7 Shopify AI 聊天机器人营销策略：最适合您的 Shopify 商店

已发表: 2022-04-08

人工智能聊天机器人营销策略

在大流行期间，电子商务取得了令人难以置信的增长。增长牵引力只会随着时间的推移而增加。 2021 年在线零售价值4.9 万亿美元，预计到 2025 年将达到 7.4 万亿美元。这是一个巨大的增长，但可能难以大规模处理客户及其偏好。聊天机器人让 Shopify 等电子商务商店的运营变得更加容易。

使用 Shopify 聊天机器人，您可以推动客户获取和保留，最终提高销售额。您可能想知道是否需要聊天机器人。

大约96%的人会因为糟糕的客户服务而离开您的品牌。您必须了解每位客户对个性化体验的独特偏好。实现这一点是不可能的，尤其是在同时扩展和处理许多客户时。

人工智能聊天机器人解决了这个问题。它们是智能对话小部件。他们确保可靠、定制和即时的客户服务支持。除了节省人工代理的间接成本外，它们还提供了令人难以置信的效率。有一些策略可以最大限度地提高它们对 Shopify 商店的影响。

在本文中，您将学习关键的 AI Shopify 聊天机器人策略，以改善客户获取、销售、转化和客户保留。让我们探索一些策略。

使用 Shopify 聊天机器人可以通过多种方式推动销售。机器人可以通过增加和限定潜在客户生成来做到这一点。 Shopify 聊天机器人可以运行测验以了解每位商店访客。它还将让您了解您最好和性能最差的产品。

因此，您可以专注于表现最佳的产品以增加销售额。将 Shopify 聊天机器人集成到您的优惠券中可以吸引访问者进行购买。超过90% 的美国购物者使用优惠券，使其成为推动销售的金矿。在数字优惠券中使用聊天机器人，访问者将通过聊天机器人进行直接销售。

您可以通过其他方式使用 Shopify 聊天机器人进一步提高销售额。您可以通过零等待时间提高客户参与度。此外，它还根据客户的需求和喜好提供准确的产品建议。最重要的是，客户可以直接从聊天机器人购买他们的产品。

如需其他结果，可以调整您的数字营销和 Shopify 聊天机器人策略。例如，您可以使用季节性假日购物 SEO 关键字来产生流量。流量可以引导到商店，其余的由聊天机器人处理。它可以更轻松地帮助季节性客户满足他们的需求并促进销售。

使用 Shopify 聊天机器人，您将有多种方式来推动销售。以下是您可以最大化此工具的一些方法。

您可以在产品页面按钮上迭代 Shopify 聊天机器人。您可以更进一步，将社交媒体按钮与页面上的机器人连接起来。形状、大小和颜色可以不同。

您应该创建一个清晰、相关的 CTA，将潜在客户发送给社交媒体信使。例如，您可以使用 Facebook Messenger 通过机器人与客户互动。

这种连接提高了全渠道管理的跟踪和效率，以提供卓越的客户体验。

资料来源： Pxhere

您可以通过使用一些关键变量来推动社交媒体信使的个性化。例如，您可以使用位置、以前的订单和浏览历史记录。它将揭示用户的需求和品味。

但是，有些口味通过询问就能更好地理解。例如，产品可能是送给犯错的人的礼物，可以分析用户的偏好。

AI Shopify 聊天机器人是对话式的，会运行测验来选择用户的兴趣。它还可以自动选择用户的语言、性别等，以驱动高度个性化的体验。

例如，三位精通英语、西班牙语和中文的用户正在寻找某些口红。您可以用他们熟悉的每种语言推荐产品。聊天机器人将帮助以三种不同的语言向每个用户展示相同的产品。

产品推荐推动了大约10%-30% 的电子商务收入。其高影响力的秘诀在于交叉销售和向上销售策略。通过客户偏好和需求信息，您可以提供准确的产品建议。

您可以通过聊天机器人推动产品的超个性化和购买建议。他们通过测验收集额外的用户偏好数据，您可以利用这些数据来运行更多定制的优惠。 Facebook Messenger是免费的 Shopify 应用程序之一，您可以利用聊天机器人来推动产品建议。

您不想通过无数次搜索让您的客户感到沮丧，以获得他们想要的东西。聊天机器人消除了对产品页面的无休止搜索。

您的 Shopify 商店客户可以使用聊天机器人更快地找到他们想要的东西。最好使用测验类型的流程来实现。该机器人将使用问题来引导用户使用相关产品。

资料来源：库存保险库

您还可以通过增强现实 (AR) 提高客户参与度和体验。 AR 允许用户在虚拟购买之前试用产品。因此，如果 AR 是聊天机器人的一部分，那么聊天机器人可以让客户更轻松、更快速地试用您的产品。

一些品牌正在利用 AR 聊天机器人来推动参与度和销售。例如， Sephora Color Match使用 AR 聊天机器人进行用户产品测试。产品的虚拟测试可以帮助客户做出更快、更准确的购买决策。

客户服务工作不应在发货后结束。售后策略也会极大地影响整个客户旅程。使用 Shopify 聊天机器人，您可以提供扩展支持，尤其是在您的产品需要安装或设置时。

聊天机器人也可以用来询问客户评论或反馈。此信息可用于进一步升级您的服务并最终改进业务流程。

在线零售将进一步扩大，但激烈的竞争可能会破坏您的底线。 Shopify 聊天机器人可以推动您的潜在客户、客户参与度、转化率和保留率。

您可以使用上述策略来提高您的竞争优势。您可以将聊天机器人与您的产品和社交媒体页面连接起来，以推动客户获取。使用个性化和产品建议也有助于推动销售。

但是，您应该找到一种方法来改进客户的虚拟测试产品的方式，以增强客户体验。

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