如何逐步开展社交媒体活动 | GaggleAMP

社交媒体——按照他们说的去做。 他们说的很容易。 “他们”是错误的。 非常错误。

2019 年 Smart Insights 报告称，全球有超过 43.88 亿互联网用户，超过 34.84 亿活跃在社交媒体上，比上年增长略高于 9%。 这占全球活跃在社交媒体上的人口的 45%。 现在，互联网用户平均每天在社交网络和消息平台上花费 142 分钟，您能想象您的社交媒体活动的饱和度吗？

但是社交媒体很容易，记得吗？

事情是这样的 - 消除噪音并不容易。 但是，如果您了解如何开展社交媒体活动，您当然可以提高成功的机会。 遵循这些步骤，您将顺利提高社交媒体广告的有效性。

设定您的社交媒体活动目标

资料来源：HubSpot

只有仔细考虑您的最终目标是什么以及您希望实现什么结果，您的社交媒体活动才会成功。 不支持目标的帖子会增加噪音； 提供黄金的帖子提供价值。

当您考虑您的社交媒体活动目标时，策略很重要，因为它是您判断成功的方式。 这些目标通常与您的业务目标直接相关。 一些共同的目标包括：

• 为您的网站或特定广告系列增加流量
• 增加销售和潜在客户
• 建立长期的品牌知名度
• 与客户或潜在客户实时沟通
• 作为您所在领域的思想领袖，推动权威

建立目标有助于确保您开展成功的社交媒体活动。

如何设置 SMART 社交媒体目标

您可能听说过所有目标都应该是具体的、可衡量的、可实现的、现实的和有时限的。 这些是 SMART 目标，它们为您选择在社交媒体上分享的帖子创建了一个结构。

为了帮助您了解 SMART 目标如何帮助您了解如何开展社交媒体活动，让我们来看看出错的活动。

资料来源： @sunnycoclothing ，来自Instagram/ LSB 。

为了提高产品的品牌知名度，零售商 Sunny Co. Clothing 希望通过一个相当简单的社交媒体帖子来宣传他们的海滩救护队主题泳衣 Pamela。 只需重新发布已标记的宣传图片，即可在 24 小时内收到免费 65 美元泳衣的代码。 容易吧？

他们的SMART 目标可能如下所示：

具体的

Sunny Co. Clothing 希望通过其 Baywatch 风格的泳衣来提高品牌知名度。

可衡量的

它通过领取免费泳衣的人数来衡量成功。

可达到的

公司能否通过在 Instagram 上使用带标签的宣传图片实现其目标？

相关的

商业目标是使用标志性的泳衣灵感来提高对特定产品的品牌知名度。

特定时间

促销有效期为 24 小时，只有两个参数：此人必须居住在美国并支付运费和手续费。

从所有标准来看，Sunny Co. Clothing 通过这个 SMART 的数字营销活动设定了商业目标，旨在推动潜在客户和品牌知名度。 他们没有考虑到病毒传播——如果这篇文章起飞会发生什么？ 你猜怎么着，它做到了。

由于参与者的病毒数量，该活动最终需要在事后限制。 当然，这也没有让粉丝们完全高兴，从而造成了糟糕的品牌情绪，这绝对是他们在 SMART 目标中没有设定的。

最终，设定 SMART 目标，但也要聪明。 考虑一下你的故障保险——如果它真的成功了会发生什么？ 是的，你达到了你的目标，但是你的竞选活动是否会出现一个转折点？ 了解这里的差异确实可以帮助您开展社交媒体活动，以建立长期的品牌知名度，同时向目标受众致敬。

在社交媒体上进行竞争研究

所有营销人员都熟悉竞争研究，但在社交媒体上对您的竞争对手进行研究通常是错失的一步。 它可以帮助您确定与他们的观众产生共鸣的内容类型，从而与您的观众产生共鸣。 它还可以让您更好地了解他们将重点放在哪里，甚至是竞争差异。

发现竞争对手的策略、痛点，甚至使用的标签可以帮助您了解他们正在创建的信息以及您可以利用的地方。 这项研究可以手动完成，甚至可以使用 SEMRush 或 Ahrefs 等工具完成，它们可以帮助您了解为什么您的竞争对手以他们的方式进行排名，以及如何超越他们。

选择你的观众

一旦您制定了 SMART 目标和策略，就该选择您的目标受众了。 这可能与您的潜在客户角色一致，或者仅仅是对您所提供的产品感兴趣的人。 HubSpot 推荐了几种在社交媒体上吸引目标受众的方法：

