了解 ROAS 与 ROI：哪一项对您的客户最重要？

按点击付费 (PPC) 广告提供大量数据来帮助跟踪和评估数字广告服务的有效性。 您可以使用此信息来确定广告支出回报率 (ROAS) 和投资回报率 (ROI)，并深入了解效果。

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尽管这两个指标听起来很相似，但它们不可互换。 将广告支出回报率与投资回报率理解为不同的广告基准至关重要，这样您就可以使用最相关的基准来帮助客户跟踪其目标的进展情况。

目录

• 投资回报率和广告支出回报率有什么区别？
  • ROAS 与 ROI 的示例
  • ROAS 的用例
    • 其他营销考虑因素
  • 投资回报率用例
• ROAS 与 ROI：哪个指标更适合您的客户？
• 在广告支出回报率与投资回报率之间进行选择时要考虑的因素
  • 客户目标
  • 活动焦点
  • 成本结构
  • 客户偏好
• 通过 ROAS 和 ROI 衡量广告效果
  • 提供有意义的数据
• 经常问的问题
  • ROAS和ROI可以一起用来衡量广告效果吗？
  • 解读 ROAS 和 ROI 数据时有哪些常见错误？

投资回报率和广告支出回报率有什么区别？

我们将深入研究下面的细节，但让我们先打好基础。 以下是 ROAS 和 ROI 之间的基本区别：

• ROAS 是一项特定于广告活动的指标，用于衡量每花费广告费用的回报。
• 投资回报率是一种盈利能力指标，考虑扣除广告投放、工资、软件和代理费等营销费用后的净利润。

如果 ROI 和 ROAS 是您营销方面的棘手问题，那么您并不孤单。 根据一项研究，17% 的营销人员认为 ROAS 难以证明，34% 的营销人员认为很难证明 ROI（标尺分析）。

下表提供了两个指标的并排比较，包括快速 ROI 与 ROAS 计算。

底线是什么？ ROAS 用于衡量您赚的钱是否比投放广告所花费的钱多（以及多多少）。 投资回报率表示您支付营销成本后的总体盈利能力。

ROAS 与 ROI 的示例

假设开展一次付费社交媒体活动的成本为 15,000 美元，销售额为 75,000 美元。 您可以向客户报告，每花费 1 美元，广告支出回报率（收入除以广告支出）为 5 美元，即 500% 的回报率。

然而，您所产生的费用超出了投放广告的费用。 制作吸引观众注意力的精美视频以及设计高转化率登陆页面需要额外花费 15,000 美元的人工和制作费用。 现在，您的投资回报率（75,000 美元的收入减去 30,000 美元的费用除以 30,000 美元的费用）为每支出 1 美元 1.50 美元，即 150%。 您赚的钱仍然多于花费的钱，但 ROI 与 ROAS 所显示的促销盈利能力要温和得多。

ROAS 的用例

广告支出回报率将 PPC 促销产生的收入与在 Google、Facebook、LinkedIn、YouTube 和 Instagram 等平台上投放广告所花费的金额进行比较。 这对于评估您在特定平台上产生的销售额是否值得该平台的成本非常有用。

要在使用多个平台时轻松计算 ROAS，请使用 Advertising Intelligence 等报告工具按渠道跟踪支出和转化。 您可以自定义报告并确定：

• 哪个平台的媒体支出回报率最高。 您的客户可能会因为某个平台所覆盖的合格受众而决定将更多预算投入该平台，或者如果某个平台与其他平台相比始终表现出较低的广告支出回报率，那么您的客户可能会考虑其他途径。
• 与过去的结果相比，哪个平台对于特定促销活动可能表现不佳。 您可能需要调整消息传递或完善策略以更好地吸引受众。
• 您维持广告支出回报率的情况如何，尤其是当您花费更多资金并扩大广告系列时。

