保留营销 30 位 30 岁以下的获奖者：认识我们 2022 届的保留天才和变革者

营销世界在不断变化，但有一件事没有改变，那就是我们决心发现聪明的年轻营销人员，他们希望在保留领域取得巨大成功。
去年，WebEngage 与 The Economic Times BrandEquity 合作，开始了这一发现年轻和有才华的营销人员的旅程，他们意识到保留营销的重要性，以在大规模裁员、资金寒冬和更多此类逆境等充满挑战的时期保持业务的持续发展。 这些人树立了榜样，说明企业需要如何在保留优先战略上奠定基础以实现可持续增长。

随着保留营销 30 under 30 新篇章的展开，我们回顾了2022 届年轻有才华的 Retention Rock 明星，并分享了他们是谁以及他们在赢得“30 岁以下”称号后的职业轨迹如何演变最有影响力的保留营销人员。

阿迪提·胡亚尔卡

Aditi 负责在线珠宝品牌 Bluestone 的公关和内容工作。 在她短短五年的职业生涯中，她曾与几家高增长的 D2C 初创公司合作，如 Epigamia 和 Juicy Chemistry。 谈到她的 Retention 之旅，Aditi 回忆起她被介绍到 WebEngage 平台的那一天，以及它如何让她发现 Retention 的世界。
Aditi 说：“我在职业生涯中学到的一件事是，在内容或图形设计等创意领域，有一句俗语：哦！ 我不想看数据或数字吓到我。 但我最终意识到，将创造力和数字结合起来对于推动长期增长至关重要。”

Amanjeet Singh Malhotra酒店

Amanjeet 是一位工程师转行的营销人员和社会活动家，是在线旅行社 Wego 的全球 CRM 经理。 他的职业生涯始于一家初创公司，并在大流行期间过渡到 Wego。 谈到他的留存营销之旅，Amanjeet 说：“我一直都知道营销是我的使命，当我在第一家初创公司担任社交媒体营销人员并开始与导师一起处理 CRM、学习数据和分析时，我就意识到了这一点。然后就没有回头路了。 谈到他在 Wego 的经历，他说：“我在大流行期间冒了很大的风险，加入了受 Covid-19 爆发影响最严重的旅游业之一。 所以，当他们让我加入时，这个行业停滞不前且不可预测，我面临着通过有所作为来证明自己价值的挑战。”

阿米特·库马尔

Amit Kumar 拥有十年广泛的职业生涯，是 Hotstar 的首席客户保留和增长负责人。 在转向 OTT 平台之前，他曾与知名电子商务品牌 Jabong 和 Ajio 合作。 Amit 已经完成了他的计算机应用硕士学位，并且对软件工程有着浓厚的兴趣。 当被问及他是如何进入保留范围时，他说，“我的第一份工作是为 SMTP 构建代码，在那里我被要求开始临时开展电子邮件活动。 因此，从编码到发送电子邮件和提高客户保留率，这一切都发生了，我喜欢它，从未离开过它。”

阿努什卡·巴胡古纳

Anushka 是一名熟练的营销专家，在电子学习平台 Board Infinity 担任保留专家三年，经验丰富，她说她的旅程充满了洞察力和职业转型。 她说：“我学习英国文学，最初是一名内容作家。 我过去常常在天气好的时候发送电子邮件，我被告知要创建一个聊天机器人，我的策略被点击了，这就是我发展成为一名保留营销人员的方式。” 谈到接受保留流程时面临的挑战，Anushka 说：“作为营销人员，您会受到来自各个方面的批评，因此您需要过滤掉建设性的批评，并放弃其余的批评。”

阿维·古普塔

Avi Gupta 是一位在数字营销和用户参与领域拥有六年多经验的印多尔小伙子，负责领导 Refyne India 的数字营销垂直领域。 当被问及他是如何冒险进入保留营销领域时，他说他的学习纯粹是在工作中。 他一直想在以用户为中心的工作领域工作，并在他职业生涯的早期就意识到了这一点。 他补充说，赢得 30 位 30 岁以下青年队的冠军让他变得真正想要提升自己。

