销售漏斗：它是什么以及对您的业务有什么好处

销售漏斗是一种策略，旨在代表消费者购买产品或服务所经历的阶段。 因此，它有助于指导营销和销售团队根据每个客户所处的阶段以最合适的方式采取行动。

我们知道，在购买产品或租用服务时，每个人都会采取不同的方式做出最终决定。 此外，购买日不是线性的。 但是，是有消费模式的，一般来说，大多数消费者在购买之前都会经历一些步骤并表现出某些行为。

在这种情况下，销售漏斗用于代表这些步骤并帮助公司优化流程并在销售中取得更大的成功。

在本文中，您将了解有关销售漏斗的所有信息、主要步骤、好处并了解它如何帮助您的业务。 查看！

• 什么是销售漏斗？
• 销售漏斗阶段
• 销售漏斗如何运作？
• 电子商务中的销售漏斗：在实践中如何运作
• 为什么使用销售漏斗很重要？
• 销售漏斗的5个好处
• 结论

什么是销售漏斗？

销售漏斗是一种策略，它寻求代表消费者在购买过程中所经历的购买产品或服务的步骤。

尽管购买过程不是同质的和线性的，而且每个人的行为方式不同，但仍有许多共同的行为——正如我们已经强调的那样。

因此，销售漏斗在数字营销行业中被广泛使用，主要是在入站营销中辅助和指导营销和销售团队，指示哪些是最好的行动； 使用什么通信； 以及在每个阶段向消费者提供的内容和优惠。

在创建公司漏斗时，您可以确定哪些操作或接触点有助于销售，以及在此过程中可以添加或改进哪些内容。

销售漏斗阶段

销售漏斗包括三个主要阶段：漏斗的顶部、中间和底部。 这些步骤中的每一个都表明了消费者在购买方面的成熟度。

了解要遵循的步骤以及它们与客户购买旅程的关系。

1) 漏斗顶端：学习和发现

2）漏斗中部：问题识别和解决方案考虑

3) 漏斗底部：购买决策

1) 漏斗顶端：学习和发现

漏斗的顶部是第一步，也是一切开始的地方。 这是接触从未考虑过购买您的产品或解决方案的消费者的第一个机会。

因此，此时此刻，我们说他在购买过程中处于学习和发现阶段。 那是当他知道一些新事物并经常意识到他们有需求或问题时，但仍然没有深入了解它。

在那个时候试图卖给他一些东西几乎不会带来任何结果，甚至会让他感到压力和不舒服。

2）漏斗中部：问题识别和解决方案考虑

在漏斗的中间，客户已经知道他们有问题，并且正在寻找各种解决方案来解决它。 他也知道最好的选择可能是购买，但他还不确定，所以他对其他选择持开放态度。

如果上门销售，他可能会停下来听你说什么，但购买的机会并不是最好的。

3) 漏斗底部：购买决策

第三个也是最后一个阶段是漏斗的底部，在这个阶段消费者更加成熟并准备好被接近，这就是为什么它被营销和销售团队称为机会。

他已经知道他的问题是什么，并想解决它。 他已经看到了几种选择，并且知道哪个是最好的选择。 剩下的只是决定他将与哪家公司完成交易。 因此，这是评估和谈判的阶段。 现在是期待已久的购买决定的时候了，也是接近他并将您的产品卖给他的理想时机。

但是，为此，重要的是要展示您所提供产品的所有差异以及与竞争对手相关的优势。 这些要素将对决策具有决定性意义。

在这最后一步之后，如果消费者真的成为您的客户，那么提供良好的售后服务并投资于保留策略e客户忠诚度是很重要的。

销售漏斗如何运作？

销售漏斗之所以如此命名，是因为它的工作原理与对象完全一样，但传递给它的是消费者。 也就是在顶部，空间比较大，进去的人也很多。 但到了一半，这个数量急剧下降，最后很少有人到达。

在任何公司的背景下思考，这意味着，一开始你会吸引很多人，很多人想知道和知道你分享或泄露的东西。 无论是在社交网络、官方网站、虚拟商店还是任何其他渠道。

不是每个人都准备好成为真正的客户； 有些人会更接近它； 只有一小部分会像你一样真正完成交易。

漏斗作为指南

很少有人到达终点这一事实并不完全是坏事，毕竟漏斗正是用来指导和帮助你了解在哪些人身上投入你的努力，以及在每种情况下哪些人是最好的努力。

而且，如果您在漏斗的每个阶段都与潜在客户合作良好，那么到达终点的人的质量会更高，购买的机会也会更高。

此外，您可以努力使数量变为质量：也就是说，如果许多消费者没有准备好购买，但您知道如何通过展示产品的价值来教育和准备他们，那么他们倾向于穿过漏斗并到达尽头。 所以你也把数量变成了质量。

