销售策略：如何制定行动计划并取得商业成功？

已发表: 2022-09-16

销售策略是一套指导团队行动以赢得买家的技术、策略和活动。通过定义它们，销售的行动和阶段被组织在一个计划中，该计划定义了有关产品、公司和客户的目标、流程和信息。在此基础上，它也确立了它希望实现的业务成果。

几年前，商业策略的重点是推广所提供的产品或服务。然而，目前与数字化转型密切相关的客户行为变化已经将商业对话的重点转向了买家的需求。

此外，有必要突出数字零售的影响，这也产生了考虑新的战略销售计划的需要。在本文中，您将了解有关销售策略的所有信息。 一探究竟！

什么是销售策略
销售策略的四个阶段是什么？
如何制定战略销售计划？
如何建立良好的销售策略

什么是销售策略

销售策略是一套指导销售团队行动以赢得买家的技术、策略和活动。在定义这些策略时，销售的行动和阶段被组织在一个计划中，该计划定义了有关产品、公司和客户的目标、流程和信息。

基于此，团队也能够建立他们想要实现的业务成果。

销售策略的四个阶段是什么？

查看以下销售策略的 4 个阶段。

寻找潜在客户
转化潜在客户
留住你的客户
卖更多给你的客户

1）寻找潜在客户

以寻找新买家为重点的商业行动必须持续不断。毕竟，正是通过这种行动，组织扩大了市场份额，提高了竞争能力，提高了转化率。

在电子商务中，诸如赞助广告之类的吸引行为是寻找潜在客户并将他们带入您的商店的绝佳活动示例。但是还有其他一些专注于吸引客户的在线销售策略，例如Search Engine Optimization （搜索引擎优化）。

2）转化潜在客户

向买家展示您的品牌及其产品是不够的，您必须说服他们为他们付费。这个怎么做？将重点放在销售转化的战略规划行动中包括在内。

向您的客户展示您的产品（或服务）解决的痛苦以及如果他没有获得解决方案可能会遭受的损失。

在这个阶段，应用一些策略也很重要，例如：

优化结账流程，简化结账；
为与品牌接触的任何人提供良好的用户体验；
轻松获得消费者需要和想要的产品；
使用指导决策的心理触发器。

智能搜索和推荐窗口等资源也应该考虑用于电子商务的作品，毕竟它们直接有助于买家找到想要的商品并在网站上完成购买。

3）留住你的客户

公司还必须关注客户保留，无论行业如何。 这是因为，通过采用这一策略，它可以改善财务业绩，产生更多利润。

U哈佛商学院发布的一项研究表明，获得新客户的成本是保持现有客户的5 到 25 倍。

为此，在此阶段的销售策略中，我们可以提及：

培育有针对性的活动e自定义电子邮件营销；
开箱体验优化（当客户收到在线购买的产品并被公司惊讶时）；
使用保留弹出窗口防止购物者在完成交易之前离开电子商务；
服务改进，以个性化的方式在多个渠道提供支持，包括聊天、社交网络等。

另请阅读：什么是以及如何制定电子商务营销计划？

4) 向您的客户群销售更多产品

至关重要的是，您还应在计划中包含鼓励老客户下新订单的策略。

在具有此目标的销售策略选项中，我们可以提及：

创建一个Fidelity 计划或一个订阅俱乐部，以便买家的销售和收入经常出现；
每次购买都提供现金返还，用于下一个订单；
交叉销售的行为，即买方订购的新产品是对最初购买的产品的补充。

如何制定战略销售计划？

下面，我们组织了有关如何创建战略销售计划的分步指南。

了解你的性格
研究比赛
建立销售漏斗
确定你的目标
做一个 SWOT 分析
分析性能

了解你的性格

毫无疑问，要制定良好的销售策略，您必须了解您想要征服的受众。 没有这一点，您将很难在广告系列中取得成功，并且会在黑暗中拍摄以寻求转化。

了解如何创建角色以及它对您的业务有多重要。

研究比赛

永远研究你的竞争对手！他们卖什么？你怎么卖？他们卖给谁？他们提供什么好处？您如何构建产品页面？他们使用什么销售营销策略？

这些问题的答案对于您比竞争对手更好并赢得市场竞争至关重要。

做一个 SWOT 分析

建立销售策略的主要步骤之一是SWOT 分析。 有了它，您可以观察到对您的销售策略极为重要的元素。

力量：突出公司内部的积极方面，使其与市场的其他部分区分开来。
弱点：显示企业内部的不利条件，这可能会损害或阻碍增长和结果。
机会：识别外部可能性，可用于为组织制定增长战略。
威胁：观察到阻碍公司前进的不利外部因素。

有了这个完整的评估，您就有了一个重要的信息基础，可以帮助您做出决策、制定策略并定义更有效的方法来实现您的目标。

建立销售漏斗

O销售漏斗是一种可视化消费者在您决定购买产品之前所经历的阶段的方式。

通过了解这些阶段，可以制定营销计划和销售，使您的公司在所有这些阶段更接近消费者，促进他们实现转化。

了解以下销售漏斗的各个阶段。

漏斗顶部：学习和发现。
漏斗中部：问题识别和解决方案考虑。
漏斗底部：购买决定。

确定你的目标

没有明确的目标，整个团队共享，任何类型的计划都不会奏效。毕竟，这是必须涵盖的直接方式，也是表明是否取得成功的方式。

请记住将这些目标细分为易于计算的目标，并且它们应该是透明的、可实现的和具有挑战性的。

分析性能

最后，分析所采取行动的表现非常重要。计划好的一切都实现了吗？是否已执行所有操作？实现了哪些目标？实现了哪些目标？

在整个过程中保持这种平衡对于调整规划至关重要。 这些更正将有助于减少故障和瓶颈对最终结果的影响。

了解什么有效，什么无效也将帮助您更好地管理您的投资并减少浪费，增加您的投资回报和公司的盈利能力。

如何建立良好的销售策略？

通过我们刚刚介绍的步骤，您已准备好组织质量行动计划。

但是，制定销售策略的一些额外技巧将使您的计划变得出色，并使您的公司在市场上脱颖而出。看看下面。

适应购物者的需求，例如通过了解他们搜索的产品类型以及有助于转换他们的优惠。
押注一个产品推荐系统，并定制虚拟陈列柜。
展示产品的优势，而不仅仅是技术特性。
根据每个客户的搜索和最新购买定制优惠。
拥抱技术，通过电子邮件、虚拟商店或其他渠道更接近买家。
投资于与消费者的有效沟通技巧，使用弹出窗口、热点网站、横幅等资源。

以客户忠诚度走得更远

发现只专注于征服新买家的公司仍然很常见，而未能培养与当前客户的关系。

这是最好的销售策略吗？可能不是。

这就是哈佛商学院披露的搜索结果。据她介绍，将客户保留率提高 5% 会使利润提高 25% 至 95% 。

因此，在制定战略销售计划时，还必须考虑对客户忠诚度采取的行动，以充分利用已经了解您的产品和公司的消费者开展更多业务。

当然，请始终记住为客户提供最佳购物体验，无论是新客户还是经常客户。

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