迪帕克蒂瓦里

Deepak Tiwari 从酒店经营者转变为职业营销人员和热情歌唱家，负责监督 Zee Media Corporation 的数字营销垂直领域。 过去，他曾在 JW Marriot、Hilton 和 IHG 等酒店巨头工作，仅举几例。 谈到他的留任之旅，迪帕克回忆起他在希尔顿任职期间在大流行病中面临的挑战。 他分享了作为一家五星级酒店，很难将自己定位为外卖平台或送货上门，但这是唯一的生存方式，这就是它的 Retention 部分是如何启动的。 Deepak 说：“我们开始建立客户数据，方法是让人们使用带有巨大二维码和免费餐券的个性化送货箱，说服客户到餐厅用餐。 这个想法开始了，我们能够在有限的资源和营销预算内有效地留住客户。”

迪比亚姆里特贾纳

Dibyamrit 是 Ola 的数字营销人员，在其职业生涯早期曾与多家初创公司合作。 在涉足数字营销之前，他还在一家汽车公司担任创业职位。 在分享他的旅程时，他说：“作为一名企业家，你的重点是数字，而作为一名留住营销人员，这些数字很有意义，可以指导你去哪里，不去哪里。”

希曼舒巴达

作为个人护理和健康产品在线平台 Clensta 的创始成员，Himanshu 拥有七年的行业经验。 当被问及他是如何进入 Retention 领域时，他说：“自从我作为联合创始人开始我的职业生涯以来，我学习了经营企业的所有方面，并最终意识到 Retention 应该是维持企业的主要焦点”

伊山辛格

Ishan Singh 负责全球最大的个人转型平台 Mindvalley 的留存工作。 谈到他作为保留营销人员的旅程，Ishan 提到在印度，人们对基于营销的教育的关注范围很窄。 许多营销人员会同意，我们必须即时学习，然后继续执行。 当被问及他在职业生涯后期学到的一件事时，他说：“我一直想起的一件事是，与其关注微观事物，比如如何获得客户，我应该有一个宏观的视角，比如发生了什么接下来，我如何确保不断提供更多业务的是优质客户。 早点拥有这种整体营销观点会让我的职业生涯早日走上快车道。”

石田种子

Ishita 是 Airtel 的增长营销和产品经理。 她在 ISB Hyderabad 获得了 MBA 学位。 谈及 Retention 为何不被视为商学院的主题，Ishita 说：“我不太同意商学院不教授 Retention 的说法。 这不是一个独立的理论，而是一种常识，是营销的基本原则之一，也是良好的营销，商学院确实会教你良好的营销。”

纳维特·辛格

从业务发展主管开始，到处理客户收购、建立农民社区，再过渡到增长和品牌营销，Navneet 在他的职业生涯中身兼数职。 目前，他是一家乳制品科技初创公司 Moofarm Pvt Ltd 的高级营销经理。 他透露，他在职业生涯后期学到的一件事是“试验”。 他说：“我所从事的行业属于小众行业，试验是必经之路，我将所有的功劳归功于支持我的创始人。 和他们一起工作的好处是他们给了你失败和学习的空间。”

尼尚特·梅塔

Nishant 推动金融科技应用程序 CASHe 的所有营销方面。 在加入 CASHe 之前，Nishant 从事美国运通信用卡的铁杆上门销售，在那里他仔细研究人类行为，增强了他结识新朋友的信心。 他说，“每个人都是不同的； 当我每天走近那些门时，有些人会把我赶出去，有些人会收留我并提供水，这样你才能获得结识新朋友的信心； 从保安到跨国公司的首席执行官。”

帕拉耆那教

Palak 是 IITian 转为产品经理 (PM)，目前在英国以外的 indeed.com 工作。 他的职业生涯始于 Capgemini，担任助理顾问，后来转行追求成为产品经理的梦想。 Palak 在 Zolo 实习，开始了他的 PM 之旅。 谈到他如何爱上 Retention，他说，他对产品管理如何提供跨团队工作的灵活性以及作为 PM 的每一天如何令人兴奋的想法着迷，因为在营销中永远不会有沉闷的时刻。”

普拉纳夫·莫汉布尔卡

“保留不是我们试图采用的东西； 这是业务需要。 我们希望将我们的零售空间数字化，让客户精通数字技术，让留存率成为当下的需求，这就是我进入游戏的方式。” 联合利华东南亚市场高级产品经理 Pranav Mohanpurkar 说。 谈到印度和东南亚的文化差异，Pranav 分享道，“很多事情在文化上都是不同的，就像这里的人在商业和客户方面有一种喧嚣的文化； 在东南亚市场，主要是关于信任和双赢的情况。”

