什么是零售商？ 定义、示例及更多

零售长期以来一直是一种流行的商业形式，被许多个人或组织选择。 零售适合不同对象的条件和能力，有很多不同的策略供我们决定。

现在，让 AVADA 带您了解零售商的定义和示例。 另外，您可以在下面学习如何成为优秀的零售商。

究竟什么是零售商？

定义

零售是什么意思？

零售是当今商务人士和企业非常熟悉的短语。 那么，什么是零售？ 零售是指直接向消费​​者销售商品或服务的活动。 零售在 1365 年来自“tailler”，一个古老的法语单词“剪裁、剪裁、削皮、分割”。它在 1433 年首次被认为是一个名词，意思是：“少量销售”。因此，零售也是买卖双方为满足需求而进行的小批量交易。

零售通常发生在零售商店或服务机构，但也通过直接销售发生，例如通过自动售货机、家庭销售或电子商务渠道。 尽管零售的概念通常与商品的购买相关联，但该术语也适用于向消费者销售的服务提供商。 尽管如此，有时在一些特殊情况下也会提到它。 零售服务提供商包括零售银行、旅游、保险、私人健康、私人教育、私人保安公司、法律公司、出版商、公共交通 Plus 等。 零售是通过多种分销渠道销售消费品或服务以获取利润的过程。

什么是零售商？

随着目标市场和广告策略的需求不断增加，单一的分销渠道将无法满足大众消费者的需求。 因此，它需要被多个渠道感知。 零售商通过分销渠道帮助销售消费品和服务，并从中获利。 如今，实体零售商往往被在线零售商所取代。

制造商通常通过分销渠道向市场供应商品。 零售商处于分销渠道的底部。 零售商包括直接向消费​​者销售产品的小型和大型营利性企业。 为了获得利润，零售商会寻找与其业务目标相符的产品，并寻找价格最具竞争力的供应商。 通常，零售商可以从分销商或批发商那里购买少量商品。 例如，想要购买几十盏灯的零售商可以联系灯饰经销商询问价格。

例子

C目前，许多实体店都是零售的典型例子。 尤其是沃尔玛、百思买、塔吉特等巨头。 这些都是非常熟悉和著名的名字。 但是，您当地商场中最小的售货亭也是零售的。

亚马逊、Netflix 和 eBay 是在线零售商的好例子。 如您所见，零售不仅仅是销售商品。 这是关于销售服务等等。 正如定义部分所述，在线零售商处于增长最快的趋势，但仍仅占整个零售行业的 12%。

房屋销售是许多零售商首选的形式。 其中有Casper床垫和Schwan的食物。 其他零售商通过家庭聚会进行销售。 Avon、Cocoa Exchange 和 Pampered Chef 是最著名的名字。 一小部分人利用了 Home Shopping Network、QVC 和 Evine 等渠道。

零售商使用的分销方式多种多样，例如 Kroger，它提供在线配送和直销两种方式。 尤其是大型商店通常同时提供餐饮服务，例如餐厅。 这是提高消费者吸引力和降低成本的理想选择。 这也是经济规模的一个例子。

零售业务类型

了解商店类型可以提高您对零售的总体理解，并让您更好地了解如何识别您的位置和业务市场联合。 以下是一些最受欢迎的零售商店。

专卖店

专注于在特定领域销售商品的商店。 比如文具店、家电店等。

优点：专卖店在他们销售的产品系列中的深度显着增加，这让那些无法在其他商店找到他们想要的东西的爱好者可以使用。 他们还可以更好地提供更高质量的服务和采购顾问。 由于这些原因，客户愿意支付溢价。

缺点：专卖店的成功很大程度上取决于其特定的市场情况。 例如，如果游戏行业突然倒闭，视频游戏和游戏机商店很有可能陷入困境。 专卖店不像其他商店那样灵活； 转移到一个新市场将是困难和昂贵的。

杂货店

这些商店出售不同类别的商品，以满足该地区居民的共同需求。 网上杂货店购物是市场的趋势。 使用独家杂货店开发服务，让您的客户在网上购物时获得无缝体验。

优点：由于商品种类繁多，杂货店可以吸引所有类型的客户。 而且由于他们销售不同的产品，这些商店不必依赖单一行业来发展。

缺点：因为它们通常只服务于小范围，所以客户群有限。 他们还面临来自便利店和大型超市的激烈竞争。

便利店

便利店是人们在需要购买生活用品的时候可以随时来的地方。 便利店的例子有沃尔玛、7eleven 等。

优点: 多样化的产品组合、清洁、离家近和省时，说服忙碌的消费者现在就在便利店接受更高的价格。

缺点：因为它们通常很小而且开得很晚，所以便利店更容易被抢劫。

精品店

精品店是专卖店的一个更小、更密集的版本。 他们专注于更大行业的一个领域或方面。 虽然商店通常很小且独立，但该术语也可用于指专门从事特定市场的连锁店。 例如，Soma Intimates 是一家专注于内衣的著名商店，属于服装行业。

