为您的客户提供安全在线购物体验的 5 种方法

已发表: 2020-10-25

当客户数据被盗时，只需一个错误和一个糟糕的一天就可以毁掉一家电子商务商店。发生这种情况时，您可能要对他们造成的任何损失、超出这些损失的损害、罚款和确保您的业务安全的成本负责。

进入您的系统的黑客可能会干扰您的业务，立即将其关闭，或者在很长一段时间内缓慢地继续访问客户付款和个人数据。除非您支付赎金，否则他们还可能敲诈您、锁定您的网站并加密文件。许多企业没有恢复。

因此，通过安全的在线购物体验保护您的客户只是保护您的整个业务的一部分。以下是五个开始的地方。

如果您正在建立一个新的电子商务商店或扩展现有的电子商务商店，那么使用或迁移到一个安全的电子商务平台而不是从头开始构建您的网站会有一些显着的好处。 Shopify 和 WooCommerce 等服务为数百万个网站提供支持，它们的使命是让商品销售变得尽可能安全和简单，并确保运营安全。

您可以在这些平台上使用大量工具和插件来管理库存盘点、网页、购物车、支付等。有许多流行的解决方案，用户提供可靠的评论来说明什么是有效的或无效的。选择一个平台可以很容易地找到支持的系统来保护广泛的业务活动，尤其是支付和用户数据。

平台还使您或您的设计师和开发人员更容易管理成功所需的所有不同电子商务工具。

说到工具，您可能会使用很多工具来管理您的电子商务商店。有插件和附加组件可帮助您最大限度地减少垃圾邮件并控制用户评论、迁移和备份您的网站、复制页面、创建营销、跟踪谷歌分析、管理用户帐户和购物车等等。

这些都需要保持最新。如果他们的开发人员不再支持和维护它们，请更换插件和工具。当您运行旧版本时，有人可能会发现漏洞并使用该漏洞访问您的站点和客户数据。过时的选项也可能无法使用最新的安全技术，从而在您的安全性方面留下漏洞。

通过控制您的网站并最大限度地减少人们可以用来恶意访问它的地方来确保客户的安全。

安全超文本传输协议 (HTTPS) 是网站和 Internet 上安全通信的新标准。这是为您的网站获取的最简单的东西之一，并且对保证您的安全大有帮助。

您可以通过浏览器中 URL 旁边的锁定图标快速查看站点是否启用了 HTTPS。许多浏览器（如 Chrome）现在也会在访问者访问不受 HTTPS 保护的站点时向他们发出警告。如果您使用它们来创建和管理您的网站，您可以通过您的托管公司或从 Shopify 或 Squarespace 等平台获得它。

启用 HTTPS 需要您获得安全套接字层 (SSL) 许可证 — 查看 WebAlive SSL 解释器。这种组合不仅可以保证您的访问者的安全，并且不太可能有人窃取通信（如信用卡号），而且 Google 也会因为拥有它们而将您排名更高。

第三方支付网关可帮助您从客户那里获得广泛的付款，而无需在交易完成后存储他们的信用卡和支付信息。这通过最大限度地减少他们的数据在 Web 上的存储位置来保护他们，并通过最大限度地减少来自外部攻击的风险来保护您。

网关通过经过认证的支付合作伙伴路由交易，并处理支付的所有加密和验证。可以自己完成，但这需要大量投资时间和存储、处理和加密支付信息的能力。运行您自己的处理还需要您满足重要的合规性要求，这些要求可能因您和您的客户所在的位置而异。

然而，这里还有一个额外的好处。诸如 PayPal 之类的流行网关可以向您的客户灌输一种信心，即您的商店信誉良好并且交易将是安全的。这可以帮助某人冒险并进行首次购买。

将电子商务业务的部分外包非常容易。您可能会专注于转售产品或使用会员链接来最大限度地减少开销。一些公司会将营销和销售外包给第三方，以跟上最新趋势。对于许多人来说，网站开发人员和设计师是承包商，而不是员工。而且，您还可以将订单管理和履行外包给第三方物流公司，称为 3PL。

任何访问贵公司网站或数据的人都可能对客户构成威胁。人们仍在谈论的最大例子之一是 2013-2014 年对 Target 的黑客攻击，攻击者通过 HVAC 分包商闯入。可能很少有人将公司的访问视为潜在威胁，但这就是发生破坏所需要的一切。

如果您要外包或寻求帮助，请仔细审查这些公司。当您添加插件或获得第三方支持时，也要审查这些品牌和服务。如有疑问，请依靠经过验证的公司和工具。询问其他电子商务商店并阅读卖家平台上的评论。了解他们如何确保您的安全以及如何将其扩展到您的客户。

许多较小的电子商务商店会发现值得雇人帮助他们整合他们的许多工具。询问该供应商有关审查服务的政策，并考虑雇用他们进行额外的工作，以审查您的技术堆栈并为人员和政策提供建议以保护您的网站。

人们在考虑使网站对电子商务“安全”时所包含的内容存在细微差别。您不仅应该保护客户免受外部威胁和伤害，还希望他们在您的网站上购物时感到安全。

因此，我们帮助您保护客户和收入的最后一个技巧是尽早并经常与客户沟通。向他们展示您认为他们需要的一切以及他们要求看的东西。这意味着保持您的退货和退款政策清晰易懂。在每个销售页面上链接到它或将其放在您的页脚中。如果您有复杂的运输政策，请对那个解释器做同样的事情。

如果您获得大量流量并拥有满意的客户，请考虑添加一个供人们撰写评论和对产品进行排名的地方。让其他购物者更容易帮助潜在客户决定点击“购买”按钮。

当您对潜在客户保持透明时，他们更有可能信任您。做这项工作可以更轻松地建立所需的信任，为您提供折扣电子邮件或使用您的付款方式完成购买。

让人们感到安全，同时保证他们的信息安全，您将走上电子商务发展的正确道路。