2024 年 SaaS 增长：适合您业务的趋势、策略和最佳实践

我不会编码，而且我也不是出生在一个百万富翁家庭，如果我现在要创业的话，无法承担 IT 费用。

我很幸运，现在是 2024 年，我可以在没有这些的情况下开始我的梦想事业。

如果我在网上销售自制商品并且没有网站，我可以在Shopify上获得一个现成的网站。

如果我有自己的网站，我可以使用 CRM 工具来发展我的业务，​​例如Hubspot。

如果我的网站太复杂，我可以使用UserGuiding创建教程指南来帮助人们获得更好的体验。

如果我雇用一个人或团队来解决我在创建和发展业务时遇到的这些问题和许多其他问题，我将负债累累，并且至少在几年内我将无法盈利 - 也就是说，如果我很幸运。

这些服务让我免于花费大量金钱和时间来学习编码、营销、分析、设计等。

总而言之，我得到了 SaaS 公司的帮助，节省了时间、金钱和精力。

那么，你可能会问：

到底什么是SaaS？

软件即服务 (SaaS)，也称为基于云的软件，是一种可以通过互联网在任何地方从任何设备访问的软件模型，无需任何其他设备。 该产品（软件）内置于云中，而不是数据中心或硬盘中，使其更快、更容易访问和管理。

换句话说，使用 SaaS 产品就像雇佣一个 IT 团队和一名分析师，他们可以随时随地联系，而且价格实惠。

SaaS 产品；

• 大多是基于订阅的，这意味着只要您继续使用它就需要付费。 这使您可以管理费用，因为您可以在不满意的情况下取消 SaaS 订阅，而不会造成巨大的财务损失。
• 可定制。 SaaS 并不意味着采用“一刀切”的产品。 你可以把 SaaS 产品想象成一家咖啡店。 您无需购买许多不同种类的咖啡、奶精、机器和补充剂，只需走进去选择您需要的东西即可。
• 速度更快。 由于它们内置于云端，因此可以轻松跳过编码、编辑和优化的漫长过程。 您只需选择您需要的产品，注册或购买，然后开始运行。

“如果我能更快地访问服务器，我的计算机中就不需要硬盘……相比之下，携带这些未连接的计算机就显得非常复杂了。”

史蒂夫·乔布斯

SaaS作为一个如此有益的概念，正如预期的那样具有极快的增长速度。 由于它是一个相对较新的概念，因此仍有很大的发展空间。

云服务因其快速增长而成为投资者的第一目标，而SaaS公司在所有基于云的服务中具有巨大的价值。

话虽如此，如果我说 SaaS 市场每年增长 30%，也就不足为奇了，对吗？

SaaS 增长有何不同？

SaaS 是一个正在发展的新兴市场，这意味着它仍有很大的增长空间。

但正如我之前所说，它增长得很快。 因此，如果您正在考虑加入 SaaS 行业，您可能需要抓紧时间，以便从早起的鸟儿的优势中受益。

这个行业成长的最终目标是成为独角兽企业，这意味着估值超过10亿美元。 目前已有超过 600 家独角兽初创公司。

但他们是如何做到这一点的呢？

简单的。 主要有以下三个原因：

1. SaaS 公司就像这个概念本身一样新颖和现代。 这使他们能够紧跟最新趋势，适应新一代，并决定 SaaS 游戏的玩法。
2. 这些企业中的大多数都有标志性的增长秘诀。 在获得认可后，他们有坚实的基础将这种认可保持在最高水平。 那些能够维持创新的人成功筹集了资金。
3. SaaS 最大的优势是可跟踪、可衡量。 了解您的统计数据可以让您轻松发现自己的弱点并加以解决，并让您了解自己的优势，以便您可以专注于改进它们。