普尼特巴拉

Puneet Bhalla 在营销领域拥有八年的经验，目前在 Shiprocet 担任营销副总监一职。 谈到他是如何进入 Retention 范围的，他说，这一切都发生在工作中，“我的任务是增加 Retention 和收购。 我的职责是增加订阅量，那时我发现了许多购买障碍，并意识到需要运行客户参与和生命周期旅程来培养买家并最终转化他们。 这就是我接触 Retention 和 CRM 的方式。”

拉达·图尔西安

Radha 是印度 OTT 平台 Hotstar 的增长和保留营销人员。 在此之前，她曾在 Pepperfry 工作，这是一家印度家具和家居装饰在线商店。 谈到她希望改变的一件事将为她未来 10 年的职业生涯定下基调，她说，“我在职业生涯中学到的一件事是，永远不要固守你的经理并寻求不同的人来解决你的问题所以你将深入了解不同的部门，并最终发展和扩大你的学习视野。”

拉乔希慕克吉

“有趣的是，我申请了 Bluestone 的产品经理一职，然后有一天，我的经理告诉我有一个新领域需要探索，它还处于初期阶段。 他问我是否有兴趣做出改变，这就是我进入 Retention 世界的方式，”在在线珠宝品牌 Bluestone 担任副经理的 Rajorshi 说。 当被问及他会给有抱负的留存营销人员的一条建议是什么以开始他们的旅程时，他说，“了解消费者行为是了解买家角色以及他们如何与你互动的一个非常重要的方面，尤其是在电子商务生态系统中。”

瑞诗凯诗帕蒂尔

Rishikesh Patil 是 Refyne 的消费者营销副经理，也是另一位从工程师转变为营销人员的人，他在孟买 Dwarkadas J. Sanghvi 工程学院攻读机械工程。 在工程期间，他在一家名为 crejo.fun 的快节奏初创公司实习，这是一个教育技术平台，在那里他接触了许多项目，学习了许多增长黑客，并获得了开展各种活动的实践经验，最终使他获得了增长营销人员的角色。

罗汉·乔杜里

作为 IIM Ranchi 的 MBA 和 Lyftcurve 的保留顾问，Lyftcurve 是一家专注于 D2C 的增长机构，Rohan 从他的职业生涯开始就一直深入研究保留问题。 Rohan 说他被投入到这个角色中，并在旅途中学习了关于它的一切。 分享他想为未来的自己改变的一件事，他说他想更勇敢地采取新举措，更自信地进入未知领域。

罗纳克德瓦迪加

Ronak Devadiga 是一名专业人士，在按需物流平台 Porter 任职期间，在需求生命周期方面拥有良好的业绩记录。 他在解决重新激活、新类别的交叉销售和留存等各种问题方面拥有实践经验。 目前，他领导着一个名为 Beatoven.ai 的人工智能驱动音乐平台的增长计划。 当被问及 Porter 的业务性质以及他如何通过平均生命周期和低重复订单频率来管理保留时，Ronak 说他们最初的策略是建立最重要的客户回忆。 这些客户不是一次性搬家用户，而是需要逐月服务的中小企业。 最终，我们推出了两轮车送货服务，其频率和生命周期比卡车快，比如每周一次，这就是我们实现保留目标的方式。”

Dhyani Doshi

Dhyani Doshi 是在线肉类配送平台 Licious 的客户保留和增长副总监。 她之前曾与 Blinkit 和 Reliance 等知名品牌合作。 谈到保留，Dhyani 说这个角色对她来说是计划外的。 她从杂货店起步，然后作为数字营销人员过渡到电子商务生态系统，在那里她了解了留存率。 她说：“随着我对提高竞选支出和制定优化策略的了解越来越多。 我意识到大部分业务都属于保留。”

考希克森德卡

Kaushik Sen Daka 是 Google 的数字营销策略师。 在阐述他目前的工作角色以及他是如何接触到留存营销时，他说：“我在谷歌的工作是为 EMEA 国家的新兴和新时代品牌提供装备，以数字方式发展和优化他们的业务。 在此之前，我曾在 Acko Insurance 工作，主要负责那里的保留营销工作，这就是我开始的方式。” 当被问及他今天希望为明天更美好而改变的一件事时，他说，“尽管具有营销敏锐度，但许多企业缺乏对保留营销的细微差别的认识，这是下一代设定对标，树立榜样，成为关键意见领袖。”

