如何立即保存优化程序

在这种大流行期间，随着访问者涌入您的网站，现在是加强 A/B 测试和网站优化的最佳时机。

这是您的公司优化和改进信息访问以及减少销售漏斗中多个接触点的摩擦的机会。

由于广告成本低，将注意力转移到客户获取上的诱惑力很高。 这可能不是正确的选择，因为现在很容易对新客户显得五音不全。 在英国，肯德基不得不发布“Finger Licking Good”的广告。 这不是人们现在想听到的，对吧？ 美国的Coors Light撤下了即将发布的广告，声称它是“远程工作的官方啤酒”。

重点应该放在优化现有客户的用户体验上。 在 Covid-19 大流行期间，您现有客户的需求会有所不同，并且可能会在大流行结束后发生变化。 通过优化优化您的产品/服务和品牌形象，将使您的公司处于在大流行期间和之后满足客户需求的最佳位置。

由于即将到来的经济衰退，您网站的每个优化计划都处于危险之中。 随着公司在为经济衰退做准备时希望削减成本，您通过测试计划取得的势头可能会处于危险之中。

在全球经济衰退和大流行期间，您如何拯救您的优化计划和团队？

就是这样：

1. 从企业工具切换到自助服务选项

对于任何想要在经济衰退中幸存下来并在之后蓬勃发展的公司来说，削减成本都是必不可少的。 但削减成本并不意味着牺牲运营效率和结束整个优化计划。 您的公司可以在保持您获得的测试势头的同时减少开支。

这样做的一种简单方法是从企业 A/B 测试工具转移到自助服务工具，这些工具价格更实惠，具有可比的功能和出色的客户支持系统。

更实惠的 A/B 优化工具为您提供了节省资金、保持测试动力并在此基础上进行开发的机会。 最重要的是，它为您提供了保存优化程序的机会。 如果没有确保在大流行期间和之后顺利满足客户需求的团队，您的转化优化计划将一事无成。 为客户超越自我将是度过这场大流行的关键。

2. 获得 C-Suite 的支持

在这种大流行期间，为您的优化计划获得行政支持至关重要。 实现这一目标的最佳方法是回到优化基础。 您需要表明，增加现有客户的转化率是前进的方向，而不是专注于在最好的时候既昂贵又困难的新客户获取。 吸引新客户的成本是保留现有客户的 5 倍。 专注于优化现有客户并增加转化率不会为公司节省资金和增加收入，它会使您的网站和品牌处于最佳位置，以获取和留住将从这些改进中受益的新买家群。

通过针对当前客户进行优化并提高转化率，您正在为您的公司增加价值。 因此，不要羞于展示您的优化团队正在为公司增加价值的证据。 至于测试和优化什么，你需要了解和了解客户在这场危机中遇到的问题。 使用客户反馈来了解他们面临的问题，并将优化工作转化为解决问题。 现在，在考虑长期和恢复之前，将注意力转向客户为了获得最大利益而面临的短期问题。 一旦你解决了短期问题并进行了优化，你就可以转向未来随着世界经济复苏而出现的问题。

3.专注于个性化

买家比以往任何时候都更加担心经济、财务状况和健康状况。 仅在 4 月份，美国经济就失去了 2050 万个工作岗位，人们的担忧是有道理的。

很难通过对他们的处境毫无同情心的消息和内容来吸引客户。

即使您没有积极进行 A/B 测试，现在接触客户的关键是个性化内容和消息传递，以便它们与您网站上的买家产生共鸣。 你的内容应该是有同理心的，并试图缓解你的客户可能有的一些焦虑。

例如，人们很担心通过在线订单中的纸板感染 SARS-CoV-2 病毒。 您的电子商务商店可以通过个性化放置“您的订单对冠状病毒安全”横幅，以帮助您的客户感到更安全。 使用专门用于确保他们的订单被安全包装的步骤的页面使横幅可点击，这将有助于减轻他们从您的商店取货时对感染病毒的恐惧。

您可以通过多种方式使用个性化来吸引客户并分享与他们相关的消息。

4. 使用你的学习档案

拥有强大的优化程序意味着您可以在这次危机期间访问和使用以前的实验中的经验教训。 这使您可以轻松地快速做出基于证据的决策，以优化您网站上的客户体验。

这种方法适用于电子商务软件 Shopify。 该公司已经能够根据其学习档案中先前实验的见解做出快速决策。 公司宣布与去年相比，2020 年第一季度的收入增长了 47% ，这为他们带来了回报。

充分利用之前在这次大流行中的实验经验。 并且不要停止测试，因为这是建立学习档案的唯一方法，您可以在未来的危机中参考。

5.专注于洞察力测试

现在，消费者的行为发生了变化。 客户越来越多地转向在线购物，因为他们在适当的地方避难以遏制 SARS-CoV-2 病毒的传播。 您如何针对新行为进行优化？

通过将您的 A/B 测试视为一种工具，您可以通过它深入了解客户行为和问题。 通过解决出现的这些问题和问题，您可以为未来的测试创造想法并增加胜利。 除此之外，将测试视为防止对您网站的用户体验造成任何损害的一种方式。 通过这种思维转变，A/B 测试成为赢家，拯救您的网站并获得将推动增长的洞察力。

6. 提高网站为假期做好准备

在不断变化的消费者行为中，电子商务商店仍然可以为需求受到当前大流行影响的客户提供服务。 尽管消费者在母亲节等假期的行为和态度发生了变化，但事实仍然是，即使大流行肆虐，您的客户仍会庆祝这些假期。 这为您的电子商务业务提供了一个机会，可以在今年的主要假期为客户服务做好准备。

Blue Lambda电子商务增长总监Francis Teo说：

情况不断变化和发展，更重要的是保持敏捷，利用出现的机会。 如果要做好准备，那就是让电子商务团队以正确的心态做好准备，以便随时利用任何新机会。

在此大流行期间，您可能一直在对网站更改进行 A/B 测试以改善客户体验。 但是，当涉及重大假期时，您不能浪费时间收集数据，因为消费者行为在不断变化。 这意味着您需要灵活地收集数据和测试。

假期是进行多臂老虎机测试的最佳时间，因为它们可以让您灵活地收集数据、测试并同时降低成本。 这是充分利用来自改变买家行为的机会的最佳方式。 通过这种方式，您可以为客户提供任何需要的服务。

结论

现在有一个测试程序是一个巨大的胜利。 您必须保存您的优化计划，因为它可以确保您的公司做出基于证据的决策，使其能够在这场大流行期间和之后生存和发展。