81个销售术语你需要知道升级你的商业词汇
已发表: 2018-12-15领先于销售意味着您了解与该主题相关的所有内容：销售条款和词汇、行业新闻以及已完成的最热门交易。
了解所有趋势、新技术、阅读什么书以及在社交媒体上关注谁……如果您不了解销售开发代表使用的语言和基本销售词汇，那么所有这些都没有多大用处。
因此，为了帮助您，这里列出了当今销售专业人员最常用的术语。 请密切关注这篇文章，因为我们将不时更新它，使用新的术语和短语来帮助您成为销售明星！
让我们回到基础。
A - C
- 客户开发代表——负责吸引、筛选和确保新潜在客户以进一步参与和转换的销售专家
- 客户经理/AE/Closer——负责完成交易的销售团队成员； 将合格的潜在客户转化为付费客户
- 客户经理/AM/农民——他或她专注于管理和向上销售现有客户和账户
- 业务发展代表- 也称为销售发展代表 (SDR)。 该代表是一名销售专家，专注于寻找新的潜在客户、建立基础关系以及使用新的潜在客户更新销售渠道。
- C-Level / C-Suite——最高级别的管理人员； C代表首席——就像首席执行官（CEO）
- 冠军– 对您的产品/服务和客户支持非常满意的客户，以至于他们准备将您推荐给其他企业
- 渠道合作伙伴——代表另一家公司提供服务或产品的个人或公司。
- 渠道销售——专注于不同的销售渠道，如内部销售团队、零售商、推荐人、经销商等。
- 流失 –在特定时间段内离开或停止使用您的服务或产品的客户百分比。
- 客户– 已关闭的机会、付费客户和您的客户经理应该照顾的人员
- 关闭者或客户主管专注于完成交易，他们只寻找少数战略客户。
- 冷电话 -尝试在电话中与潜在客户（您尚未建立关系的人）互动
- 冷电子邮件——通过电子邮件与潜在客户互动； 向您尚未建立关系的人发送销售建议
- 客户获取成本 (CAC) –获取新付费客户的成本
- 客户生命周期价值 (CLV) – 也称为生命周期价值 (LTV)。 一位客户的总生命周期价值，以他们在流失之前带来的收入计。
- 客户关系管理/CRM——一种软件或基于互联网的服务，帮助企业主和销售专业人员管理他们的销售渠道； 在整个销售周期中跟踪潜在客户和相关活动
- 客户成功——一种有助于降低客户流失率、提高客户对服务/产品的满意度以及经常性收入的可预测性的战略和积极的心态
D – L
- 需求生成——旨在建立对公司产品或服务的认识的营销过程
- 滴灌活动 –自动电子邮件活动，通常由几封电子邮件组成，在一定时间内发送
- 财富 500 强——美国最大的 500 家公司基于收入的名单
- ICP – 理想客户档案是您的业务理想客户的档案
- In-Funnel Ping – 您发送给合格机会的轻推电子邮件，以保持关系温暖
- 入站- 感兴趣的进来入站销售——由于客户直接接触品牌/公司并与之互动而发生的销售
- 领先——以积极方式回应的潜在客户。 该潜在客户采取了特定的积极行动（例如回复电子邮件或注册网络研讨会）
- 潜在客户生成——所有旨在通过不同方法对产品或服务产生兴趣的活动——内容营销、PPC、推荐、对外营销和合作伙伴关系
- 领导培育 –与现有潜在客户建立长期合作关系
- 潜在客户资格 -识别和确定潜在客户是否符合公司 ICP 的过程
- 潜在客户评分 -根据预定义的标准为每个潜在客户分配一个值，以便根据参与优先级对潜在客户进行排名
先生
- 市场响应代表/MRR – 入站销售代表，仅负责进入的合格潜在客户
- Marketing Qualified Lead (MQL) –最有可能成为付费客户的潜在客户，具体取决于他们访问的页面、他们在公司网站上采取的行动以及其他在线参与
- 消息传递——传达您的公司和品牌的价值主张以及您为目标受众提供的好处
- 指标——用于确定——业务盈利能力、评估个人工作绩效以及其他帮助预测收入和制定可行策略的指标
- 每月经常性收入 (MRR) – 公司期望每月获得的固定和可预测收入金额
- 谈判 -两方或多方之间的讨论，旨在达成相互协议
- 净推荐值 (NPS) –客户对公司及其产品/服务的满意度从 1 到 10 分
- 网络——第三种线索，通过不同的营销策略——电子邮件营销、会议、广告和PPC
- 入职——将新客户介绍给服务或产品的一组操作或过程。 开设账户并向客户介绍他们在公司的联系人
- Opportunities 或 Opptys –适合您的解决方案的合格潜在客户。 SDR 已将此人定性为符合贵公司理想客户档案的人