其他营销考虑因素

衡量营销绩效的困难之一是很难查明成功的原因。 虽然广告支出回报可以让您立即衡量您的广告系列对目标受众的影响程度，但您的成功也可能取决于您的营销随着时间的推移而建立的消费者对您品牌的信心。 这也可能是因为您通过参与努力与社交媒体上的关注者建立了关系。

例如，努力提高搜索引擎排名可能有助于提高客户品牌的知名度，从而使转化变得更容易。 或者，您在建立在线评论上投入的时间可能会激励消费者采取最后一步并进行购买。 帮助您的客户了解社交媒体营销或本地 SEO 等关键策略可以支持 PPC 并帮助进一步提高绩效总是有用的。

投资回报率用例

投资回报率将营销活动产生的净收入与总营销支出进行比较，为您提供更广泛的效率衡量标准。 考虑的不仅仅是媒体投放成本可以帮助您评估营销活动的盈利能力，因为您还需要支付劳动力（作家、设计师、程序员、摄像师）、技术（关键字工具、PPC 管理软件、平台订阅）和管理（代理机构）费用。或承包商）。

投资回报率可用于评估广告工作对公司发展的影响，包括：

• 产生销售所需的营销资金是否得到有效利用
• 相对于所产生的利润而言，总体费用是否过高

如果公司的投资回报率持续较低，您的客户可能会决定精简支出以产生更好的盈利能力。 例如，对于他们来说，选择捆绑 PPC 和 SEO 的代理机构而不是使用单独的提供商可能更具成本效益。

ROAS 与 ROI：哪个指标更适合您的客户？

ROAS 和 ROI 都是根据支出金额衡量绩效的有效指标。 但是向客户报告时应该使用哪一个呢？

嗯，这取决于您客户的目标。 使用广告支出回报来查看广告活动的直接影响，包括其接触和转化客户的效果以及渠道是否表现良好。 相反，投资回报率可以让您更多地了解实施 PPC 作为营销渠道的总体成本如何影响公司的盈利和增长能力。 与展示次数和点击次数等指标一起，投资回报率和广告支出回报率都可用于确定客户营销工作的优势和劣势，以便您可以随着时间的推移努力改进这两项指标。

在广告支出回报率与投资回报率之间进行选择时要考虑的因素

尽管报告是在促销结束时进行的，但重要的是它不是事后的想法。 提前计划并选择可为客户提供最有意义的见解的指标，以帮助指导他们的业务增长。

客户期望有具体的证据表明他们精心分配的营销预算正在对他们的利润产生影响。 在确定分析方法时请考虑以下一些因素，以确保您在活动启动之前收集正确的数据。 如果您没有人力资源来管理此流程，白标 PPC 可以帮助您专业地满足客户的数字广告和报告需求。

客户目标

首先询问您的客户他们希望从他们的活动中看到什么结果，以及它如何融入他们更广泛的数字营销计划。 然后，将指标与他们的目标相匹配，并确定广告支出回报或投资回报是否为实现他们的目标提供了最有帮助的数据。

刚刚开始建立受众群体的初创公司可能会专注于预算友好的营销策略，并使用按点击付费来增加登陆页面的流量以加速转化。 在这种情况下，ROAS 可以查明哪些平台为其预算提供了最佳结果，以便他们可以集中支出。

对稳定增长感兴趣的公司可能希望制定长期营销策略，这可能使投资回报率（考虑营销成本）成为更相关的衡量标准。

活动焦点

确定客户的总体目标后，请查看您正在投放的广告的复杂性。 使用可帮助客户根据活动范围评估成功的指标。

也许您的代理机构正在帮助客户提高对其最新产品的认知度，在多个平台上利用新创意开展广泛的促销活动。 相反，您可能会投放经过验证的重定向广告，该广告在转化用户方面始终取得了成功。

广告支出回报率是一个有用的指标，可用于跟踪促销本身的效率、评估不同平台和组件的运作方式，以便您决定在何处增加广告支出。 或者，您的客户可能对投资回报以及扣除所有成本后该策略是否有利可图更感兴趣。

