销售转化：它是什么以及提高电子商务率的 10 项措施

销售转化是用户通过销售漏斗的各个阶段，从对组织激励的积极响应到购买的进步的名称。 它通常发生在电子商务访问者成为潜在客户并且潜在客户成为客户时。

销售是电子商务行为的主要目标，不是吗？ 并且考虑到这种情况非常有利，正如Neotrust 研究所示，该研究指出，仅在 2022 年第一季度，巴西电子商务就增长了 12.6% 并赚取了 396 亿雷亚尔，这个目标可以实现。

但是，要做到这一点，您（店主）必须使用一些策略并且您对该主题有广泛的了解。 这一旅程的第一步是了解它是什么以及它是如何工作的。 在线销售转化。

首先，重要的是不要将“转化”与“销售”混淆，因为这些概念不是同义词。

这是一个错误的和限制性的结论，毕竟单词转换也可以用于其他情况，例如将访问者转换为潜在客户，这发生在用户：

• 以表格形式注册以接收时事通讯，
• 访问登录页面并下载丰富的资料；
• 在提供折扣券的弹出窗口中共享数据。

因此，我们可以将术语转换的含义视为公司引导用户做出与商业规划一致的决策的能力。 为此，有必要在与这些潜在买家沟通时使用说服力。

在这种情况下，必须强调客户购买过程的复杂性要求电子商务公司监控并鼓励不同类型的转化。

这就是我们接下来要讨论的内容！

• 什么是销售转化？
• 如何计算销售转化率？
• 提高在线商店销售转化率的 10 个技巧

什么是销售转化？

销售转化是用户从对组织激励的积极响应到购买的销售漏斗步骤中的名称。 它通常发生在电子商务访问者成为潜在客户并且潜在客户成为客户时。

但是，正如我们在文章开头所说，在战略商业和营销中，转化不应该只与销售相关联。

什么是转化率？

转化率是一种战略指标，用于衡量受消息或其他类型元素影响的用户数量与在给定时期内执行建议行动的积极响应用户数量之间的关系。

当用户访问电子商务并完成注册以通过时事通讯接收新闻或赢得折扣券时，我们可以说该访问者已转化为潜在客户。

如果受促销电子邮件营销影响的潜在客户点击材料的CTA（号召性用语） ，访问产品页面并完成购买，则将其转换为客户。  

转换在数字营销和销售中的作用

在数字营销中进行不同类型的转换使公司能够在整个购买决策过程中跟踪潜在客户，尊重用户所处的旅程阶段。

您必须担心购买之前的步骤，毕竟，您不能忽视这样一个事实，即访问您商店的用户并非总是会立即进行购买。

根据Episerver 的一项研究， 92%的用户不会在第一次访问时购买。

因此，必须押注让您的公司在与该客户的竞争中保持竞争力的行动——即使他在没有下订单的情况下访问了电子商务。

在这里，值得强调的是：每次转换，用户都更接近公司及其产品，当然还有购买。

如何计算销售转化率？

电子商务中的销售转化率衡量的是销售量与获得的访问量的比较。

例如，假设在一周内，有 2.500 人访问了您的商店，并且有 500 人进行了购买。 计算将是：

销售转化率 = 购买人数 / 访问人数 x 100

销售转化率 = 500 / 2500 x 100

销售转化率 = 0,2 x100

销售转化率 = 20%

这意味着您商店本周的销售转化率为20% 。

如上所述，它还表示测量其他结果，例如潜在客户转化。

您可以每天、每周、每月、每半年、每年或您想要的任何时期计算费率。 您还可以选择针对每个广告系列进行此计算。 例如，观察黑色星期五或其他重要日期的转化率。

说到这，看看 SmartHint 如何帮助 Amend Cosmeticos 在此期间提高转化率的成功案例：借助 SmartHint 的智能搜索，Amend 在黑色星期五的销售额增加了 64% 。

理想的转化率是多少？

根据Experian Hitwise 的一项调查，巴西的平均电子商务转化率为 1.65% 。 这是一个非常低的数字，表示转换客户的效率很低。

为了提高该指数，投资于以此为目标的股票至关重要。 仅仅投资于营销活动以吸引访客到您的商店是不够的。

用户在电子商务中将拥有的导航、搜索和购买体验也很有必要。

如果这些不是您的行动计划中真正关心的问题，那么您的商店可能会遇到很高的客户放弃率。

至少，这是 Salesforce 等研究指出的结果，表明74%的消费者如果觉得购买过程太困难，很可能会更换品牌。

此外，正如我们在上面看到的，提供将访问者转化为潜在客户的渠道还可以帮助您更有效地处理销售漏斗的其他阶段，这一策略反过来对您的潜在客户在销售过程中取得进展非常有效。 购买。

提高在线商店销售转化率的 10 个技巧

提高销售转化率的行动的目的是消除可能使购买过程变得困难和疏远客户的障碍，导致他放弃前进。

考虑到帮助您克服这些困难，我们整理了一份清单，其中包含10 条提示，以提高您的在线商店销售转化率。 一探究竟！

1. 方便用户导航
2. 战略性地组织您的虚拟店面
3. 实施智能搜索系统
4. 创建出色的产品描述
5. 简化结帐流程
6. 改善您的运输选项
7. 提供客户留下的理由
8. 使用心理触发器
9. 有一个响应式网站
10. 计划有效的电子邮件营销活动