如果你不衡量自己的增长，那么你就玩错了 SaaS 游戏。

此时，什么是增长工程一文将帮助您有更好的理解。

如何衡量 SaaS 增长？

与看起来相反，衡量 SaaS 的增长非常简单。 如何？

那么，您不必拥有分析学位即可跟踪数据。 在增长和产品衡量方面，关键绩效指标 (KPI) 是最大的帮助者。

最能简化流程的是，当您遇到困难时，您可以随时向其他 SaaS 公司寻求帮助，他们会提供您所需的工具。

如果我们对于“为什么”使用 SaaS 的看法是一致的，那么让我们来看看“如何”：

SaaS 的 6 项最佳增长策略

#1 – 提供免费增值版本或免费试用

这背后的逻辑非常简单。 如果人们只看一眼就知道你的产品是你的产品，那将是一个奇迹。

让人们了解您的产品。 可以将其想象为杂货店的样品产品。 人们倾向于为他们之前尝试过或推荐过的东西付费，即使他们没有购买。

不过，免费试用版或免费增值版需要足够有说服力，才能让人们购买该产品。

但请记住，如果您有免费增值模式并在免费版本中提供过多的服务，那么您的客户流失率可能会相当高。 当他们可以免费获得所需的东西时，没有人会支付额外费用。

为了防止这种情况发生，您应该密切关注 KPI 统计数据，了解客户认为您的关键功能是什么。

#2 – 关注客户质量

您的客户保留率比您拥有的客户数量更重要。 您应该了解您的听众，并且应该知道如何向该听众讲话。

留下来的十个客户比第一个月后离开你的一百个客户更有利可图。

例如，大多数 SaaS 公司犯的一个错误就是追求折扣。 看起来似乎它吸引了更多的顾客，你的销售额会上升一段时间，但享受你的折扣的受众不太可能停留很长时间。 毕竟，您不是在销售杂货，而且您需要客户停留一段时间。

#3 – 引发病毒式传播

有多少事情是因为它的火爆而让你想尝试的？

确切地。

流行和病毒式产品让人们感觉很特别，因为他们听说过该产品有多么特别。 他们看到特殊的人（有影响力的人）使用该产品，并希望属于这个特殊群体。

你可能会用一种会吸引人们思想的黑客来做到这一点，你可能会以一种不寻常的方式做广告，让人们继续谈论你。

#4 – 让您的用户有宾至如归的感觉

我将在下面的趋势中讨论正确的用户引导如何提高用户参与度和信任度，但这里也值得一提。

现在已经是2024年了，你的竞争对手的数量恐怕比你的亲戚还要多。 除了您的定价和使您脱颖而出的一项功能之外，客户为什么要选择您？

答案应该是：因为你的工具在他们意识到之前就满足了他们的每一个需求。

1. 你的工具应该知道他们可能很难适应它——无论它对你来说有多简单。 所以，你应该在一开始就以他们想要的方式帮助他们。 客户希望通过视频或交互式产品参观来学习。
2. 不要指望他们立即了解您产品的最深入的细节。 从入职的关键点开始，让他们按照自己的节奏学习。
3. 这也意味着您应该提供一个平台 - 或用户体验元素 - 他们可以在需要时找到其余教程或帮助文章。 这可以是清单或资源中心。

但在用户来找你之前，你还必须弄清楚一件事：

#5 – 不要只是发布，要像专业人士一样发布

我们都知道第一印象是最重要的。

这同样适用于 SaaS 产品。 您发布的方式决定了您的产品的影响力。

以 Gmail 为例。 Gmail并没有一推出就开放该平台供公众使用。 相反，他们只通过邀请接受新用户。

Gmail 邀请函已经在 eBay 上拍卖了。 那些没有收到邀请的人在开放给公众访问后就争先恐后地获取剩余的用户名。

长话短说，毫无疑问，一次盛大的发布将为您带来良好的增长动力。

#6 – 不要忘记你的团队！

大多数公司不应该忽视的事情之一就是他们的团队。

最终，员工将成为你业务的基础，如果他们没有足够的积极性或资质，你的产品很可能会崩溃。

研究表明，79%的员工辞职的原因是缺乏赏识。 想象一下，为您的公司找到最好的后端开发人员，然后看到他们在几个月后离开，只是因为他们觉得您的公司没有正确对待他们。

说实话，拥有一个很棒的环境也是我继续为我的团队工作的主要原因。

标志性公司的 SaaS 增长最佳实践

微软。 销售队伍。 阿多比。

这三家公司中，有你不知道的一家吗？

您是否曾在您的企业中至少使用过其中一种？

我也有。 我的意思是，还有人没用过微软吗？

我脑子里一直萦绕着的一件事是，我已经使用微软很长时间了，但他们在 SaaS 增长方面仍然名列前茅。

我想，“SaaS 的三剑客”对于这三个人来说是一个恰如其分的名字。 让我们看看为什么：

销售队伍

当 Salesforce 还是硅谷的一家小型初创公司时，没有人认为 Salesforce 的理念会成为他们的导师。

Salesforce 确实是有史以来第一家 SaaS 公司。

他们通过抗议整个硅谷的软件而提出了 SaaS 的想法。

但他们是如何在 SaaS 游戏中保持前三名的呢？

长期以来，Salesforce 一直是唯一的 SaaS 产品，但随着 SaaS 公司数量的增加，他们提出了另一个革命性的想法来创建新游戏。

正如你所看到的，继 SaaS 之后，他们并没有停止创意，Salesforce 的 PaaS 产品 Force.com 也是有史以来第一个 PaaS。

Salesforce 的 3 个最佳实践：

1. 写下免费赠品：

电子书。 网络研讨会。 成功的故事。 基本上，任何比博客文章更具体、更有用的内容都会对您的成长产生巨大影响，特别是如果您没有产品的免费版本（例如 Salesforce）。