成本结构

成本是在 ROAS 和 ROI 之间做出决定时要考虑的另一个因素。 与活动相关的支出数量通常随着范围和复杂性的增加而增加。

如果您正在为客户管理 Google Ads，并使用基于文字的广告来吸引现有产品页面的流量，则您的费用可能仅限于实际的媒体展示位置支出。 在这种情况下，广告支出回报可能足以告诉您是否产生了合理的回报。

但是，如果您需要花费图形设计、文案和网站设计成本来创建着陆页，或者需要制作 YouTube 广告的成本，那么您需要在媒体投放费用之外考虑这些支出。 在这种情况下，投资回报率是一个有用的指标，因为它考虑了执行策略所需的总成本，从而影响盈利能力。

客户偏好

在 PPC 活动中构建分析时，不要忘记咨询您的客户。 虽然您的客户依赖您提供 PPC 管理方面的建议和专业知识，但您代理机构的成长取决于他们对您的服务的满意度。

询问您的客户哪些指标最适合他们的决策流程或支持他们的业务目标。 他们可能需要某些数据来根据其行业垂直进行报告，或者有内部报告要求来向高管证明其预算和活动的合理性。

一些客户可能还有计算投资回报率的特定公式，例如从收入中扣除生产商品的成本，以更清楚地了解盈利能力。 只需确保您提供的任何计算都是一致的，以便您可以帮助他们准确地比较一段时间内的性能。

通过 ROAS 和 ROI 衡量广告效果

到目前为止，我们一直在讨论 ROAS 和 ROI 作为单独的衡量标准，但您不必在其中之一之间进行选择。 它们可以一起使用，以全面了解策略的影响以及您的营销工作平衡收入和支出的情况。

几乎所有客户都会对 ROAS 感兴趣。 广告支出回报率让您可以了解广告的直接影响，并且可以使用基本数据轻松计算：转化价值和媒体投放费用。

然而，客户的支出通常超出了广告支出，因此许多人也会发现投资回报率对于全面了解其营销资金的效果很有用。 您可能需要客户提供额外的数据来帮助他们计算投资回报率，除非您将 PPC 与其他服务一起提供并有权访问他们的所有营销费用。

提供有意义的数据

除了 ROAS 和 ROI 之外，您还可以报告展示次数和每次点击费用等指标，以帮助企业评估其营销策略的健康状况，并确保明智地使用预算以获得最佳结果。 由于建立在线形象涉及很多元素，因此额外的数据点可以为绩效提供背景信息，并使客户能够在粒度级别上查看策略。

请小心，不要让客户收到与他们的目标不相符的数据——统计数据越多并不总是越好。 要有选择性，选择那些能够提供相关见解并有助于调整他们的努力以吸引目标受众并激发他们转化的内容。

您还可以将指标与营销活动的目标联系起来。 例如，如果您针对漏斗顶部的客户来建立认知度，那么您的转化次数不会比您尝试接触那些更接近决策者的客户那么多，而且 ROAS 和 ROI 也会较低阶段。

经常问的问题

ROAS和ROI可以一起用来衡量广告效果吗？

尽管 ROAS 和 ROI 以及它们所衡量的内容存在差异，但它们可以一起使用来全面了解公司的营销工作如何获得回报。 例如，广告活动可能会产生较高的 ROAS，但如果成本远远超出您为点击支付的费用，盈利能力就会受到影响。 它需要诸如投资回报率之类的指标来提供背景信息并深入了解营销活动的更广泛效率。

解读 ROAS 和 ROI 数据时有哪些常见错误？

随着时间的推移，使用这些指标做出明智的决策。 首先，如果您的初始结果不太理想，这并不一定意味着放弃策略或减少可能会中断潜在增长的支出，而是使用数据来调整策略以改进结果。 其次，投资回报率和广告支出回报率并不是成功的唯一标志，因为提高品牌知名度等好处可以在 PPC 广告活动结束后很长时间内带来转化。 最后，营销需要时间来建立吸引力，您可能必须投入更多的努力才能看到​​收益的增加以及广告支出和投资回报的提高。