什么是 SaaS 软件？ 软件即服务 (SaaS) 平台指南 [2022 年更新]

已发表: 2022-09-26

当企业想要购买软件时，他们很可能正在寻找软件即服务或 SaaS 软件平台。 想想任何软件，从电子邮件到 Microsoft Word，现在将其想象为通过互联网访问的应用程序。 这与计算机上安装的传统软件有很大不同。 SaaS相对于传统软件有哪些优势？ 好多了！

如今，几乎每个软件提供商都提供 SaaS 解决方案。 为什么？ 因为它允许公司以很少的成本快速启动和运行。

帮助您的客户迁移到 SaaS 软件平台。 下载“数字鸿沟的教训”，了解促进小型企业技术采用的数据支持技巧。

无论您是数字营销机构、MSP 还是媒体公司，您都可以通过为您的业务量身定制的 SaaS 工具获得竞争优势。 如果您不确定哪个 SaaS 软件平台最适合您的业务，我们可以为您服务。 在本初学者指南中，我们将介绍 SaaS 平台的基础知识，并确定营销和销售所需的基本平台。

目录

  • 什么是 SaaS 软件？
  • SaaS平台定价
  • SaaS解决方案客户服务
  • SaaS平台有什么好处
  • 您的企业已准备好使用 SaaS 软件的 5 个标志
  • CRM SaaS 平台
  • 基于 SaaS 的公司：Vendasta 的 SaaS 平台

什么是 SaaS 软件？

SaaS 解决方案是一种用户通过互联网访问的软件即服务。 SaaS 软件也称为基于 Web 的软件或按需软件，它与传统软件不同，因为它不是计算机上的物理安装。 相反，这种软件交付模型可以通过互联网获得，用户可以通过网站或应用程序访问它。

Vendasta SaaS 平台产品选择屏幕。

由于软件即服务平台未安装在用户的计算机上，因此它位于 SaaS 软件提供商的服务器上。 不再需要复杂的亲自安装，也不再需要物理介质更新！ 任何 SaaS 解决方案的软件更新都是自动的。

Microsoft Office 365 是最受欢迎的 Saas 公司之一。用户可以购买 Microsoft 软件工具的应用程序版本的订阅，例如 Word、Excel 和 PowerPoint。

软件即服务平台可以托管各种软件，包括销售、电子商务、营销和业务开发软件。 一些 SaaS 平台，例如 Salesforce 和 HubSpot，甚至诞生于云中。

SaaS平台定价

SaaS相对于传统软件有哪些优势？ 除了访问方式之外，SaaS 的定价也与传统软件不同。 SaaS 平台定价基于订阅或即用即付模式。 在这里，我们将探讨最流行的 SaaS 平台定价选项类型。

软件即服务的订阅和分级定价

软件即服务平台订阅需要支付软件访问以及维护、更新和安全费用。

这种定价模式为客户和企业带来了许多好处。 它比购买传统软件更实惠，因此您可以选择自定义功能，并且只需为您需要的功能付费。 例如，Vendasta 拥有多种订阅，包括 Starter、Basic 和 Pro。 还提供企业订阅。

免费增值定价

除了即用即付的定价模式外，Vendasta 的软件即服务平台还有免费增值模式。 这意味着您可以免费访问该软件平台，并立即开始使用它为您的客户提供数字解决方案。 然后，随着您的业务增长，您可以开始考虑适合您需求的升级选项。

统一费率定价

固定费率定价是 SaaS 软件中另一种常见的定价模式，顾名思义。 用户将为标准产品或服务支付统一费率，这将包括所述产品或服务的所有功能。

按用户定价

按用户定价模式常见于 Asana 等基于 SaaS 的公司。 按用户定价不是采用统一或订阅层模式，而是按每个用户的费率向公司收费。 因此，如果一家公司注册了 10 个用户，他们将支付 10 笔费用，每个用户一笔。 该费用可能会低于订阅或固定费率定价模式，因为像 Asana 这样的工具通常会被公司中的大量人员使用。 按用户定价对于 SaaS 工具来说很常见，对个人和更大的群体都有吸引力。

一座灰色的城市，拥有三座色彩缤纷的建筑，代表着因使用 SaaS 软件而脱颖而出的企业。

SaaS解决方案客户服务

客户服务通过 SaaS 解决方案发挥了新作用。 在客户服务方面，SaaS 相对于传统软件有哪些优势？

在传统的客户服务情况下，客服人员可能经常会遇到不满意的客户。 借助 SaaS 客户服务，代理更有可能与需要软件平台帮助的客户合作。 一切都在持续更新和功能发布（当它们可用时）。

尽管这令人兴奋，但对于某些客户来说，跟进可能会很困难，并可能导致客户流失。 拥有在任何软件平台或功能情况下提供帮助的工具和可用性的客户成功团队将使客户满意并减少客户流失。

高绩效的客户成功团队是成功的 SaaS 公司的核心。 客户支持团队应该是客户和公司之间的首选人员，向开发人员提出问题并向客户提供信息。 这种中介关系为双方提供支持，从而使客户感到满意，他们实际上为他们使用的 SaaS 解决方案的成功做出了贡献。

