解码 ROAS 计算：有效的用例和客户报告技巧

ROAS（即广告支出回报率）的平均范围为 1.55 到 9.10，具体取决于渠道 (First Page Sage)。 如果没有上下文，这个说法可能会令人困惑。 这些数字是美元吗？ 百分比？ 它们究竟意味着什么以及为什么它们如此重要？

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这些是任何提供数字广告服务的机构都必须能够回答的问题。 继续阅读以更好地了解 ROAS，并获得一些有关如何计算 ROAS 的实用技巧并与客户讨论。

了解广告支出回报率

代理团队必须了解各种投资回报指标，包括 ROAS。 这使他们能够与客户进行清晰的沟通，并展示其服务的价值和有效性。

什么是广告支出回报率 (ROAS)？

ROAS 衡量您花在广告上的每一美元所产生的收入。 跟踪 ROAS 可以帮助您了解数字广告工作的有效性，因为该指标从技术上讲是一种特定类型的投资回报 (ROI) 指标。

您可以衡量整体 ROAS——客户所有广告支出的总回报，也可以衡量特定广告系列或平台的 ROAS，例如 Facebook 广告的 ROAS。

为什么跟踪 ROAS 很重要？

跟踪广告支出回报率可以让您：

• 了解广告是否有效
• 比较跨广告活动或平台的广告效果，以支持持续改进决策
• 向客户展示您的服务的财务价值

ROAS 如何为您和您的客户带来价值？

当您了解 ROAS 公式并能够准确跟踪该指标时，您和您的客户可以体验到以下好处：

• 烘焙广告情报。 准确的 ROAS 计算需要大量数据，包括强大的营销归因。 这些见解可以帮助您做出支持客户业务目标的营销和广告决策。
• 更好的 A/B 测试和比较。 ROAS 指标提供了一种客观的方法来比较各种工作的绩效，从而可以轻松测试不同的总体方法并在它们之间进行选择。
• 更好的沟通。 当您和您的客户了解成功的衡量标准以及您所追求的结果时，您就可以更好地沟通和协作以实现成功。

如何计算广告支出回报率

ROAS 公式本身非常容易理解和记住。 它涉及将广告活动产生的收入除以这些活动的总成本。 具体来说：

广告支出回报 = 广告相关收入 / 广告总支出

您可以在线找到广告支出回报计算器选项，为您计算此公式。 然而，一旦掌握了基本公式，您也可以轻松地自己进行数学计算。

了解 ROAS 公式的变量

更大的挑战是获得准确的变量以输入 ROAS 公式。 第一个数字——广告支出总额——相当简单。 显然，您应该跟踪您在任何营销活动、客户或工作中花费在广告上的金额，以便您可以轻松获得该数字。

广告相关收入（也称为转化收入）可能更难以计算。 要得出此数字，您必须准确地将转化和收入归因于特定的广告活动。

这涉及利用全面的营销归因——这项工作需要您和您的客户之间进行大量协作。 如果流程中的任何人未能始终如一地关注细节或错误地设置归因，则您的 ROAS 计算将不正确。 集成自动化以尽可能多地捕获营销归因和其他数据通常是支持这些数据保持一致准确性的最佳方式。

ROAS 报告的用例

一旦您知道如何计算 ROAS 并了解这可能需要一些工作，您可能想知道何时推动这个数字。 以下是在您的代理机构内以及向客户报告 ROAS 的一些常见用例。

预算分配

当您向客户报告准确的广告支出回报率时，他们可以更好地分配广告预算，做出决策将更多资金投入到效果更好的工作中。 他们还可以考虑效果不佳的广告活动除了增加收入之外是否还有其他目的，并在需要时做出明智的决定，尽管广告支出回报率较低，但仍继续资助这些活动。

无论您是在 PPC 经销商计划范围内工作还是为自己的代理机构管理广告，预算分配都至关重要。 它可以帮助企业将广告预算保持在适当的控制范围内，同时实现回报最大化。

渠道对比

ROAS 为企业提供了一种快速评估各种渠道广告效果的方法。 由于可用平台如此之多，客户可能会忍不住投资 Facebook、Instagram、Twitter、YouTube、Bing 和 Google Ads 管理，更不用说其他许多平台了。 ROAS 帮助他们比较性能并选择最有效的平台。

