轮班：定义、优点、缺点和技巧

在当今时代，让员工 24/7 工作并不罕见。

随着业务的扩展，雇主经常采用轮班制来随时满足客户的需求。 例如，他们中的一些人还采用轮班制，因为他们的业务可能需要连续生产。

顾名思义，轮班是指员工按照一段时间内不断变化的时间表工作。 例如，有时，他们会白班工作，有时，他们会在晚上工作。

要了解有关轮班以及雇主如何利用轮班来运营 24/7 业务的更多信息，请继续关注，因为在这篇博文中，我们将：

• 定义什么是轮换，
• 列出一些使用轮班制的行业，
• 提及最常见的轮班安排类型，
• 就如何安排轮班工作提出一些建议，以及
• 讨论使用轮班安排的优点和缺点。

那么，让我们开始吧！

什么是轮班制？

轮班是随时间变化或“轮换”的预定班次。

它们可能有不同的长度（通常每班 8-12 小时），并且可能包括：

• 白班，
• 晚班，
• 夜班，或
• 周末，根据业务需要。

企业使用轮班的主要原因之一是为企业提供更好的覆盖范围，因为总有人可以保持业务运转。 此外，轮班工作使员工的工作时间安排更加灵活。

轮班制如何运作？

轮班安排意味着员工轮流从事特定轮班系统中的所有轮班工作。

假设您拥有一家企业，并且您希望 24/7 维持业务运营。 因此，您为员工安排轮班制度，其中包括：

• 一个白班，
• 夜班，以及
• 值夜班。

首先，您将员工分为三组，每组员工轮班不同：

• 第一组员工实行白班（上午 8 点至下午 4 点），
• 第二组员工上夜班（下午 4 点至午夜），并且
• 第三组员工上夜班（从午夜到早上 8 点）。

下表显示了每组员工的工作/不工作时间：

通过轮班安排，员工轮班可以在以下时间轮换：

• 按日计算：员工可以上白班，然后第二天可以换班上晚班，
• 每周：员工在一周内进行白班工作，下周他们可以改变轮班并在整周内进行晚班工作，或者
• 按月计算：员工可以在一个月内实行白班制，下个月可以换班并整月上夜班制。

轮班制与固定班制

轮班和固定轮班之间的主要区别在于，在固定轮班工作时，所有员工都有一致的轮班时间表。 换句话说，员工每周工作特定的时间和日期。

同样，假设您将员工分为三组，每组员工轮班不同（白班、晚班和夜班）。

例如，如果您将固定的轮班安排纳入您的企业，这意味着安排白班的员工无法更改轮班并在第二天上晚班。

简单地说，固定轮班的员工总是在同一个班次工作。

尽管如此，固定轮班安排并不能为员工提供太大的灵活性，因为他们总是在相同的时间工作，而轮班安排则让员工有机会选择工作时间。

哪些行业采用轮班制？

雇主经常采用轮班制，因为其业务性质要求员工 24/7 工作。

此类行业包括：

• 医疗保健行业，
• 制造业、
• 紧急救援人员，
• 军队，
• 酒店业，或
• 交通运输业。

让我们更多地了解这些行业。

轮班行业#1：医疗保健行业

由于医院和其他医疗机构需要员工每天 24 小时为患者服务，因此通常采用轮班制。 他们在人员配备方面提供了必要的覆盖，但也确保医疗专业知识的均匀分布。

根据关于轮班模式对医疗保健行业影响的研究，轮班主要用于“确保提供高质量的患者护理”。 换句话说，医疗机构根据患者的需求，采用轮班制，以最有效的方式分配员工。

另一项关于护士轮班工作经验的研究也解释说，考虑到一直有这么多不同的病人，轮班在医疗保健领域实际上是不可避免的。

轮班行业#2：制造业

根据对美国轮班工作实践的研究，轮班制可能在制造产品的行业中普遍存在，这些产品依赖于“在一个轮班时间内无法启动和停止的设备或化学反应”。 ”