萨希尔赛斯

Sahil Seth 在 Meta 担任解决方案分析师，在跨平台实施多项数字战略方面拥有良好的业绩记录。 谈到他的职业轨迹，Sahil 说：“与其他人不同，我是从零开始的。 我从酒店业开始，然后转向市场营销，之后就没有回头路了。” Sahil 分享说，在登陆 Meta 之前，他曾与精品机构和初创公司合作，在那里他身兼数职，并获得了保留营销方面的实践经验。 他说，在那个时期，这是一个鲜为人知的话题。 今天，留存的重要性刚刚上升，获得客户是件好事，但留存使它有利可图。

萨加巴特

Sagar Bhatt 是知名金融科技平台 ET Money 的一名经验丰富的增长营销经理。 他在收购、保留、追加销售、交叉销售和赢回战略方面拥有超过八年的经验。 谈到他在 ET Money 的角色时，他说，他在 ET Money 的主要角色包括通过识别销售渠道中的关键问题并通过不同的营销渠道对其进行优化，以及充分利用 Martech 来产生更高的转化率，从而推动增长和 CRM 功能.

特丽莎·库马尔·卡米塞蒂

Trisha Kumar Kamisetti 是印度金融科技公司 Razorpay 的品牌经理。 她是一位经验丰富、积极进取且以结果为导向的营销人员，在销售和营销方面拥有超过六年的经验。 除了保留营销，她还专门从事电子商务、社交媒体、客户体验、数字和增长营销等方面的品牌管理策划策略。 她曾与 Teabox 和 Vahdam 等多家初创公司合作。 她相信自己的好奇心和创造力帮助她获得了更具挑战性和多样化的工作机会，从而加速了她的成长。

阿德南·阿里

Adnan Ali Siddiqui 是 Arata 的 CRM 营销经理，Arata 是个人护理产品的 D2C 电子商务品牌。 对于 Adnan 来说，成长的定义就是不断学习和完成事情。 谈到他对保留的看法，他说，“保留营销在我的血液中！ 我喜欢制定战略计划，以便在不向他们发送垃圾邮件的情况下充分利用现有基础。 智能细分和客户角色在正确的时间使用正确的渠道帮助我实现了预期的目标。” 当被问及他作为营销人员的一项技能时，他说，“思维导图和从头开始为所有团队提供清晰度直到任务完成是我的强项！”

苏比普拉萨德

Surbhi Prasad 在 Navigatr 担任 CRM 营销经理，Navigatr 是一家总部位于加拿大的快速发展的豪华旅游公司。 在此之前，她以 Future Business Innovator 的身份在 Future Group 工作，负责处理全国 280 多家 Big Bazaar 商店的公司品牌。 在 Future Group 任职期间，她为印度各地的 Big Bazaar 商店制定了多项体验式营销计划，以增加商店的客流量。 她拥有超过五年的经验，在推动以保留为主导的活动和实施以结果为导向的参与战略方面有着良好的记录。

纳格什 HV

Nagesh 是一位经验丰富的营销专家，在电子商务、时尚零售和医疗保健等多个行业拥有丰富的工作经验。 他目前在总部位于阿联酋的 Landmark Group 旗下品牌 Max Fashion 领导保留营销计划。 他的专长在于业务洞察力、行为分析和客户关系管理等领域。 他是一位强大的专业人士，具有分析思维和追求卓越的热情。

塔伦·托马斯·菲利普

Tarun Thomas Philip 是一个充满活力、以结果为导向的人，具有强大的组织能力并在建立关系方面取得了成功，他是 Q49 Flavours 的战略顾问，负责客户体验和保留计划。 在此之前，他曾担任 Freshchat 的增长和营销专家，并在 Freshworks 领导了 CSR 计划，在那里他领导了东盟和中东和北非地区的增长活动。

曼西维尔玛

Mansi Verma 在 Tata CLiQ 领导客户保留策略。 她是一位年轻而热情的营销人员，充满创造力。 她在电信、旅游和现在的电子商务行业拥有丰富的经验。 在 MakeMyTrip 任职期间，她负责处理忠诚度计划，这是客户生命周期管理的一个重要组成部分。 在她的职业生涯中处于获取和保留的最前沿，Mansi 了解保留的重要性以及它如何影响任何企业的底部漏斗，无论是电信、电子商务还是任何其他行业。

结论

在过去，建立一个繁荣的职业生涯是一个遥不可及的梦想。 用户参与度和保留率一直是营销界少有人走的路。 然而，事实已不再如此。 今天，人们意识到留住客户是登上商业成功阶梯的唯一途径。 建立在强大的保留第一战略基础上的品牌不依赖外部资金来实现增长。 我们年轻的 Retention Rockstars 的所有这些故事和经历清楚地证明了这一点。
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