2. 与许多其他应用程序集成：

两个头比一个头好，对吧？ 让您的客户更轻松地同时使用您的产品和补充产品，只需点击几下鼠标，这是在竞争产品中脱颖而出的好方法。 Salesforce 可以与 G-Suite、Slack、Quickbooks、Mail Chimp、Linkedin、Docusign、Jira 集成……您明白了。

3.为您的免费计划使用水印：

Salesforce 没有 免费计划，但事实是“由销售人员提供支持”是其快速增长的推动因素。 Hotmail 在其早期阶段也使用了类似的方法，在每封电子邮件的末尾添加一点内容，使他们获得了快速而大规模的增长。

微软

我提到任何SaaS公司的最终目标都是成为独角兽，对吗？

女士们先生们，微软是第一家年收入达到 100 万美元的公司。

我记得以前我常常单独下载每个 Microsoft Office 工具。 当时 Microsoft 365 尚未推出。

与 Salesforce 不同，Microsoft 并不是一家 SaaS 公司。 2008年，他们推出了第一款SaaS产品Microsoft Azure，2017年，Office 365更名为Microsoft 365。

微软能够成为SaaS领域的顶级玩家，最大的原因就是它的协作逻辑。

甚至在迁移到 SaaS 之前，Microsoft Office 程序的需求量就最大，当人们需要编写文档时，他们会直接想到 Microsoft Word。

当他们需要创建演示文稿时，他们想到了 PowerPoint，而不是 Google 幻灯片。

微软并没有在基于云的革命面前慢慢消亡，而是采用了软件新规范，并迅速成为市场领导者，甚至超越了 Salesforce。

Microsoft 的 3 个最佳实践：

1. 使用倒漏斗概念获取用户

倒置漏斗收购实际上将营销漏斗颠倒过来，并产生了一个在第一次购买后开始的内部市场。 微软在迁移时使用了这种做法。 他们将产品用户转变为订阅者，这意味着他们已经有了一个愿意探索更多产品的市场，并向他们提供了最新版本。

2. 为您的产品打造增长引擎

付费广告并不总是促进增长的最有效方式，而且成本可能很高。 相反，说服人们分享您的产品是一种行之有效的方法，可以快速吸引准备转变为客户的新用户。 就 Microsoft 而言，能够编辑现有的 Word 或 Excel 文件使事情变得更快。 您周围的人使用该产品的次数越多，沟通就会变得越容易。

3. 不要对您的产品撒谎，也不要使用隐藏费用

就我个人而言，我讨厌下载免费应用程序，一打开它就发现它是付费产品。 我没有保留它并进行购买，而是删除了它，因为我已经很失望了。 在您购买之前，微软会解释包装中涵盖的所有内容，并且我在购买后无需支付任何额外费用。

土坯

Adobe 是另一家最初并非作为 SaaS 公司但后来转型为 SaaS 的公司。

Adobe有着35年的历史，是一家与微软有着相似转型过程和结果的公司。

现有的客户组合是快乐且忠诚的，时机恰到好处，并且出色地执行了向 SaaS 的迁移。

Adobe 的 3 个最佳实践：

1. 您的注册表单应该简短明了：

人们喜欢速度快的事情。 保持注册表单简短可以增加忠实客户的数量，因为要求提供长而详细的信息可能会被误解为安全漏洞。

2. 进入评论网站

任何需要编辑或设计工具的人都知道 Adob​​e 产品，并且没有人不寻找更便宜的选择。 最终，他们中的大多数人最终获得了 Adob​​e 产品。 为什么？ Adobe 几乎是不可替代的，这几乎是常识。 无论是正面还是负面，有关该产品的所有评论都提升了它的水平，现在，了解如何使用 Adob​​e 产品已成为某些行业的必备条件。

3. 缩短您的免费试用期

Adobe的免费试用期为7天。 大多数产品通常提供为期一个月的免费试用，但事实证明，较短的免费试用会引发人们的紧迫感和 FOMO（害怕错过），从而带来更高的转化率。