由于制造业通常涉及连续生产，无论是使用手工劳动还是机械，因此属于此类行业的雇主采用轮班制来确保其运营不间断。

通过使用轮班制，制造公司不仅可以提高企业生产力，还可以在员工之间平均分配班次。

轮班行业#3：紧急救援人员

根据国家环境健康科学研究所的说法，应急响应人员是“通常第一个到达紧急情况现场的人”。 ”

他们包括从事以下工作的人员：

• 消防队员，
• 警察们，
• 9-1-1 操作员，
• 医护人员等。

由于火灾、洪水或突发卫生事件等紧急情况无法预测且需要立即采取行动，因此应急响应人员全天候工作非常重要。 这是他们采用轮班制度的主要原因之一。

轮班行业#4：军事

军队对现役军人和预备役人员实行轮班制，以确保始终有足够的军事人员可用。

此外，根据空中机动司令部发表的一篇文章，让工人轮班有助于“提高对影响不同班次的安全问题的更广泛认识。 ”

该文章还表明，轮班可以帮助保持“最佳工作生产力”，并通过为每个人提供相同的培训机会让员工表现得更好。

轮班行业#5：酒店业

酒店业包括酒店、餐馆或活动策划和餐饮服务等各种业务。 他们的目标是为客户提供愉快的体验。 因此，时刻满足客户的需求至关重要。

这就是为什么酒店和餐馆经常使用轮班来确保始终有足够数量的员工来维持较高的客户满意度。

轮班行业#6：交通运输行业

运输行业包括广泛的服务——从人员/货物的航空、公路、铁路和海上运输，到为高效运输和货物存储提供指导的物流公司。

例如，上述行业的一些代表是公交车司机和物流运营商，他们经常轮班工作，以便随时为客户服务。

轮班的类型（+示例）

为了更详细地解释轮班，让我们看一下一些最常见的轮班时间表类型及其示例。

类型#1：杜邦轮班表

杜邦时间表是一种轮班时间表，包括：

• 4支球队，
• 两个 12 小时轮班（白天和晚上），以及
• 4周为一个周期。

具体而言，4 个团队均在 28 天（4 周）内实行两班 12 小时轮班制。

4周周期分为4周，每周，员工遵循不同的轮班模式。

这就是第 1 队 4 周的日程安排。

第一周：

• 员工上 4 个夜班，并且
• 请假3天。

第 2 周：

• 员工实行3天轮班制，
• 请假 1 天，并且
• 工作3夜班。

第三周：

• 员工有3天休假，
• 工作4天轮班。

第四周：

• 员工连续7天休假。

为了更好地理解杜邦轮班表，请看下图：

请记住，尽管有 4 个团队，但并非所有团队都以相同的轮班模式开始本周。

例如，团队 #1 上 4 个夜班，然后在第一周休息 3 天，而团队 #2 在第一周开始时上 3 个白班，休息 1 天，并在一周结束时上 3 个夜班。

虽然这种排班方式包括白班和夜班的切换，而且轮班时间长达 12 小时，但一些员工更喜欢这种方式，因为他们可以在每个周期结束时享受长时间的休息（连续休息 7 天）。

类型 #2：Pitman 轮班时间表

皮特曼的日程安排包括：

• 4支球队，
• 12 小时轮班制，以及
• 2周为一个周期。

该时间表有两个版本：

• Pitman 固定时间表，并且
• 轮换的皮特曼时间表。

皮特曼固定时间表

在Pitman 固定的作息制度下，2 个团队只做白班，另外 2 个团队则做夜班。

例如，团队#1 和团队#3 始终上白班，而团队#2 和团队#4 上夜班。

要了解 Pitman 固定时间表的工作原理，请看下图：

从上图中我们可以看到，#1 团队（白班）的轮班模式如下：

• 工作2天，
• 有2天假期，
• 工作3天，
• 有2天假期，
• 工作2天，并且
• 有3天假。

第二组遵循相同的轮班模式，但他们不是白班，而是晚上工作。

同时，#3 团队（白班）的轮班模式如下所示：

• 有2天假期，
• 工作2天，
• 有3天假期，
• 工作2天，
• 有2天假期，并且
• 工作3天。

第 4 组遵循与第 3 组相同的轮班模式，只是他们在晚上工作。

轮换皮特曼时间表

另一方面， Pitman 的轮换时间表包括 4 个团队，轮流在白班和夜班之间。 在一个周期（前两周）中，一个团队在白天工作，在下一个周期（第三周和第四周）中，同一团队在晚上工作。 并且，第一个周期中晚上工作的团队将在下一个周期中白班工作。

