RFM 建模：游戏行业可以从电子商务中吸取的教训
已发表: 2023-06-14无论我们是在等火车、工作休息，还是只是消磨时间，我们都很有可能在玩手机游戏。 随着移动游戏越来越受欢迎，应用程序之间的竞争也变得越来越激烈。 另一个在这种竞争中蓬勃发展的行业是电子商务。 那么，电子商务可以教给游戏什么呢？
在营销策略方面，游戏应用程序和电子商务应用程序有很多相似之处。 特别是，游戏应用可以从电子商务应用中学到很多 RFM 分析、个性化、细分以及使这一切变得简单高效的“特殊调味料”——营销自动化。
继续阅读以发现一些方法，您可以利用来自成功的全球电子商务应用程序的提示来提升您的营销游戏（双关语意）。
RFM 分析：您应该瞄准谁以及如何瞄准
RFM 分析代表新近度、频率和货币化。 这是表达“谁最常使用我们的应用程序并花费最多的钱？”的一种奇特方式。
电子商务应用程序长期以来一直使用 RFM 分析来识别最有价值的客户并制定策略来留住他们。 游戏应用程序可以通过分析用户数据来识别最活跃的用户并创建个性化的奖励或激励措施来让他们一次又一次地回来。 这就像为最忠实的用户创建一个贵宾休息室，但没有天鹅绒绳索或保镖。
你最有价值的玩家当然是你的“鲸鱼”——你最大的消费者——你绝对应该通过忠诚度优惠来保持火花，这样他们就会继续在你的应用程序上消费。 “海豚”和“小鱼”消费较少，但仍需要关注和鼓励。 当然，您的冬眠或处于危险中的玩家也应该成为目标，只是有不同的激励措施。 在每种情况下，您都需要了解玩家在您的应用中的进度，以便向他们发送正确的内容。
手机游戏开发商King使用 RFM 分析根据玩家在游戏中的行为对 Candy Crush 玩家进行细分，例如他们已经完成的关卡以及他们在应用程序内购买的花费。 通过分析这些数据，King 团队可以针对特定的玩家群体进行定制促销或游戏内体验，从而提高玩家参与度和收入。
亚马逊一直是公司的一个很好的例子，它使用 RFM 分析来优化其货币化策略，并通过其“购买此产品的客户也购买了”功能来个性化客户体验。为什么不尝试创建一个“玩家也很喜欢这款游戏”的促销活动，让玩家玩一款与他们一直喜欢的游戏属于同一类别的新游戏？
通过了解您的玩家正在玩什么游戏以及他们在什么上花钱，您可以推荐相关游戏。 您的用户将欣赏个性化和相关的推荐！
个性化的量身定制和有针对性的体验
我们都喜欢感觉特别。 多年来，电子商务应用程序一直通过个性化让他们的客户感到特别，创造了量身定制的购物体验。 游戏应用程序可以通过分析用户数据来个性化游戏体验来做同样的事情。
例如，在某个级别上苦苦挣扎的用户可能会受益于个性化提示或根据他们的游戏风格量身定制的能量提升。 同样，允许用户自定义他们的游戏内头像或游戏环境可以在游戏中营造一种归属感和投资感。 这就像拥有一只虚拟宠物，您可以打扮并制作自己的宠物。
您发送给玩家的任何内容都可以进行个性化设置。 无论是推送通知、电子邮件中的内容和图像，还是让他们参与的提议，了解玩家对您的应用程序的兴趣程度以及他们自己的偏好应该有助于创建能够吸引他们并让他们感受到的信息类型特别和理解。
细分使他们退缩
就像在电子商务中一样，游戏应用程序的用户也各不相同。 有些用户是新手，需要轻轻推动才能继续玩游戏，而另一些用户则是热衷于游戏的铁杆玩家——细分是让所有这些不同类型的玩家保持参与的一种方式。
例如，只玩过几次的休闲玩家可能会受益于教程或免费升级，而经验丰富的玩家可能会喜欢更具挑战性的关卡。 通过迎合不同的用户群体，游戏应用程序可以为每个人创造更加个性化和愉快的体验，并提高参与度。
营销自动化让它成为现实
我们明白了，管理和营销游戏应用程序可能会让人不知所措。 您需要吸引用户、更新功能、修复错误以及提交 KPI 报告。 谁有时间做营销？ 这就是营销自动化的用武之地。电子商务应用程序多年来一直在使用营销自动化来创建有针对性的活动并自动执行重复性任务。
对于游戏应用程序，这可能意味着为一段时间未登录的用户安排推送通知，或根据用户行为触发个性化的游戏内消息。 借助营销自动化，游戏应用程序开发人员可以专注于他们最擅长的事情：制作人们喜爱的精彩游戏。
以电子商务为先导
综合起来，这四种策略——RFM 分析、个性化、细分和营销自动化——是让你的客户开心和玩的行之有效的方法。 他们绝对应该成为您营销策略的主力军。
通过专注于高价值用户和个性化用户体验，您将建立更忠诚和更有利可图的用户群，同时培养落后者。 通过研究这两个行业中的成功公司，您将深入了解可应用于您自己的应用程序的最佳实践。
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