如何优化您的电子商务搜索字段：15 个步骤
已发表: 2022-03-23搜索字段是为用户在站点和/或部分中搜索所需信息而保留的空间。 在电子商务中，该字段是消费者搜索他们想要查看和购买的产品的地方。
有的叫搜索栏，有的叫搜索系统、搜索引擎、搜索引擎、搜索栏、搜索栏……总之，名单很长！ 但是，总的来说，它们都指的是同一个东西：我们用来在互联网、应用程序、网站或商店中搜索东西的空间。
无论您选择如何命名，此功能对于用户体验和在线销售都极为重要。 如此之多，以至于它负责在线商店销售额的 60%。
但它并不总是得到应有的重视，这往往最终使消费者感到沮丧，并对企业的业绩造成损害。 考虑到这一点，我们准备了15 个步骤来优化您的电子商务搜索字段的内容。 此外，您还将更多地了解此资源的重要性，并了解有助于利用它的技术。
- 什么是搜索字段？
- 为什么搜索字段对电子商务如此重要？
- 优化电子商务搜索栏的 15 个步骤
- 电子商务的智能搜索引擎
- 结论
什么是搜索字段？
搜索字段是为用户在站点和/或部分中搜索所需信息而保留的空间。 在电子商务中，该字段是消费者搜索他们想要查看和购买的产品的地方。
在某些情况下，它也被称为“搜索引擎”或“搜索引擎”，但大多数情况下，这些术语与谷歌、必应、雅虎等搜索引擎的联系更紧密。
但是，我们可以说这些搜索引擎有一个“搜索栏”或“搜索栏”：用户在互联网上搜索他想查找的内容的地方。
请参阅下面的 Google 搜索字段：
如前所述，这些字段也存在于其他网站和电子商务中，例如以下示例在杂志 Luiza的市场中。 而且，在这种情况下，该位置供消费者在该特定网站上搜索他们想要购买的商品。
为什么搜索字段对电子商务如此重要？
搜索字段对于电子商务非常重要，因为它可以使在线销售的转化率产生巨大差异。 正如我们所说，他负责在线商店进行的 60% 的购买。
这可能与我们在上一主题中提到的搜索引擎的频繁使用有关。 这些网站越来越多地成为人们日常生活的一部分，并引导他们完成购买日的各个阶段。 访问它们并搜索他们想要的任何东西的可能性使消费者习惯了它并将这种做法也用于他们的在线购买。
这就是为什么搜索字段负责电子商务中的大部分销售：大多数消费者进入虚拟商店并直接进入搜索栏寻找他们想要的商品。
因此，尽管术语“搜索引擎”或“搜索站点”可以指“搜索领域”以外的其他内容，但任何网站或电子商务都可以而且应该拥有与这些著名引擎一样优化的搜索领域。 毕竟，如果他们如此优秀，以至于他们在互联网上数百万或数十亿的选项中找到了最佳答案，想象一下这种能力可以为在线商店的效率做些什么。
许多零售商已经明白这一点，并投资于优化他们的搜索引擎——其工作效率与谷歌相似——以提高电子商务销售。 Diesel就是这种情况，它具有高速、语音搜索、图像搜索等重要功能。
通过在您的电子商务中投资一个好的搜索栏，您可以为消费者提供出色的购物体验，从而提高其结果。
为客户体验做出贡献的另一种方法是制作自定义广告系列并专注于特殊日期。 掌握在线商务的所有重要日期。 访问我们的电子商务日历！
优化电子商务搜索栏的 15 个步骤
1）分析您网站上的搜索行为
2）确保搜索清晰可见
3) 为良好的布局付费
4) 快速显示结果
5）依靠语音校正
6) 识别同义词和相似词
7) 提供产品建议
8) 推出替代产品
9) 进行响应式搜索
10) 优先考虑最相关的结果
11) 便于按颜色搜索
12) 提供信息过滤器
13) 查看搜索的内容
14) 仅显示库存产品
15) 提供其他搜索资源
1）分析您网站上的搜索行为
真正有效地搜索受众的第一步是了解您网站中的消费者行为。
因此，押注分析工具以了解哪些是搜索最多的词； 客户最常使用的搜索方式是什么； 以及他们在调查中使用什么样的语言。 所有这些都将产生一些重要的见解，并帮助您做出与您的搜索引擎相关的决策，以及您业务的其他领域。
