RingCentral 定价、计划和功能细分

为您的企业选择合适的电话系统就像在杂货店购买冰淇淋一样。

有很多选择，从技术上讲，其中任何一个都可以满足您的需求。 人们很容易因选择而不知所措，因此您会站在那里几分钟来比较您的选择。

你是直接吃冰淇淋，还是把它放在一片苹果派上？ 背景是关键，会影响你的选择。

权衡所有选择是购买过程中的重要一步，这将确保您日后取得成功。 有很多可用的 VoIP 服务，那么您如何知道哪种服务适合您的业务呢？

我们将研究 RingCentral 何时适合您的业务通信系统以及何时需要寻找不同的解决方案。

RingCentral 计划和定价

RingCentral提供 VoIP 服务、虚拟会议、呼叫中心和人工智能解决方案。 对于寻求商务电话系统的组织（尤其是中型企业和企业）来说，这是一个常见的选择，但它如何在竞争中脱颖而出？

让我们看一下RingCentral 与 Nextiva的手机套餐、功能和价格（以及任何可能增加成本的附加组件）的比较。

RingCentral 提供三种计划，每种计划都添加或升级了前一层的功能：

虽然这种结构使组织能够购买最适合其规模和业务需求的计划，但无论何种计划，某些功能都只能作为额外收费的附加组件提供。

每个计划还提供两种不同的价格——年度订阅和费用较高的每月订阅。

核心计划

RingCentral 的核心计划起价为 30 美元/用户/月（如果按月付费）或 20 美元/用户/月（如果按年付费）。 这是他们最标准的产品，包括基本的通话功能、有限的团队消息传递和文件共享功能，以及：

• 无限拨打美国和加拿大国内电话
• 100 分钟免费电话
• 具有基本规则和路由的呼叫队列
• 语音信箱至电子邮件
• 人工智能驱动的噪音消除
• 24/7 电话支持和专业实施
• 与 Google 和 Microsoft 应用程序集成
• 访问 API

RingCentral 的第一级定价涵盖了刚刚起步的小型企业的基础知识。 然而，当涉及到让企业在当今的工作环境中保持灵活性的功能时，它相当有限，包括办公桌轮用、自定义角色和权限以及高级分析。

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高级计划

RingCentral 的高级计划超越了核心计划，增加了功能和升级，例如增强其团队消息传递和文件共享功能。 这样做的成本较高，如果按月付费，则价格为 35 美元/用户/月；如果按年付费，则价格为 25 美元/用户/月。

RingCentral 的高级计划包括核心计划中的所有内容，此外：

• 高级呼叫处理功能，包括自动呼叫录音和高级呼叫监控
• 1,000 分钟免费电话
• 增强的管理和分析功能
• 与流行的应用程序和 CRM 平台（例如 Salesforce 和 Zendesk）集成
• 最多可容纳 100 人的视频会议

根据其网站，RingCentral 的中间层是最受欢迎的计划。 该计划专为寻求随业务发展和扩展的解决方案的老牌公司而设计，因为它包含更多专注于系统管理和管理的功能。

高级计划有一些显着的缺点，包括缺乏特定于设备的分析以及文件、消息和录音的存储空间有限。

超计划

RingCentral 的第三层功能最多，但也是最昂贵的。 如果按月付费，Ultra 计划的价格为 45 美元/用户/月；如果按年付费，则为 35 美元/用户/月。

此级别包括高级计划中的所有内容，以及：

• 无限网络传真
• 文件、消息和录音的无限存储空间
• 无限高清视频、白板和消息
• 10,000 分钟免费电话
• 最多 200 名视频会议参与者
• 增强的业务分析
• 设备分析和警报
• 可定制的业务洞察

RingCentral 的最高层包括您为大型企业实施和管理通信系统所需的所有高级功能。 对于使用 Ultra 计划的企业来说，最大的优势是能够将通信（包括电话、视频、聊天、短信和传真）集中到一个应用程序中。

选项和附加组件

考虑到 Ultra 套餐的价格，您可能会认为它包含 RingCentral 提供的所有功能，但实际情况并非如此。 RingCentral 提供的选项可作为任何计划的附加功能，但价格较高。

这些附加组件包括：

• RingCentral 网络研讨会，用于举办在线演示和研讨会，起价为 40 美元/主持人/月
• 额外的个性化电话号码一次性收费 30 美元/号码
• 其他国际号码，起价为 5.99 美元/用户/月
• RingCentral Rooms 许可证，价格为 49 美元/房间/月，年费为 468 美元
• 一键通许可证每用户每月 5 美元
• 适合发送大量消息的组织的大容量 SMS，每条发送或接收的消息起价 0.01 美元

虽然将这些功能添加到任何计划中很方便，但它很快就会超出您的预算。 对于附加组件，您需要确保有一个许可证和席位管理流程，这样您就不会为不需要这些功能的用户支付过高的费用。

