你应该使用的 15 个有用的情感分析工具

没有多少人喜欢听别人谈论他们的一切。 然而，对于企业来说，这是非常宝贵的信息。 他们需要了解并了解人们如何看待他们，以使他们的品牌变得更好。

显然，这并不容易； 每天都在喋喋不休，尤其是在技术发展方面； 为人们提供了额外的渠道来表达他们的意见和感受。

不过，不用担心，有一个工具可以处理所有这些问题——情绪分析工具。

了解商家的需求后，各家开发商纷纷推出情感分析工具，帮助人们实时了解隐藏在文字背后的情感。

在本文中，我们想介绍 15 种分析人们情绪的最佳工具及其定义，以及为什么企业家应该拥有情绪分析工具。

什么是情感分析工具？

顾名思义，情感分析工具是一种用于分析人们的感受的软件。 它访问从文本中揭示的意图、语气和情感，以定义他们的心情是好还是坏。

在营销中，情绪分析工具可帮助营销人员了解受众对其品牌、产品或服务的反应。 该工具了解人们对您的业务的看法，无论是积极的还是消极的。 不仅如此，该工具还可以了解作者在社交媒体帖子、聊天消息和电子邮件背后的感受。

基于机器学习和自然语言处理，情感分析工具可以扫描文本字符串。 然后，它评估正面和负面的内涵，并对文本的情感水平进行评分。 此外，只需一句话，情绪分析工具就可以标记它是积极的还是消极的，而不管它的主题是什么。

例如，在分析句子“I love your service, but I'm not a fan of their current ads camp”时，扫描后，该工具分析该句子可以分为两部分：第一个子句是肯定的，但是第二个是负面的。 因此，结论将是中性陈述。

为什么你应该为你的品牌使用情绪分析工具

情感分析工具不是手动完成所有事情，而是使用户能够在 Facebook 或 Twitter 等社交媒体上标记反馈，并在没有人为控制的情况下对其进行排序。

在它的帮助下，商家可以实时了解他们的客户反馈，以便在几秒钟内整理出负面评论并找出他们的服务或产品的问题。

不仅如此，情感分析工具还可以支持商家量化定性数据，并通过可视化工具将客户洞察信息可视化。 这使他们能够快速找出趋势模式。 此外，他们可以识别客户的困难，然后采取措施帮助他们解决问题。

前 15 个有用的情感分析工具

1.Talkwalker的快速搜索

Talkwalker 的 Quick Search 成立于 2009 年，是一种分析文本情绪的有用工具，深受 Adidas、Spotify、Methodist、Publicis 等许多大品牌的信赖。即使商家可以在不同的平台上利用它，它似乎效果最好与社交媒体渠道。

通过快速搜索，用户可以通过评论、提及、参与等来了解人们的态度。 从这些数据中，商家将拥有有效响应客户并与客户沟通的来源，尤其是在 Facebook、Twitter 和 Instagram 等社交媒体平台上

通过倾听人们的情绪，快速搜索帮助企业家及时、有意识地为他们的业务做出决策，以制定更合适的策略来吸引更多的人。 Talkwalker的这款产品被视为快搜状态的翻版，是搜索内容、KOL和公众热门趋势的好帮手。

在定价方面，Talkwalker 为用户提供了三个不同功能的套餐，分别是Listening 、 Analytics和Research 。

• 听力：每年9000美元起
• 分析：根据要求
• 研究：根据要求

2. 情绪分析器

如果您正在寻找分析人们态度的免费工具，请不要忘记情绪分析器 - 来自 danielsoper.com 的有用工具。

基于对 8,000 多个写作样本和口语对话的使用，Sentiment Analyzer 可以准确地从消息中找出作者的意见。 该工具利用所谓的“计算语言学和文本挖掘”来分析作者的情绪。

调查结果将被复合并与情绪分析仪上的其他样本和对话进行比较，以确定最终得分。 因此，企业可以理解客户的所有信息，即使是最令人困惑的信息。

多亏了它，了解他人的情绪对企业家来说将不再是挑战。 分数范围分别从 -100 到 +100，代表负面和正面观点。 用户可以看到此工具为每个文本缩放的分数，以定义它是正面的还是负面的。

