客户保留是在 Shopify 上成功运营商店的关键。 无论您拥有哪种类型的商店，如果您不能留住客户，那么在首次购买后进行任何销售都将是一场真正的斗争。 成功的商店是那些投资于营销活动并拥有最好的 Shopify 应用程序的商店，这些应用程序可以帮助他们的整个或现有客户群留下来。 ，在此博客中，我将带您了解 9 款有助于留住客户的不同应用程序。

什么是客户保留？

客户保留是维护客户并防止他们转向竞争对手的过程。 这是一种通过留住客户来确保您从营销工作中获得最大收益的方法，对于任何希望发展的企业来说都是必不可少的。

在任何商业计划中，客户保留是客户成功的最重要部分之一。 它也被称为保留营销。 如果您知道如何让现有客户满意，那么他们就很容易继续光顾。 如果他们一次又一次地回来，那么他们就更有可能向其他人推荐您，这意味着更多的客户！

跟上客户的所有需求似乎很难——但幸运的是，有一些应用程序忠诚度计划和订阅服务可以帮助您提高客户保留率。

为什么客户保留对企业很重要？

客户保留对企业很重要，因为它有助于降低成本、吸引客户、留住客户并增加收入。

通过让客户满意和回头客，就不必在广告或营销上花费那么多钱。 相反，您最忠实的客户会为您进行营销，并告诉他们的朋友他们对您的业务有多么满意。 整个客户体验对于 Shopify 用户尤其重要，因为在其他电子商务网站的海洋中很难引起注意。

如果您能让忠实的回头客回头客，他们会随着时间的推移从您这里购买更多商品，这意味着您的业务会获得更多收入。 如果他们重复购买，您甚至可以考虑降低某些产品或服务的价格！

Shopify 客户保留应用程序如何帮助您？

以下是您应该使用 Shopify 客户保留应用程序的主要原因：

• 它们允许您发送与您的客户相关的个性化电子邮件，以增强您的客户关系。
• 它们为您提供了一种简单的方法来管理您的客户数据和客户报告（即获得的客户、流失的客户，您还可以计算您的客户保留率），以便您可以找出有效的方法和无效的方法。
• 它们可以帮助您更好地了解客户希望从与您的合作中获得什么，以便您可以随着时间的推移不断改进。
• 增加您发送给客户的电子邮件数量，并提高这些电子邮件的打开率以鼓励客户。
• 当他们留下评论时，您可以通过在他们下次购买时提供折扣和推荐计划来获得更多销售额
• 您可以在客户有一段时间没有购买任何东西时向他们发送自动电子邮件，以提醒他们他们仍然存在。 这将大大提高客户保留率并了解客户行为。

适用于 Shopify 的 9 个最佳客户保留应用程序，可提高客户保留率

智慧通知

WiserNotify 是一种工具，可以通过使用社交证明通知和紧急小部件来帮助提高电子商务业务中的客户保留率。 凭借销售和转化通知、近期活动通知、评论通知和实时访客通知等功能，WiserNotify 可以围绕您的品牌营造一种信任感、紧迫感和社区感。

此外，计时器、公告和倒计时等紧急小部件等功能有助于营造紧迫感并鼓励客户采取行动。 通过利用这些功能，电子商务企业可以为其客户创造更具吸引力和个性化的体验，从而提高客户忠诚度和保留率。

特征

- Shopify 用户一键安装

- 20 多个社会证明和紧急通知

- 现场访客、销售、转化、评论、计时器等

- 50 多个独特的设计模板

- 100% 定制

- 高级分析

- A/B 测试

- 目标设定

- 内联社交证明消息

价钱：

它提供 1,000 名访客的免费计划，其付费计划起价为 10,000 名访客每月 8 美元。（印象数无限制）

保留X

RetentionX 与您的 Shopify 商店集成，并免费为您提供客户分析。 您可以了解客户的终生价值、平均订单价值等。 您还可以访问有关客户离开商店的原因以及如何提高客户保留率的报告。

使用此应用程序，您可以根据客户活动或购买历史发送个性化电子邮件。 它可以让您通过发送自动电子邮件活动来培养不活跃的客户。 该应用程序具有内置的自动化工具，可帮助您根据不同的标准（例如订单大小、购物车放弃率、平均订单价值等）设置在特定时间间隔触发电子邮件的规则。

