服务公司寻找新客户的 5 种方法

这篇关于服务公司如何寻找新客户的文章由宾夕法尼亚州费城的数字营销顾问 Cheryl Friedenberg 撰写。

走向数字化

谢丽尔·弗里登伯格

老式销售的日子已经一去不复返了，无论是挨家挨户还是打电话给潜在客户。 如果您的家庭服务业务营销工作没有转向数字工具来帮助您的业务发展和获得新客户，请尝试摆脱数字黑暗时代。

我并不是说要放弃人情味。 需要做的是整合数字营销和 H2H（人与人）勘探。 数字工具不仅与网站相关； 它们还可能包括社交媒体、电子邮件营销和在线评论。

以下是如何使用数字工具来帮助推动您的销售渠道并掌握当前趋势。

1. 创建本地 Facebook 群组

Facebook 中的新算法可能会显示您的业务页面覆盖率在过去一年左右下降了 25-50%。 Facebook 上有一个新渠道可以接触 Facebook 群组中的潜在客户。

例如，如果您是一家搬家公司，请创建一个关于搬迁到“城市名称”的 Facebook 群组。 讨论由您（组的管理员）监控，可能包括诸如适合家庭的餐厅推荐、将您的汽车带到哪里获得服务、该地区最好的披萨等主题。

加入该团体的当地人越多，您的团体发展得越快。 保持对话，最终倾向于搬家的帖子，例如“如何找到一家有信誉的搬家公司”或“搬家后如何在没有压力的情况下解包”。 Facebook 群组是创建“私人”、受保护论坛的新途径，同时可以让您的业务呈现在合格的受众面前。 这是您接触潜在客户的新途径，如果您正确使用它，它具有很大的潜力。

2. 追求 5 星评价

您的评论网站上是否有 4.5 星，包括 Google、Yelp、Angie's List 和 Facebook？ 如果没有，那么仅您的评论可能会损害您的销售。 当潜在客户正在搜索您的服务业务和您的竞争对手时，低评级将使您远离竞争环境。

这里的关键是提高您的星级并让他们不断进入。 有多种方法可以做到这一点。 首先打电话给满意的客户并直接向他们询问推荐。 为他们提供登录和撰写评论所需的工具（链接）。 接下来，您希望在每月的时事通讯中包含要求客户评论的提醒。

何时要求审查

请求审查的最佳时间是在您第一次体验您的服务后离开客户之前。 填写发票时，分享评论网站——甚至帮助他们在手机上找到评论位置。

此外，自动化您的服务业务审查请求是另一种尝试的策略。 Gather Up 和 Review Trackers 是两个可供查看的应用程序。

3. Facebook 商业广告/推广

如果您以前从未推广或支付过 Facebook 商业页面广告，那么这个过程可能会让人望而生畏。 对极具针对性的受众进行大量覆盖的好处是付费广告值得您花费时间、金钱和精力的主要原因。

在设置 Facebook 广告时考虑一个现实的目标。 您想增加网站流量、产生潜在客户还是提高知名度？ 通过将您的业务信息发布到您的典型 Facebook 受众之外，您想完成什么？

从小处着手并进行测试

通过每个地点每天只需 10 美元的投资，付费帖子或促销活动将使您的业务出现在新的双目面前。

寻找当地的 Facebook 广告专家（像我一样！）可能是值得的，他们将帮助制定和实施您的 Facebook 商业广告计划。 尝试 Facebook 广告 7 到 10 天，然后不断尝试，直到找到最佳位置。 如果正确且一致地使用它应该会得到回报。

4. 电子邮件活动

电子邮件活动仍然比以往任何时候都更好。 您的家庭服务业务应通过电子邮件突出促销、服务的好处和其他客户评论，留在现有客户面前。

例如，清洁公司可能会通过向其客户发送电子邮件以提供该服务的低价报价来推荐年度“深度清洁”。 建议性营销策略是电子邮件营销的关键。 这就是您可以找到另一种方式来服务现有客户群的方式。

不要忘记继续添加到您的电子邮件数据库。 您的电子邮件过时的原因之一是您的受众也过时了。 通过您网站上的电子邮件注册插件，通过文本和选择加入您的服务协议或合同来扩大您的受众。 MailChimp、AWeber 和 Emma 是当今可用的电子邮件营销工具中的一些较大的名称。

5. 视频

近三分之一的在线活动用于观看视频，并且这一数字将在明年大幅增加。 为了引起社交媒体移动或计算机用户的注意（我们称他们为滚动者），短视频（不到一分钟）是必经之路。 服务提供商有广泛的主题可以通过视频进行宣传。

操作方法视频（即如何在您所在地区找到园艺师）、客户评论（带有客户讲话的视频）、服务建议（即多久清洁一次 HVAC 过滤器）只是为您创建的几种类型的视频社交媒体帖子。

还建议您保留一个 YouTube 频道，让您的视频创意可以拥有一个家。 对于小型企业来说，专业制作的视频可能很昂贵，但是当您要发布多个视频剪辑时，成本是非常值得的。 此外，如果您想 DIY 视频剪辑，您的智能手机的视频功能可能会产生奇效。 无论哪种方式，我强烈建议您每月在您的社交媒体渠道上发布至少 3 个视频。

入门

通过利用这些和其他可用于您的家庭服务业务的在线营销工具，您将使您的营销计划与行业的最新趋势保持同步。 最重要的是，您将吸引新客户加入您的业务。