如何在多个渠道上成功销售
已发表: 2022-09-12将您的电子商务业务扩展到多渠道销售似乎是一项艰巨的任务？ 有了正确的多渠道增长战略，这可能是实现快速增长的好方法。
这里有三个提示可以帮助您入门。
●采取战略方法：在扩展到任何新市场之前，花时间制定一个深思熟虑的战略。 这将确保您的努力集中，并且您有一个计划来克服可能出现的任何挑战。
●做你的研究：确保你在启动之前对每个市场都有很好的了解。 该市场的独特卖点 (USP) 是什么？ 比赛是什么样的？ 该市场中的购物者行为如何？
●为挫折做好准备：不幸的是，没有完美的策略，一路上可能会遇到一些坎坷。 准备好应急措施，以便您可以快速解决出现的任何问题。
通过遵循这些提示，您可以在扩展到新市场时为您的电子商务业务取得成功。
如果您需要入门帮助，eDesk 随时为您提供帮助。 我们是电子商务客户支持软件的领先供应商，我们的平台旨在帮助企业在多个市场取得成功。
扩展电子商务业务的方法
有很多方法可以促进电子商务增长，包括使用社交媒体营销、电子邮件营销、A/B 测试和重新定位。 当然，每种方法都有自己的优点和缺点，因此选择最适合您的业务的方法很重要。
尽管有您的选择，但有一个明显的赢家； 采取多渠道方式。 创建个人资料并在亚马逊、eBay 和 Etsy 等市场上列出您的产品可以帮助您吸引更多的受众并促进销售。
这也有不利的一面，例如供应链问题、品牌混乱和客户服务需求增加。 但是，可以使用 eDesk 的许多客户服务工具来解决这些问题。
在本文中，我们将讨论多渠道增长策略和您可能遇到的常见问题，当然还有这些问题的解决方案。
电子商务增长的 10 种常见方法
1. 扩展您的产品供应
要考虑的第一种方法是扩展您的产品供应。 这可以通过多种方式完成，例如添加新产品或类别、瞄准新市场或扩展到新渠道。
扩展您的产品供应有很多好处。 一方面，它可以帮助您保持竞争力并紧跟最新趋势。 此外，它可以帮助您吸引新客户并促进销售。 最后，它可以帮助您实现业务多元化并减少您对任何一个渠道或市场的依赖。
产品扩张也存在一些风险。 一方面，很难有效地管理多个产品线。 此外，您需要确保您的产品非常适合您定位的新市场。 如果不是，您最终可能会出售没人愿意购买的产品。
2. 进入新市场
在拓展新市场时，有很多事情需要考虑。 一方面，进入新市场可能是发展业务的好方法。 通过利用新的地理位置或人口统计数据，您可以将您的品牌展示给新客户并增加销售额。
另一方面，您需要确保您对目标市场有充分的了解，并且您的产品非常适合。 如果您不进行研究，您最终可能会犯下代价高昂的错误。
3.提高在线知名度
发展电子商务业务的另一种方法是提高您的在线知名度。 这可以通过许多不同的渠道来完成，例如搜索引擎优化 (SEO)、社交媒体营销和电子邮件营销。
提高您的在线知名度有很多好处。 额外的知名度可以帮助您吸引在线搜索您的产品的新客户。 此外，它可以帮助您与潜在客户建立关系并建立品牌知名度。 最后，它可以帮助您增加网站流量并增加销售额。
提高在线知名度也存在一些风险。 这可能既耗时又昂贵。 此外，如果您没有正确执行此操作，最终可能会损害您的品牌声誉。
4.优化您的网站以实现转化
发展电子商务业务的另一种方法是优化您的网站以实现转化。 这意味着确保您的网站的设计方式能够鼓励访问者采取所需的行动，无论是购买、注册新闻通讯还是下载产品。
优化您的网站以进行转换有很多好处。 一方面，它可以帮助您增加销售额并发展业务。 此外，它可以帮助您提高营销活动的投资回报率。 最后，它可以帮助您为访问者创造更好的用户体验。
优化您的网站以进行转换也存在一些风险。 它可能既昂贵又耗时，这意味着您正在带走本可以在您的业务其他地方更好地使用的资源。 此外，如果您做得不正确，您最终可能会赶走潜在客户。
5.专注于移动
美国人平均每天花在移动设备上的时间超过五个小时，而且这个数字还在增加。 因此，移动商务 (mCommerce) 快速增长也就不足为奇了。 零售移动商务销售额在 2021 年达到 3593.2 亿美元，比 2020 年增长 15.2%。到 2025 年，零售移动商务销售额将翻一番以上，达到 7282.8 亿美元，占美国零售电子商务销售额的 44.2%。
如果您不专注于移动设备，那么您将错失一个巨大的机会。 确保您的网站响应迅速并针对移动设备进行了优化。 此外，考虑创建一个移动应用程序以提供更好的客户体验。
通过专注于移动设备，您将能够吸引更多客户并提高销售额，但也有一些不利因素需要考虑。
首先，开发网上商店和移动应用程序可能很昂贵。 您不仅需要聘请开发人员，还需要为测试和营销预算。
其次，并非所有客户都喜欢在移动设备上购物。 有些人仍然喜欢在台式电脑或笔记本电脑上购物。
6. 改善客户服务
更好的客户服务可能意味着更满意的客户，他们可能会更加忠诚并为未来的购买做出回报。
此外，满意的客户可能更有可能向其他人推荐您的业务。 这可以增加口碑营销和更多业务。
实现这一目标可能需要您雇用更多员工，但这通常可以通过投资合适的电子商务客户支持技术和培训计划来避免。 此外，您可能需要更改业务流程和组织结构以支持更好的客户服务。
7.投资社交媒体营销
