由于最近 COVID-19 的情况，客户变得不那么活跃了。 因此，当今所有企业的首要目标是赢回客户。 由于在隔离期间遭受损失，大多数企业家的预算都很紧，无法挽回失去的客户。 但是如何以最低成本管理客户保留？ 许多营销渠道非常昂贵。 唯一的例外是电子邮件。 它不需要极高的支出。 您需要购买的只是发送新闻通讯的软件。 您将能够发送数千甚至数百万封电子邮件，而无需任何进一步的投资。 因此，让我们更详细地讨论如何启动赢回电子邮件活动。
什么是保留电子邮件？
这是返回一段时间没有购买任何东西的老客户的时事通讯。 其目的是提醒接收者您的公司或品牌存在。 此外，它还提供了返回使用您的服务或购买您的产品的一些理由。
如何通过电子邮件赢回客户：主要原则
与客户的关系是成功的关键。 如果你失去了他们，你就失去了挽救他们忠诚度的机会。 但是您可以回头客并保存声誉。 我们会帮你的。 以下是启动客户保留活动的阶段：
- 检查联系人列表。
- 制定客户保留策略。
- 为拒绝电子邮件编写文本和主题行。
- 选择软件并发送电子邮件活动。
让我们详细看看它们中的每一个。
为赢回电子邮件发送准备联系人列表
如果您的电子邮件数据库较旧，我们建议您根据某人与您的品牌联系的时间长短对电子邮件进行排序。 此外，检查电子邮件地址的有效性也很重要。 某些邮箱可能会被其所有者完成或放弃。 因此，使用验证器删除错误地址。 当您已经根据上次购买的时间将人们分组并删除了无效电子邮件时，您就可以创建赢回活动的策略了。 所以，让我们讨论如何做到这一点。
制定客户保留策略
有时一封电子邮件是不够的。 因此，您需要计划时事通讯的顺序。 大量成功的赢回电子邮件活动示例表明，最佳数量是五个。 您需要逐步采取行动：
- 第一封电子邮件只是提醒您公司的客户。
公司提醒老客户存在，并主动提出检查品种 - 第二个是给老客户一些奖金，以防他们回来。
星巴克咖啡卖家在退货时提供 15% 的折扣。 客户将有返回的动力，因为他们可以节省一些钱。
- 第三封电子邮件要求老客户对您的公司提供反馈。
美国服装零售商 Anthropologie 要求提供反馈。 人们喜欢分享他们的意见，因此接收者很有可能会对这封电子邮件做出反应。 - 第四个给了一个人最后一次和你在一起的机会。
Framebridge 是一家生产框架的公司，它通知某人他们将从联系人列表中删除他/她。 但是有可能单击停留按钮。 所以，真正对这个品牌仍然感兴趣的人会点击它，不会被从列表中删除。
- 最后一封是再见电子邮件。
BetaList，一个通知人们最新互联网创业公司的平台，告诉人们他/她已从邮件列表中删除，但有机会再次订阅
因此，您已经了解了如何为电子邮件保留活动制定策略。 现在让我们讨论一下如何为所有五种通讯写文本的问题。
编写不同类型的赢回电子邮件
正如您从上一部分中了解到的，最好发送具有各种目的的五个字母的序列。 所以，让我们看看所有这些。
提醒赢回电子邮件
再一次告诉客户您的品牌是什么样的。 为此，您无需多说。 如果某人曾经是您的客户，他/她会通过徽标认出您。 因此，强制将其添加到赢回客户电子邮件模板的标题中。 此外，您可以使用简短的口号。 指出您的产品的优势。 使这份简报简单明了。 强调您记得客户并且有一段时间没有见过他/她。
这是从团队组织平台 Asana 赢回老客户的示例电子邮件。 它简短而简单。 有标志和口号，产品的主要优势，并提到客户有一段时间没有使用该服务。 赢回电子邮件并附上退货理由