2）确保搜索清晰可见
另一个非常重要的一点是确保您商店的搜索栏对用户真正可见。 为了那个原因：
- 将它放在右上角或页面中心：因为这些是最常见的地方，消费者已经习惯了在这些地方找到它。
- 使用“放大镜”图标：表示这是搜索的位置。 您还可以使用其他符号或词来指代搜索，但这是最常用的。
- 输入一个鼓励搜索的短语：“你在找什么？”
- 为搜索栏留出适当的空间：它不必太大或太小，只要是清晰可见所需的大小即可。
这是不列颠尼亚的示例搜索栏，其中包含所有这些元素：
3）专注于良好的布局
重要的是搜索布局的设计与网站的其他部分相似，而不是看起来像是他之外的东西。 一些第三方搜索工具最终会与商店的设计发生冲突，从而影响体验。 小心！
4) 快速显示结果
时间是一种越来越有价值的商品。 消费者很着急，如果搜索没有快速返回结果，他们会变得不耐烦，可能会离开网站。
根据Google 执行的一项搜索， 53% 的用户离开网站时需要 3 秒以上才能加载页面。 而且每延迟一秒，转化率就会下降 12% 。 因此，进行高速搜索以显示正确的产品非常重要。
5）依靠语音校正
许多零售商因为没有语音校正功能或语音相似性而失去销售额。 即使客户犯了语法或印刷错误，这种技术也可以呈现正确的结果。 这是因为该技术可以识别相似的声音，例如字母“s”和“c”，并且即使他们将一个字母更改为另一个，也能理解人们在寻找什么。
因此，如果用户输入“calsa”，搜索将显示商店中所有可用的“裤子”。
但是如果没有这个功能，搜索可能会返回一个没有结果的页面，并且商家会错过销售，即使他有该商品在店内。
6) 识别同义词和相似词
人们有不同的方式来寻找相同的产品，毕竟有同义词实际上意味着相同的东西。 一位消费者可能会搜索“牛仔夹克”，而另一位消费者可能会搜索“牛仔夹克”，但两者都在寻找或多或少相同的商品。
它仍然具有各种区域表达。 例如，在库里提巴，互联网用户可以使用“japona”一词来搜索与其他两个相同的产品。
因此，要拥有高效和优化的搜索字段，它必须能够识别同义词和相似项目，从而提供最佳结果。
7) 提供产品建议
消费者并不总是完全确定他们想买什么。 在这种情况下，重要的是根据执行的搜索提供类似产品的建议。
一种常见的做法是使用自动完成功能。 在某些情况下它可以提供帮助，但这已经是一种过时的技术，因为更高级的搜索优先考虑更快地显示结果，直接在搜索页面上，作为客户类型。 而不是让用户只点击其中一个选项，这甚至可能不是他们真正想要的。
但是，可以帮助消费者旅程并加快购买决策的另一种方法是在搜索中插入横幅，宣传特定型号或品牌的产品或与他所做的研究相关的促销活动。
此外，您还可以分析所做的搜索并在商店内的整个导航中显示相关的推荐窗口，甚至稍后显示自定义广告。
8) 推出替代产品
如果虚拟商店没有您要查找的商品，有效的搜索还必须能够显示替代产品。 因此，即使用户面对“未找到任何商品”的消息，他也可以对其他产品感兴趣并继续浏览您的商店，避免可怕的拒绝率。 毕竟，没有什么比搜索某些内容并遇到一个空的结果页面更糟糕的了。
在这种情况下，您可以配置搜索，以便在有人搜索特定字词时显示某些产品。 您还可以使用第 7 项中提到的想法，例如使用横幅来引导客户或展示带有其他相关产品的窗口。
9) 进行响应式搜索
另一个需要特别注意的地方是响应式搜索，也就是说，它可以工作并且具有适用于所有移动设备的布局。 因此，您可以保证那些使用手机或平板电脑进入您的商店购买商品的人也将轻松找到搜索栏并能够使用它，同时使用桌面上的所有可用资源。
“移动优先”一词的出现并非偶然：如今大多数用户通过移动设备访问互联网，因此确保为他们提供良好的体验是成功的关键之一。
10) 优先考虑最相关的结果
