2018 年销售季：1.65 亿美国人在假期购物

从感恩节到 2018 年网络星期一，惊人的 1.65 亿美国人在商店或网上购物，使美国 12 月的在线零售额有望超过 650 亿美元。 在假期前由全国零售联合会和 Prosper Insights & Analytics 牵头进行的消费者信心调查中，为期五天的购物密集期超过了 1.64 亿人表示将购物。

据 NRF 称，最受欢迎的网上购物日是网络星期一，有超过 6740 万购物者参与其中。 紧随其后的是黑色星期五，有 6520 万购物者。 相比之下，店内购物最受欢迎的一天是黑色星期五，有超过 6700 万购物者。 小型企业星期六有超过 4740 万购物者。 美国市场最具活力的假日季节表现突出了三个市场趋势：

1) 2018 年网购创历史新高：
周末的热门购物目的地包括百货商店（42%）、在线零售商（38%）、服装店（30%）、杂货店（30%）、折扣店（29%）和电子产品商店（27%）。

2) 移动购物是最重要的市场指标
移动交易猛增。 超过一半的网络星期一访问量（54.3%）来自移动设备，同比增长 55.6%。 大约 66% 的智能手机用户使用他们的移动设备做出假期决定，高于去年的 63%。

3) 市场一直是 2018 年假日季的主要影响者
2018 年假日季似乎支持 Gartner 的研究显示，到 2020 年，超过 60% 的在线卖家将在市场上列出他们的产品或在其核心商业网站上销售第三方产品。就亚马逊而言，亚马逊发表声明称其在网络星期一比其历史上任何其他日子都多，包括 2018 年 Prime 会员日。

有史以来最大的感恩节周
2017 年 11 月 1 日至 11 月 26 日的总销售额达到 585.2 亿美元。

在 2017 年的同一天，收入达到 501 亿美元。 根据德勤的数据，今年 50% 的假日购物者现在表示他们更喜欢在线购物而不是实体店，只有 36% 的人表示相反。 大约 55% 的购物者告诉德勤他们今年将在网上购物，其中 44% 去折扣店，28% 去百货公司。 多渠道购物者的平均花费比仅在线购物者多 82 美元，比仅在商店购物的购物者平均多花费 49 美元。 美国购物者在假日季 24 小时内花费了创纪录的 50 亿美元。 Adobe Analytics 从一项调查中为我们提供了这些统计数据，该调查衡量了美国前 100 家在线零售商中的 80 家的交易：

感恩节
2018 年感恩节的在线支出达到 37 亿美元，同比增长 27.9%，超过 2017 年 18.3% 的增长率。 2018 年感恩节出现了自 2014 年以来的最高增长率。Adobe 研究指出，零售商的策略发生了变化，他们在感恩节首次收取与黑色星期五相同的价格。 与 2017 年感恩节相比，平均订单价值增长了 8.0%。

黑色星期五
黑色星期五的在线销售额比一年前飙升 23.6%，达到 62 亿美元。 其中超过 20 亿美元的收入来自智能手机，占总销售额的 33.5%。 2017年，移动销售额占去年的29%。 平均订单价值为 146 美元，比 2017 年增长 8.5%。11 月 24 日星期六的小型企业销售额为 30.2 亿美元，比去年同期增长 25.5%。 周五和周六一起成为美国历史上最大的在线购物周末，总额达到 64 亿美元

网络星期一
今年最大的销售日是网络星期一，在线收入为 79 亿美元，比 2017 年增长 19.3%。亚马逊发表声明称，它在网络星期一销售的商品比其历史上任何一天都多，包括 2018 年的 Prime Day，尽管它没有提供具体的销售数据。

地平线的视图
在短短的 12 个月内，假期发生了很多变化。 昔日的黑色星期五实体店购物狂潮已经消退。 人们不再在清晨在商店外排队成为第一个进去的人。 以下是我们注意到的主要趋势：

美国零售联合会报告称，超过 1.74 亿美国人从感恩节到网络星期一购物，超过了该协会在节前预测的 1.64 亿消费者会沉迷购物。 在感恩节和网络星期一之间购物的 1.74 亿美国人在这五天期间平均每人花费 335 美元。

零售业正在大力转型，将实体体验与数字体验相结合。 STORES 杂志编辑 Susan Reda 表示，零售业正在自我改造，将实体体验与数字体验融合在一起。 在线卖家将寻找实体零售店，而传统零售商正在利用他们的在线商店。 无论是亚马逊收购 Whole Foods，还是沃尔玛收购在线服装零售商 Bonobos，都在弥合数字鸿沟。

美国各地的客户在网上做出的购买决定比以往任何时候都多。 美国各地的客户在网上做出的购买决定比以往任何时候都多。 最大的消费者是 24 至 35 岁的千禧一代，平均每人支付 419.52 美元。 大约 5800 万人只在网上购物，而 5100 万人只在实体店购物。 其余 6500 万消费者同时在网上和实体店购物，这意味着 1.16 亿美国人离开家在实体零售商处花费时间和金钱。

移动是越来越多的人购买的方式。 对于商家来说，让它成为一种简单的体验很重要。 人们满足于在感恩节通过智能手机在线购物。 有趣的是，许多顾客想在黑色星期五到商店取货。 Mobile First Marketplace 运营商从事实现交互的业务。 随着世界变得更加互联，移动优先市场利用这些联系并通过价值交换和创造将它们转变为有效的商业模式。

今年零售商广泛使用用户贡献的内容，在一流的客户服务和品牌建设关系方面进行了深入投资。 通过第一手的故事和经验，用户贡献的内容与您的目标受众建立了亲密关系，结果将对您的底线产生巨大影响。

您今天的客户期望获得类似亚马逊的体验，因此保持用户体验新鲜并包括现代用户贡献的功能符合预期。 通过在全球范围内连接买家和卖家，市场正在改变世界。 一旦您创建了一个具有生机勃勃的生态系统的优秀市场，您就可以超越传统的零售模式，创造一流的客户体验和响应能力。 建立自己的市场并利用最初使它们成为威胁的模型。

越来越明显的是，电子商务正在推动越来越多的假日销售增长，而那些愿意大胆思考的零售商正因其创新而获得回报。 采用市场模式、真正统一他们的店内和在线体验并响应用户对更相关、更个性化内容的需求的领导者为未来的主导地位做好了准备。 剩下的……比赛开始了！

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资料来源：
https://nrf.com/media-center/press-releases/thanksgiving-weekend-multichannel-shopping-almost-40-percent-over-last
https://marketingland.com/from-black-friday-to-cyber-monday-consumers-spend-more-than-4-billion-on-mobile-252483
https://www.practicalecommerce.com/sales-report-2018-thanksgiving-black-friday-cyber-monday
https://www.pixlee.com/blog/10-stats-from-black-friday-and-cyber-monday/
https://www.clickz.com/black-friday-cyber-monday-2018-sales/220736/
https://www.fool.com/investing/2018/11/29/how-big-was-black-friday-in-2018.aspx
https://www.adweek.com/digital/heres-everything-you-need-to-know-about-2018-holiday-shopping-so-far/

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