特征

-A/B 测试工具，可帮助您在向客户发送电子邮件时找到要使用的正确词语

- 帮助您了解人们为什么离开您的商店以及如何赢回他们并获得长期成功。

- 确定哪些产品最有可能让客户离开，并根据他们过去的行为向这些客户发送有针对性的消息

- 跟踪保留率、电子邮件打开率和电子邮件点击率。

价钱

它提供免费试用产品的计划。

微笑

Smile 是所有电子商务品牌最好的客户保留应用程序之一，因为它在 Facebook、Twitter、Google+、LinkedIn 和 YouTube 等社交媒体平台上提供出色的客户服务。

Smiles 提供实时聊天支持和电子邮件支持，以便您的客户在需要订单帮助或与您的产品或服务相关的任何其他查询时与您联系。 这样，如果有人对他们向您下的订单有疑问，他们可以直接通过社交媒体或电子邮件联系，而无需在您的帮助台软件中创建新票证（许多人甚至不知道如何做） . 这将极大地影响客户保留率。

特征

-提醒以鼓励重复访问并提高客户满意度，以提高客户保留率并衡量客户保留率。

- 向尚未购买的顾客发送自动消息，鼓励他们回来购物

- 自动消息，通过执行客户保留计划让大量客户了解新产品和服务，或了解销售和促销活动。

-提醒过去的客户回来拜访，或进行购买并提供客户反馈循环。 这将使您了解客户保留指标。

价钱

它提供免费试用产品的计划。

整流罩（以前称为查询）

谈到应用程序 Fairing（以前称为 Enquire）作为最好的客户保留应用程序之一，它是您的 Shopify 商店的个性化聊天机器人。

Fairing 是一种智能聊天机器人，可帮助您通过了解客户的偏好和行为来个性化发送给客户的消息。 该应用程序结合使用人工智能、机器学习和自然语言处理来了解您的客户想要什么以及他们想要什么。

该机器人可以单独使用，也可以与电子邮件营销自动化和实时聊天等其他工具一起使用，以提供出色的客户服务。

特征

- 通过直接与世界各地活跃在其社交媒体帐户上的大量客户互动，将客户服务提升到一个新的水平，以改善客户关系。

- 自动回复消息，并标记它们以供将来跟进。 通过这样做，它可能会增加您的重复购买率。

- 跟踪您的社交媒体参与率并确保它们很高！

价钱

它提供免费试用产品的计划。

成长

Growave 是一款 Shopify 客户保留应用程序，可帮助您提高客户生命周期价值。

它提供电子邮件营销自动化、店内消息传递和购买后跟进，帮助您在正确的时间与客户建立联系并鼓励他们再次光顾。

Growave 让您可以根据您商店的产品类别、促销活动和个别客户的购买情况来个性化您的自动电子邮件。 它还与 Google Analytics 集成，向您展示哪些产品最受新客户和留存客户的欢迎。

借助 Growave，您还可以安排店内消息传递，例如针对首次访客的欢迎消息或针对进出您商店的客户的地理围栏消息，这最终会增加客户保留策略。

特征

- Growave 是一款客户保留应用程序，可帮助您让客户回头并一次又一次地向您购买。

- 我们帮助您与客户建立关系，这样他们就会想继续回头向您购买。

- 您可以使用 Growave 向所有客户或最近购买的客户发送个性化消息。

价钱

它提供免费试用产品的计划。

Growave 对 Shopify Plus 会员免费，对所有其他 Shopify 用户每月 25 美元。

忠诚度、奖励和推荐

此应用程序是一个客户忠诚度计划，旨在通过奖励他们的购买并将产品推荐给朋友来帮助您拥有忠实的客户。 该应用程序使用 Shopify API 自动为订单和推荐创建奖励。 您还可以为特定操作设置自定义奖励，例如下订单或推荐产品。

忠诚度计划可让客户在从您的商店购物时赚取积分。 一旦他们达到某个阈值，他们就会收到一封电子邮件通知，让他们知道他们已经获得了奖励。 然后您可以选择是否要给他们奖励（可以是从折扣代码到免费送货的任何东西）。

推荐计划通过在每次其他人因为他们的推荐从您的商店购买商品时给客户积分来帮助鼓励重复购买。 当某人在另一位客户推荐后首次购买时，双方将获得相当于总订单价值 10% 的积分。