• 考虑当前趋势
• 创建非常好的视觉内容
• 与观众互动
• 提供信息

进入快餐公司。 他们统治着社交媒体广告。

众所周知，Popeyes Louisiana Kitchen 在其菜单中引入了鸡肉三明治，看起来非常像另一个著名的鸡肉三明治——福来鸡三明治。 Popeyes 利用推动自己议程的机会，分享了 Chick-fil-A 帖子，引发了互联网（和其他快餐连锁店）讨论他们最喜欢的鸡肉三明治的话题。

这次交流增加了追随者和曝光率——他们的新鸡肉三明治在短短 15 天内就脱销了。

同样，竞争性研究可以帮助支持如何成功开展社交媒体活动，也可以帮助支持线下活动。 2017 年温迪的超级碗广告源于社交媒体上的一次流氓交易。 这个“永远新鲜，从不冷冻”的品牌以这次交流为契机，在电视广告中突出了温迪和麦当劳之间的巨大差异。

通过了解 Popeyes 和 Wendy's 的目标受众，它帮助他们开展社交媒体活动，不仅增加了他们在社交媒体上的影响力，而且触及了他们的确切目标市场。

如何估算社交媒体活动预算

为了计算您对社交媒体广告的投资回报，您需要了解哪些指标可以推动成功。 许多 SMART 目标通过销售量、产生的潜在客户等有形指标来衡量成功，甚至是影响力和参与度等虚荣指标的增加。 对这些 SMART 目标的衡量有助于支持围绕销售增长、品牌知名度和与潜在客户的长期互动等更大的公司目标。

专门用于这些社交媒体活动的预算也因您要实现的目标而异，但您可以比较一些基准。

• WebStratigies 表示，在数字营销预算中，大约 15% 到 25% 通常用于社交媒体营销工作（包括自然和付费）。
• 如果你想建立一个社区，你应该确定每个追随者的成本。 如果您希望增加网站流量，您应该查看您的每次点击成本和目标访问次数，以恢复所需的预算。
• The Content Factory 的一项分析表明，社交媒体的平均预算在每天 200 美元到 350 美元之间，每月费用在 4,000 美元到 7,000 美元之间。

当您决定如何开展社交媒体活动时，也有一些有机的方法可以打出一拳。 例如，当您尝试通过员工倡导平台以更少的成本做更多的事情时，这些有偿机会可以被复合或抵消。 这些活动预算是由付出努力驱动的，将自己置于对话或搜索中。 一个全面的雇主品牌战略还应该着眼于有机的，以抵消更高的付费成本，同时通过员工宣传工具扩大您最参与的受众。

使用社交聆听工具

社交媒体使我们更容易接触潜在客户并获得有关产品和服务的实时反馈。 它还产生了很多噪音来洗牌，这就是社交聆听工具派上用场的地方。

社交媒体收听工具可以监控什么？

简而言之，社交媒体监听工具几乎可以获取您想要在社交媒体上监控的任何内容，但这里有一些流行的用例。

• 品牌提及 - 谁在谈论您的品牌而不给您贴标签？ 整体情绪如何？
• 主题标签 - 跟踪您的活动、行业或竞争对手的主题标签，以了解其他人在说什么。
• 产品改进或更改 - 您可以从您的受众在您自己的帖子的评论中发布的内容中学到很多东西。

奥利奥品牌就是产品改进或变化的一个很好的例子。

他们利用自己的 Instagram 手柄不仅推广新口味和产品，还了解他们的观众想在奥利奥中尝试什么。

我可以使用哪些工具进行社交聆听？

有许多社交聆听工具可以帮助您监控您的品牌。 我们的最爱之一是 TweetDeck，它是一项免费产品，可监控 Twitter 上的对话。

GaggleAMP 设置了它们来监控品牌活动、提及，甚至使用关键字“员工宣传”。 在他们的界面中设置搜索有助于提升相关推文、捕获响应并聆听远方的对话。 而且，根据我们在这里学到的知识，它可以帮助我们如何在 Twitter 上开展社交媒体活动，根据讨论的需求定制我们的帖子。

如何开展成功的媒体活动？

在学习如何开展成功的媒体活动时，有很多技巧可供参考。 实施它们可能很困难，但有一些被证明可以让你在竞争中脱颖而出。 以下是一些需要牢记的最佳实践。

优化活动安排和发布时间

知道何时发布您的内容可以帮助您了解如何发起成功的社交媒体活动。 利用社交媒体内容模板可以在视觉上更容易查看发布的内容。 这使整个团队可以看到在线讨论的机会，并允许您进行战略规划。