令人兴奋，不是吗？

我并不是告诉您这些是发展 SaaS 业务的唯一方法。 您不必复制顶级公司并期望超越它们。

那么你可以从哪里开始呢？

就在这儿：

2024 年 6 个 SaaS 增长趋势

#1 – 投资于适当的入职培训

用户引导是向用户介绍产品并帮助他们成为忠实客户的过程。 用户引导既不是让用户独自参观产品，也不是参与他们所做的一切并“教”他们做什么。

有成千上万的公司将客户视为钻石。

如果你不是他们中的一员，客户就不会是你的。 无论您的产品多么便宜或多完美。

如果你一进店就有经理对你大喊大叫，你还会去当地的麦当劳吃饭吗？ 如果你找不到人帮你服务，你还会再喝珍珠奶茶吗？

没有。

一切都必须美好、整洁、足够接近完美。 是 SaaS、PaaS、B2B 还是 B2C 并不重要。

如果您正在寻找用户入门工具或数字采用平台，那么让我向您介绍 UserGuiding。

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#2 – 开发白标 SaaS

有时，您知道如何开发产品，但不知道如何销售它，有时您是营销策划者，但不是开发人员或工程师。

这就是白标 SaaS 发挥作用的时候。

白标SaaS正在开发一种产品，完成所有测试和设计，然后将其出售给另一家公司，而不是自己营销。

白标SaaS之所以成为趋势；

是因为它使开发人员能够专注于创建更好的产品，而不必担心营销或增长问题，同时让公司获得现成的产品，而不是花时间创建产品。

白标 SaaS 之所以流行，是因为那些证明自己“优秀”的开发人员会创造出副产品，以白标的形式销售，从而刺激了市场。

#3 – 垂直 SaaS

垂直SaaS公司的目标不是吸引绝大多数人的关注，而是针对特定行业。

最近学习或毕业的人可能听说过Quizlet。 Quizlet 是垂直 SaaS 的完美示例，因为它的目标非常具体：教师、家长和学生。

根据用户需求进行开发的最简单方法可能是为具有相同目标和关注点的大众提供服务。 因此，垂直 SaaS 更容易取悦特定群体中的大多数人。

#4 – 微型 SaaS

Micro SaaS 产品非常简单。 他们只专注于一个目标，并且只做那件事。

例如，Sheety 是一款微型 SaaS 产品，可帮助您将电子表格转换为 API。

微型 SaaS 业务通常由 2 或 3 人的小型团队运营，而不是由拥有数十名员工的大公司运营。 这使他们能够专注于基于客户的收入，并将他们从“寻求投资者”的过程和压力中解放出来。

#5 – 人工智能 (AI)

人工智能是一个非常热门的概念，不仅在 SaaS 领域。

人工智能可以让我们的生活变得更轻松，这已成为常识。 在SaaS领域，人工智能帮助分析师和开发人员摆脱一些负担。

将人工智能集成到产品中使客户特定的定制变得更加容易。

例如，Grammarly 使用一种人工智能语言学习算法，类似于谷歌翻译，使得开发和修复错误变得更容易。

HubSpot 和 GitHub 是受益于人工智能优势的 SaaS 公司的其他一些例子。

#6 – 低代码（或无代码）方法

人们为了让自己的生活变得更轻松、更快捷而生活，这已不是什么秘密。 就像 SaaS 的整个概念一样，让开发变得更容易，低代码（或无代码）方法可以让 SaaS 市场更容易进入。

跳过编码过程既节省成本又节省时间，这正是当今主要需要的。

采用无代码方法并不意味着开发人员会被低估； 这只是意味着他们将有更多的时间专注于缺少的东西，而不是必须从头开始创建一些东西。

#7 – 移动优化

根据 RescueTime 11,000 名用户的一项研究，人们每天花在手机上的时间为 3 小时 15 分钟，而这一数字则减少到每天 90 分钟（出于休闲目的）。

这应该足以指出针对移动设备优化产品的重要性，对吧？

我自己更喜欢尽可能使用手机而不是电脑，因为坐在电脑前会让我背痛，而且我不能带着桌面去任何地方（尤其是厕所）。

结论

SaaS 虽然看起来确实很复杂，但却是 21 世纪市场中最有益、最新的概念之一。

尽管它是较新的，但如果不了解 2024 年如何发展 SaaS 业务的一两个关键方面，竞争就太激烈了。

新趋势每天都会出现。 每当一家新公司迅速崛起时，就会向市场推出新的黑客技术，每隔一天就会有一种新方法被称为“最佳”。

不过，没有必要害怕或不知所措。 SaaS背后的逻辑并没有那么复杂，当你了解了上面列出的基础知识后，就可以发挥你的想象了。

祝您在 SaaS 之旅中度过愉快的旅程。 并且不要忘记保持安全！

经常问的问题

为什么 SaaS 公司需要增长黑客？

增长黑客是最有效、最快的 SaaS 增长方法之一。 由于 2024 年的竞争比以往任何时候都更加激烈，要想在资源耗尽之前获得认可，抢占先机几乎是必须的。

SaaS 初创公司的平均增长率是多少？

平均增长率因公司规模而异。 虽然 300 万美元 SaaS 公司 80% 的增长率低于平均水平，但同样的增长率是 2000 万美元 SaaS 公司平均增长率的两倍。

什么是 SaaS 的有机增长？

有机增长是通过工程或开发而不是广告或收购渠道等外部影响来提高 KPI 结果。