特征

- 用折扣、优惠券和其他奖励奖励您的客户。

- 通过提供独家优惠和促销来增加客户的生命周期价值。

- 通过赠送免费产品或服务给回头客再次光顾商店来产生更多收入。

- 鼓励客户忠诚度，让他们通过推荐朋友和家人获得奖励。

价钱

它提供免费试用产品的计划。

Spently：购买后电子邮件

Spently 是一款 Shopify 客户保留应用程序，可帮助您向客户发送购买后电子邮件。 他们遵循独特的客户保留策略来维护现有客户并获得新客户。

Spently 应用程序可让您在现有客户购买后向他们发送购买后电子邮件。 这些电子邮件可用于感谢他们的购买，为他们提供额外的产品或服务，并提醒客户购买更多。 这将创造忠诚的客户并提高客户保留率。 他们还将收集客户反馈，以改善每一次个性化的客户体验。

Spently 也非常适合向您的客户发送销售和特别优惠。 该应用程序允许您直接从您的 Shopify 商店发送折扣代码、促销优惠和其他奖励。

您还可以为每个产品创建一个自定义登录页面，这样当有人从您的商店购买特定商品时，他们将被直接带到他们可以付款或结账的页面。

Spently 与所有主要电子商务平台集成，包括 Shopify、Magento 和 BigCommerce。

特征

- 向您的客户发送购买后电子邮件

- 根据他们的行动和行为建立自动的电子邮件序列

- 细分可以轻松地针对特定的客户群体提供独特的优惠和内容，并提供强大的客户支持。

- 它是具有成本效益的客户保留工具。

价钱

它提供免费试用产品的计划。

Recom.ai-追加销售和交叉销售

Recom.ai 是一款 Shopify 应用程序，可帮助您通过向客户追加销售和交叉销售产品来增加收入。 这个应用程序确保满足每个客户的期望。

它使用 AI 来推荐与客户购物车中已有的产品相似但价格更高或价值更高的产品。 例如，如果您销售的是衣服，它可能会推荐一双与他们已经购买的商品相配的鞋子。

它还允许您根据客户在您网站上查看的产品投放有针对性的广告。 Recom.ai 的算法会分析他们购物车中的商品，然后找到风格相似但价格更高或价值更高的产品。 然后，它会在页面上的相关商品旁边显示这些广告，以便购物者无需离开您的商店即可点击（无需为点击付费）。

特征

- 为您提供个性化推荐：

- 当客户购买商品时，该应用程序会要求他们对购买进行评分并提供相关反馈。 然后，它使用这些数据为您的客户可能喜欢的其他产品提出相关建议。 它还将使您的客户保持参与。

- 它还允许交叉销售，这意味着如果客户从您那里购买了一种产品，他们将根据他们在购物历史中的偏好向您提供购买更多产品的选项。

价钱

它提供免费试用产品的计划。

补丁客户保留策略

Patch Customer Retention 是一款原生 Shopify 应用，可帮助您在当前客户和潜在客户购买或放弃购物车后自动跟进他们。

该应用程序实时跟踪客户的行为，并为您提供工具以通过个性化消息快速联系他们。 您还可以使用该应用程序发送电子邮件、短信和电话，以获得更高的客户满意度和高客户保留率。

Patch Customer Retention 是最受欢迎的 Shopify 客户保留和恢复应用程序之一，超过 15,000 家商家使用它来将销售额提高多达 80%。

特征

设置一个 24/7 全天候工作的客户服务机器人来回答问题、管理投诉和提供支持。

在您的网站上添加“与我们聊天”按钮，以便客户在有问题或疑虑时可以立即与您聊天。

自动向新客户发送欢迎电子邮件和后续电子邮件，感谢他们的购买并提供有关您的业务的信息。

价钱

- 他们提供 14 天的免费试用，此后 Patch Customer Retention 的费用为每月 49 美元。

- 补丁客户保留将每月自动收费。 您可以随时从 Shopify 后台取消。

哪个是最适合您的 Shopify 商店的客户保留应用程序？

适用于 Shopify 的最佳客户保留应用程序取决于您的业务目标以及您希望通过自己的客户获取和客户保留计划策略实现的目标。

如果您想提高客户保留率、客户生命周期价值和回头客率。 然后专注于收集有关客户及其与您商店互动的数据。

如果您想降低客户流失率并提高客户保留率，那么请专注于与客户建立关系，这将帮助您的尊贵客户与您的品牌建立更紧密的联系，并使他们更有可能再次光顾。

从上述应用程序中选择正确的应用程序，让您的 shopify 商店每年都有更多的收入并获得满意的客户。