但是，用户在分析文本时必须手动导入数据。 为此，他们需要做的非常简单：复制他们想要的文本并将其粘贴到情绪分析器上，然后单击“分析！” 按钮。 几秒钟后，结果将显示在文本旁边的刻度上。

此外，请记住，此工具仅提供消息的一般情绪，而不是每个单独的部分。 因此，即使有一些关于产品或服务的负面言论，当正面观点多于负面观点时，结果仍然是积极的。

3. 声望

Repustate 成立于 2008 年，为用户提供复杂的文本分析 API，帮助他们清楚地了解隐藏在客户反应背后的情感。 为了彻底分析文本，在每次分析之前都会激活一种名为词性标记的机制，使其能够分析和评估文本的每个部分。

不仅如此，该工具还具备理解诸如俚语（如 lol、rofl、smh）或表情符号（如“:)”、“;)”等内容的能力。 这些东西都包含在分析中，而 Repustate 将根据具体的上下文来定义其含义和其中的情感。 此外，Repustate 支持 17 种语言，让商家不再担心语言障碍； 即使他们不懂他们的语言，他们也能理解客户的反应。

但是，这并不意味着您无法修改该工具以适应您的业务。 该工具使用户能够个性化他们的 API 规则。 使用此功能，用户可以通过过滤器为您的行业选择特定语言。 此外，他们可以为单词添加新的俚语或替代含义，从而提高 Repustate 结果的准确性。

事实上，Repustate 为商家提供了两种计划，即标准计划和自定义计划。 每个计划都有不同的特点，因此商家可以在选择合适的之前仔细考虑。 虽然标准计划公开显示价格（每月 299 美元），但企业家必须连接 Repustate 才能获得通常从 99 美元到 1699 美元不等的价格。 此外，用户在实际支付他们所获得的东西之前还可以免费试用。

4. Lexalytics

经过 18 多年的发展，Lexalytics 非常关注客户端以某种方式向商家发送响应的原因。 该工具利用所谓的自然语言处理来理解句子，将句子分成更小的部分，从而更容易了解隐藏在文本后面的信息。

此外，Lexalytics 可以满足用户提出的大量需求，例如处理长文本、保护系统或调整和配置文本分析。 当一个新的文本被导入系统时，Lexalytics 会迅速将文本分成小部分，如短语或句子，以估计语义、句法等。

之后，系统将开始对文本进行分析，包括情感、分类、名称实体识别、意图检测等。当一切完成后，将根据数据分析从可读和可共享的角度给出结论展示。 然后，它将被可视化并发送给企业，以便企业家为即将到来的计划提供可靠的来源。

事实上，有各种软件可以让用户了解他们客户的文本。 然而，有了lexalytics，情绪和情绪的原因将展示给商家，使其在市场上脱颖而出。 如果您对此产品感兴趣，您可以访问其演示并为其活动索取价格。

5. 社交提及

监控 FriendFeed、Youtube、Digg 等 100 多个社交媒体平台以及博客和网站，Social Mention 是评估任何品牌在社交媒体上的知名度的强大工具。 这个实时工具从多个来源收集有关贵公司的所有数据，使您能够跟踪和衡量客户的反应。

此外，此工具不需要人们注册帐户或将其安装在他们的设备上即可利用所有功能。 因此，人们可以访问该站点并免费利用其功能而无需支付任何费用。

Social Mention 将汇总来自所有社交媒体平台的数据并生成摘要以显示给用户。 该摘要包含大量元素，包括热门关键字、用户、主题标签、来源和情绪等级（正面、负面、中立）。 此外，它还可以预测可能提及您的关键字的人的百分比，以及他们的受欢迎程度。

6. 社交搜索者

Social Searcher专注于Twitter等主要社交网络平台，拥有一个实时搜索引擎，可按帖子类型、社交渠道和情绪对提及进行排序。 该工具配备了多种有用的功能，使用户能够了解他们的品牌在应用程序和渠道上的表现。