优点：精品店的商品更深入，他们可以提供更高水平的知识和服务。 就像专卖店一样，这使他们能够吸引愿意支付溢价的高端消费者。 此外，由于商店员工只需了解一种产品，他们相对更容易培训。

缺点：精品店在一个小市场经营，主要基于其特定的利基市场。 如果市场没有增长，商店也会增长。

特许经营

特许经营是由另一家公司许可销售其产品的一种业务类型。 营销商品和资产是从特许经营权购买的，它在公司制定的“蓝图”下运作。

优点：特许经营业务有交钥匙； 正常运营所需的计划、工具和商品，可从特许经营公司获得。 如果特许经营已经是一个知名品牌，店主就不必担心建立身份或声望。

缺点：大多数品牌都在严格的协议下运营，因此业主将无法按照自己的条件自由经营商店。 开办和经营特许经营店也可能非常昂贵。 业主将需要花费大量资金来支付特许经营成本、特许权使用费、开业成本等。 更不用说，一些公司要求加盟商支付一定比例的收入。

机构

与特许经营权类似，公司的授权经销商销售其产品。 一个显着的区别是代理可以更灵活地使用他们的操作方式。 大多数经销商不与他们的公司签订独家协议，他们被允许在店内销售其他品牌的产品。 汽车经销商可能是这类业务最常见的例子，但这种模式也可以应用于其他产品，如电子产品、家用电器等。

优点：当公司不需要大量许可费或特许权使用费时，成为代理的成本低于特许经营权。 您将产生的大部分启动成本将来自进口商品。 与特许经营权一样，知名品牌的所有者更容易建立自己的声誉，并且不必在消费者心中树立形象。

缺点：当许多公司要求所有者满足随着时间的推移进口的商品数量以及他们成为代理的某些要求时，经营代理商店可能会很昂贵。

快闪店

这些是设置在不同地点的临时商店，例如自由空间、购物中心，甚至机场。 快闪店有多种形式，包括商店、摊位、商店空间、卡车等。

优点：快闪店非常适合测试概念、市场或产品。 设置起来相对容易和快速（有些需要不到一周的时间），那些打算开设快闪店的人会发现有很多有效的方法可以让它成功运作。

缺点：快闪店不像传统商店那样成熟。 它没有固定地址，也不在谷歌地图上，因此提高知名度和定位商店可能具有挑战性。 此外，快闪店的空间有限，因此顾客可能会发现它狭窄或难以购物。

网络营销

顾名思义，这要么是网络营销，要么是多层次营销。 零售商将根据网络中的人员销售产品。 一个人在销售产品的同时还招募其他销售人员销售相同的商品。

优点：这种商业形式是强大的刺激方法之一，为社会创造了许多就业机会，创造了许多具有积极思想的人，走向成功，促进社会发展。

缺点：该模型很容易被用于欺诈。 由于数量众多，很难建立声誉并控制零售商的行为。

零售商的主要职能是什么？

零售是分销过程中的一个阶段，因此零售商还对分销渠道的成员承担全部责任，包括：

研究，收集必要的信息以计划和促进交流

众所周知，零售商的位置是分销渠道中的最后一个位置，即直接接触消费者。 因此，零售商在收集有关其需求、客户品味等的必要信息方面具有许多优势。 这些信息有助于零售商更好地满足消费者的要求。 此外，零售商可以将此信息反映给制造商，帮助制造商改进商品或生产满足客户需求的新产品。

刺激消费，组成和传播商品信息

零售商是刺激消费和传播制造商商品信息的重要渠道。 他们也因为他们活动的特点：直接接触和了解消费者的需求。

与潜在买家建立关系、建立和维护关系

作为消费者的直接销售人员，与消费者进行交易，零售商是直接参与建立和维护与一般消费者以及制造商特别针对的潜在客户的关系的工作的人。 在销售过程中，零售商对产品提出建议，向客户介绍产品，这就是如何与潜在客户建立并保持良好的关系。 由于与客户的良好关系，经销商的产品推荐通常比常规广告更容易被信任和接受。

