SaaS 电子邮件入职拆解 — Fixel

我必须向你坦白——我的耐心太小了！ 当我订阅某人的潜在客户培育活动时，我总是希望有一个“快进”按钮，可以自动发送序列中的下一封电子邮件。

正因为如此，我一直很嫉妒其他营销人员，他们能够镇定地注册一个工具或一个博客，然后冷静地等待他们收到所有的电子邮件。 不仅如此，那些敬业的营销人员还在收件箱垃圾堆中搜索电子邮件，并仔细地将每封电子邮件收集到一个文档中，以便他们可以为我们查看整个序列/入职/活动！

由于我的不耐烦（和懒惰），我想出了一个不同的解决方案来应对这个挑战：

您将整个电子邮件入职序列发送给我，我会为您审核。

我不必等待，您会收到一些可以从根本上改变您的业务的建议。

由于我的天才想法，我们一直在快速地在我们的博客上进行新的入职拆解。

我们今天拥有的是 Fixel。

想要提高您的试用到付费转换率和您的 MRR？ 与我们预约快速通话，我们将查看您的电子邮件并免费帮助您改进它们

固定概述

Fixel 是一个 SaaS 平台，它使 Watches.com 和 TBWA 等公司能够在 Facebook 和 Google 等广告平台上获得强大的人工智能细分受众。

不过，Fixel 并不是普通的创业公司。 该公司已于 2018 年从 Techstars 毕业，并被公认为 2018 年以色列最有前途的 MarTech 公司。

那么像 Fixel 这样成功的初创公司在电子邮件入职方面的表现如何呢？

简短的回答：相当不错。 这就是为什么你会发现我在这次拆解中吹毛求疵。

Fixel 的增长主管 Elad 发表了一篇文章，分享了他们在建立有效营销堆栈方面的经验教训。 强烈建议您检查一下！

您在这里看到的电子邮件方面的很多内容是 Fixel 的 martech 堆栈演变的结果，以及 Elad 的足智多谋和团队在预算、时间和开发人力方面的限制。

Fixel 具有高度接触、以销售为导向的上市模式：

1. 潜在客户在 Fixel 网站上与销售人员进行电话预约。
2. 销售合格的潜在客户 (SQL) 可以获得 30 天的免费试用期。
3. SQL 注册试用，自动入职电子邮件从那里获取。

电子邮件入职包括：

• 15 封电子邮件
• 电子邮件分为 3 个单独的流/序列。
• 使用基于时间和事件触发的电子邮件。
• 所有的电子邮件都是从 Elad 发送的。

因此，让我们深入研究每封电子邮件。

细分创建的电子邮件

Fixel 的整个入职策略旨在帮助用户快速实现价值，而不是用无穷无尽的电子邮件节奏来吹嘘用户。

当我们在试用后购买某样东西时，这次购买是基于我们在试用期间的“价值实现”。”

—林肯·墨比

为了让 Fixel 用户实现价值，他们需要创建和安装第一个细分市场。 （一个段相当于谷歌分析跟踪器——它需要被创建、安装，然后用户等待它分析特定数量的会话。）

因此，Fixel 的试用电子邮件主要集中在让他们的用户在他们的应用程序中做最关键的事情——创建和安装细分。

上面的电子邮件是一个很棒的功能奖励电子邮件。 您可以在我们的 38 个自动电子邮件模板列表中找到更多关于入职奖励电子邮件的示例。

Elad 还分享了设置过程的后续步骤，鼓励用户开始并在入职时创造速度。

一件小事，但我会在这封电子邮件中使用视频占位符图像，看看它是否对电子邮件的点击率有任何影响。 有些人对视觉线索的反应比对文本链接的反应更好，Fixel 有一张很棒的图片，可以在该电子邮件中用于这个实验：