如何利用 SaaS 平台取胜

软件即服务平台对于公司来说是一个巨大的胜利，尤其是数字营销机构、初创企业和小型企业。

对于这些公司来说，SaaS 相对于传统软件有哪些好处？ 独特的定价模型及其获取方式提供了许多优势，即节省成本和竞争优势。

在软件即服务平台定价方面，SaaS 软件可以通过以下方式帮助公司节省大量资金：

  • 消除初始成本
  • 消除与维护和更新相关的成本
  • 提供自动升级
  • 简化功能附加组件
  • 允许可扩展性

在 SaaS 软件出现之前，软件安装的成本由客户承担。 无论企业是否有 IT 部门，客户都有责任安装软件并确保定期更新。 这也意味着掌握安全措施和更新。

但对于软件即服务，提供商负责维护硬件和软件。 这意味着您不再需要付费购买、安装和维护软件。

在备份和安全方面，SaaS 软件平台也实用且简单。 公司过去负责备份文件并保持安全更新，这些都是处理软件时的日常工作。 但安全和备份现在由提供商承担。

除了节省成本之外，SaaS 软件平台还非常适合营销机构、MSP 和媒体公司，因为它能够随着业务的增长而增长。 它具有可扩展性和灵活性。

例如，公司不再需要为他们不想要的功能付费。 借助 SaaS 工具，他们可以轻松定制软件包以满足预算，然后根据发展和需要添加功能。

但也许最大的优势是访问企业软件。

传统软件通常是为需要复杂应用程序的大公司而设计的。 但通过消除在计算机上安装和运行软件的需要，SaaS 平台允许公司订阅企业级软件，例如销售 CRM 和营销软件平台。

因此，投资 SaaS 工具是公司免费获得企业级软件的快速、简单的方法。

五个 SaaS 平台屏幕截图的组合，彼此层叠，呈现出灰色的城市和稀疏的彩色建筑。

SaaS相对于传统软件有哪些优势？

如今的业务发生在云中，软件即服务预计将持续增长。

公司正在投资云解决方案，现在是从传统软件过渡到 SaaS 软件的时候了。

软件即服务平台已成为新常态，当今不断成长的公司可通过 SaaS CRM 和营销软件平台保持竞争力。 当您考虑您的销售和软件需求时，请问自己以下问题：

  1. 销售和营销在您的企业中如何运作？
  2. 您有兴趣提高公司内部的销售吗？
  3. 如果你解决了推销电话的问题，这对你来说值多少钱？
  4. 如果你可以改变你业务的一部分，你会改变什么？
  5. 您目前如何培训您的销售代表？需要多少时间和资源？

有了这些答案，您如何知道您是否准备好从传统软件过渡到云软件？

以下五个迹象表明您的企业已准备好使用 SaaS 软件：

1. 您需要企业级的复杂性。

当今竞争激烈的企业需要与大公司相同的工具。 如果小型企业 CRM 让您失望，那么可能是时候升级到 SaaS 平台并利用您正在寻找的一些企业功能和支持了。

2. 您想要降低成本和简单的定价结构。

毫无疑问，传统软件是昂贵的。 购买、安装、更新和维护传统软件的成本高昂。 通过使用 SaaS 软件，您可以降低与传统软件相关的成本。 此外，SaaS 平台具有简单的定价结构，可让您将软件成本控制在预算范围内。

3. 您需要可扩展且灵活的软件解决方案。

大多数企业的目标都是增长。 投资能够与您共同成长的产品对于您的企业成功至关重要。 借助 SaaS 软件，您无需为目前不想要或不需要的功能付费。 然后，随着您的业务增长，您可以添加对您的业务最重要的功能和集成。

4. 您想要支持远程员工。

现代企业已经接受了远程劳动力，而 SaaS 适合这种情况。 SaaS 软件平台可通过互联网访问，这意味着您现在可以为远程员工提供他们在内部使用的相同软件。 无论是团队沟通和协作还是完成销售，SaaS 工具都有助于为远程员工提供支持。

5.你想要流动性。

当今的劳动力希望随时随地工作。 借助软件即服务平台，他们可以通过智能手机、平板电脑或笔记本电脑上的应用程序访问基本软件和工具。

当您考虑您的业务需求以及是否需要 SaaS 平台时，请记住，它可以解决您当前使用销售和营销软件时遇到的许多问题。 好消息是，合适的 CRM SaaS 平台可以解决所有这些问题，甚至更多。

CRM SaaS 平台

CRM SaaS 平台是一个基于订阅的客户关系管理平台。 只需支付定期订阅费，您就可以使用强大的销售 CRM 并提高销售额，而无需投资企业软件。 CRM SaaS 工具应该能够完成传统 CRM 软件可以完成的所有功能和功能。 虽然您可以定制功能，但基础知识应该足够强大以支持您现在和未来的业务。

以下是 CRM 软件即服务平台需要具备的关键功能：

  • 销售 CRM
  • 管道管理工具
  • 销售培训资源
  • 营销自动化

当您考虑销售 SaaS 软件时，请考虑捆绑的 SaaS 解决方案，其中包括可帮助您的公司完成特定流程（例如销售和营销）的产品。

基于SaaS的公司：Vendasta SaaS平台

无论您是数字代理机构、MSP 还是其他经销商，Vendasta 都能提供您在本地环境中蓬勃发展所需的 SaaS 软件平台。 事实上，Vendasta 提供白标软件即服务平台，允许您使用我们的 SaaS 平台打造您的品牌并转售数字解决方案。 您可以通过成为 SaaS 经销商来增加利润。

开始使用我们适合现代时代的一流 SaaS 平台。