完善货品，让货品符合买家要求

零售商可以从制造商或批发商处接收成品，但对于许多物品，零售商还承担分拣、整理、初步加工、包装的作用，将产品带给消费者。 由于与客户的定期接触，零售商比任何人都更了解客户的需求和品味，以最好的方式完成这项工作，以最佳状态和最合适的形式向客户提供产品。

与制造商、进口商或批发商就价格和其他条件进行谈判和谈判，以便下一步将所有权和使用权转让给消费者

这是零售商在经营过程中必须采取的必然步骤。 首先，零售商必须与制造商、进口商或批发商在价格、交货、付款等方面进行谈判。 只有当双方达成协议后，才能向零售商提供产品开展业务。 拥有产品后，零售商下一步就是将商品带给消费者。

组织货物流通，运输、保存和储存货物

在与制造商、进口商或批发商谈判交易后，零售商会将货物运回其仓库或营业地点。 同时，零售商对商品进行保存，以确保商品的质量对消费者来说仍然是好的。 零售商还进行合理的商品库存以服务于他们的业务。

确保资金、寻求和使用资金来抵消分销渠道的运营成本（一般而言）。

为履行上述职能，零售商必须筹集资金开展相应的活动。 零售商负责处理、运输、储存、安排、包装等，以将商品交付给消费者。 因此，零售商已使用其资本和募集资金来支付分销产品的成本

接受风险并对渠道的运营负责。

作为分销渠道的一员，零售商积极开展业务活动。 零售商利用其资金并对其经营活动自负，自然要承担分销商品的风险。 获得产品所有权并承担损坏、过时或被盗货物的成本，零售商承担部分风险。

零售商的主要策略是什么？

实体店

实体店是指实体店并为顾客提供直接体验的零售店。 Brick and Mortar 通常用于将其与临时业务或仅限互联网的存在区分开来。 例如，在线商店没有实体店供购物者访问、与员工交谈、体验真实的购买和产品评论。

在网络零售逐渐主导用户品味和习惯的背景下，实体店逐渐被淘汰，逐渐被电商零售取代。 Netflix——一个成立于 1997 年的在线电影交付网站是在线业务如何影响实体业务的一个例子，通常直接影响到租用录像带、视频等的商店。 在 Netflix 和类似公司变得更受欢迎后，传统的 DVD 租赁店停止营业。 客户希望使用在线视频播放器立即观看电影或电视节目，而不必去实体租赁店租 DVD，然后返回商店归还 DVD。 可以说，Netflix 或 Lovefilm 等流媒体和流媒体平台的激增，使得视频和 DVD 租赁业务模式已经过时。

19 世纪和 20 世纪中叶的所有主要零售商都始于较少的实体店业务，随着业务的增长而增加。 麦当劳就是一个很好的例子，这家公司从一家小餐馆起家，目前在 120 多个国家拥有近 36,000 家门店，并计划进一步发展。 这表明了实体存在的重要性。

为了便于比较，以下是实体店的优缺点。

优点：

实体店增加了客户体验。 直接客户服务可能是企业销售额增长的主要贡献者。 同时，提高客户满意度。 当客户可以将产品带回商店询问员工问题或帮助他们学习如何使用它时。 这可以让客户对他们的购买感到更满意。

研究表明，如果获得了出色的客户服务体验，86% 的客户会为产品支付更多费用。 尤其。 许多消费者更喜欢在购买前触摸产品、体验和测试它们。

缺点：

固定成本是实体企业面临的严峻挑战。 固定成本是企业必须支付的费用，例如商店租金和每月支付的安全、安保、卫生等费用。初创公司和其他小型企业通常很难支付属于其风险的所有固定成本。 研究表明，70% 的初创公司在头 10 年内失败。

Brick and Mortar 提高了任何企业的固定成本。 因此，在实体店销售的产品往往比网上商店更贵。 对于以实体店形式销售昂贵产品或服务的商店，顾客的期望更高，比如漂亮的座椅、漂亮的家具、穿着考究的销售人员等等。 一些 Brick and Mortar 还向客户提供免费咖啡或瓶装水，所有这些都包含在销售产品和服务的成本中。

此外，这种策略对于忙碌的客户来说也不方便。 由于物理限制以及企业可以雇用的员工数量的限制，客户通常不得不等待。 一家实体店可能只有几个销售人员来为客户服务。 因此，许多客户可能不得不在最繁忙的时间等待。