我们还看到正在实施的一项措施是奖励用户快速激活一项功能（例如，在最初的 24 小时内）。 像哇这样的宣传语，太快了！” 可以使这封电子邮件更加个性化，并与客户旅程的步伐保持一致。

细分安装的电子邮件

另一个执行良好的动作触发奖励电子邮件。

我们可以在这里记下两个重要的教训：

• 人们总是更喜欢确定性而不是不确定性。 您的用户想知道完成任务后要采取的后续步骤。 在这封电子邮件中，Fixel 简明扼要地设定了对接下来发生的事情的期望，没有太多的捏造。
• 您的入职电子邮件应反映您在销售电话中处理异议的方式。 我没有调过任何 Fixel 调用，但我敢打赌，他们得到的一个常见问题是机器学习算法需要多长时间来分析结果。 电子邮件地址反对并提供了关于为什么需要这么长时间的额外解释。 做得好！

细分活动电子邮件

无论一家公司有多大和多么富有，它都不可能同时在这些广告平台中的每一个上做广告。 因此，我认为这封电子邮件可以从良好的用户细分中受益。

作为应用内入职的一部分，Fixel 可以调查有关他们广告平台的新注册。 借助营销自动化工具中可用的数据，根据答案个性化入职体验非常简单：

• Facebook 上的广告 → 触发主要关注 Facebook 广告的电子邮件。 例如，主题：“您的细分处于活动状态，立即创建您的 Facebook 受众”。
• LinkedIn上的广告→相同的电子邮件，但LinkedIn
• 未在两个或更多平台上指定或广告 → Fixel 可以发送他们目前拥有的通用电子邮件。

在 Encharge 中，根据像这样的数据点将试用者放入不同的存储桶中非常容易。 您只需要使用“检查字段”过滤步骤：

或者，如果从电子邮件到电子邮件的变化不是很大，而您只想更改几个字，您可以使用 Liquid 标签在电子邮件中创建动态内容。

——

Fixel 还应确保他们不会将这些说明发送给已在其应用中创建受众的用户集。

我在之前的拆解中已经讨论过这一点，但再次强调这一点非常重要：

这似乎没什么大不了的，但发生的事情是用户开始认为您的电子邮件通信无关紧要，并且与他们的客户旅程不同步。 这对未来的电子邮件参与度有重大影响（阅读、降低打开率和点击率）。

“登录但没有段”序列

Fixel 有一大堆电子邮件试图轻推已登录但尚未创建细分的人。 他们在注册后 30 分钟发送轻推电子邮件，然后是 3、7、14、21 和 35 天，最新的电子邮件是过期后的轻推。 因此，让我们在下面查看这些电子邮件中的每一封。

注册后 30 分钟

^^^ 除了在这里提供说明外，我可能会添加一两行以利益为重点的行。 这就是我们对一位客户所做的，试图在欢迎电子邮件中尽快量化产品的价值：

Fixel 电子邮件也将受益于清晰、高对比度的 CTA 按钮，该按钮可让人们返回 Fixel 控制台。 作为唯一的 CTA，我不会把希望寄托在微小的文本链接上。

注册后 3 天

注册后 7 天

注册后 14 天

注册后 21 天

注册后 35 天（试用后电子邮件）

我喜欢这种销售辅助入职节奏的一致性！ 正如我们在之前的文章中提到的，一半的 SaaS 转换发生在试用结束之后。

“免费试用会造成人为的购买紧迫感。 但是试用的最后一天并没有什么神奇之处——一些客户继续根据激励措施或他们对价值的看法以自己的速度进行转换。 ” ——疯狂库杜

考虑到这一点，Fixel 在审判后发出轻推真是太棒了。 我会更进一步，在第 60 天和第 90 天再发送两次推送，然后触发最后一封“分手”电子邮件（目前在第 35 天发送）。

现在，让我们看看我们可以实施哪些策略来获得更多的演示电话，因为这是这个销售接触活动的主要目标。

将电话定为免费咨询电话：

“您希望我免费审核您的广告活动吗？”

