不仅仅是“谁打来的电话”：为什么您应该使用 Ringba 来跟踪电话呼叫

有些人会很高兴地告诉您，客户不喜欢打电话，而与企业互动的未来是人工智能驱动的机器人。 这些人可能从未经营过企业。

电话比聊天机器人更好的原因有很多。 鉴于当前的技术水平，人们可以呼叫语音机器人，因此您可以两全其美。

一般来说，您应该为当前或潜在客户提供一条有效的呼叫热线，以联系您的业务。 您绝对应该使用 Ringba 等功能强大的工具来跟踪这些呼叫。

人们为什么打电话？

促使人们拿起电话、为您的企业查找号码并拨打的动机（这听起来已经很麻烦）是多种多样的，并且在很大程度上取决于企业的类型。

假设您销售一种相当创新的产品，您的潜在客户肯定从未听说过。 想想革命性的饮食补充剂、小工具或金融产品。 在这种情况下，你可能需要花很多力气才能说服别人接受你的产品。

或者您可能拥有一个技术性很强且安装过程复杂的产品。 您可以在产品采用过程中为人们提供帮助，而不是处理退货和负面意见。

在某些情况下，产品的库存可能有限，或者需要个性化、体验定制或日程安排。

有时人们可能没有意识到他们需要某种产品，就像年轻人认为他们不需要人寿保险或退休计划一样。 在这些以及上面提到的所有其他情况下，与顾问的直接对话可能有助于解决很多问题，使体验更顺畅，让您当前的客户满意，或获得更多客户。

为什么呼叫管理很重要？

您现在知道为什么为用户开放电话线路很重要。 如果您是经营当地书店的小企业主，一根电话线可能就足够了。 在这种情况下，您可以忘记呼叫管理。

但在所有其他情况下——大型企业不仅希望接触本地客户，还希望接触全国甚至全球受众——呼叫管理是必须的。 特别是当您正在积极寻找新市场或通过付费广告探索现有市场时。 在这种情况下，您希望确保每次通话都很重要。

为了客户，也为了您。

我们的意思是，每个客户都应该为您带来最高的投资回报。

使用 Ringba 进行呼叫管理

这就是林巴出场的时候，她穿着深蓝色的衣服。 Ringba 对于大多数企业来说非常重要，并且对帮助他们成长有很大帮助，因此实际上很难用几句话来定义它的作用。

但让我们尝试一下。

Ringba是一个通话管理平台。 在这个不起眼的名字下，隐藏着一个完美的工具，适合所有希望确保他们的电话线能够达到其目的的营销人员。 Ringba 是一个 SaaS 类型的平台，提供呼叫跟踪、智能呼叫重新路由、合规性和其他可让您的业务飞速发展的功能。

这一切都很好，但是 Ringba 是如何实现这一目标的呢？

电话追踪

跟踪电话与 Voluum 跟踪广告的方式没有什么不同。 跟踪的主要目标是了解您的受众：哪些类型的人最有可能购买产品。 一旦了解了这一点，您就可以将营销工作集中在这个概述的群体上。

Ringba 的提议不仅仅是跟踪。 Ringba 还可以根据性能重新路由呼叫，以最大限度地提高每个呼叫者的价值。 您在使用像 Voluum 这样的广告跟踪器时所习惯的一切都可以用于电话跟踪 - 甚至是人工智能支持的决策！

最后但并非最不重要的一点是，您还可以跟踪销售人员或合作伙伴的绩效，并了解他们通过来电获利的效率如何。

通话管理

Ringba 还提供交互式语音响应服务，您可以使用该服务根据关键字、人口统计数据或其他内容对受众进行资格预审。 确保每个来电者都能找到合适的顾问，或者更有效地利用顾问的时间，避免他们向每个来电者询问相同的问题。

使用 IVR 进行基于规则的呼叫路由是提高客户服务或技术支持效率的好方法。 您甚至可以使用它来解决一些问题，而无需聘请顾问，只需提供简单问题的在线帮助链接或详细说明您的退货政策。

遵守

当与真实的人打交道时，很多事情都可能出错。 为了确保您的业务合规和顾问的安全，您可以使用 Ringba 的合规监控来捕获行为模式或其他危险信号。

Ringba和Voluum覆盖所有角度

在当今的数字营销领域，营销人员很少将自己局限于一种渠道和一种吸引客户的方式。 大多数企业使用付费广告来宣传他们的产品，并将电话号码放在他们的网页上或直接在广告中。 这反映了人们与企业互动的复杂方式：他们可能会在 Facebook 上看到数字广告，在网页上查找电话号码，打电话，与顾问交谈，然后在另一台设备上完成在线购买。 这些交互被称为“接触点”，需要被记录下来并相互关联，以便它们形成客户经历并最终理解的逻辑路径。

Voluum 和 Ringba 一起让您覆盖所有接触点。 两个平台的轻松集成为您提供了了解各种转化操作背后的潜在动机的绝佳机会。

整合如何运作？

Ringba 和 Voluum 彼此交谈的方式很简单：Voluum 记录与广告的初始交互，然后引导至 Ringba。 后一个平台记录与电话服务的交互，并通过回发将有关转换的信息返回到 Voluum。

这为各行各业和许多用例的企业打开了新的大门。 我们的案例研究部分介绍公司和企业家。

以 Affimedia 为例，该公司使用 Voluum、Ringba 和 Everflow（用于合作伙伴管理）来宣传其合法领域的产品和服务。 不需要太多的时间就能让所有平台协同工作 - 并取得出色的结果！

让 Ringba 为您处理电话追踪

根本没有理由不提供可供客户拨打的电话线路。 这是一个全新的获取客户并与等待利用的客户互动的渠道。 除了之前的例子（像当地书店这样的小型企业）之外，几乎任何形式的商业活动都应该受益于一流的通话体验。

而且通过Ringba可以保证其质量。

将您所有的营销工作与 Voluum 结合在一个平台上，让 Ringba 为您处理电话跟踪。 一旦设置完毕，它将像一台​​运转良好的机器一样运行。

赚钱机器！