让我们进一步解释一下。

在两周周期的第一周，第一团队工作 2 天轮班，然后休息 2 天，然后轮班 3 天。 同一个团队从两周周期的第二周开始，休息 2 天，然后轮班 2 天，休息 3 天。

在接下来的两周周期中，同一个团队将遵循相同的 2-2 3-2 2-3 模式，但他们不是白班，而是晚上工作。

因此， #1 团队的轮班时间表如下所示。

第 1 周和第 2 周（白班）：

• 工作2天，
• 请假2天，
• 工作3天，
• 请假2天，
• 工作2天，并且
• 请假3天。

第三周和第四周（夜班）：

• 工作2天，
• 请假2天，
• 工作3天，
• 请假2天，
• 工作2天，并且
• 请假3天。

下图显示了第一支球队的赛程表：

第一队和第二队的作息时间不同，第二队开始上夜班，而不是白班。

以下是第三队的赛程安排：

第三队和第四队在第一队和第二队休息日工作。

Pitman 的时间表允许每隔一周延长周末，这可能会影响员工的积极性。

类型＃3：南方挥杆时间表

南方轮班时间表是一种轮班时间表，包括：

• 4支球队，
• 三个 8 小时轮班（白班、轮班和夜班），以及
• 4周为一个周期。

具体而言，4个团队按照7-2-7-2-7-3的工作模式，以4周为周期，每班轮班工作。

按照7-2-7-2-7-3的工作模式，4个小组各自进行工作：

• 7天轮班，
• 有2天假期，
• 工作 7 个轮班（白班/夜班），
• 有2天假期，
• 工作 7 个夜班，并且
• 有3天假。

为了更好地了解南方挥杆时间表，请看下图：

请记住，并非所有团队在第一周开始时都采用相同的轮班模式。

例如，第 1 团队在第一周工作 7 天轮班，而第 2 团队在第一周开始时休息 2 天，然后在本周结束时进行 5 个轮班。

关于我们在上面的列表中提到的轮班，这是一种轮班类型，例如，员工在下午晚些时候开始工作（例如下午 4 点），工作到晚上并在深夜结束轮班（例如午夜）。

尽管南方轮班制允许员工缩短 8 小时轮班时间，但一些员工仍然觉得南方轮班制很困难，因为他们必须连续工作 7 天。

如何最好地安排员工轮班

创建实用的轮班安排可能很困难，因此我们整理了一些技巧来帮助您安排员工顺利进行轮班。

提示#1：首先与您的员工交谈

在开始创建轮班安排之前，最好与您的员工讨论他们更喜欢进行哪些轮班。

为了寻找有关该主题的一些有用提示，我们询问了 CAKE.com 客户体验副总裁 Jovana Kandic，为什么她认为在制定工作计划时考虑周全很重要。 她告诉我们，与员工讨论他们的偏好对于制定适合每个人的时间表大有帮助。

“毕竟，这些人会轮班，所以熟悉他们的工作方式和偏好是有好处的。 当然，总会有不同的人想要不同的东西，所以这里的重点不是满足每个人的愿望，而是了解团队的运作方式，是否每周或每月更容易换班，他们如何应对第三班，等等。”

询问员工的偏好可以帮助您创建整个团队都能接受的时间表，同时让他们有机会参与时间表的创建。

提示#2：明确确定轮班的长度和数量

创建轮班计划的另一个关键步骤是确定要包含在其中的轮班长度和数量。

班次长度的一些常见选项包括：

• 8小时轮班，
• 10小时轮班制，以及
• 12小时轮班。

您想要在日程安排中包含的轮班数量取决于您需要多少轮班才能满足所需的时间。 如果您希望您的企业每天 24 小时运营，您可能需要包括三个 8 小时轮班或两个 12 小时轮班。

Jovana 还补充道，在创建时间表时，根据业务需求确定轮班至关重要：

“例如，如果需要24/7的覆盖，首先需要将一天分为几个班次，决定每个班次的开始时间和结束时间，以及是否存在中间班次或某些‘重叠’班次。”