为什么不到处投放广告以获得更多曝光度呢？

虽然多渠道营销非常有效（如果您同时参与 SEO 和 PPC 管理，您可能会知道这一点），但如果企业试图在任何地方出现，它们的广告预算就会过于分散。 尤其是中小型企业，可能需要监控广告支出，并利用现有资源尽其所能。 在整个万维网上投放广告并不能实现这一目标。

即使公司有资源进行尝试，这样做也不是非常有效。 各种规模的企业都应该在营销机构的帮助下努力发现广告带来最多联系和转化的平台。 例如，针对老年人的医疗应用程序的企业使用 Facebook 广告可能会比使用 Snapchat 或 TikTok 广告做得更好，而且 ROAS 可以快速确认这是否属实。

广告创意分析

无论您是使用白标 PPC 服务，还是与客户密切合作共同制作广告，ROAS 都可以支持广告元素的持续改进。 您可以投放具有不同创意元素的广告，并检查每个广告组的 ROAS，以了解哪种更有效。

以下是您可以使用 ROAS 来测试和验证的一些元素：

• 视觉效果，例如图像
• 广告标题
• 广告文案，包括您使用的短语或显示的订单信息
• 具体报价或报价的呈现方式
• 号召性用语

使用 A/B 测试和 ROAS 作为效果指标，您可以不断调整广告以提高效果和增加收入。

受众细分

深入研究 ROAS 数据，您可以更好地了解广告活动在不同受众群体中的表现。 这使客户能够就如何最好地细分目标受众以及如何为每个细分受众群处理广告做出明智的决策。

ROAS 还可以帮助客户识别高价值的受众群体，这些群体似乎比其他受众群体能带来更多的收入。 这些信息可以帮助客户创建重要的新营销和广告活动，还可以提供可能对未来产品开发或创建客户忠诚度计划有用的反馈。

ROAS 如何帮助受众细分的示例

以下是 ROAS 如何帮助您的客户做出有关受众群体细分的明智决策的一些基本示例：

• 人口统计。 客户可能会根据年龄、性别、地理位置、家庭状况或收入水平等因素对受众进行细分。 ROAS 可以帮助确定此类细分何时有用。 例如，如果您发现 40 岁及以上人群的广告 ROAS 远高于年轻人，则这可能表明客户的细分很有价值。
• 兴趣。 兴趣包括爱好、职业、宗教和其他生活方式的选择。 例如，您可能会注意到，ROAS 表明某个广告活动往往对有事业心的个人效果最佳。
• 行为。 行为是指人们在网上所做的事情。 也许广告活动对于在线玩游戏的人来说效果很好，但似乎无法与只使用互联网检查电子邮件和社交媒体的人建立联系。

长期绩效跟踪

由于 ROAS 是一种主观的、可跟踪的、一致的广告成功衡量标准（只要准确记录），因此企业可以跟踪一段时间内的广告效果。 即使随着业务规模的扩大，广告支出回报率也能讲述一个一致的故事，因为它将收入除以广告支出。

例如，一家企业可能开始每月在广告上花费 100 美元。 五年后，它发展壮大，每月可以支出 5,000 美元。 您可能会预期其收入也会扩大，因此广告支出回报率不一定会因为支出而上升或下降。 因此，您的客户可以将去年的 ROAS 与今年的 ROAS 进行比较，以确定广告效果是否有所提高。

投资回报率计算

ROAS 数字可以成为确定广告和营销工作总体投资回报的重要组成部分。 您可以将此数字与其他重要的业务指标（例如销售商品成本）结合使用，以帮助客户了解他们的广告预算是否合适以及他们从这些支出中获得的回报。

向客户展示 ROAS 结果的提示

作为一家代理机构，如果您不以客户理解的方式向客户展示该指标，那么您可能获得的最准确的 ROAS 计算也没有什么用处。 请记住，您的许多客户都不是数字营销专家，他们可能不熟悉用于制定强有力的 PPC 广告决策的指标和分析类型。 首先向客户介绍 ROAS 和其他重要注意事项。

接下来，考虑讨论为客户增加价值的 ROAS 的方法。 范围包括使用广告支出回报率帮助客户做出改善在线广告效果的选择，以及使用广告支出回报率确保客户了解您所提供服务的有效性。

