可扩展性策略：探索 VoIP 解决方案

在经营企业时，可靠性和效率至关重要。 基于云的电话系统是您进入市场的技术堆栈不可或缺的一部分，尤其是在寻求下一步增长时。 它可以帮助确保内部和外部通信快速可靠。

用于扩展组织的基于云的电话

随着面向客户的团队不断壮大，必须密切关注当前电话解决方案的可扩展性。

您需要确保您的电话系统能够支持更多用户、大规模国际电话并提供提高效率的工具。

确定这一需求并寻找可靠、可扩展的基于云的电话提供商对于您的客户服务和销售策略的持续成功至关重要。 这对于确保客户满意度和业务的持续增长大有帮助。

确定对集成电话的需求

任何扩展业务的一个关键部分是确保所有数据都是可跟踪的，包括管理客户电话。 这意味着采用可无缝集成到您的 CRM 中的电话系统。

如果没有集成的电话系统，企业可能会很快失去宝贵的客户数据和潜在的销售机会。 这会影响您团队的生产力和跨职能协调。

由于缺乏集成的基于云的电话解决方案，每次通话后手动记录通话记录对于座席来说都是一个既乏味又耗时的过程，平均而言，座席全天要​​进行大量对话，如果跟踪不当，可能会导致数据丢失。

A Telephony - CRM Integration 有无数好处，例如增强客户服务运营、了解客户需求和提高组织效率。

HubSpot 和电话集成

CRM 和电话集成可帮助您跟踪客户互动并在客户旅程的每个阶段捕获重要数据。

自动化呼叫记录和跟踪可帮助企业快速访问客户信息以改进服务交付。 这种集成使企业所有者能够全面了解客户旅程，从而使他们能够更有效地定位目标，提高客户满意度并发现更多增长机会。

为什么选择 HubSpot？

如果您想最大限度地发挥 CRM 技术的潜力，HubSpot 应该是您的首选。

HubSpot 不仅旨在帮助企业整合和简化其客户关系管理流程，而且还可以支持多个集成电话平台。 这意味着企业可以两全其美； 轻松访问和控制他们的销售、营销和客户数据以及简化的呼叫流程。

与 HubSpot 的电话集成提供了很多好处，例如允许客户快速联系任何相关部门、自动通信和优化任务管理以提高呼叫效率。

将 Telephony 与 HubSpot 集成可帮助企业通过全面了解客户关系来优化运营。

空中呼叫

Aircall 是 Six & Flow 的合作伙伴。 如果您希望增强您的服务或销售团队并允许他们管理来自全球任何角落的电话，Aircall 和 HubSpot 是您的解决方案。 作为 HubSpot App Marketplace 的一部分——一个不断扩展的系统，可以满足客户和合作伙伴的需求——Aircall 通过将其功能与 HubSpot 的技术相结合，为各种销售业务提供了一个额外的效率层。

在这篇博文中了解有关 Aircall 功能的更多信息。

电话与自动化

当与自动化相结合时，基于云的电话平台可以显着提高速度、一致的交付和高级分析。

改善内部协作

如果您想改善内部协作，可以使用与 HubSpot 的自动化功能集成的电话平台，以简化、更快、更有效的团队内部通信，从而显着改善可用的信息交换。

销售线索分配示例

在这个例子中，让我们探索一些 Aircall 的特性。 该平台与 HubSpot 集成，可实现潜在客户分配的自动化。 通过根据呼叫是否为 SQL 或按行业、公司规模等标记呼叫，您可以自动化将销售线索从业务开发代表 (BDR) 分配给正确的客户经理的过程。

探索您的销售团队今天可以使用的其他 5 个 HubSpot Aircall 工作流程示例。

服务单分配示例

为了取悦客户体验，您的企业应该寻找方法来创建一个无缝的流程，以便将票证从您的支持团队移交给您的客户经理。 您的电话平台应与 HubSpot 的自动化集成，以确保工单在工单管道中快速移动并分配给正确的客户经理。

提升您的全渠道销售和服务体验

最成功的销售和服务策略会利用不同的客户拓展和参与方法。 电话在这些策略中起着至关重要的作用，而这正是 HubSpot 自动化可以帮助提升游戏质量的地方。

通过电话集成，销售团队可以通过多种渠道（例如短信、电话、电子邮件和直邮）设置适时的自动化序列，以更快、更高效地接触新的潜在客户。

通过个性化每个对话来加倍努力。 同样，让我们​​以 Aircall 为例。 Aircall 的洞察卡从其他应用程序中提取数据，以便您的团队在每次来电时都能获得正确的信息。

更快地响应潜在客户和客户

通过将您的电话平台与 HubSpot 集成，您可以利用自动化来改进响应时间 KPI，而无需您的代表在每次通话后手动跟进。

自动化减轻了他们的劳动负担，解放了他们，使他们能够专注于需要人性化服务的其他客户服务领域。 这不仅有助于缩短响应时间，而且还可以使用已深度集成到您的电话系统中的动态内容来定制和个性化通过自动化发出的任何通信——为客户创造更好的体验。

是时候弄清楚为什么要使用 Aircall 了？