Social Searcher 为用户提供了多种功能，例如收听所有网络提及、品牌的社交监控、无限历史记录、数据导出、API、周期高级分析、自动语言识别、电子邮件通知支持和安全支付，和自定义限制。

商家可以直接访问社交提及历史，这些历史可以根据分页、按日期排序、受欢迎程度、社交网络、情绪、内容类型等标准进行排列。 不仅如此，它还可以放置按周、天、小时、链接、用户、关键字和主题标签分布的数据，支持企业评估其策略的绩效。

Social Searcher 不仅支持英语，还支持 42 种流行语言，如德语、法语、意大利语、葡萄牙语、俄语、荷兰语、西班牙语等。 因此，用户可以选择最熟悉的来使用。 此外，当有新提及时，Social Searcher 将向商家发送电子邮件警报和通知。

要使用此工具，您需要做的是在社交搜索者上输入关键字、主题标签或用户名，剩下的事情就交给它了。 一段时间后，您将收到一份报告，其中包含有关您要分析的主题的所有提及，并定义它是正面的还是负面的。

Social Searchers 为用户提供四个套餐，每月免费到 19.49 欧元不等，分别是：

• 免费：0 欧元/月，每天 100 次实时搜索和 2 次电子邮件提醒
• 基本：3.49 欧元/月，每天 200 次实时搜索，3 次电子邮件警报，3 次监控，每月保存 3000 条帖子，所有网络提及
• 标准：8.49 欧元/月，每天 400 次实时搜索，5 次电子邮件提醒，5 次监控，每月保存 20,000 条帖子，所有网络提及
• 专业：19.49 欧元/月，每天 800 次实时搜索，10 次电子邮件警报，10 次监控，每月保存 100,000 条帖子，所有网络提及

此外，它还允许人们使用标准套餐体验 14 天的免费试用。

7. SentiStrength

SentiStrength 是该名册中的另一个免费情绪分析工具。 事实上，这个工具似乎对学术研究很有用。 它每秒可以分析 16,000 条社交网络文本，其英语准确度与人类相同。

与其他平台不同，每个 SentiStrength 报告都包含两个情绪强度，分别是-1（非负面）到 -5（非常负面）和1（非正面）到 5（非常正面） 。 这两种优势的原因在于，根据 SentiStrenth，人类的情绪非常复杂，可以同时包括正面和负面情绪。

尽管此工具仅适用于 Windows，但使用 Mac、Linux 和 Android 的人可以在 Crossover 的帮助下安装和使用它或使用网络版本。

8.意义云

被宣传为对来自不同来源的文本进行详细的多语言情感分析的解决方案。含义云的情感分析可帮助用户找出所有文档中文本背后的情感，甚至对社交网络或调查发表评论。 这个免费工具的运行基于识别每个短语，然后分析它们之间的关系。

详细来说，该软件为用户提供了 6 个主要功能：

• 全球情绪。
• 属性级别的情绪。
• 鉴定意见和事实。
• 检测讽刺。
• 渐变极性。
• 同意和不同意。

更重要的是，用户可以在情感分类过程中导入自定义词典使用。 含义云还为用户提供了适用于 Windows 的 Excel 插件。 此外，该工具不仅支持英语，还支持西班牙语、法语、意大利语、加泰罗尼亚语和葡萄牙语等多种语言。

9. NCSU 推文情感可视化

NCSU Tweet Sentiment Visualization 或 Sentiment Viz 是 Twitter 的一个有用工具，它可以可视化来自 Twitter 的数据并帮助企业家更轻松地对其进行分析。 要使用此工具，您可以选择并输入您想要的关键字，例如您的品牌。 然后，NCSU Tweet Sentiment Visualization 将完成剩下的工作：从 Twitter 收集数据并以图表的形式显示。 您还可以通过单击图表上的点来阅读详细信息。

