让我们谈谈销售和营销协调最佳实践
已发表: 2022-04-17销售和营销就像油和水吗?
如果您的团队不能很好地协同工作,那么推动增长几乎是不可能的。
为了帮助解决这个古老的问题,我们要求 Leadfeeder 营销团队分享他们的对齐最佳实践。
好消息? 这不是更多的会议。
这是更好的会议——在分析方面保持一致。
首先要做的事情——你需要弄清楚你的团队为什么会错位。
根据 Leadfeeder 增长营销主管 Daire Summerville 的说法,大部分偏差来自“专注于不同指标的团队,而不是围绕共同目标保持一致”。
Anna Nabiullina 是Leadfeeder 的需求生成经理。 她负责为我们的几个对外销售团队从 ABM 生成潜在客户。 她发现大多数偏差发生在“我们没有查看相同的报告时”。
看,你不需要更多的会议!
事情是这样的——销售和营销很像一个乐队。 鼓和吉他本身就很好,但把它们放在一起,他们就能做出令人惊叹的音乐。
或者,你知道,推动收入。
好了,比喻说完了。 让我们谈谈如何让销售和营销与简单的最佳实践完美结合。
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Leadfeeder 营销团队的销售和营销协调最佳实践
销售人员最大的抱怨之一是他们缺乏营销的相关数据或材料。 营销人员经常报告销售团队不清楚他们的需求,也没有及时跟进材料。
这是一场由来已久的冲突——但需要解决。 以下是我们的领英追随者的想法:
让每个人都在同一个页面上并不容易,但值得努力推动增长并(最重要的是,说实话)增加你的底线。
以下是创建销售和营销一致性的五个最佳实践。 ️
定期见面
我知道,我发誓这不会是关于更多的会议——事实并非如此。 (除非销售和营销从不见面,在这种情况下,是的,你应该开更多的会议。)
与其开会更频繁,不如确保你的会议实际上是富有成效的。
制定计划,共享特定数据,并花时间了解其他团队正在筹备的工作以及他们已经完成的工作。
例如,营销部门是否发起了一项新举措? 这对 SQL 有影响吗? 只有一种方法可以知道——问。
代尔说,
Anna 同意确保会议是可行的。 她分享,
这里的重点不是每周开五次会——而是要确保你所举行的会议确实提供了价值。
你的团队关心什么? 为什么这很重要? 这些 KPI 是否与对方正在查看的相符? 如果没有,您就没有令人垂涎的销售和营销一致性。
就 KPI 达成一致
销售和营销之间争论的另一个领域是 KPI。 营销可能会跟踪 MQL 等指标,而销售跟踪 SQL。 这些是一样的吗?
显然,它们并不完全相同,但它们应该在同一个球场上。
哪些指标对您的团队最重要? 为什么这些指标很重要? 两个团队都应该公开分享他们跟踪的指标以及(最重要的是)为什么这些指标很重要。
例如,如果一项新的营销计划发现自然流量增加了 2,000%,他们可能会认为这是成功的。 但是销售额可能已经注意到 SQL 的增长非常小(或根本没有增长)。 除非他们共享数据,否则他们不会知道。
两个团队越了解另一个团队查看的数据,就越容易合作。
在 Leadfeeder 中很容易做到这一点,两个团队都可以访问同一个仪表板,并且可以看到关于每个潜在客户的相同数据。
为数据创建单一事实来源
在数据方面保持一致对于销售和营销协调至关重要。 假设营销在一个平台上查看转化,而销售在另一个平台上跟踪转化。 他们可能会看到截然不同的数字——并因此决定采用截然不同的策略。
Willie nillie 不是让每个人都提取数据,而是为销售和营销数据创建单一的事实来源。 这意味着两个团队都将一个平台视为数据的黄金来源。
查看相同的数据可以更轻松地在正确的时间做出正确的决定。
做到这一点的最好方法是什么? 集成所有工具。 例如,Leadfeeder 可以与您的 CRM、电子邮件平台甚至 Slack 集成。 大多数工具可以直接集成或使用 Zapier 集成。
你选择哪个平台作为你的单一事实来源并不重要,真的。 重要的是每个人都知道该去哪里。
就沟通渠道或方法达成一致
当您需要与销售或营销人员交谈时,您会去哪里? 如果您在 CRM 中留下笔记,但销售人员使用 Leadfeeder 仪表板,您将会错过一些东西。
理想情况下,您需要一个单一的沟通渠道,比如 Slack、您的 CRM,或者如果那是您的事,甚至是好的旧电子邮件。
太多的消息会让人不知所措,因此为不同的主题或活动创建不同的渠道。
例如,您可能有一个用于特定活动的渠道,另一个用于所有销售和营销人员,另一个用于营销。
关键是要确保每个人都在同一个页面上,并且知道去哪里获取他们需要的信息。
尽可能集成平台
我们已经稍微谈到了这一点,但它有自己的观点,IMO。 如果您想协调销售和营销的消息传递和时间安排,集成至关重要。
通过连接收集客户和潜在客户数据的工具,营销和销售人员可以获得更深入的洞察力,从而在整个买家的旅程中产生有凝聚力的消息传递,并识别可能具有高优先级甚至以前被忽略的客户子集。
例如,将 Leadfeeder 与 Salesforce(或您使用的任何其他 CRM)集成可以让您将网站访问者与正在进行的交易联系起来。 然后,销售人员可以查看他们关注的潜在客户何时阅读新博客文章,然后查看您的定价页面。 这种数据有助于销售人员了解潜在客户何时有更高的意图。
Leadfeeder与包括 Zapier 在内的大量其他工具集成,因此您可以将所有这些甜美的数据汇总在一起。
连接 Slack、电子邮件营销平台和 Google Analytics 等工具意味着销售和营销可以访问彼此的数据,从而使每个团队能够和谐地合作。
Leadfeeder 使销售和营销保持一致
销售和营销协调不仅仅是您可以忽略的另一个流行语。 (看着你,营销。)这是销售和营销工作方式的根本转变——对于基于帐户的营销和需求生成等 B2B 策略至关重要。
销售和市场营销不再是孤立的团队,每月开会一次,兜圈子。 销售和营销协调意味着两个团队都知道漏斗的每个步骤中发生了什么,跟踪相同(或大部分相同)的 KPI,并定期沟通。
注意: 注册免费试用,看看销售和营销的一致性有多好。