“我真的很乐意让您参加免费的策略电话会议，我们将免费设置您的广告受众，向您展示 Fixel 的技巧，并确保我们可以帮助您解决最大的挫折。”

展示过去其他公司从这些电话中得到了什么：

“我们发现，与我们一起参加这些电话会议的公司往往会通过 Fixel 获得更好的结果，并最终获得他们的广告活动。 例如，Watches.com 的 ROAS 增加了两倍。”

处理被出售异议：

  消除与咄咄逼人的销售人员通话的恐惧。

下面是来自 ConvertKit 的一个很好的例子：

通过添加“20-30 分钟快速通话”宣传语来处理“我要浪费时间的异议” 。

解决不与您通话的后果

这就是我重写这封电子邮件的方式：

“嘿，卡洛，

将您的广告预算浪费在没有目标的 Facebook 受众上可不好玩！

用你的广告轰炸错误的人不仅会飙升你的客户获取成本，还会增加很多其他问题：

• Facebook 会降低您的广告质量排名，并提高您的广告系列甚至整个帐户的 CPC。
• 您将浪费时间尝试接触错误的人，并且没有多少时间和金钱专注于您的真正受众。
• 您会认为您的广告创意有问题 - 导致您走上解决不存在问题的道路。
• 您的 ROAS（广告支出回报率）会降低。 如果您的广告预算取决于您的历史表现，这尤其糟糕。

我很乐意帮助您避免所有这些，并为您的广告获得最佳效果！ 我们发现，与我们进行客户成功电话会议的公司更有可能获得正确的 Face 受众，并避免非目标受众带来的问题。

什么时候适合你谈论你的 Facebook 受众？”

“已创建段但尚未安装”序列

注册后 1 天

注册后 10 天

注册后 15 天

与前面的序列类似，我会包括至少一两个好处，而不仅仅是试图推动人们采取行动。 强调他们为什么要安装您的小部件/邀请团队成员/注册您的高级计划，更重要的是，如果他们不这样做，他们会失去什么。

我可能会在该序列的某处尝试损失厌恶主题行：

“你损失了数百美元”

“停止失去 10% 的约会”。

试用期满顺序

试用结束前 7 天

试用结束前 1 天

试用结束

我喜欢试用到期序列！ 它们是向您的用户展示如果升级失败将失去什么的绝佳机会。

Fixel 在这里是正确的：

“如果您不升级您的计划，您的 Fixel 部分将停止对访问您网站的用户进行评分……”

但更重要的是，Fixel 需要强调他们的试用用户将因不升级而失去的金钱/转化次数/客户数量/点击次数。

更进一步，试用到期邮件需要对比升级 VS 的结果。 不升级：

正如索菲亚勒所说：

“有时错过福利是不够的。 您的产品的功能已经帮助了其他人，这可能是一个已证明的事实。 但有时仅仅说服持怀疑态度的试用用户是不够的。 你需要改变他们的心态。 你需要说明如果用户选择为你的产品付费，他们会发生什么……以及如果他们不付费，他们的生活会怎样。”

想让您的电子邮件入职审核？

如果您需要充实且执行良好的入职示例，我已经将这个博客的相当一部分空间专门用于 Dropbox 和 Squarespace 等大公司。 这个博客类别是关于你的——早期的 SaaS 公司。

如果您有一家 SaaS 公司，希望提高试用到付费的转化率，并以同样的方式审核您的电子邮件入职，请与我们的团队安排电话会议。

有关入职电子邮件的更多资源

• SaaS 电子邮件入职拆解 — Hey.Space
• SaaS 电子邮件入职拆解 — HaloITSM
• 为您的 SaaS 创建基于触发器的电子邮件入职流程。 分步指南
• 2020 年您可以窃取的 16 多封入职电子邮件
• 45个有效的欢迎信息示例分析
• SaaS营销自动化基本指南