此外，根据情绪、主题等标准，用户可以使用大量视图选项：Sentiment Viz 将分析情绪并使用蓝色表示负面，绿色表示正面，或显示与关键字相关的主题，这些主题由机器学习算法。 如果他们的选项是heatmap ，该图将是一个带有映射推文的网格，红色代表较高的流行度，蓝色代表较少的流行度。

否则，他们可以选择

• 标签云（表示情绪的更流行的词将显示得更大）
• 时间线（数字和发布时间出现在图表上，绿色表示好，蓝色表示坏），地图（世界地图上推文的位置）
• 亲和力（显示常规推文、人物、主题标签和 URL）
• 或叙述（故事中推文的时间顺序），用于衡量图表的愉悦、激活和主导地位。

该工具根据推文中包含的单词的含义来估计情绪，并结合其愉悦和唤醒等级来定义整个文本的情绪。 由于该工具不收取使用费，因此仍然存在一些问题：它不能很好地处理俚语或讽刺。

此外，通过使用布尔运算符，可以在 Sentiment Viz 上同时查询多个关键字。 因此，商家可以节省大量用于分析情绪的时间。

10. 快速矿工

Rapidminer 是一个用于数据科学的平台，可帮助商家分析文本的情绪。 Rapidminer 利用人工智能帮助用户了解几乎所有事物背后的情感，从在线评论、社交媒体帖子到官方出版物或文件。

借助 Rapidminer，商家可以轻松找到客户和消费者之间的热门话题。 不仅如此，他们还可以加剧对产品和潜在扩张领域的反馈。

为此，Rapidminer 将收集“从数据准备到机器学习到预测模型部署的整个数据科学生命周期”。 它为用户提供挖掘和分析文本的解决方案。 使用这个工具，数据不仅仅是数字和数字，它也是定性和文本内容。

购买此工具时，将为您提供企业或个人两种选择。 对于企业，客户将直接与 Rapidminer 连接，并根据其战略规模询问价格。 对于个人计划，有两个套餐可供客户使用，即RapidMiner Go和RapidMiner Studio Free 。 如果您不想花钱分析情绪，可以选择 Studio Free 套餐。 否则，您可以选择每月收费 10 美元的 Go，用户可以在实际支付套餐费用之前免费试用 30 天。

11.Hootsuite 见解

Hootsuite Insights 拥有来自 50 多种语言的超过 1 亿个资源，被认为是帮助品牌了解客户对他们的看法的最佳助手之一。 该工具由社交媒体管理传奇人物 Hootsuite 开发，使用户能够通过在社交媒体、网站、论坛甚至博客上听取他们的意见来做出更明智的决策。

通过 Hootsuite Insights，企业可以深入挖掘客户的态度并利用它来改进他们的活动。 这些信息不仅包含情绪，还包含影响者、故事和趋势。 因此，在查找数据时，您可以与您的团队共享它，按位置、语言和性别的过滤器对其进行排序，这是以更系统和具体的方式定义和建立目标的有用来源。

此外，该平台使用户能够通过关键字监控分析。 例如，对于积极情绪，用户可以添加他们想要的词，如感谢、喜欢它、酷、真棒等。此外，许多表情符号可以理解为积极情绪的标志，如竖起大拇指、笑脸、鼓掌、和更多。

12.猴子学习

受到 Drift、Clearbit、Dell、PubNub 等大企业的信任，MonkeyLearn 是一种从文本中了解人们情绪的有效工具。 通过提供免费的“世界云”，清楚地列出每个类别中经常使用的单词。 从中，商家可以很容易地意识到他们与客户之间的障碍并摆脱它。

例如，在查看产品或服务时，您会看到多个词属于否定组。 显然 MonkeyLearn 会将它们定义为负面响应。 当它定期出现时，该工具将分析并找出人们在使用您的产品或服务时经常遇到的最常见问题，以便修复它。

此外，这是一个用户友好的工具，使用户能够轻松自定义。 用户要做的只是生成分类标签，强调它的不同部分来显示每个标签的内容。 不仅如此，它还可以同时分析多个文本，从而为企业节省大量处理文本的时间。

