6 个 Sangoma 替代品：2024 年的最佳选择是什么？

您可能在有关 VoIP 和统一通信的讨论中听说过 Sangoma 公司。 它在市场上有不错的知名度。 然而，它并不是海里唯一的鱼。

许多经济实惠的选择比 Sangoma 具有更大的灵活性和更多的功能。 这些替代方案可以为您节省现金并满足您的业务需求。 其中一些易于使用并提供各种有益的功能。

在我们探索 Sangoma 替代方案之前，让我们看看为什么人们对其他选择感到好奇，以及是什么促使他们寻找其他托管 PBX 提供商。

为什么客户寻找 Sangoma 的替代品

Sangoma 为联络中心提供了一个不错的工具。 但是，其平台的一些限制可能会让客户渴望寻找其他选择。

联络中心功能

Sangoma 的 Asterisk 平台用户可能需要报告方面的更多功能。 他们中的一些人将不满诉诸评论平台，抱怨缺乏分析报告的工具。

对于相信持续改进的企业主来说，优化与这些报告的交互变得很棘手。

需要技术专长

Sangoma 提供精细的设置功能。 但是，配置和定制它需要大量的技术知识和大量的努力。 因此，时间、专业知识或资源有限的 IT 部门可能会发现与 Sangoma 合作具有挑战性。

支持挑战

有限的客户服务贯穿了用户的评论。 一些客户表示，他们在拨打支持电话时遇到了挑战。 其他客户表示，他们很难找到正确的问题解决方案。 还有一些人则对通话质量问题吹毛求疵。

硬件问题

一些尝试过 Sangoma 硬件产品的用户在让系统确定硬件有效性方面遇到了挑战，从而导致了 Sangoma 的负面体验。

当您通过 API 集成它时，可能会出现一些问题。 您的集成体验可能不错，也可能中等，具体取决于您要集成的内容以及集成方式。

Sangoma 的优势是什么？

使用 Sangoma 的客户可以从该平台体验到一些好处。 以下是使用它的优点：

• 统一通信： Sangoma拥有统一的通信平台，具有即时消息、呼叫排队、会议等功能。 它是一种云托管解决方案，可满足希望将通信服务集中在一个地方的客户的需求。
• 灵活的定价：公司提供多种合同。 有月度计划、一年计划、三年计划。 本地计划的价格在每月 19.99 美元到 24.99 美元之间。
• 易于使用： Sangoma 的 Switchvox 系统提供直观的 Web 界面，最终用户和管理员都易于使用。
• 开源开发： Sangoma 在商业上支持开源 VoIP 和 PBX 项目。 这增加了与各种产品的互操作性，有时会带来过于简单的风险。

Sangoma 的 6 种替代品

当您正在寻找 Sangoma 的替代品时，请务必考虑以下六个最佳选择。 对于特定用例，其中一些显然比 Sangoma 提供更多价值。

1. 下一个

Nextiva 是直接取代 Sangoma 的顶级云通信解决方案。 Nextiva 的统一通信平台将所有通信集中到一处，从而满足中小型企业和企业的需求。 而且管理也更容易！

其 VoIP 电话系统和联络中心软件使其成为非常关心客户通信体验的企业主的最佳选择。

Nextiva 与 Sangoma 相比有何优势？

Nextiva 强大的合作伙伴网络使其在与 Sangoma 相比中脱颖而出。 合作伙伴网络通过集成解决方案和服务为您创造价值。

该软件提供了可负担性和可扩展性，因此 Nextiva 可以为小型和大型企业提供有竞争力的定价层。 该公司以其直观的界面和高服务正常运行时间而闻名。 无论您的员工是在办公室、远程还是在旅途中，他们都将拥有流畅的沟通体验。

Nextiva 拥有适合您用例的解决方案，无论是云联络中心还是小型企业电话系统。

Nextiva 备受好评的功能

Nextiva 有几个有价值的功能：

• 高级呼叫管理： Nextiva 自动将呼叫路由至座席，同时有效管理呼叫队列。
• CRM 集成：它与流行的客户关系管理软件集成，提供无缝体验。
• 有用的分析：它提供有关通话时间、放弃的呼叫、呼叫量和座席可用性的数据，帮助您做出更好的决策。
• 托管移植：它允许用户轻松移植本地和免费电话号码。

“Nextiva 是一流的。 自从开始与他们合作以来，我确实遇到了任何领域中最好的客户服务。 这是非常出色的。”