因此，关于此策略的最大提示是：在漏斗的每个阶段，您必须提供一些东西，以便客户进行下一步。

电子商务中的销售漏斗：在实践中如何运作

O电子商务销售漏斗它的工作原理与其他业务中发生的情况非常相似，即它也有 3 个阶段：顶部、中间和底部。

还需要识别每个消费者处于哪个阶段，以便以最佳方式进行交流并尝试使他们进入下一个阶段。

但是，为了让您看得更清楚，请查看实践中的示例，了解消费者如何经历每个阶段，直到电子商务中的购买时刻。

料斗顶部

这是学习和发现的时候，消费者离购买还很远。 电子商务中的一个例子是一个人只是在互联网上寻找烹饪食谱。

让我们假设这个人名叫维多利亚。 所以她去谷歌，输入食谱的名字，然后在一家卖厨房用具的商店的博客文章中找到它。

看到这个生意的灵魂是厨房用品的销售，但吸引维多利亚的不是这些产品，而是他们分享的食谱——内容丰富。

但是，由于需要将人转移到下一步，该博客的作者提到，在食谱中，需要使用一种或另一种类型的平底锅。

意识到发生了什么：维多利亚正在寻找学徒，食谱。 她找到了她想要的东西，但看到了，要付诸实践，她需要一个特定的平底锅，可以是这样或那样的。

这一刻，她意识到自己有问题了，欧瑟雅，需要一个平底锅； 并且刚刚从一个阶段过渡到另一个阶段。

漏斗中间

既然 Vitoria 已经知道她需要一个平底锅，我们可以说她已经在问题识别中寻找解决方案。

所以，在那一刻，她会考虑其他选择，比如问她的熟人，看看是否有人有这些平底锅可以借给她。 她还将考虑购买食谱中提到的平底锅之一。

因此，下一步将是研究有关平底锅的信息，看看是否真的值得花一些钱，以及两者中哪一个最适合您的需求。

如果她访问食谱的公司有一个专注于销售漏斗的良好策略，它可能会有内容谈论这两种类型的锅。 内容可以是博客上的，YouTube 上的视频格式，甚至更完整的材料可供下载。

内容的一些示例是：“Pan A x Pan B：哪个是最好的？”，“Pan A 的成本是多少，它的用途是什么？” 和“面板 B：10 个在家制作的神奇食谱”。

在这个阶段，Vitoria 开始寻找关于这些类型锅的知识，如果第一家公司在这个阶段无法达到它，它可以在竞争对手中找到它正在寻找的东西。

在了解了所有关于平底锅的知识，它们的优点，你可以制作什么食谱之后，她可能会决定购买这两种类型中的一种，所以更先进了一步。

漏斗底

维多利亚处于最后阶段，即购买决策。 她已经知道她想买哪个平底锅，但现在她需要找出哪些网站销售这种产品，什么是最优惠的价格以及哪些是交货和付款的最佳条件。

如果她在之前的步骤中与同一家公司学习并了解了自己，她可能已经知道这是可以进行此购买的品牌之一，也许她已经对该品牌产生了同理心，甚至信任。

所有这些都将使购买过程变得更加容易。 但当然还有许多其他因素，例如：我们的 CATALOG中的照片质量和产品描述； 在网上商店购物体验； 定制； 支付设施； 运费等

另请阅读：用户体验：它是什么、如何做以及如何优化。

为什么使用销售漏斗很重要？

使用销售漏斗非常重要，因为有了它，您可以了解您的哪些材料以及与您的公司（甚至与竞争对手）的接触点，消费者会购买您的产品或类似的竞争产品。

以下是您在创建和分析企业的销售渠道时可以获得的一些见解：

• 了解投资是否正在产生结果
• 认清主要改进点
• 确定哪些渠道和行动带来最大回报

另请阅读：如何增加销售额以提高公司运营的灵活性？

销售漏斗的5个好处

• 更高的生产力和效率
• 时间和工作优化
• 收益可预测性
• 更好地利用销售机会
• 产品开发洞察

更高的生产力和效率

当您在公司中使用销售漏斗并经常对其进行分析时，就有可能了解消费者从一个阶段转移到另一个阶段的原因。

这使得通过以下方式进行优化成为可能：

• 更明确的采购流程；
• 更容易感知每个客户的正确时机和优惠；
• 更自信地完成销售。

时间和工作优化

使用漏斗，可以更好地可视化需要改进的营销和销售步骤，因此可以优化流程，正如我们前面提到的。

因此，团队的时间和工作也得到了优化，这可以改进不工作的地方，并继续专注于产生良好结果的地方。

收益可预测性

销售漏斗也有助于预测收入，因为在分析它时，您会开始了解，如果 X 数量的客户进入您的漏斗顶部，或多或少 Y 数量将到达中间，而实际金额 Z 将到达最后一个阶段，能够完成购买。

更好地利用销售机会

例如，通过使用漏斗，您将不会专注于那些尚未准备好的消费者，但您也不需要将它们从您的电子邮件库中丢弃。

通过确定他们处于漏斗的哪个阶段，可以为他们提供适当的材料和内容，鼓励他们在各个阶段取得进展，直到他们准备好最终向您购买并成为客户的那一刻。

产品开发洞察

分析每个阶段的漏斗和消费者行为甚至可以为产品团队提供洞察力，帮助了解是否有必要开发或提供新产品，以及所使用的解决方案或平台是否缺少某些东西。

结论

在此内容中，您了解了销售漏斗是什么，了解了它的阶段、它的工作原理、它的重要性以及它产生的 5 个主要好处。

要开始使用它，请列出客户可能与您的公司建立的所有联系点，然后尝试确定每个联系点适合哪个阶段。 通过这种方式，您可以了解在每个点上可以做出的初步改进，从而鼓励客户继续下一步。 请记住：这种分析应该是恒定的，并且应该尽可能改进漏斗。

可以肯定的是，如果使用得当，销售漏斗是一种出色的硬件，可以帮助您有效地促进业务发展。

而且，如果您有电子商务，那么利用销售的另一种方式是投资于定制和良好的购物体验。

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