更详细地描述您的优势。 并在退货（折扣或礼物）的情况下给予奖金。
间谍博物馆的有效赢回电子邮件示例之一。 提到了更多的好处，如果一个人返回，将提供 20% 的折扣赢回要求反馈的电子邮件
这个技巧有助于激发一个人与你互动。 人们喜欢分享他们的观点。 同时它有助于返回一些老客户。 在提供反馈时，一个人会提醒他/她以前使用您的服务的原因，并且很有可能重新购买。
带有库存照片的网站 Unsplash 要求提供反馈。 人们对此类电子邮件做出反应的可能性很高，因为每个人都喜欢分享他/她的意见。 最后但一个赢回电子邮件
如果此时事通讯没有引起任何反应，只需将该人从您的列表中删除即可。
化妆品生产商 Paul Mitchell 在将某人从列表中删除之前发送了最后一封电子邮件。 对这个品牌的产品还有一点点兴趣的人会点击 CTA 按钮，并留在邮件列表中。 其他的将被删除，这还不错。 因为不需要向不感兴趣的人发送电子邮件。 再见时事通讯作为赢回电子邮件活动的结束
它让老客户有机会在他们喜欢的任何时候再次订阅您的邮件。 这样，您就不会打扰没有回复以前的新闻通讯或没有点击其中的 CTA 按钮的人。 但同时，如果需要，他/她可以随时返回。 一些客户甚至可以在几年内返回。
电子邮件模板构造器 Stripo 已从联系人列表中删除了前客户并删除了该帐户。 但是如果需要，可以重新激活它。 因此，公司不会浪费精力向不感兴趣的人发送电子邮件。 但同时，如果对品牌的兴趣再次出现，老客户有机会随时回归。 所以，现在您知道如何编写保留电子邮件了。 让我们讨论一下何时发送它们以及为此选择什么软件。
何时是发送赢回电子邮件的最佳时间？
最好在最后一次购买后的 1-3 个月内发送第一个。 但你可以稍后再做。 至于序列中的下一封电子邮件，请在发送接下来的每封邮件之前暂停一周。
选择用于赢回电子邮件发送的软件
如果在服务和程序之间进行选择，则第二种变体更可取。 购买软件是一次性支出，而在线工具需要每月付款或发送电子邮件的数量。 在选择软件时，请确保它是：
- 负担得起的；
- 方便使用的;
- 提供有用的 24/7 客户支持。
所有这些品质都结合在 Atomic Mail Sender 中。 另一个优点是功能广泛。 其中最有用的是：
- 免费模板。 无需自己创建赢回客户电子邮件模板。
- 个性化。 只需使用特殊标签，它们将自动替换为接收者的个人信息。 个性化有助于找到青睐。 它向老客户表明您没有忘记他们和他们的名字。
- 取消订阅链接添加。 如果您想被视为垃圾邮件发送者，则必须添加它。 即使您将时事通讯发送给旧客户，也应该存在取消订阅链接。 否则，您不仅有失去客户的风险，而且还会损害您的声誉。 如果某些接收者将您的时事通讯标记为垃圾邮件，那么接下来的所有邮件很可能会同时出现在“垃圾邮件”文件夹中。
- 预定发送。 您可以一次从您的活动序列中创建所有电子邮件，并分别设置每封赢回电子邮件的发送时间和日期。
要在 Atomic Mail Sender 的帮助下发送电子邮件，您只需：
- 将您的邮件列表上传到程序
- 选择模板或在 HTML 编辑器中创建您自己的模板。 将电子邮件的文本粘贴到那里，然后单击“确定”。
- 点击“发送”：
赢回电子邮件活动已启动！
结论
借助电子邮件，无需大笔支出即可赢回客户。 它们既便宜又有效。 因此，为赢回电子邮件的顺序编写文本并开发设计，Atomic Mail Sender 将快速将它们发送给无限数量的收件人！