这还可以帮助您确定哪些帖子在哪些渠道和时间最有效。 在选择发布时间时，您需要牢记以下几点。

• 时区 - 预定在美国东部标准时间上午 8 点发送但未针对时区进行优化的电子邮件也会在太平洋标准时间上午 5 点和伦敦下午 1 点发送。 如果您打算让您的受众在早上第一时间看到这封电子邮件，那么您可以通过美国受众实现这一目标，而不是其他人。
• 平台 - 每个平台上的成功各不相同，使用情况也各不相同。 例如，B2B 组织在工作时间在 LinkedIn 等网络上创建帖子可能会更成功。 在假期和周末，电子商务在 Facebook 和 Instagram 上的增长可能会更大。
• 利用社交媒体参与工具 - 像 Buffer 和 GaggleAMP 这样的工具不仅可以帮助您有意识地规划您的帖子，还可以利用公司内其他倡导者的帮助。 Buffer 是一个社交媒体管理平台，可以帮助您自动化品牌的社交媒体帖子。 与 Buffer 类似，GaggleAMP 是一种员工宣传工具，可帮助您自动将精选帖子发送给您的员工或品牌倡导者，以便在他们的社交渠道上分享。

没有一种适合所有最佳发布时间的解决方案，但您的 Google Analytics（分析）数据可以为您指明正确的方向。

在社交媒体上尝试的活动类型

归根结底，关于如何在社交媒体上开展活动的想法层出不穷。 对于哪些广告活动效果最好的品牌，并没有明确的公式。 找出哪种类型的社交媒体活动最适合您的最佳方法是尝试一下。 这里有一些想法：

• 基于事件的活动
• 与供应商或影响者的合作伙伴关系
• 比赛和赠品
• 社区捐赠（时间、金钱和/或努力）
• 人力资源招聘活动
• 用户生成的内容活动
• Twitter 或 Facebook 上的投票
• 员工宣传活动
• 围绕客户支持的活动

这些活动中的任何一个都有可能通过正确的消息传递而变得强大。 在社交媒体上制作广告系列时，需要考虑以下几点。

以人为本的设计和消息传递

根据定义，以人为本的设计是一种创造性的解决问题的方法。 “这是一个从你为之设计的人开始，到为满足他们的需求而量身定制的新解决方案结束的过程，”非营利性设计工作室 Ideo 说。 具有引人注目的消息传递的有效设计可以推动潜在客户和销售，因为它可以解决问题。

资料来源：theautobrush Instagram

AutoBrush 解决了这两个问题。 父母对他们的孩子以及他们的孩子做错（或根本不做）的能力感到沮丧。 孩子们对整个刷牙过程感到沮丧。 传统的牙刷对孩子们来说并不有趣，因此他们有适合孩子的设计来让它变得有趣。 AutoBrush 通过让孩子们刷牙变得有趣，将其提升到一个新的水平。 它正在改善孩子的刷牙习惯，从而解决了父母（和孩子的牙医）的问题。

独特内容与策划内容

为了弄清差异，独特的内容是您创建以与观众分享的原创内容，而策划内容是您发现与观众分享的有吸引力的现有内容。 在开展成功的社交媒体活动时，两者都做很重要。

内容创建很棒，因为它可以让您对内容产生影响。 你控制着声音和品牌，你是一个思想领袖，如果做得好，它会推动流量和购买。 但是，它可能非常耗时且昂贵。

相比之下，内容管理有助于节省时间并建立关系，不仅与创建原始内容的个人或公司，而且还通过社交渠道上的标签。 不利的一面是您不再控制叙述，这意味着您失去了网站的流量，它的可信度较低，而且找到好的内容仍然很耗时。

与影响者和微型影响者一起扩大结果

内容可以深深植根于关键字并适用于所有 SERP，但为您的内容添加人性化会放大结果。 这就是为什么影响者、员工宣传工具和利益相关者的品牌宣传如此增加的原因。 您听说过影响者营销，但将您的员工视为您所在行业的微型影响者。 这些都可以帮助提高参与度和曝光率，扩大活动的有效性。

Carbon Black 是一家大型网络安全公司，其高管经常出现在各大媒体的采访中。 Carbon Black 知道他们有足够的兴趣，利用员工宣传平台将注意力吸引到他们品牌的社交媒体帖子上。 这有两件事：在职位上创造额外的参与度，通过员工宣传帮助扩大他们的结果，并且它在媒体渠道中获得了更大的知名度，它认识到在采访中让 Carbon Black 高管产生更好的社交媒体结果。