- 对外销售——冷电话、冷电子邮件和社交销售，目的是与潜在客户建立联系并最终完成交易
- 联络点——客户可以就问题或具体要求联系的公司内的个人或部门
- 可预测的收入——由 Aaron Ross 创建的新销售框架。 该框架可以帮助企业实现持续的同比业务增长。 您可以在我们的免费课程中了解更多关于这个独特系统的信息
- 潜在客户——某种类型的列表、数据库或 CRM 中的姓名和联系信息列表
- 推荐 –产生新销售线索的方法，第三方将公司推荐给潜在的新客户
- 投资回报率 (ROI) –是一个指标，百分比，显示初始投资的效率百分比。 它是净利润与投资成本之间的比率。
- 收入——一个企业在特定时间段（一年、一个季度……）内产生的金额
小号
- SDR——对外销售代表； 专注于产生和限定出站线索的人。
- SaaS——软件即服务的首字母缩写词
- 销售加速——使用不同的工具和技术加速销售流程，以提高生产力和效率
- 销售自动化——使用软件或在线工具自动化销售工作流程的过程。 它可以帮助简化、加快和简化销售流程
- 销售节奏——确定的销售活动顺序以及销售团队与潜在客户互动的频率
- 销售冠军——对公司及其服务/产品非常满意的客户，非常愿意倡导全面实施
- 销售辅导——帮助销售专业人员发展新技能、提高绩效和效率
- 销售周期——公司在销售产品或服务时经历的可预测的顺序和阶段
- 销售演示 –展示公司正在销售的产品或服务的活动
- 销售发展代表 -或 SDR； 销售代表专注于勘探和寻找新的销售机会
- 销售总监 -高级主管，通过制定战略、批准部门预算、监督区域经理并确保公司销售增长趋势来监督销售团队的运营
- 销售支持——为销售专业人员提供必要的工具、技术、培训和其他资源，以使他们在客户参与方面有更好的表现
- 销售漏斗 -具有明确阶段的销售流程的可视化表示，每个潜在客户在做出最终决定时都会经历这些阶段 - 购买产品或服务
- Sales Kickoff –公司经常组织的年度活动，讨论下一年的成就、收入、目标和战略
- 销售线索——公司的潜在客户； 他们可能已经表达了对公司的兴趣或分享了他们的联系信息
- 销售经理——销售团队的负责人，负责实施战略并确保实现目标的销售部门。 他们还负责培养成功的销售人员
- 销售运营——一个销售团队拥有并遵循的一系列活动，以便销售流程顺利、高效地运行并符合公司的整体业务战略
- 销售伙伴关系——在个人和组织之间建立关系，以提高销售业绩，同时牢记共同目标
- 销售管道——每个潜在客户的销售过程和阶段的可视化表示
- 销售流程——旨在推动销售增长的一系列活动——可以提供帮助的策略、方法和技术
- 销售生产力——衡量一个销售人员或部门在完成交易和为公司创造收入方面的能力
- 销售前景 -符合公司ICP的合格销售线索或潜在客户，并且很可能成为公司的付费客户
- Sales Prospecting –使用不同的出站方法（冷电子邮件、社交销售、广告等）寻找和识别新的潜在客户的过程。
- Sales Qualified Lead (SQL) -已经满足所有必要条件的潜在客户，并被转发给客户经理以完成交易
- 销售培训——提高销售技能、学习有助于提高销售的新趋势和技术的过程
- 抓取——从网站中提取大量数据
- 种子——根据《可预测收入》一书的作者 Aaron Ross 的说法，一种类型的潜在客户是种子。 这些是通过口口相传、公关活动和推荐进入公司的潜在客户。 产生足够多的这些潜在客户需要时间，但最终，它们的转化率和关闭率最高。
- 细分 –根据不同的标准（位置、公司规模、收入等）将大型市场或联系人列表划分为较小部分的过程。
- 社交销售——一种使用社交媒体作为销售渠道的销售策略。 特别提款权通过探究潜在客户的需求并提供相关且有价值的见解来与潜在客户建立联系并建立关系。
- Spears –根据可预测收入，第二类潜在客户是 spears，通过有针对性的对外销售工作获得的潜在客户
T-W
- 漏斗顶部——指销售或营销漏斗顶部的术语，所有潜在客户都通过入站和出站工作的资格认证流程
- 独角兽——一家估值超过 10 亿美元的初创公司
- 独特的卖点/主张– 将其与竞争对手区分开来的企业的独特特征
- 垂直 -市场的特定部分，其中企业仅针对特定行业、部门或利基市场。
- 白标——一个企业创造的产品或服务，而其他企业则将其重新命名并作为自己的产品或服务进行销售。 这种情况是为了所有参与者的共同利益。