页面以发挥自己的优势，谁知道呢，也许您的客户会遇到他们从未知道自己需要的产品。
12. 提供免费送货或礼品
为结账优化提供免费送货或礼品的好处是实实在在的。
免费送货不仅让那些对购买你的产品犹豫不决的客户更容易扣动扳机，而且还让他们觉得他们得到了比必须支付运费更好的交易（即使他们可能最终支付更多的总体费用）。
这也是一种激励购买的方式，因此他们在返回时更有可能进行其他购买。
正如您在下面的 skkn by Kim 示例中看到的那样，在结账时提供购买礼物是鼓励客户完成购买的另一种好方法。
您可以为其他产品提供折扣，或者赠送印有您品牌的 T 恤或帽子之类的东西，这让人们觉得从您那里购买得到了特别的东西。
这些东西不仅可以增加销售额，还可以通过让客户感觉自己是公司使命的一部分来建立客户忠诚度。
13.优化速度和加载时间
在优化 Shopify 结账体验时，页面速度和加载时间是两个最重要的因素。
页面速度报告显示，近 70% 的消费者承认页面速度会影响他们从在线商店购买的意愿，这意味着您的结账过程越快，您的客户完成它的可能性就越大。
为此，需要做一些简单的事情：
- 确保您的所有图像都针对尺寸和分辨率进行了优化。
- 确保您的所有脚本都被缩小（这意味着它们被压缩，因此下载速度更快）。
- 使用缓存插件（这些将缓存您网站的页面，因此不必在每次有人访问时都重新生成）
14.利用客户信息的自动完成
我们都希望尽可能快速、轻松地完成结帐。 这就是为什么利用客户信息的自动完成功能如此重要的原因。
通过自动完成，您可以让客户不必一遍又一遍地输入他们的地址或电话号码。 对于之前已经从您那里购买过产品的客户来说尤其如此——您不希望他们必须多次输入他们的信息！
这还不是全部。 自动完成还有助于减少错误，这意味着更少的回报！ 使用自动完成功能，客户不必担心在订单详细信息中出错，因为系统会自动为他们填写字段。
15.提供多种联系方式
Shopify 允许您在购买后为您的客户提供多种联系方式。 例如，在结帐页面上，客户可以选择“电子邮件”或“电话号码或电子邮件”。
不是每个人都会定期检查他们的电子邮件。 多亏了“电话号码或电子邮件”选项，他们不必这样做。 如果他们想从您那里收到有关订单更新的短信，他们可以选择此选项。
这样，您将提高客户满意度，因为您的客户将知道他们不会错过任何有关其购买的更新。
16. 提供退款和退货信息
退回不适合或看起来不适合模型的产品可能听起来很熟悉。 无论你买什么，都有很多东西可能出错，你最终可能会退货。 此时，客户将寻求更简单的退货政策。
这就是为什么当他们到达购买的最后一步时，结帐页面，看到你的退货政策会让他们感到安全。 了解退货和退款的条件将清除他们脑海中的潜在问题。
这在Shopify 管理面板中很容易做到。 您可以编写自己的策略或使用模板。
17. 提供多种付款和运输方式
在您的 Shopify 结帐页面上显示多个付款选项是结帐优化的绝佳方式。 它允许您的客户选择他们喜欢的付款方式，这有时比默认选项更方便。
因此，在您的 Shopify 结账时，接受多种付款方式，例如：
- 信用卡或借记卡
- Shop Pay 和 PayPal 等购物应用
- Samsung Pay、Apple Pay 和 Google Pay 是数字钱包的例子。
- 或者让他们现在购物，以后分期付款。
您可以从 Shopify 后台的“付款”部分添加付款方式。
18. 提供一键式结账
你知道最糟糕的是什么吗？ 当您准备结账时，您必须点击一系列不同的步骤才能下订单。
这就是为什么一键结账对于 Shopify 结账优化如此重要！ 这一切都是为了确保您的客户能够尽快有效地拿到他们的东西并离开。
它允许客户只需单击一下即可完成购买，这意味着在您的网站上花费的时间更少，他们被网上其他东西分心的机会更少，他们完全放弃购物车的机会也更少。
由于一键结账，客户只需输入一次信息。 他们的姓名、电子邮件地址和送货地址将被保存以备将来使用，让他们只需单击一下即可完成在线结账过程。