活动登陆页面

在运行 PPC 活动中灌输的许多相同规则对于运行社交媒体营销活动也是相同的。 从根本上说，您的广告系列应该：

• 在帖子和登录页面上都有匹配的图像和副本
• 明确的行动号召
• 简单一致的副本
• 与来自哪里的用户会面

如果一个活动有一个折扣或免费的报价，您需要确保报价是一致的。 这有助于创建有凝聚力的用户体验。 没有什么比点击报价并认为您得到一件事并真正得到另一件事更糟糕的了。

分析和转化跟踪

当您创建社交媒体广告时，努力工作并没有停止，它才刚刚开始。 回顾您的活动的 SMART 目标，并随着活动的进展分析您的绩效指标。

并且不要忘记对所有广告系列实施转化跟踪。 没有它，您将不知道在未来的工作中需要在哪里花费更多或更少的时间。

• Facebook 转化跟踪
• Twitter 转化跟踪
• 领英转化跟踪
• Instagram 转化跟踪
• Pinterest 转化跟踪
• 谷歌分析转化跟踪
• 谷歌分析标签管理器

分析性能

弄清楚如何开展成功的社交媒体营销活动意味着从您过去所做的事情中学习并将其应用到未来的活动中。 回顾你的 SMART 目标——你实现了吗？ 您的社交媒体营销活动的哪些方面可能会更强大？ 您是否发现一些意想不到的结果需要牢记在未来的广告系列中？ 你的表现是否推动了你的长期目标的实现？ 您的下一个社交媒体广告活动的效果取决于您对之前表现的最佳评价。

成功的社交媒体活动示例

既然您已经了解了学习如何开展成功的社交媒体营销活动的分步过程，那么是时候向专业人士学习了。 以下是我们熟悉和喜爱的品牌成功开展社交媒体活动的三个示例。

星巴克独角兽星冰乐

利用 Unicorn Frappuccino 色彩缤纷、迷人、充满糖分的摄影特性，星巴克知道这种强大的饮料会受到千禧一代人群的欢迎。 它不仅具有很高的摄影能力，而且仅在 2017 年 4 月上市一周。

为什么它是成功的

这款棉花糖味配饰在#unicornfrappuccino 主题标签上产生了近 154,000 条 Instagram 帖子。 但不仅仅是社交媒体品牌知名度的提升，还有店内销售的推动。 根据 MarketWatch 的数据，2017 年第二季度全球同店销售额和美洲同店销售额增长了 3%。

黑暗中的奥利奥扣篮

超过 1.08 亿美国人观看了历史性的超级碗 XLVII。 这场比赛的结果并不是历史性的，而是超级巨蛋断电时发生的事情。 这些被俘虏的观众，当然有点困惑，转向社交媒体寻求答案，这就是他们与奥利奥标志性的“黑暗中的你仍然可以灌篮”广告会面的地方。

为什么它是成功的

这条推文被定义为在世界各地听到的推文。 创意广告代理公司 361i 只用了 11 分钟就可以实时制作和扭曲完美的音调，吸引高度关注的观众。

在这很短的时间内，奥利奥不仅建立了品牌知名度，而且在被插入通常不会出现的对话中时变得高度相关。今天，这条推文有超过 14300 次转发、超过 6800 次喜欢和一致的流品牌和代理机构的媒体曝光率。

Drift 的沙发电子广告牌

您可能会认为这与如何开展社交媒体活动无关，但请遵循。

不是每个人都可以做超级碗广告，但还有其他方法可以让自己加入到对话中。 对于总部位于亚特兰大的超级碗 LIII，Drift 的人们利用了放置在场地外的电子广告牌，但他们并没有就此止步。 在 LinkedIn 的广告牌上传播 CEO David Cancel 的照片有助于增加在线印象和参与度。

为什么它是成功的

Cancel 有一个固定的受众，其中许多也是高层管理人员并集成在营销空间中 - 潜在客户。 它将他的离线社交媒体活动带入了在线空间，结果是：

• 超过 200,000 次在超级碗 LII 上的标志展示
• 700 多次参与
• 50+ 对帖子的评论
• 潜在客户生成的新归因流

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GaggleAMP 通过提供支持员工在社交媒体上宣传的社交媒体参与工具，帮助公司成功开展社交媒体活动。 通过使用我们的员工宣传工具，我们可以更轻松地与潜在客户分享内容，促进您的社交媒体放大、潜在客户开发、社交销售和内部沟通工作。

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