社交媒体营销是目前最有效的数字营销策略之一。 它不仅可以让您与目标受众建立联系，还可以让您有机会展示您的品牌个性。
投资社交媒体营销将帮助您接触更多的受众，并与潜在客户和现有客户建立关系。 此外，这是保持品牌知名度并保持品牌相关性的好方法。
社交媒体营销的缺点是它可能很耗时，而且很难衡量结果。 如果你想看到好的结果，你需要准备好在社交媒体上投入时间和精力。 而且，即便如此，也很难确定你的努力是否得到了回报。
8. 使用电子邮件营销来推动销售
电子邮件营销是另一种有效的数字营销策略，可以帮助您接触目标受众并促进销售。
通过建立订阅者列表并向他们发送有针对性的电子邮件，您可以保持头脑清醒、建立关系并推动销售。 只要确保您没有过度使用电子邮件，否则您就有可能最终进入垃圾邮件文件夹。
电子邮件营销的缺点是创建和发送电子邮件可能很耗时。 另外，如果您没有大量订阅者，您的努力可能看不到很多结果。
9.进行A/B测试以提高转化率
A/B 测试，也称为拆分测试，是一种比较网页的两个版本以查看哪个版本性能更好的方法。
您可以测试网页上的任何内容，从标题到号召性用语按钮。 通过测试不同的元素，您可以找出最适合您的受众和业务的元素。
A/B 测试的缺点是它可能既耗时又昂贵。 您需要创建两个版本的网页，然后跟踪结果以查看哪一个效果更好。
此外，A/B 测试需要大量访问您的网站才能获得准确的结果。 如果您的流量不多，则努力可能大于收益。
10.使用重新定位来吸引热情的潜在客户
重定向是一种在线广告形式，可让您向已经访问过您网站的人展示广告。
这是保持领先地位并增加这些访问者回来并进行购买的机会的好方法。
重定向的缺点是它可能很昂贵。 您需要有足够大的预算才能接触到大量的人。 此外，重定向可能是侵入性的，并且可能会惹恼一些用户。
最佳方法：使用多渠道增长策略
多渠道营销方法提供了一种发展电子商务业务的好方法。 这些策略使您能够接触到大量潜在客户，并使买家更容易找到和购买您的产品。
此外，多渠道市场提供了许多有价值的营销和销售功能，可以帮助您销售更多产品并发展您的业务。 它们是使您的销售渠道多样化并增加您的在线形象的好方法。
然而，并不是所有的阳光和彩虹。 在多个渠道和市场上销售可能会遇到挑战。 以下是一些已解决这些问题的企业示例。
1. 管理供应链
在多渠道市场上销售时，您将面临的最大问题之一是管理您的供应链和跨多个不同平台管理库存。 这可能既困难又耗时，并且可能导致缺货和订单履行延迟。
解决方案
为了克服这个问题，您需要开发一个可靠的库存管理系统。 该系统应跟踪所有销售渠道的库存水平，还应自动执行订单和运输。 通过自动化这些流程，您可以最大限度地降低缺货和订单履行延迟的风险。
2.品牌混乱
在多个市场上销售时，确保您的品牌在所有市场上都有很好的代表性很重要。 但是，买家可能会对哪个平台是您产品的官方来源感到困惑。 这可能导致销售损失和品牌忠诚度下降。
解决方案
为避免此问题，您需要为您的市场存在创建强大的品牌战略。 您的品牌应该在所有渠道中保持一致，并且应该清楚地传达哪个平台是您产品的官方来源。 您可能还需要考虑专门为每个渠道开发独特的营销活动。
3、营销成本增加
在多个渠道和市场上销售时您将面临的另一个问题是营销成本增加。 当您在多个平台上销售时，您需要为每个平台投资营销活动。 这可能代价高昂，对于小型企业来说可能不可行。
解决方案
为了克服这个问题，您需要重新考虑您的营销策略。 确保您针对的是正确的受众，并使用营销活动中的数据来优化您的支出。 此外，考虑使用营销自动化工具来帮助您管理广告系列并降低成本。
4. 语言障碍可能是个大问题
在多个地区销售时，您需要处理一些买家可能不会说您的语言的事实。 如果您想在国际上销售，这可能是一个主要问题。
解决方案
克服这一挑战可能需要聘请当地客户服务代表或精通目标市场语言的人员，但这可能成本高昂且难以管理。 或者，多语言客户支持解决方案可以为您节省时间和金钱。 此外，请确保您的列表配置为以当地货币显示价格。
5. 客户服务需求
使用多个销售渠道和市场时您将面临的另一个问题是对客户服务团队的需求增加。 当您在多个平台上销售时，您必须处理所有平台上的客户服务问题。 这可能既耗时又昂贵，并且可能需要您雇用额外的员工。
解决方案
投资于良好的客户服务工具和系统，这将帮助您自动化日常客户服务流程，并允许您在一个位置管理来自多个渠道的客户查询。
6. 管理多渠道客户沟通
当您在多个市场上销售时，您需要处理所有这些市场上的客户沟通。 这可能是一个挑战，因为您需要跟踪多个平台上的对话。 此外，如果买家必须通过不同渠道就不同问题与您联系，他们可能会感到沮丧。
解决方案
为了克服这个问题，投资于良好的客户沟通管理工具，让您可以轻松地进行实时沟通，优先考虑紧急支持票证，在适当的情况下自动回复，并将出色的客户体验转化为出色的评论。
最后的想法
在多个渠道和市场上销售是增加您的企业在更广泛受众中的曝光率的最简单方法。 我们的客户支持解决方案可以帮助您在一个中心位置管理所有客户通信，降低您的成本并提高您的声誉。
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