现代销售支持：增加收入的工具和软件

做销售需要做很多事情。 为了完成这笔交易，销售代表需要触手可及的关键信息和工具。

这就是销售支持的用武之地，它可以为销售代表提供更好地完成工作所需的信息。

这可以通过销售支持软件和工具实现。

根据 Forrester 首席分析师 Mary Shea 的说法，当今最好的公司为卖家提供现代支持工具。 这些销售支持工具改进了流程并为“买家提供了更好的体验”。

在博文“深入了解 Forrester 的 2020 年销售支持预测”中，Shea 分享道，“这些工具可帮助卖家大规模提供个性化体验，提高卖家对每次互动的准备，并捕获和自动化数据收集。”

这不仅适用于企业公司。

如今，像数字机构这样的公司可以以最少的成本和工作量订阅软件即服务 (SaaS)。

在这里，我们定义了现代销售支持，并强调了公司今天需要的最重要的软件和工具。

目录

什么是销售赋能？

谁负责销售支持？

销售支持策略

销售支持软件和工具

用于销售支持的销售软件集成

文达斯塔的销售和成功中心

什么是销售支持？

销售支持是为您的销售专业人员提供知识、技能、工具和流程，以增加销售额并最大限度地提高客户成功率。 这包括策划和提供入职培训、培训资源、销售内容、营销材料以及基本的销售和营销软件。

在任何企业中，销售支持都涵盖了广泛的主题。 团队或领导者通常负责确定销售知识和技能差距，并制定针对这些差距的战略或计划。 这可能包括提供入职培训材料或选择销售的技术和软件。

在销售内容方面，销售支持在为销售代表策划和包装合适的抵押品方面发挥着重要作用。 销售内容包括销售手册、演示文稿、最佳实践、套牌和产品演示。

强大的销售支持团队还负责推动销售软件和工具的采用和培训。 事实上，正确的软件和工具支持并提供销售支持。

谁负责销售支持？

销售支持的责任可以归于销售或营销中的不同人员。 理想情况下，这是销售和营销团队之间的共同努力。 实际职位因公司和规模而异。 负责销售支持的一些常见领导包括销售副总裁、营销副总裁、营销经理、产品经理和项目经理。

如果您没有指定的销售支持团队或领导，则很难确定谁负责这项工作。 销售和市场营销是两个截然不同的部门。 一个接另一个结束的地方。 营销带来了潜在客户，而销售则关闭了它们。

但数字营销正在模糊这种分离。 为什么？ 好吧，他们在确定买家的旅程方面做得很好。 今天的买家喜欢在线学习和参与数字内容，直到他们准备好购买。 有些人甚至不想与销售人员交谈。

但正如Shea 指出的那样，“买家就是人，人们渴望人际关系。”

出于这个原因，众所周知，他们会在旅程的每个阶段伸出援手。

这意味着卖家不仅要在每个阶段做好准备，还要提供与数字同行相同的体验。

“现代买家在购买过程的各个阶段都会接触到各种数字资产和人力资产，”Shea 说。

因此，现代销售支持是销售和营销之间期待已久的一致性。

有效的销售支持策略是为品牌挑选和选择正确的技术堆栈。

制定销售支持策略的三个技巧

每个销售支持策略都是独一无二的。 事实上，您实施的策略应该基于对您的销售、部门以及他们正在使用的当前信息和工具的分析。

在制定销售支持策略时，需要考虑以下三件事：

1. 指定领导者或团队

在制定策略之前，请确定负责销售支持的团队或人员。 如果您不打算雇用新员工，请查看公司内的人员和部门，尤其是销售和营销部门的关键人员。 最适合这项工作的人必须具备一套独特的技能，包括销售和销售支持经验。 在您的公司内为这一职能腾出空间，并协调人员和团队以实现这一目标。

2. 投资销售支持技术

销售软件和销售支持技术是有区别的。 销售支持技术支持您增强销售团队的策略。 在核心，它必须提供部门之间的协作和沟通。 例如，连接到营销自动化平台的销售 CRM。

正确的销售支持技术还可以加快流程。 如果您的销售团队必须登录 10 种不同的工具和软件，他们很可能会重复记录并浪费时间在软件之间切换。

相反，花时间寻找集成的销售支持软件，例如端到端平台。

除了节省时间之外，销售支持软件还可以帮助您的公司节省销售支持人员的费用。 虽然拥有一个负责销售支持的团队或领导者是个好主意，但较小的公司可能没有资源投资于公司的新部门或角色。