~ Chris Hayes ，柯南 IT 总监

2.3CX

3CX 是开源 VoIP 和 PBX 平台的支持者。 它对寻求定制通信解决方案的企业很有吸引力。 它具有广泛的定制选项，并提供各种第三方应用程序。

3CX相比Sangoma有什么优势？

3CX 用途广泛。 但是，不熟悉配置平台的新客户可能会发现使用它具有挑战性，从而使这种可定制性成为风险而不是好处。

3CX的特点

以下是 3CX 的一些显着功能：

• 易于访问：无论您的团队是在远程还是在旅途中，都可以从任何地方访问 3CX Web 客户端应用程序。
• 无应用程序的视频会议：该公司的平台提供基于浏览器的视频会议，客户不需要应用程序即可使用。 它提供演示和远程协助工具，具有文档共享、聊天和投票等功能。
• 无限制的视频会议： 3CX对其视频会议服务没有时间限制。 即使您使用它进行一整天的培训，也无需支付额外费用。

3.五9

Five9 提供基于云的联络中心解决方案，具有人工智能驱动的分析、全渠道路由和集成等功能。 该公司设有呼叫和联络中心，可帮助您的代理提供更好的客户体验。

Five9比Sangoma有什么优势？

Five9 对联络中心的关注使其比 Sangoma 更具优势。 Five9 为这个特定用例提供了广泛的功能。 然而，如果您想要一个简单的小型企业电话系统或统一通信工具，这些额外的功能使该平台比 Sangoma 的平台贵得多。

Five9的特点

以下是 Five9 的一些显着功能：

• 代理协助：它使用人工智能提出下一步最佳行动建议并简化工作流程。
• CRM 集成： Five9 提供预构建的 CRM 集成和软件开发套件。
• 参与工作流程：它使用单一工具进行自助服务、座席指导和路由。

4.创尼斯

Genesys 提供具有分析、全渠道支持和人工智能功能的联络中心解决方案。 它结合了人力和自动化资源来创造更好的客户体验。 该平台帮助团队提供跨渠道支持和相关背景以吸引客户。

Genesys 与 Sangoma 相比有何优势？

Genesys 专注于客户体验和高级分析。 它提供了比 Sangoma 更复杂的解决方案。

Genesys 的功能

以下是 Genesys 的一些显着功能：

• 员工敬业度管理：该公司为专业人员提供他们提供卓越客户体验所需的工具和支持。
• 分析和报告：其分析和报告提供交互见解，使提供跨渠道客户体验变得更容易。
• 交互式语音应答 (IVR)： Genesys 为呼叫中心提供 IVR 系统，使他们能够大规模处理客户呼叫。

5. 欧玛

Ooma 的VoIP 解决方案主要面向中小型企业。 它具有虚拟接待员、简单设置和移动应用程序等功能。 Ooma 的主要重点是电话系统，因此其产品可能不包括针对企业用例的复杂解决方案。

Ooma比Sangoma有什么优势？

Ooma 是一款简单、经济实惠的 VoIP 电话系统，适合具有简单通信需求的企业。 对于不需要复杂电话系统的客户来说，这是一个很好的解决方案。

欧玛的特点

以下是 Ooma 的一些显着特点：

• 呼叫排队：它允许您管理来电，将呼叫保留在队列中，直到客服人员有空为止。
• 可访问性： Ooma 的桌面和移动应用程序使您的代理可以轻松访问电话系统。
• 语音邮件转录：它将可浏览的语音邮件转录通过电子邮件发送给您的客服人员。

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6. 变焦电话

Zoom Phone 利用了该公司视频会议平台的受欢迎程度。 该电话服务提供语音、视频和消息集成。 它具有国际通话、通话录音和号码移植等功能。

Zoom Phone 与 Sangoma 相比有何优势？

Zoom Phone 熟悉的界面可能会吸引那些想要具有强大视频功能的统一通信应用程序的企业主。 Zoom Phone与该公司的视频会议服务紧密集成，这使其成为一些买家的合理选择。

Zoom Phone 的功能

以下是 Zoom Phone 的一些显着功能：

• 集成：它提供与 Salesforce CRM 的集成。
• 自动呼叫分配：它使用设置的参数将呼叫路由到您的座席。
• 通话录音： Zoom Phone 会对通话进行录音，以便您稍后查看，以帮助您的客服人员优化他们的表现。

判决？ Nextiva 是最好的 Sangoma 替代品

在探索了 Sangoma 的多种替代方案后，您会发现 Nextiva 比其他选项更耀眼。 它的功能丰富，使其成为统一通信的智能解决方案。

Nextiva 易于配置和导航。 它的 UI/UX 使其灵活且可定制，适合不太懂技术的用户。 Nextiva 的合作伙伴网络及其一流的支持使其成为全面的解决方案。

当您将其电话系统的成本与其竞争对手进行比较时，您可能会领先。 不要偷工减料。 为您的团队提供完整的沟通平台。