接下来，了解每一步要做什么。

1）使用户导航更容易

根据Google/SOASTA Research的说法，一页的理想加载时间最长为3 秒。 然而，即使达到这个值，仍有 32% 的用户放弃访问您的页面的机会。

为了避免高放弃率和更大的转化机会，有必要投资加载速度电子商务页面，提高可用性和浏览质量。

2) 战略性地组织您的虚拟店面

在实体店中，销售人员通过推荐与他提出的需求一致的产品等方式为客户转化做出贡献。

在电子商务中，推荐是通过技术进行的，特别是诸如虚拟陈列柜和智能商店橱窗之类的资源。

他们以智能的方式组织和展示商品，使买家更容易找到与他们正在寻找的东西相匹配的选项。

在我们的视频中了解有关这些功能的更多信息！

3) 实施智能搜索系统

智能搜索是基于人工智能的研究系统。 它使买家更容易更快地找到他想要的商品。

智能搜索可以提供的功能包括：

• 高速;
• 语音相似度；
• 自动颜色搜索；
• 行为搜索；
• 语音搜索；
• 图片搜索。

通过促进客户研究，您可以改善购物体验并鼓励转化。

想了解更多关于它在实践中的工作原理以及它的好处是什么？ 然后转到文章：什么是智能搜索，为什么在我的电子商务中有它？

4）创建优秀的产品描述

在电子商务中，客户没有机会拿起产品、观察其尺寸、试用并评估质量。

他拥有的关于商品的所有信息都是您在产品描述中提供的信息。 因此，请确保它们尽可能完整。

这包括照片、视频和其他描述，例如：

• 姓名;
• 模型;
• 牌;
• 方面;
• 重量;
• 数据表;
• 颜色;
• 功能；
• 资源;
• 福利等

如果没有关于该物品的完整信息，买家可能会感到不安全并且无法完成订单。 因此，请注意并致力于每个页面的构建。

5) 简化结帐流程

据埃森哲称，如果结账复杂， 87%的在线购物者会放弃他们的购物车。

您不希望客户在设置购物车后放弃完成交易，对吗？ 这就像在游泳后死在沙滩上一样。

销售漏斗的最后阶段非常微妙，需要您在创造促成因素和消除障碍方面给予最大的关注。

如果您不知道从哪里开始优化销售转化这一重要步骤，我们建议您阅读我们的指南：改善在线商店结账流程的 10 条提示。  

6) 改善您的运输选项

避免客户逃避的另一个重要问题是优化货运报价。

高于预期的运费是导致买家放弃购买的原因之一，因此请注意价格，与运营商合作并考虑使用免费送货作为推销。

还要记住，截止日期应该引起你的注意。 过长的期限可能会使消费者望而却步，或者让他们寻找能够更快满足其需求的竞争对手。

7) 提供客户留下的理由

正如我们在一开始所看到的，用户很有可能会访问您的网站并在不购买的情况下离开。

为了减少您商店的这些费用，您的职责是为潜在客户提供留下来的理由。

可以促进实现这一目标的资源包括保留弹出窗口，顾名思义，它专注于商店中的客户保留。

Os退出弹出窗口是一个保留弹出窗口的示例，当用户展示其关闭电子商务选项卡或窗口的意图时，它会显示给用户。

通过技术，系统识别访客的行为并自动采取行动，呈现一个弹出窗口，为他们的持久性提供一些激励。

它可以是独家折扣，在接下来的几分钟内有效，提供优惠或致电注册您的电子邮件并获得下次购买的折扣券。 后者甚至是数字营销中的重要转换策略。

8）使用心理触发器

心理触发是行动的刺激。 因此，它们是转换策略的重要合作伙伴。 遇到一些类型。

• 稀缺性：非常适合强调稀有或可能用完的产品的电话。
• 紧迫性：通过限制报价的可用时间来利用时间来发挥自己的优势。
• 社会证明：利用其他客户对您的产品和商店的意见，唤醒安全感并鼓励购买。

另请阅读：在线销售的心理触发因素：5 个获得结果的示例！

9）有一个响应式网站

根据Ebit 研究，通过移动设备购物或移动商务已经占所有在线消费的近60% 。

由国家电信局牵头的另一项调查指出， 87%的巴西人使用智能手机在线购物。

有了这些数据，您就很清楚为什么有必要创建一个提供出色购物体验的响应式网站。

所以请继续关注，不要再浪费时间了！

10) 计划有效的电子邮件营销活动

O电子邮件营销在销售转化中起着核心作用。 在将访客转化为潜在客户，甚至与以前的客户保持关系后，该平台可以与另一方的客户进行直接有效的沟通。

此外，诸如Litmus 的电子邮件状态调查研究系列等研究表明，在电子邮件营销活动中每投入 1 美元，就有 49 美元的回报和投资回报 (ROI) 。

因此，无论您是要提高销售转化率、将潜在客户转化为买家，还是推动老客户的新购买，都是时候加强您的电子邮件操作了。

有了这个提高销售转化率的策略列表，您手头就有了一个强大的清单。 所以是时候开始将这一切付诸实践了，不要浪费更多的时间和金钱。

通过增加转化为销售，您可以降低客户获取成本并提高投资回报率。 所有这些好处对于您的增长战略都是必不可少的。

最后，一个能激发您灵感并表明可以实现快速转换结果的成功故事怎么样？ 访问免费电子书： Diesel 如何在短短一个月内将其在线商店转化率提高 120% 。