如果您面临资源短缺的问题，销售支持软件可以提供帮助。 合适的软件可以将销售和营销工作集中在同一个地方。

3. 注意分析和报告

当您研究销售支持软件时，请记住您的策略取决于分析和报告。 考虑对您的公司很重要的销售报告和分析，并确保您的平台提供这些报告。

现在您已经了解了一些关于如何制定战略的技巧，是时候深入了解在公司内部实施销售支持所需的实际软件和工具了。 您还将了解每个人提供的分析和报告。

基本销售支持软件和工具

销售部门一直使用工具和软件。

我们不是为了销售支持而重新发明轮子，而是这些软件：

1. 为日常运营打下基础，以及
2. 支持销售支持目标

当今代理商必不可少的销售支持工具是什么？

大大小小的销售部门依靠三个主要软件进行日常运营：

1. 销售CRM软件
2. 销售管道软件
3. 营销自动化软件

让我们深入了解每个的价值。

销售 CRM 软件

值得信赖的客户关系管理软件。 它可能是销售人员使用的最流行的软件类型，并且有充分的理由。 他们每天都依赖它来跟踪帐户、查看活动和记录内部注释。

一个强大的 CRM 应该提供的不仅仅是联系人管理。 它还应该包括机会管理、闭环报告、销售协作和销售培训资源。

销售培训是销售支持的重要组成部分。 借助正确的 CRM 平台，销售代表可以在一个地方访问所有培训和产品资料。 这些数字图书馆中的销售内容可以包括常见问题解答、主要卖点和电子邮件模板。 将所有这些附属品放在一个地方可以节省时间并提高生产力。

在报告和分析方面，请确保您的 CRM 提供活动跟踪、电子邮件记录、概率跟踪、联系人管理，并提供关键绩效指标。

销售管道软件

有效的销售管道软件可帮助销售代表看到潜力和可能性。 这是他们可以看到他们的潜在客户以及他们在销售渠道中的位置。 理想情况下，销售管道软件与 CRM 集成，以便代理可以看到上面提到的最新联系信息和 CRM 数据分析。

营销自动化软件

销售代表依靠营销自动化软件发送电子邮件滴灌活动。 这是销售支持出现的时候。 使用正确的营销自动化软件，营销团队可以使用电子邮件模板和内容来增强销售能力，然后他们可以用来培养潜在客户。 他们还可以访问监控这些内容活动的成功所需的报告和分析。

数字营销代理工具：快照报告

与软件一起，销售支持工具对于完成交易至关重要。 例如，对于数字营销机构，有快照报告。 这个屡获殊荣的工具使销售代表能够自动洞察公司的在线营销绩效。 他们可以利用这些见解来制定成功的销售宣传。

用于销售支持的销售软件集成

如果销售支持涉及软件，那么每个集成都很重要。

一个登录的地方，尽管它很简单，但它可能是深刻的。 我们都熟悉软件集成的力量——想想 G-suite。 几乎每个自动化工具都在有意义的时候被集成是有原因的。 将我们需要的所有工具和信息集中在一个地方可以加快我们的流程。

这同样适用于销售支持。

将一切都集中在一个地方，今天的销售团队现在可以在完成交易之前、期间和之后访问和使用他们需要的信息。

Vendasta 提供销售和成功中心 CRM。 这款功能强大的 CRM 软件与基本的销售支持工具和平台集成在一起。 最终结果是为销售代表和客户提供无缝体验。

这很强大。

这是当今不断增长的业务的销售支持。

如果您是代理机构或为 SMB 提供数字解决方案，那么软件集成是使销售支持成为可能、负担得起且可针对您的业务定制的关键。

文达斯塔的销售和成功中心

销售支持就在这里。 如果您准备好调整您的销售和营销团队，我们可以使用正确的工具和软件支持您的投资。

您需要的不仅仅是 CRM 平台。 您还需要销售管道软件、营销自动化和培训。 使用 Vendasta 的销售 CRM 软件为您的销售团队提供支持，该软件连接到您日常使用的基本工具和平台。

借助自定义功能的能力，您只需支付和使用您需要和想要的功能。

Vendasta 是独一无二的，因为我们的合作伙伴会随着您客户的成长而成长。 我们也为您不断增长的客户提供解决方案。

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