电子商务零售

如上所述，电子商务零售是当今时代的一个受欢迎的趋势。 在线业务需要有一个有吸引力的、精心设计的网站平台、一个高度可靠的电子商务系统，以保证支付、交付或交付服务的质量。 同时，在线营销策略必须有效地吸引客户访问网站。 电子零售商需要一个强大、快速和高效的分销网络。 商业活动的透明度对于赢得消费者的信任和忠诚度也很重要。

首先，您可以考虑以下可靠且高效的电子商务零售平台之一：

• Shopify

• WooCommerce

• 3dcart

• 意志力

• 大商务

电子商务零售的优缺点如下：

优点：

电子商务零售允许企业关闭不盈利的商店并维持盈利的商店。

销售和付款自动减少了人员需求。此外，该站点的运营成本低于雇用和维护传统商店的成本。 电子商务零售还有助于降低广告和营销成本，因为客户可以通过搜索引擎或社交媒体找到商店。

分析数据有助于电子零售商跟踪消费者的购物行为，以确定消费习惯、网站浏览量以及与产品或服务交互所花费的时间，从而帮助增加收入。

缺点：

创建和维护电子零售网站虽然比实际零售地点便宜，但可能非常昂贵。 如果需要仓库和配送中心来存储和运输产品，基础设施成本可能会很高。 此外，有必要准备资源以充分处理客户退货和争议。

此外，电子零售并没有像传统实体店那样带来购物体验的情感。 电子零售并不为消费者提供购物体验，例如在购买前拿着、闻、感觉或尝试产品。

利基零售

许多零售商明智地选择了一种流行的营销策略，现在占据了中心位置，即利基零售，以脱颖而出。

大众营销已经完全消失了。 这使得了解您的利基市场以及如何利用这些信息来打开您的细分市场并找到一直在寻找您的利基产品的受众非常重要。

利基市场是针对小部分消费者的市场。 它需要一个聪明的营销策略来吸引客户。

寻找利基市场的目标是发现一个非常狭窄的焦点群体，因此您的目标营销也在寻找您销售的产品。 在更广泛的市场中缺乏代表性并且搜索压倒性地满足他们的需求是正确的事情。

如果您通过专门的营销努力满足这种需求，您的产品将在一个小而可持续的市场中爆发。 您的广告和营销预算将走得更远，花费更少，并确保成功的利基营销。

优点：

利基市场有一个很大的优势，就是市场空间有限。 这意味着在共同点上减少大量竞争对手。

通常，大企业会被大笔投资所吸引，而小企业则更愿意在不同的细分市场中运营。 当目标客户是一个专注的群体时，企业更容易研究和满足市场需求。

至此，捕捉打击心理不再需要像大市场那样的大规模调查。在单独的细分市场做生意的好处是每个产品的净利润都高于整个市场。 但是，由于市场规模不大，总利润没有那么高。

缺点：

在某些情况下，细分市场非常狭窄，以至于企业难以维持其业务运营。 因为这是一个潜在的市场，大企业参与投机，很可能会直接影响到小企业的经营。

很难找到一个永久的利基市场。 这些类型的市场是不稳定的，因为它们遵循客户的需求。 这种需求会受到许多典型方面的影响，例如市场趋势、环境变化等。

那么，企业在利基市场进行投机时，利用并限制挑战的影响的解决方案是什么？

答案是寻找和研究一个具有以下特点的细分市场：竞争者数量不多、发展潜力大、前景规模足以盈利。

如何成为零售商？

您需要确保的第一件事是拥有所有合法和必要的文件。 这对任何零售商都是强制性的。 特别是，您需要获得雇主识别号 (EIN)。 因为在开始与您合作之前，大多数供应商都要求这样做。 您无需支付任何费用即可注册 EIN。 如果您还没有，请访问 IRS 网站。

EIN 就像是您将承担许多税款的保证。 因此，请了解您的州和地方税等税收以及您需要向联邦政府支付的费用。 如果您不知道如何进行，您可以咨询当地商会。

根据您所在州或城市的法律，每个零售商绝对需要的一件事是营业执照。 要了解您需要什么，您可以咨询当地政府办公室。 您居住的州和地方将根据法律确定您是否需要特定行业的认证、转售许可或主流商店的接管特权。

结论

对于那些打算开展零售业务的人来说，零售知识非常重要。 我希望你能从这篇文章中找到一些有用的东西。 要成为一个成功的零售商，您需要实现零售商的主要职能，并为您的成功选择有效的策略。 祝你好运！