在决定轮班时间时，如果雇主想降低员工倦怠的风险，还应该考虑员工工作与生活的平衡。

技巧#3：定义轮换规则

要制定正确组织的轮班时间表，您需要创建一个轮班时间表，让员工可以遵循设定的模式并查看轮班如何在他们之间分配。

对此，我们的同事 Jovana 也表示，定义某些轮班规则有助于为员工制定清晰的时间表：

“重要的是要定义轮班的顺序、何时可以与同事调换班次、一个人在一个月或一段时间内可以有多少次第三班次、同一班次可以重复多少次。”连续，等等。”

此外，某些轮班可能需要只有某些员工才具备的特定技能，因此您也需要考虑这一点。

例如，如果诊所有两名麻醉师工作，但同一周有多个手术需要他们的专业知识，雇主可能希望安排轮班，以便这两名麻醉师在规定的时间提供服务。

提示#4：提前分享日程安排

为了给您的员工足够的时间来计划轮班期间的个人事务，您需要尽快与他们共享轮班时间表。

根据Jovana的经验，最好确定确切的日期作为发布赛程表的截止日期：

“例如，我们会更早地发布，比如在每月 15 日之前，我们会发布下个月的时间表，以便人们可以根据轮班进行计划。”

提示#5：使用日程安排软件

要更轻松地安排轮班，您可以使用安排工具。

例如，Clockify 等员工排班软件可以帮助您简化排班流程并跟踪员工的可用性。

在 Clockify 中，您可以：

• 创建轮班，
• 安排员工，以及
• 检查员工的能力，看看谁分配的工作时间过多以及谁可以承担更多工作。

Clockify 的日程安排软件可帮助您监控团队的可用性并制定优化的日程安排。 您可以查看谁在做什么、谁在何时休假，并在时间轴上可视化所有内容。

除了能够跟踪员工的项目之外，在 Clockify 中，您还可以自定义每个员工的工作日和非工作日。 这样您就可以准确地知道本周谁在第一班、第二班或第三班工作。

此外，通过 Clockify，您将能够：

• 定义任务/轮班的时间，
• 选择班次/任务的开始时间，或者
• 如果您想为员工设置重复计划，请使用“每 X 周重复计划”选项。

提示#6：每年至少修改一次班次

在使用特定时间表一段时间后，您将能够看到它的所有优点，以及您的员工在使用它时遇到的任何潜在问题或困难。

也许一切都运转良好，也许有些东西需要改变，而检查这一点的最佳方法就是与员工本人交谈。

此外，与其等员工先报告问题，不如主动出击，每年至少安排一次小组讨论的日期。

Jovana 也同意设定修订时间是一个很好的策略：

“如果团队知道讨论日程安排有一个固定的时间，那么当他们说想要改变轮班方面的某些事情时，他们就不必担心自己会成为一个抱怨者。 这样，他们就知道我们何时修改，并有机会表达他们的意见。”

轮班的好处

在某些方面，轮班对雇主和雇员都有好处。 我们将在下面的文字中提到其中一些好处。

好处一：轮班确保更好的客户体验

从雇主的角度来看，轮班制的最大好处之一是员工可以全天候工作，并且能够随时满足客户的需求。

为了获得有关此主题的更多见解，我们联系了 Ascendley Marketing 的总裁兼创始人 Marshall Davis。 作为一个拥有中小企业管理经验和24小时覆盖团队经验的人，他认为轮班对于良好的客户体验是必要的：

“他们提供 24/7 的客户服务覆盖，这是数字时代的宝贵资产。 这种设置通过适应不同时区来促进全球影响力，从而增加市场份额。 此外，它还可以实现连续的工作流程，从而最大限度地提高生产力。”