每个计划的值得注意的排除情况

虽然每个 RingCentral 计划都提供了大量功能，但仍然缺乏一些关键功能。 寻求这些特定功能的组织可能必须花费额外的费用来获得更高的级别，或者寻找其他地方。

对于核心计划，无法访问高级业务分析。 这是商业通信平台的一个重要功能，它的排除值得注意。

此外，该计划仅提供有限的团队消息传递和文件共享，因此协作可能具有挑战性。 自动通话录音也仅作为按需功能提供。

虽然高级计划比核心计划具有更多功能，但它仍然只为团队消息传递和文件共享提供有限的存储空间。 虽然有业务分析功能，但它们不如 Ultra 计划中的功能全面，因此很难在中间层完全管理您的业务通信系统。

Nextiva 计划和定价

现在我们了解了 RingCentral 的计划提供了什么，我们可以看一下 Nextiva 的业务计划并看看它们如何比较。

请注意，下面显示的是每月价格 - 您可以通过年度计划节省更多。

“出于多种原因，我最近从 RingCentral 更换为 Nextiva，其中之一是让事情变得更简单。 到目前为止，使用 Nextiva 的效果非常出色。 这就是一切，而且比我之前想象的还要多。 如果您正在寻找 VoIP 提供商，我强烈建议您深入了解 Nextiva。”

~ Miranda S，Nextiva 自 2022 年以来的客户，G2 评论

基本计划

Nextiva 的 Essential 计划以每月 25.95 美元/用户/月的价格提供商业通信必需品，如果按年支付，则为 18.95 美元/用户/月。 这包括 VoIP 呼叫和全渠道通信的一系列重要功能：

• 美国和加拿大境内无限通话和传真
• 语音邮件到电子邮件服务
• 每月 1,000分钟免费电话
• 免费携号转网
• 用于基本呼叫路由的自动助理
• 与 Outlook 和 Google 通讯录集成
• 24/7 客户支持解决任何故障或问题

专业计划

基本计划的上一层是专业计划，它非常适合具有更大业务通信需求的成长型公司。 如果按月付费，此计划的价格为 30.95 美元/用户/月；如果按年付费，则价格为 22.95 美元/用户/月。

Nextiva Professional 计划包括 Essential 计划中的所有内容以及：

• 无限制的音频会议和商务短信
• 每月 2,500 分钟免费电话
• 一份免费的专业录制问候语
• 团队存在可见性
• 高级集成，包括 Salesforce 和其他 CRM 平台
• 适用于 iOS 和 Android 设备的移动应用程序，其中包括云通信功能

企业计划

最后但并非最不重要的一点是，Nextiva 的企业计划针对的是具有大量通信需求的大型企业。 该计划的价格为 40.95 美元/用户/月（按月付费）或 32.95 美元/用户/月（按年付费），提供最多的功能、免费通话分钟数和集成，使其成为大型组织的绝佳选择。

Nextiva Enterprise 计划包括 Professional 计划中的所有内容以及：

• 每月 10,000 分钟免费电话
• 无限视频会议参与者
• 通话录音
• 语音分析可更深入地了解座席/代表的绩效和客户满意度
• 高级呼叫流程具有更多自定义选项，可每次将呼叫定向到正确的人员
• 其他集成，包括 Zendesk 和 HubSpot
• 单点登录使访问一切变得简单方便

所有计划的共同功能

虽然每一层都在上一层的基础上进行了添加和改进，但有些功能是通用的。 无论您只需要必需品还是正在寻找企业通信，您都会在每个计划中找到这些内容：

• 带有客户信息的呼叫弹出窗口，一目了然地提供有关呼叫者的关键背景信息
• 可定制的呼叫路由，将呼入呼叫引导至正确的地点或人员
• 高级呼叫管理功能，包括呼叫转移、呼叫转移、呼叫等待和呼叫保持
• 语音邮件转文本服务，将语音消息转换为易于访问的文本消息
• 无限制的虚拟传真
• 通过聊天或电话提供 24/7 客户支持

Nextiva 拥有多项您可以期待的功能。 每个计划的所有用户都可以24/7 享受优质服务，确保 Nextiva 易于使用且无压力，以便您可以专注于您的业务。

每个计划的值得注意的排除情况

Nextiva 的计划是根据常见的业务场景和用例进行打包的。 某些功能是为更高级别保留的，因此寻找特定功能的客户可能需要考虑升级。

Essential 计划不包括电话会议、短信或 CRM 集成（尽管它确实与 Outlook 和 Google 通讯录集成）。 它的免费电话分钟数也比更高级别的要少。

专业版套餐不包括通话录音或语音分析，这些功能是为企业版套餐保留的。 尽管它的免费电话分钟数比基本计划多，但它的免费电话分钟数也比企业计划少。

RingCentral 和 Nextiva 的主要功能

现在我们了解了 RingCentral 和 Nextiva 提供的功能，我们可以将他们的计划分解为主要功能，并了解每个功能可以为在办公室或旅途中工作的企业、团队和员工带来什么价值。