快速搜索是不够的，它还必须在第一个结果中显示最相关的项目。 毕竟，如果您的电子商务有大量产品并且没有优先考虑最相关的产品，那么客户放弃购买并离开网站的机会是巨大的。
因此，今天出现了行为搜索的概念，这是一种进行行为导航分析的机制，并在此基础上设法优先向他们展示最相关的产品。
为了更容易理解，现在假设客户想要购买迷你裙。 她进入您的网站并在搜索字段中输入“离开”。 但由于她还没有航行，也没有表现出兴趣，结果中会出现不同类型的裙子：
但这些裙子都不是她的风格，因为她不喜欢牛仔裙，更喜欢短裙。 所以，她开始点击最适合她的裙子。
如果搜索引擎有行为搜索功能，在她浏览一下店铺后，当她回到搜索栏搜索“裙子”时，第一个结果会是她喜欢的裙子。
这是可能的，因为该工具分析了她的行为并确定了她的主要兴趣。
11) 便于按颜色搜索
优化搜索必须具备的另一个功能是能够显示特定颜色的产品，即所谓的颜色搜索。 进入搜索栏并输入“黑色微波炉”的客户是信誉良好且购买机会更大的客户。 因此，简化此过程并确保您的搜索系统能够以您正在寻找的颜色返回商店中的所有商品。
12) 提供信息过滤器
根据对 SmartHint 客户的分析，当搜索有效时，只有 2% 的消费者使用过滤器，因为他们可以在店内搜索中找到他们想要的一切。
不过，如果您的网站有大量产品，提供一些便于搜索的信息过滤器可能会很有趣，例如按价格范围、颜色、尺寸、性别等进行过滤。
13) 显示搜索到的内容
您知道可用性的准则之一是保证系统可见性吗？ 这是尼尔森 10 启发式的第一个原则，一位专门研究可用性和用户体验的计算机科学家。 据他介绍，每个系统都必须让用户了解正在发生的事情。
因此，在搜索的情况下，始终将搜索到的内容显示在结果页面上，让用户更容易记住他已经进行的搜索以及每个搜索中返回的项目。
14) 仅显示库存产品
配置您的搜索，使其仅显示库存产品，从而避免让消费者感到沮丧并失去销售。 请记住，如果您注意了本文的第 7 项和第 8 项，您将拥有一个能够显示其他选项并避免跳出率的搜索。
15) 提供其他搜索资源
在线购买非常实用，这解释了过去几年电子商务的高速增长。 但它也有其挑战。 其中之一是能够在众多选择中展示理想的产品； 另一个挑战是争夺在智能手机上购物并同时做其他事情的客户的注意力。
但是有一些T和特性可以方便搜索，增加转化的机会，比如图片搜索和语音搜索。
两者都可以在用户无需输入的情况下搜索产品。 反过来，按图像搜索也为研究提供了更大的自信，增加了客户找到梦想产品的机会。
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电子商务的智能搜索引擎
您听说过电子商务的智能搜索吗？ 它是一个使用人工智能自动优化和定制搜索的系统。 这是一项与谷歌使用的技术非常相似的技术，但它专门用于虚拟商店的环境。
有了这个特性，就可以完成本文提到的大部分优化项目。 最好的：以自动化的方式，无需手动配置和内部团队完全专注于它。
该技术具有：
- 高速;
- 语音相似度；
- 自动颜色搜索；
- 行为搜索；
- 声音搜索;
- 按图片搜索。
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结论
你的电商搜索领域是一片沃土，很多销售可以在这里萌芽！ 但有必要对此功能给予应有的重视并进行所有必要的优化，从而确保出色的购物体验。
通过有效的搜索，您可以降低跳出率、提高转化率并留住客户。 按照我们在此处分享的提示，开始在您的电子商务上销售更多商品！
SmartHint 是电子商务的搜索专家，也是为该领域提供智能搜索的先驱。 除了上述功能外，我们还提供分析面板，您可以在其中跟踪结果、进行自定义设置和识别消费者搜索行为。 发现我们的技术！