通过提供 24/7 客户支持，企业高度重视客户的需求。

好处#2：轮班提供更高的灵活性

通过改变轮班，员工在工作安排方面拥有更大的灵活性。

例如，身为父母的员工可能希望增加白班工作时间，因为这样可以让他们的日程安排与孩子的上课时间相协调。 这让他们有更多时间陪伴孩子。

通过轮班，员工可以更好地安排时间并相应地计划自己的个人事务。

好处#3：轮班可以让雇主降低劳动力成本

轮班可以帮助企业用更少的员工来延长工作时间。

雇主可以在员工之间分配工作量，从而减少加班成本，而不是通过让员工加班来覆盖特定轮班。

轮班制的缺点

虽然轮班带来一定的好处，但这种工作安排也有其缺点。

缺点#1：轮班会对员工健康产生负面影响

根据一篇关于轮班工作对员工生活影响的文章，与健康相关的问题是轮班工作的主要缺点之一，因为轮班工作会扰乱昼夜节律。

由于昼夜节律是基于“遵循 24 小时周期的身体、精神和行为变化”，因此白班和夜班之间的不断切换可能会中断自然过程，例如释放使我们感到清醒、困倦或饥饿的激素。 因此，轮班的改变可能会迫使这些过程在身体没有经过基因编程或环境条件限制的情况下发生。

例如，上夜班时，员工在晚上应该睡觉的时候却必须醒着，这对他们来说可能很难适应。

Marshal Davis 也同意轮​​班会给员工的福祉带来压力：

“不一致的日程安排会扰乱生物钟，这可能会导致长期的健康问题。

而且，轮班不仅影响员工的身体健康，还会影响员工工作与生活的平衡。”