“我们原来有 RingCentral，后来改为 Nextiva。 迄今为止，与RingCentral 相比，Nextiva 的服务一直是一流的。 这使我们的业务变得更加容易，我们期待与他们一起发展我们的业务。 以前，我们总是担心我们的服务会下降并再次陷入困境。”

~ Tom W，TrustPilot 评论

环中心

RingCentral 通信解决方案最重要的功能包括：

• 无限的企业级高清视频： RingCentral 的无限高清会议功能非常适合需要视频会议的大型企业，因为它们可以在远程位置的企业和组织之间实现高质量的通信和协作。
• 高级呼叫管理： RingCentral 提供呼叫管理功能，例如呼叫路由、呼叫监控、呼叫耳语和呼叫插入，作为 RingCentral 联络中心的一部分，为组织提供处理客户服务和内部通信的复杂工具。
• 集成功能： RingCentral 的UCaaS平台可以与各种应用程序集成，包括 Salesforce、Zendesk 以及其他几个应用程序和平台。 这使得企业能够将其 VoIP 电话系统与其 CRM 和其他业务工具连接起来。
• 分析和洞察： RingCentral 提供全面的分析和报告工具，企业可以使用这些工具来深入了解其通信、管理培训和合规性以及做出数据驱动的决策。
• 可定制性和 API 访问：需要定制解决方案的企业可以访问 RingCentral 的开发人员平台和 API 来创建自定义集成和工作流程。

内克斯蒂瓦

Nextiva 的顶级功能令人印象深刻，提供一系列工具来改善业务通信和客户体验。 这些包括：

• 语音分析： Nextiva 的企业计划包括语音分析，为企业提供对其呼叫数据的更深入的洞察。 这有助于制定新策略来优化客户互动并改善内部沟通。
• 视频会议的无限参与者：允许无限参与者的能力对于举办大型会议、网络研讨会或培训课程的公司至关重要。
• 通话录音： Nextiva 提供通话录音，这是适合各种规模组织的重要工具。 录音可用于质量保证、合规性、培训和争议解决，这对于联络中心、销售团队等至关重要。
• CRM 集成： Nextiva 与 Salesforce 等主要 CRM 系统的集成使员工可以轻松创建呼叫日志并访问客户信息。 这对于依赖 CRM 数据进行销售、营销和客户服务的组织至关重要。
• 无限短信和电话会议：对于拥有大量员工的企业，无限短信和电话会议可以确保通信保持不间断，无论他们需要多少次会议或短信。

Nextiva 与 RingCentral 比较表

哪个提供商适合您的业务？

既然已经清楚了 RingCentral 和 Nextiva 必须提供什么，我们就可以权衡各自的利弊，看看它们能为企业带来什么。

环中心

RingCentral 为寻求以下功能的企业提供了多种功能选择：

• 高级功能和集成： RingCentral 拥有广泛的集成列表，包括 300 多个应用程序，这对于需要与其他软件和服务进行更广泛集成的企业来说是有益的。
• 国际影响力： RingCentral 拥有广泛的国际呼叫和办公地点，业务遍及全球的大型企业可能会更喜欢这些地点。
• 大容量通信： RingCentral 的计划提供大量免费电话分钟数和呼叫处理功能，这对于呼叫量大的企业非常有用。
• 全面分析： RingCentral 的高级分析功能可以提供有关通信性能和客户交互的宝贵见解。

内克斯蒂瓦

对于需要以下功能的组织来说，Nextiva 是一个绝佳的选择：

• 成本效益： Nextiva 具有竞争力的价格（尤其是入门级 Essential 计划）为关注利润的企业提供了一个预算友好的选择。
• 简单且用户友好的服务： Nextiva 的 Essential 计划提供简单的功能集，包括无限制的通话、传真和语音邮件到电子邮件，这对于寻求易用性的企业来说非常有用。
• 可扩展性： Nextiva 提供可扩展的云通信平台，因此企业可以随着业务的发展转向具有更高级功能（例如 CRM 集成和语音分析）的新计划。
• 可靠性和客户支持：凭借 24/7 客户支持以及高可靠性和服务质量的声誉，Nextiva 客户可以放心，他们不必担心停机，并且可以在需要时随时获得客户服务。
• 集成通信： Nextiva 的企业计划提供广泛的 CRM 集成，使其成为依赖 CRM 解决方案并需要将通信工具与客户数据绑定的销售驱动型组织的绝佳选择。

Nextiva 的最终判决

虽然 RingCentral 和 Nextiva 都提供有竞争力的服务……

对于正在寻求经济高效的扩展解决方案的成长型小型企业和大型组织来说，Nextiva 是最佳选择。

随着 Nextiva 最近在联络中心软件领域的扩展，您一定会拥有公司保持联系、服务客户和更快扩展所需的一切。

Nextiva 的 Essential 计划提供了企业实现卓越沟通和协作所需的所有必要工具和功能，并具有直观的用户界面。

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