19. 提供碳中和航运
是时候通过 Shopify 结账优化来实现环保了。
您知道使用碳中和承运人运输可以减少您的碳足迹吗？ 这意味着更少的污染、更少的浪费和更少的温室气体——这对每个人都有好处！
此外，如果客户使用Shop Pay 付款或选择 Shopify Shipping ，Shopify 将承担费用。
这对您的品牌形象也有好处，因为它向客户表明您关心他们对环境的感受以及他们的购买对环境产生什么样的影响。
20. 让支持更容易找到
显示联系信息或将聊天集成到您的结帐中似乎是一个很小的变化，但它实际上可以大大改善客户体验。
下面您可以看到 Hermes 的一个示例，其中清楚地显示了客户支持信息，并且可以看到角落中的聊天气泡。
例如，假设客户想在结账时就任何事情与您联系，而您让他们可以选择在不离开当前页面的情况下这样做。 在这种情况下，他们将更有可能这样做（并且更有可能留下积极的反馈）。
如果他们不确定有关订单的某些内容并希望在继续之前得到澄清，那么提供可用的联系信息将使他们能够提出问题而无需自己搜索 - 这意味着相关双方的麻烦都会减少！
使用免费聊天弹出窗口可能是实现此目标的好主意。 您今天可以获得免费的聊天弹出窗口！
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21.使用推荐的力量
客户推荐是一种有助于结账优化的技术。 客户推荐书本质上是客户对您的产品或服务的评论或推荐。
它们通常很短而且很甜美，但它们在让人们采取行动方面发挥了重要作用。
它们是展示产品优势的好方法——它们可以唤起值得信赖的感觉。
如果您不确定如何为您的企业寻求推荐，您可以在此处查看一些快速提示：如何为您的企业寻求推荐？ 6个快速提示
22.激活结帐放弃电子邮件
您是否知道您可以从 Shopify 商店自动向未完成购买的客户发送电子邮件？
您可以在 Shopify 后台的“放弃结账通知”标题下找到它。 您还可以自定义电子邮件主题行和消息。
根据一篇关于废弃购物车电子邮件时间的文章，发现客户在您的商店最后一次互动后 60 分钟是发送此类电子邮件的最佳时间。 发送太快或等待太久不会对您的转化率产生积极影响。
23. 不要跳过感谢页面
当客户完成结帐流程并进行购买时，他们会很兴奋。 他们刚刚做出了一个重要决定（购买您的产品），并且他们还做了一些让他们感觉良好的事情（购物）。
考虑到这一点，提供“谢谢”页面让客户知道您对他们的购买表示感谢是很重要的。
在此期间，您可以通过添加关于他们的购物体验、追加销售或交叉销售您的产品或邀请他们在社交媒体渠道上关注您的调查来利用感谢页面。
这样，您既可以表达您的赞赏，又可以以不同的方式使您的业务受益。
在你离开之前…
结帐流程是您的在线商店中最关键的部分。 毕竟，如果客户不能以一种简单直观的方式完成购买，他们就会放弃购物车并转到竞争对手的网站。
结帐优化可帮助您确保您的客户在购物过程的这个关键阶段对您的网站有积极的体验。 如果您想增加销售额并降低购物车放弃率，那么您需要优化结帐流程。
Shopify 结帐优化可以在改变客户的心态方面产生重大影响。 有时像按钮颜色和位置这样的小东西会在很大程度上吸引更多人完成购买。 那么，为什么不试试呢？ 如果做得对，实施这些结帐选项应该会增强您的网站并鼓励更多购买，这总是一件好事！
经常问的问题
什么是 Shopify Shop Pay？
Shop Pay是一种结账选项，允许客户保存他们的信息，例如运输和账单。 这可以节省您的客户在结账时的时间，尤其是如果他们之前在任何 Shopify 商店中选择了 Shop Pay。
什么是好的购物车放弃率？
根据 2022 年购物车放弃率统计，平均记录的在线购物车放弃率为 69.99%。 虽然这是一个平均比率，但最好通过优化使您的购物车放弃率低于此值。
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