缺点#2：轮班可能会扰乱员工的生活

由于轮班意味着员工每周或每月更换班次，这种不一致可能会干扰员工的个人日常生活。

例如，某人可能有特殊饮食习惯，必须在特定时间吃某些食物。 当轮班工作时，这种类型的例程可能很难遵循。

此外，一些员工发现固定轮班工作具有一定的稳定性，并认为换班会损害这种稳定性。

缺点#3：轮班会导致员工收入波动

对于大多数员工来说，拥有可预测的收入非常重要，但轮班情况并非总是如此。

由于轮班工作的员工可能并不总是工作相同的时间，这可能会导致他们的收入波动，特别是对于小时工来说。

此外，并非所有轮班的工资总是相同的——例如，夜班的工资有时比白班的工资高。 这也可能导致员工的收入波动，因为这取决于他们在特定时期内轮班的数量和类型。

关于轮班的常见问题

如果我们引起了您的兴趣，并且现在您想了解更多有关轮班的信息，请查看我们为您整理的这些常见问题。

轮班不利于健康吗？

坦白说，是的，轮班可能不健康。

例如，医护人员经常轮班工作，因此会经历各种后果——从睡眠质量差到压力增加。

根据关于轮班对护士生活方式和压力感知影响的研究，与固定轮班相比，轮班与压力增加相关。 此外，与轮班护士相比，固定轮班护士的睡眠时间更长。

另一项关于轮班与护士福祉之间相关性的研究进一步表明，轮班还会导致情绪困扰和疲劳增加。

然而，通过某些技巧，例如在上夜班或有效午睡时携带自己的健康零食，您可以最大限度地减少轮班工作的负面影响。

什么是2-2-3工作制？

2-2-3 工作制是轮班制，每位员工每天轮班 12 小时，轮班周期为 28 天。

此赛程通常涉及 4 支球队：

• 工作2天，然后
• 请假2天，然后
• 工作3天。

这就是为什么它被称为2-2-3工作时间表。

为了更好地理解 2-2-3 时间表的工作原理，下面是一个示例：

从上图中可以看出，第 1 团队在周一和周二（第 1 周）上午 7 点到晚上 7 点工作，而第 2 团队从晚上 7 点到早上 7 点工作

然后，1 队和 2 队休息两天，3 队和 4 队接班。

此后，团队 #1 和团队 #2 返回工作 3 天 - 团队 #1 工作白班，团队 #2 连续 3 天工作夜班。 同时，3号队和4号队休息3天。

2-2-3 轮班制允许员工每隔一周工作两天。 这使他们能够随心所欲地度过一周剩下的时间，这也是一些员工喜欢 2-2-3 工作安排的原因之一。

什么是8小时轮班制？

8小时轮班制是指员工在一定时间内轮班，每班持续8小时。

在这篇博文中，我们已经提到并解释了一种 8 小时轮班制——南方轮班制。

然而，除了南方轮班时间表之外，还有一些其他类型的 8 小时轮班时间表，例如大陆轮换班时间表。

根据大陆集团轮班安排，4 个团队在 4 周的周期内进行 3 个 8 小时轮班（白班、轮班和夜班）。

要查看大陆集团轮班时间表的示例，请参见下图：

例如，如上图所示，#1 团队的 4 周时间表如下所示。

第一周：

• 员工实行 2 天轮班制，然后
• 工作 2 个轮班制，以及
• 以 3 个夜班结束这一周。

第 2 周：

• 员工请假2天，然后
• 工作 2 天轮班，并且
• 以 3 个轮班结束这一周。

第三周：

• 员工上两班夜班，然后
• 请假2天，并且
• 以 3 天轮班完成一周。

第四周：

• 员工轮班工作 2 班，然后
• 工作 2 个夜班，并且
• 以 3 天休息结束这一周。

请记住，并非所有 4 个团队同时开始工作。

例如，第 1 团队实行白班制，而第 2 团队则休息几天。 同时，第 3 小组实行夜班制，而第 4 小组实行轮班制。

按照大陆集团的轮班制，在 28 天的时间内，有一个星期员工必须连续工作 7 天，这对一些员工来说可能会很困难。

什么是 10 小时轮班制？

10 小时轮班制是指员工在一段时间内轮流进行一系列轮班，轮班时长为 10 小时。

此类工作计划通常包括：

• 6支球队，
• 3 个重叠的 10 小时轮班（每周一班），
• 3周为一个周期，并且
• 员工每周休息3天。

10 小时轮班时间表的示例如下所示：

如上图所示，我们可以看到每个团队的工作情况：

• 连续4次10小时第一班，
• 有3天假期，
• 连续 4 次 10 小时三班倒，
• 有3天假期，
• 连续工作 4 个 10 小时的二班制，并且
• 有3天假。

采用 10 小时轮班制，所有 6 个团队都需要在一周中的某一天在同一天工作，导致当天的轮班重叠。 例如，第一周的第五天，6个团队都在工作。 1 队和 2 队都值班，3 队和 4 队都值班，5 队和 6 队都值班。

这提供了双重保障，这对于在繁忙时期需要额外劳动力的企业非常有用。

什么是 12 小时轮班制？

12小时轮班制是指员工在一定时间内轮班，每班持续12小时。

还记得我们在这篇博文中讨论过的杜邦和皮特曼轮班时间表吗？

嗯，这些时间表是最受欢迎的 12 小时轮班时间表之一。 然而，除此之外，还有一些其他类型的 12 小时轮班制度，例如 4 上 4 下班制度。

4 上 4 休的轮班安排包括 4 个团队，员工在 16 天的时间内轮流进行白班和夜班。

为了更好地理解四上四下的轮班安排，请看下图：

从上图中我们可以看到，#1 团队工作 4 天（白班），然后休息 4 天。 同时，#2 团队工作 4 天（夜班），然后休息 4 天。

3 队和 4 队也是如此，只不过他们每周工作时休息 4 天。

结论：轮班工作要求很高，但对企业来说也是一笔无价的资产

如果您还没有实行轮班制，那么您很有可能在您的职业生涯中至少经历一次。

但是，如果您需要轮班工作，请不要灰心。

有许多不同类型的轮班时间表，例如：

• 杜邦轮班时间表，
• 皮特曼轮班时间表，
• 南方挥杆时间表，
• 2-2-3 的工作安排等等，肯定有一些会让你受益，至少在某种程度上。

另一方面，如果您需要为员工安排轮班，我们希望我们的策略（例如制定明确的时间表和定义轮班规则）能够帮助您克服任何困难。

如果您想让自己更轻松地创建日程安排，请不要忘记尝试一些有用的日程安排工具。

️ 您以前为员工安排过轮班吗？ 也许您已经找到了正确的方法来帮助您将轮班制融入您的业务中。 请通过 [email protected] 告诉我们，以便我们接下来尝试您的技术。 而且，如果您喜欢这篇博文，请将其分享给您认为有兴趣阅读的人。