使用可视化数据工具

当客户看到充满数字和大量营销演讲的专栏时，可能会感到不知所措或困惑——即使他们相当精通数字营销概念。 图表和图形等视觉效果有助于阐明指标背后的含义，并可以帮助您创建客户可以理解和分析的叙述。

以下是使用可视化数据工具向客户展示 ROAS 结果的一些想法：

• 使用条形图。 条形图是呈现您希望他人进行比较的数据的最简单方法之一。 您可以展示各种广告活动、不同平台上的广告或针对目标受众的广告的 ROAS。 几乎立刻，每个人都能看出哪一个表现最好。
• 使用折线图。 折线图是展示一段时间内趋势的好方法。 使用它们来显示 ROAS 在过去一年或几个月中的变化。
• 使用图表的组合。 通过配对两种类型的图表，您可以展示更复杂的数据。 例如，您可以使用饼图来显示每个细分受众群的广告支出。 然后，您可以使用条形图显示每个细分受众群的 ROAS。 客户可以快速查看他们的大部分广告支出是否流向了表现良好的细分市场，特别是如果您对这些图表进行颜色编码以匹配的话。
• 展示其他努力的影响。 展示其他低成本营销技术如何与 PPC 广告相结合来提高 ROAS。 例如，显示 ROAS 折线图，并指出新的 SEO 活动何时开始以及它如何帮助显着提高 ROAS。

提供背景和基准

帮助客户揭开 ROAS 神秘面纱的另一种方法是提供大量背景信息。 客户可能并不真正了解他们的广告支出回报率非常好——这对他们来说只是一个随机数字。 但是，当您将他们的广告支出回报率与行业基准或他们自己业务的过去绩效进行比较时，他们可以更清楚地了解什么是良好的广告支出回报率或您的广告系列如何提高了绩效。

解释方法和局限性

确保您的客户准确了解您如何处理 ROAS 计算。 向他们提供用于计算广告支出和转化收入的公式和所有属性的列表。 创建流程图或决策树，帮助客户了解如何将收入归因于特定的广告活动。

当客户了解 ROAS 指标背后的方法时，您可能会享受到以下几个好处：

• 客户成为准确跟踪广告支出回报率的合作伙伴，可以帮助确保营销归因的正确性。
• 客户了解 ROAS 的性质和局限性，因此他们可以更好地参与有关该指标的讨论。
• 客户可能对 ROAS 和广告效果有更现实的期望。

确保您对 ROAS 计算中的严重限制保持透明。 例如，如果您无法 100% 准确地确定收入是来自本地 SEO 还是 SEM 营销，请告知客户。

确定见解和建议

您的客户雇用您很可能不仅仅是为了跟踪和展示指标。 他们雇用你是因为你在数字营销策略方面的经验。 无论您是否通过 Vendasta 的白标 PPC 服务等选项提供额外的广告服务，始终为您的客户提供的不仅仅是数字。

在讨论 ROAS 时，您还可以提供：

• 分析。 通俗地说，这些数字意味着什么？ 将其分解，以便您的客户能够了解指标背后发生的现实场景以及它们为何重要。
• 见解。 您的客户应该从 ROAS 数据和讨论中了解哪些具体事实？ 如果可能的话，突出显示一个容易让客户记住和思考的总体要点。 您还可以根据广告支出回报率 (ROAS) 调查结果来介绍哪些内容似乎有效，以及各种广告活动似乎存在团队应解决的弱点。
• 建议。 讨论客户可能想要做什么，并就测试新方法或将广告支出转移到不同的工作或类别提供具体建议。

有关 ROAS 计算的常见问题

针对不同的业务模式，我需要对 ROAS 计算进行调整吗？

虽然 ROAS 的公式是一个基本比率，但计算方式确实取决于您的业务模式和行业。 例如，您是否忽略某些费用取决于您的模型。 考虑销售和营销工资、供应商和合作伙伴合同、佣金和其他附属付款以及与广告网络相关的费用等费用的影响和成本。 是否包含每个因素以及计算成本的详细程度取决于您的业务。

准确衡量和计算 ROAS 有何限制或挑战？

它可能无法轻松识别哪些转化来自广告工作，尤其是当您从事多渠道营销时。 企业必须进行详细、一致的营销归因，以减少此限制的影响。 如果您想根据客户终生价值 (CLTV) 确定 ROAS，则该数字可能很难计算。 您常常不得不满足于有根据的估计。