MonkeyLearn 为用户提供三种不同价格的三种套餐：

• 开始免费：这个计划不需要钱，但用户只能使用 MonkeyLearn Word Cloud
• MonkeyLearn API ：每月 299 美元，为用户提供 6 个功能：每月 10,000 个查询、3 个客户订单、3 个席位、API、Excel / CSV、Zapier、Google Sheets，并通过电子邮件连接支持团队
• MonkeyLearn ：人们必须联系销售团队才能知道他们需要支付多少费用。 选择此计划时，用户可以利用所有这些功能：查询、客户模型、工作流、席位、预制模型、集成、可视化仪表板、商业智能和仓库、专用入职、支持渠道和服务水平协议（SLA）。

13. 批评性提及

在 Capterra 和 TrustRadius 上评分为 4.5 星（满分 5 星），Critical Mention 是我们想向您介绍的另一个分析情绪的平台。 经过近 20 年的发展，Critical Mention 在情绪分析工具市场上已经达到了一定的地位。

与上面提到的工具不同，Critical Mention 使用户能够从与您的企业相关的新闻和其他出版物中找出情绪。 事实上，与社交媒体上的评论或反馈相比，新闻和其他出版物的信息传播速度要快得多。 因此，它们是企业必须集中精力了解公众对其品牌的看法的重要来源。

使用此工具，您将迅速了解有关您公司的所有信息以及其背后的情绪。 此外，该工具全天 24 小时运行，因此每当有新信息时，您都会立即对其进行更改。

特别是，该工具不仅分析新闻和其他书面出版物，还分析来自电视视频的数据。 用户可以在视频文件中寻找有关您品牌的视频并进行捕捉。 然后，您可以与您的团队分享或将其上传到您的社交网络帐户，以防万一。

为了能够使用Critical Mention，商家必须通过填写有关他们的姓名、电子邮件、电话、公司和您的消息的信息来请求系统报价。

14. 克拉拉布里奇

事实上，Clarabridge 的情绪分析工具是 CX Analytics 的一部分，是该品牌客户体验管理解决方案中的两个工具之一。 购买此解决方案时，用户将配备 CX Analytics 和 CX Social。

该软件使用 11 点量表从他们加剧的内容中评估情绪。 Clarabridge 的工具不是根据词典中单词的含义进行评估，而是考虑了语法、上下文、行业和来源等多种因素来对文本进行评分，这些因素是积极的、中性的和消极的。

该工具能够识别一个单词在不同上下文中的差异，然后显示不同的结果。 例如，在谈论笔记本电脑时，“薄”这个词将被识别为积极信号，但如果它是关于酒店的墙壁，则该系统会将其视为消极信号。

由于 Clarabridge 没有公布定价计划，因此企业家必须联系他们以请求 CX Analytics 的演示和报价。 此外，他们将有机会体验 14 天的 CX Social 免费试用，让商家可以有效地管理他们的社交媒体。

15. 品牌观察

Brandwatch 由 Giles Palmer 于 2006 年创立，被认为是从文本中理解人们情感的最佳工具之一。 被联合利华、天空、达美、怪兽、雀巢等数千个大品牌使用

除了分析书面信息的能力外，Brandwatch 还为人们提供了一项特殊功能，称为“图像洞察”。 它可以通过您的品牌标志等图像识别与您公司相关的图像。通过此功能，不仅可以通过Brandwatch简单地解释文字，还可以解释图像。

当您发布您的品牌徽标时，Brandwatch 将在 Internet 上查找所有带有您的徽标的图像。 之后，这些图像将被收集并强调它出现在将显示给您的列表中的位置。

此外，用户可以从列表中访问有关每个图像的详细信息。 它包括多个指标，例如聚合关注者、提及量和最新活动。 从中，商家可以了解他们品牌的照片出现在哪里以及它在目标受众中的表现。

其网站上没有显示定价计划，因此如果您想购买此 Brandwatch 工具，请单击此处。

包起来

总之，不可否认情绪分析工具是任何企业的得力助手。 多亏了它，企业主可以很容易地了解公众对其产品和服务的态度，这是他们公司发展的宝贵资源。